趙小芳

摘 要：“共享”為人們帶來了一定的便利，但在發(fā)展的過程中也遇到了不少的問題。大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)通過建立財務共享中心對自身管理模式進行調(diào)整，優(yōu)化資源配置，本文在系統(tǒng)闡述財務共享的定義、特點及作用的基礎上，對企業(yè)在建立財務共享中心中遇到的問題進行分析，并對此提出相應的應對措施，希望為企業(yè)優(yōu)化財務共享中心和未建立共享中心的企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;財務共享;建設問題;對策

一、引言

大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應用的背景下，“共享”一詞一度成為研究和創(chuàng)新熱點，代表性的有共享單車、共享充電寶和共享汽車等，在企業(yè)管理領域則開創(chuàng)了財務共享服務中心。2013年財政部會計司開始推行財務共享模式，2016年6月財政部頒布了《管理會計基本指引》，該指引強調(diào)管理會計創(chuàng)新工具要為企業(yè)決策提供支持。財務共享服務中心建立后，企業(yè)的財務管理能力水平和管理效率都將有所提升，有助于企業(yè)做出更加滿意的決策。在上述背景下，國內(nèi)有條件的企業(yè)紛紛加入到財務共享服務中心的建設中，到目前為止財務共享已成為大型企業(yè)財務管理的主流模式。根據(jù)中興新云與《中國會計報》、西安交通大學2019年11月8日聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國共享服務領域調(diào)研報告》顯示，中央企業(yè)已有50%的企業(yè)建立或正在籌劃建立財務共享，可見財務共享仍有相當大的發(fā)展前景。

二、文獻綜述

大型企業(yè)業(yè)務的發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)管理理念的應用，企業(yè)原有財務管理模式越來越不能滿足企業(yè)的需求，財務共享模式因具有標準化和流程化的特點逐漸被企業(yè)采用。杜勇、姜云燕（2017）通過對BW公司的研究發(fā)現(xiàn)，該公司遇到了一般大企業(yè)都會遇到的通病——“大企業(yè)病”，傳統(tǒng)的分散型財務管理模式因居高的人力成本、風險管控的難度以及作業(yè)標準難統(tǒng)一已經(jīng)遠遠不能滿足公司的發(fā)展需要，因而籌建財務共享中心，以期提高企業(yè)的財務管理水平和效率。陳支武、崔博鑫（2020）指出T集團受大企業(yè)病問題的制約，在籌建財務共享服務中心后企業(yè)的財務管理能力水平有很大程度的提升，財務管理效率也有所提高。白剛（2020）指出財務共享模式的推廣與應用不僅能夠提高會計工作的質(zhì)量和效率，而且能夠優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部控制與管理。顧全根（2019）提出隨著集團公司業(yè)務的發(fā)展，原有財務管理模式不能滿足企業(yè)需要，標準化和流程化的財務共享管理模式是最佳選擇，有助于企業(yè)加強管控，推動財務管理轉(zhuǎn)型，提高財務管理水平和效率?？梢?，財務共享服務中心在企業(yè)中普及是大勢所趨，大企業(yè)病是不少企業(yè)均會面臨的問題，而傳統(tǒng)的財務管理模式無法實現(xiàn)統(tǒng)一作業(yè)標準，效率大大降低，財務共享服務中心能夠?qū)Ω鱾€子公司重復、大量、分散的財務工作實現(xiàn)統(tǒng)一、標準、規(guī)范的處理，大大降低了財務成本。

不少學者對財務共享中心的特點及優(yōu)勢進行分析總結(jié)，王為超（2020）指出大數(shù)據(jù)時代財務共享具有強大的控制引擎、多視角分析報表、外圍系統(tǒng)集成實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)共享和專業(yè)能力提升的特點，因此大數(shù)據(jù)時代建立財務共享要以提升財務效率和決策能力為目標。陳支武、崔博鑫（2020）建設財務共享服務中心有助于解決企業(yè)內(nèi)部人力資源短缺和內(nèi)部管控難度增大的問題，有利于及時掌握財務信息。牛燕玲（2020）指出建立財務共享中心有利于實現(xiàn)專業(yè)化的分工，降低財務運行成本，提高財務管理的質(zhì)量和效率。林偉（2019）研究指出財務共享服務中心促進了財務管理方式的標準化、信息化與規(guī)范化。同時將內(nèi)部控制融入到財務信息系統(tǒng)中，有利于風險監(jiān)控和風險應對，有效控制風險。

財務共享服務中心在發(fā)展中不斷完善，不少學者通過分析企業(yè)實際存在的問題對財務共享服務中心的建設和優(yōu)化提出相應的措施。杜勇、姜云燕（2017）指出財務共享服務中心成功實施的基礎在于信息系統(tǒng)的應用，信息系統(tǒng)將流程進行設計與固化進而保障共享模式的順暢運轉(zhuǎn)，而標準化作業(yè)是財務共享中心成功實施的前提和追求的目標之一。BW公司的財務共享中心存在時效性差、溝通效率低和組織穩(wěn)定性差的問題，為此提出應當持續(xù)改進共享業(yè)務操作流程、強化溝通機制及拓寬信息傳遞渠道和提高系統(tǒng)的整合優(yōu)化力度等解決方法。陳支武、崔博鑫（2020）針對T集團目前存在的業(yè)務流程體系尚未健全以及績效考核體系不完善的現(xiàn)狀提出優(yōu)化策略要做到以下三點：（1）清晰定位，優(yōu)化管理;（2）持續(xù)完善流程體系，推行標準化處理流程，加強信息化標準建設并搭建新的支票申領環(huán)節(jié);（3）優(yōu)化績效評價系統(tǒng)，借助“平衡記分卡”對員工績效評價實施差異化管理，健全評價體系。牛燕玲（2020）指出構(gòu)建財務共享中心企業(yè)集團面臨組織結(jié)構(gòu)問題，管理職能難以發(fā)揮，付款、報銷和往來流程需要進一步優(yōu)化，財務人員的流動頻繁不僅不利于共享中心的構(gòu)建而且會加大企業(yè)的成本。為此提出企業(yè)要合理授權(quán)，明確責任并加強監(jiān)督、結(jié)合現(xiàn)狀加強業(yè)務流程的規(guī)范與標準以及完善激勵考評機制，組織定期培訓。張東恒（2020）以大數(shù)據(jù)視角對財務共享中心的建設進行研究，大數(shù)據(jù)背景下財務共享服務的創(chuàng)新能力和數(shù)據(jù)處理能力顯著提升，相應的企業(yè)應考慮不斷提高財務共享服務的財務信息分析能力，注重財務共享服務中相關(guān)風險控制以及優(yōu)化財務共享服務流程來提升企業(yè)財務管理能力和質(zhì)量。萬為超（2020）指出大數(shù)據(jù)時代建立財務共享面臨的問題有高層人員的重視度不夠、建設的共享服務體系標準化程度欠缺且風險較高。為此在大數(shù)據(jù)時代建立財務共享服務的基本策略是首先在集團內(nèi)部達成良好共識，保障企業(yè)內(nèi)部財務共享服務的基本原則，建立風險應對等措施，以及提升財務管理人員的能力與素質(zhì)。張麗君、雷蕾（2020）指出財務共享的建設目標是提高會計核算規(guī)范性，確保會計信息質(zhì)量;提高財務信息效率，實現(xiàn)業(yè)財一體化;推動財務管理轉(zhuǎn)型，降低財務作業(yè)成本。并提出財務人員的順利轉(zhuǎn)型是企業(yè)財務共享中心成功運行的關(guān)鍵所在，企業(yè)應當加強財務及互聯(lián)網(wǎng)知識培訓，建立定期考核機制，確保任人唯賢。財務人員自身應調(diào)整定位，提高素質(zhì)，向“互聯(lián)網(wǎng)+”的財務思維轉(zhuǎn)變，盡快地適應財務共享中心模式下財務人員的順利轉(zhuǎn)型。

上述研究文獻，學者分析研究了建立財務共享服務中心的動機、共享中心的特點和優(yōu)勢并針對在建設和應用財務共享服務的過程中面臨的問題提出相應的對策，特別地對大數(shù)據(jù)背景下財務共享中心的建立做了具體的指導。財務共享中心的研究是近年來學者關(guān)注的熱點話題，財務共享中心的引入，既能大大提高企業(yè)的工作效率，同時能為企業(yè)節(jié)省相當大的人力成本，但因發(fā)展的時間較短，技術(shù)還不夠成熟，企業(yè)在應用的過程中會面臨或多或少的問題。本文就企業(yè)在建立財務共享中心的過程中面臨的問題做進一步的探討，試圖為企業(yè)解決建立財務共享中心面臨的難題提供思路。

三、財務共享服務概述

1.財務共享的定義

財務共享是依托信息技術(shù)在對財務業(yè)務進行流程再造的基礎上，通過業(yè)務標準化統(tǒng)一處理，以提升業(yè)務處理效率，降低公司財務運營成本，提高整體財務管理水平和服務質(zhì)量的一種新型財務管理模式。財務共享一般通過建設財務共享中心來實現(xiàn)。財務享服務中心在傳統(tǒng)的財務會計運行機制的變革發(fā)展中應運而生，是財務的工業(yè)化革命，是一次財務再造的過程。共享服務中心提供5A式服務，即任何人（Anyone）在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）、以任何方式（Anydevice）都能夠享受到任何一種標準化的服務（Anything）。財務共享中心的建立，一方面將基礎財務處理能力抽離出來，更快地響應前端業(yè)務的變化;另一方面將原本非分散在各個分支機構(gòu)、信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行沉淀和整合，形成企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心（張麗君，雷蕾，2020）。

2.財務共享的特點

（1）共享性

企業(yè)通過建立財務共享中心實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)信息和財務資源在單位內(nèi)部的共享，財務共享平臺具有強大的系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)接口，與企業(yè)內(nèi)部軟件進行數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)上傳與同步應用，形成一體化的財務管控模式。

（2）標準化

傳統(tǒng)會計工作模式是會計、出納與核算等人員面對面溝通對接工作，而財務共享中心是將財會人員的工作都集中到一個系統(tǒng)中，員工只需在系統(tǒng)中進行流程化的標準操作。

（3）依賴性

財務共享中心的數(shù)字形式的介質(zhì)需要依賴計算機以及相應的軟件設備，通過利用設備和軟件進行傳輸、讀取會計信息。

3.財務共享的作用

（1）及時掌握財務信息，實現(xiàn)資源共享

財務共享中心使用信息化的系統(tǒng)，借助共享平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總整理和傳遞，信息需要者可通過共享中心實時查詢和處理，省略了信息的中間傳遞途徑，及時掌握財務信息，大大提高了工作效率。

（2）降低運營成本，提高工作效率

財務共享中心通過集約化將基礎的會計工作流程化，工作效率明顯提高。同時，財務部門的工作大大減少，企業(yè)所需要的財務人員減少，人力成本和財務工作成本大大降低。

（3）實現(xiàn)標準化全流程管理，提高服務質(zhì)量

大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣應用，使財務工作實現(xiàn)專業(yè)化的分工，財務工作分為付款、報銷、往來等標準化流程，企業(yè)通過財務共享中心對財務工作實現(xiàn)全流程管理，既加強全局掌控，又能深入各分部系統(tǒng)，全面提高服務質(zhì)量。

四、財務共享服務中心面臨的挑戰(zhàn)

1.標準化流程處理，溝通機制面臨挑戰(zhàn)

財務共享中心出現(xiàn)之前，企業(yè)的財務工作通過財務人員與具體業(yè)務人員對接處理。企業(yè)設置財務共享中心后，財務工作通過財務共享中心進行標準化集中處理，工作人員直接面對的是待處理的單據(jù)，而不是與財務人員面對面溝通。財務共享中心的出現(xiàn)，財務工作中的溝通機制發(fā)生改變，系統(tǒng)的整體運行需要有效的溝通機制，否則將會造成系統(tǒng)前后臺、部門之間的溝通效率降低，影響整體運行效果。其次，財務共享中心集中處理企業(yè)集團各下屬的子公司、區(qū)域公司、網(wǎng)點等的業(yè)務，由于地區(qū)分布不同且跨度較大，溝通具有一定難度。

2.企業(yè)業(yè)務繁雜，中心流程體系不完善

企業(yè)集團規(guī)模大且仍在不斷發(fā)展中，其業(yè)務范圍和涉稅范圍較廣，財務管理工作涉及方方面面的業(yè)務處理，且各個企業(yè)的財務工作內(nèi)容與流程存在很大差異，財務共享中心既要滿足企業(yè)業(yè)務的需要，又要根據(jù)各企業(yè)的特別情況做一定調(diào)整，建立完善的流程體系很難一步到位。其次，由于時間和空間的限制，財務共享中心很難實時處理發(fā)起的業(yè)務流程。比如，財務共享中心大多采取跨地區(qū)建設，業(yè)務流程的發(fā)起人與最終處理人并非同一人，處在不同的地區(qū)，流程處理存在時滯性，導致財務共享中心的工作無法滿足企業(yè)的要求。

3.工作量大且單調(diào)，財務人員發(fā)展受阻

財務共享中心集中處理企業(yè)內(nèi)的財務工作，工作人員面臨的是流水式的工作模式，處理某一固定環(huán)節(jié)的業(yè)務，面對的是一系列的數(shù)據(jù)、信息、圖像等，工作內(nèi)容重復且枯燥，缺乏挑戰(zhàn)性，會大大降低員工的工作積極性。長此以往，員工的能力無法提高職業(yè)發(fā)展前景受限，導致離職現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，也不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

五、財務共享服務中心優(yōu)化策略

1.建立信息反饋機制，拓寬溝通渠道

信息的高效傳遞離不開良好的溝通機制，財務共享中心是高度信息化的系統(tǒng)，溝通不暢造成一個簡單的指令出錯都將會導致巨大的處理漏洞，而且財務工作的處理是流程化的標準作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題后需要退回重新走流程，影響工作效率。建立反饋機制，詳細規(guī)定反饋的途徑、期限等，以便于及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行上報并處理，改進溝通機制，實現(xiàn)財務共享中心的動態(tài)管理。

2.流程再造，持續(xù)改進操作流程

流程的改進是動態(tài)的，永無止境的。市場千變?nèi)f化，客戶對產(chǎn)品和服務的需求是不斷變化的，企業(yè)是不斷發(fā)展的，技術(shù)的不斷革新以及相關(guān)法律政策的出臺都要求財務共享中心流程做出相應改變以適應新的變化。企業(yè)要根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，改進財務共享中心中與新變化不相適應的部分，不斷完善財務共享流程體系。

3.加強權(quán)限管理，完善激勵考評機制

財務共享中心是電子化的平臺，數(shù)據(jù)的安全是重中之重。企業(yè)應加強權(quán)限管理，嚴格審批權(quán)限的使用，特定人員通過擁有的權(quán)限訪問有關(guān)數(shù)據(jù)，重視對離職人員的權(quán)限控制，做到人走權(quán)收，保障財務數(shù)據(jù)的安全性。

健全激勵考評機制，以提高員工積極性為出發(fā)點，結(jié)合財務共享中心的工作內(nèi)容和崗位設置，合理安排崗位職責和員工晉升渠道。其次，財務共享中心在我國的發(fā)展仍處于初期階段，實務應用不夠健全，員工的專業(yè)能力有限，要實現(xiàn)有效應用，員工的專業(yè)水平提高是必不可少的。企業(yè)應組織員工定期進行專業(yè)化的技能培訓，使員工能夠全面了解自己的工作內(nèi)容，增加工作的靈活性，改善乏味的單一操作。

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