趙春鳳

【摘 要】 目的：研究社區(qū)全科護(hù)士工作規(guī)范對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的影響情況。方法：選擇2018年3月～2018年8月時(shí)段到本社區(qū)接受治療的40例患者，10位護(hù)理人員開(kāi)展常規(guī)護(hù)理工作;本社區(qū)于2018年9月～2019年2月開(kāi)展社區(qū)全科護(hù)士工作規(guī)范干預(yù)（同上40例患者，10位護(hù)理人員），開(kāi)展前歸為對(duì)照組，開(kāi)展后歸為觀察組。對(duì)兩組護(hù)理工作質(zhì)量情況進(jìn)行觀察。結(jié)果：觀察組基礎(chǔ)護(hù)理水平、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言溝通能力等護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在社區(qū)醫(yī)院中，行全科護(hù)士工作規(guī)范干預(yù)后，能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量，確保社區(qū)醫(yī)院工作順利開(kāi)展，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 工作規(guī)范;社區(qū)全科護(hù)士;護(hù)理質(zhì)量

就全科醫(yī)學(xué)而言，全科護(hù)士更是其全病種服務(wù)、全生程服務(wù)、全方位服務(wù)、全病程服務(wù)等的體現(xiàn)，慢性疾病管理的主要陣地是社區(qū)，所以護(hù)理工作開(kāi)展的好壞尤為重要，這也給其提出了更高要求[1]?；诖耍疚木蜕鐓^(qū)全科護(hù)士工作規(guī)范對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響情況開(kāi)展研究，分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年3月～2018年8月時(shí)段到本社區(qū)接受治療的40例患者，10位護(hù)理人員開(kāi)展常規(guī)護(hù)理工作;本社區(qū)于2018年9月～2019年2月開(kāi)展社區(qū)全科護(hù)士工作規(guī)范干預(yù)（同上40例患者，10位護(hù)理人員），開(kāi)展前歸為對(duì)照組，開(kāi)展后歸為觀察組。對(duì)照組：患者男23例，女17例，年齡26～70（38.68±2.03）歲;觀察組：患者男24例，女16例，年齡25～70（38.70±2.01）歲。護(hù)理人員均為女性?；颊呓M間各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)比（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理工作;觀察組開(kāi)展社區(qū)全科護(hù)士工作規(guī)范干預(yù)，具體內(nèi)容：①先制定培訓(xùn)計(jì)劃，15天進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，先培訓(xùn)護(hù)理人員禮儀舉止、語(yǔ)言溝通技巧、人際交往能力等，以開(kāi)展講座方式幫助提高文化修養(yǎng)、倫理道德、人際關(guān)系以及語(yǔ)言文字修養(yǎng);接著行自身責(zé)任、規(guī)章制的等培訓(xùn)。另外，開(kāi)展理論課培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括慢性疾病護(hù)理、慢性疾病康復(fù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)緊急救護(hù)等;操作可主要包括如何心電圖使用、換藥技術(shù)、包扎、心肺復(fù)蘇等，結(jié)合以上內(nèi)容分階段進(jìn)行規(guī)范化訓(xùn)練，便于不斷提升護(hù)理人員操作水平，且每位護(hù)理人員之間能夠互相進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗(yàn)等，只有當(dāng)自身綜合素質(zhì)有所提高后，在實(shí)際工作中才能夠有效提升效率以及質(zhì)量。②由護(hù)士長(zhǎng)等組建培訓(xùn)考核小組，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核，考核主要包括工作態(tài)度、實(shí)踐能力、理論水平、思想政治以及操作技巧等;護(hù)士長(zhǎng)需要檢查培訓(xùn)人員登記以及護(hù)理完成情況，并進(jìn)行考核，合格者可進(jìn)入下一階段繼續(xù)培訓(xùn)，未合格者，則繼續(xù)之前培訓(xùn);參加社區(qū)全科護(hù)士工作規(guī)范培訓(xùn)的護(hù)理人員不僅需要完成每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施的量化指標(biāo)，還需要撰寫論文等;每個(gè)月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，隨機(jī)抽查一些急救操作;每年末，護(hù)理部需要對(duì)相關(guān)人員情況進(jìn)行考核，不合格者，首先需要取消評(píng)優(yōu)資格，若連續(xù)3次都不合格，則解聘。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組護(hù)理工作質(zhì)量情況進(jìn)行觀察。選擇李克特5級(jí)量表進(jìn)行評(píng)判，包括了基礎(chǔ)護(hù)理水平、護(hù)理操作能力、語(yǔ)言溝通能力以及護(hù)理服務(wù)態(tài)度四項(xiàng)，每一項(xiàng)滿分5分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將數(shù)據(jù)納入SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件中進(jìn)行分析，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，并以（x±s）表示，若（P<0.05）則差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組基礎(chǔ)護(hù)理水平、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言溝通能力等護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），見(jiàn)表1。

3 討論

在社區(qū)醫(yī)院當(dāng)中，全科護(hù)士是將患者健康作為中心，將患者家庭作為家庭，社區(qū)作為范疇，其面對(duì)對(duì)象有患者、家庭、團(tuán)體，并將預(yù)防、護(hù)理康復(fù)等錯(cuò)位異體，幫助促進(jìn)康復(fù)，而提供的一系列具有綜合性、協(xié)調(diào)性護(hù)理工作[2]。

本研究結(jié)果顯示，觀察組基礎(chǔ)護(hù)理水平等護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況均顯著優(yōu)于對(duì)照組，說(shuō)明開(kāi)展社區(qū)全科護(hù)士工作規(guī)范干預(yù)后有利于提升護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)全科護(hù)士工作規(guī)范的開(kāi)展，護(hù)理人員的溝通技巧、各科知識(shí)的應(yīng)用、問(wèn)題得分析以及解決等綜合能力均得到了顯著提升，在開(kāi)展過(guò)程中，會(huì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)（全面性、系統(tǒng)性），確保其即便在不同崗位中，或者不同時(shí)間中，都能夠有效勝任工作，有條不紊的開(kāi)展護(hù)理措施，護(hù)理安全也得到了保證，此外，更是提高了工作效率以及質(zhì)量，有利于促進(jìn)患者康復(fù)[3-4]。

綜上所述，在社區(qū)醫(yī)院中，行全科護(hù)士工作規(guī)范干預(yù)后，能夠有效提升護(hù)理質(zhì)量，確保社區(qū)醫(yī)院工作順利開(kāi)展，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 周彩霞， 戴美玲， 蔣鳳， 等. 知識(shí)和技能培訓(xùn)對(duì)社區(qū)護(hù)士糖尿病知信行及技能水平的影響[J]. 中華現(xiàn)代護(hù)理雜志， 2018， 24（34）：4126-4129.

[3] 馬國(guó)珍， 莫蓓蓉， 鄧惠玲， 等. "五全"護(hù)理模式對(duì)新診斷老年2型糖尿病患者醫(yī)防融合健康管理效果的影響[J]. 國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)， 2019， 25（12）：1875-1878.

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