孟春霞

【摘 要】目的：探討人性化護(hù)理管理在護(hù)理部管理中的應(yīng)用效果。方法：本次實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象為：2019年1月-2019年5月的52例患者，抽取紙條決定為實(shí)驗(yàn)組或?qū)φ战M，每組26例患者。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，實(shí)驗(yàn)組實(shí)施人性化護(hù)理管理。對(duì)比兩組護(hù)理滿意率和護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：對(duì)照組的護(hù)理質(zhì)量（護(hù)理管理知識(shí)、管理行為等）和實(shí)驗(yàn)組相比較差（P<0.05）;同時(shí)護(hù)理滿意率對(duì)比，實(shí)驗(yàn)組也更高，差異明顯（P<0.05）。結(jié)論：將人性化護(hù)理管理應(yīng)用于護(hù)理部管理中可以使護(hù)理滿意率得到提升，同時(shí)還能提高護(hù)理滿意率，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理管理;護(hù)理部管理

Probe into the application of humanized nursing management in the management of nursing department

Meng Chun Xia （Qingdao Chengyang District Third People's Hospital Shandong Qingdao 266107）

Abstract：Objective To explore the application effect of humanistic nursing management in the management of nursing department. Methods： 52 patients from January 2019 to may 2019 were studied in this experiment， and the paper was selected to be the experimental group or the control group， with 26 patients in each group. Routine nursing management was carried out in the control group and humanized nursing management was carried out in the experimental group. The nursing satisfaction rate and nursing quality of the two groups were compared. Results： the nursing quality （nursing management knowledge， management behavior， etc.） of the control group was worse than that of the experimental group （P < 0.05）， and the nursing satisfaction rate of the experimental group was also higher （P < 0.05）. Conclusion： the application of humanized nursing management in the management of nursing department can improve the nursing satisfaction rate， and at the same time， it can also improve the nursing satisfaction rate.

Key words： humanized nursing management; nursing department management

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2020）13--01

隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，對(duì)每個(gè)行業(yè)都要求精細(xì)求精，患者對(duì)醫(yī)院的要求也隨之提升，醫(yī)學(xué)模式也隨之變化，不僅是治療疾病，還要求重視患者心理健康，傳統(tǒng)護(hù)理管理模式已經(jīng)不能滿足目前的發(fā)展需求[1]。因此，根據(jù)臨床護(hù)理需求而研發(fā)出多種護(hù)理管理方式，目的是調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，使護(hù)理質(zhì)量得到提升，人性化護(hù)理管理就是其中之一[2]。本次實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象為：2019年1月-2019年5月的52例患者，探討人性化護(hù)理管理在護(hù)理部管理中的應(yīng)用效果，將結(jié)果總結(jié)如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

本次實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象為：2019年1月-2019年5月的52例患者，抽取紙條決定為實(shí)驗(yàn)組或?qū)φ战M，每組26例患者。實(shí)驗(yàn)組患者的年齡為19-65歲，平均年齡（38.4±2.1）歲，其中包含男性患者15例，女性患者11例;對(duì)照組患者的年齡為22-68歲，平均年齡（37.6±2.6）歲，其中包含男性患者13例，女性患者12例。所有納入實(shí)驗(yàn)的患者均了解本次實(shí)驗(yàn)?zāi)康?，并自愿參與實(shí)驗(yàn)，承諾不會(huì)中途退出。比較兩組患者年齡、性別等一般資料未發(fā)現(xiàn)明顯差異，具有較高可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，在此不做具體說(shuō)明。實(shí)驗(yàn)組實(shí)施人性化護(hù)理管理，主要包含以下幾點(diǎn)：

1.21 首先需要樹立人性化護(hù)理觀念，護(hù)理人員應(yīng)將人性化護(hù)理理念應(yīng)用到實(shí)際護(hù)理中，時(shí)刻注意患者的情緒變化和患者的利益，并應(yīng)用獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。

1.22 根據(jù)護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)和能力合理分配，讓每個(gè)護(hù)理人員都能充分發(fā)揮，合理安排工作任務(wù)，若出現(xiàn)特殊情況則需要告知護(hù)士長(zhǎng)，并要求熟知自身護(hù)理患者的資料信息，才能合理制定護(hù)理方案，加強(qiáng)和患者的溝通，取得患者信任。

1.23 在治療過(guò)程中需要給患者講解疾病相關(guān)知識(shí)，并提供一個(gè)良好、舒適的休息環(huán)境，發(fā)現(xiàn)患者的情緒變化及時(shí)給予疏導(dǎo)，盡量滿足患者的要求，幫助患者建立治療信心。

1.24 定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，引進(jìn)先進(jìn)的護(hù)理觀念和護(hù)理服務(wù)、護(hù)理操作技能，了解各項(xiàng)疾病的治療和護(hù)理措施，使整個(gè)護(hù)理水平得到提升，主動(dòng)為患者提供幫助，盡可能讓每個(gè)患者都滿意。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)比兩組護(hù)理滿意率和護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量主要包含護(hù)理管理行為、管理知識(shí)、護(hù)理態(tài)度、環(huán)境管理。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究中涉及到的所有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)均選擇SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析處理，實(shí)驗(yàn)結(jié)果中涉及到的計(jì)數(shù)資料（護(hù)理滿意率）采用n（%）描述，計(jì)量資料（護(hù)理質(zhì)量、患者年齡）應(yīng)用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）描述，組間經(jīng)t和檢驗(yàn)，當(dāng)差異在P<0.05時(shí)，則說(shuō)明本次研究數(shù)據(jù)意義存在。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量對(duì)比

對(duì)照組的護(hù)理質(zhì)量（護(hù)理管理知識(shí)、管理行為等）和實(shí)驗(yàn)組相比較差（P<0.05），詳情見表1。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意率對(duì)比

本次研究成果顯示，兩組患者護(hù)理滿意率對(duì)比，實(shí)驗(yàn)組更高，差異明顯（P<0.05），詳情見表2。

3 討論

人性化護(hù)理管理的護(hù)理理念是以人為本，即以患者為中心，通過(guò)對(duì)護(hù)理人員的定期培訓(xùn)和加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，讓其綜合素養(yǎng)、責(zé)任感得以提升，以最好的工作狀態(tài)面對(duì)患者，并通過(guò)建立獎(jiǎng)懲制度使護(hù)理人員認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)考核，加強(qiáng)練習(xí)操作技能，從而使護(hù)理質(zhì)量得到提升[3]。

人性化護(hù)理的目的是給患者一個(gè)舒適的休息環(huán)境，能有被尊重感，從而提升治療配合度和治療信心，同時(shí)也能減輕護(hù)理人員的工作強(qiáng)度，才能給予患者更多、更好、更人性的護(hù)理，幫助患者盡快恢復(fù)，建立良好的護(hù)患關(guān)系[4]。

綜上所述，將人性化護(hù)理管理應(yīng)用于護(hù)理部管理中可以使護(hù)理滿意率得到提升，同時(shí)還能提高護(hù)理滿意率，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

陳葩.人性化護(hù)理管理在護(hù)理部管理中的實(shí)施價(jià)值探析[J].全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志，2019，6（27）：81-82.

溫麗娜，趙翠萍.人性化護(hù)理管理在護(hù)理部管理中的應(yīng)用與探討[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2019，6（51）：183.

王紅梅，蘇敬珍.人性化護(hù)理管理在護(hù)理部管理中的應(yīng)用與探討[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（63）：271-272.

邱春艷，金英福，穆源穎.人性化管理模式在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].北方藥學(xué)，2011，8（12）：73.