謝鎮(zhèn)劭

[摘要]新冠形疫情發(fā)生的同時，店商經(jīng)濟受到了很大的沖擊[1]，但中國的電子服務(wù)市場卻逆勢大漲，各種線上加線下服務(wù)得到了新一輪的市場與蛻變，由流量紅利的爭奪進階為新生需求的挖掘，并逐漸成長為新消費與行業(yè)領(lǐng)域的大頭。在此背景下，我們看到了中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的又一大趨勢，各種新業(yè)態(tài)的又一次蓬勃發(fā)展，故而有必要探討這種新業(yè)態(tài)存在的土壤，預(yù)測其今后發(fā)展的趨勢與業(yè)態(tài)可能出現(xiàn)的瓶頸問題，并提出相對行之有效的設(shè)計方案與解決途徑。

[關(guān)鍵詞]宅經(jīng)濟;疫情;經(jīng)濟與消費理念轉(zhuǎn)型;新業(yè)態(tài);新生需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.26.

自2009年“宅經(jīng)濟”詞匯在臺灣出現(xiàn)以來，這個詞匯已被使用的頻率逐年增多，其背后所意味的是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的更加深入發(fā)展。然而，電子商務(wù)，是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為方式的交易活動，是傳統(tǒng)商務(wù)活動的升級形式。而“宅經(jīng)濟”，其主體更加注重的是宅，其理念將其經(jīng)濟活動的服務(wù)主體的活動空間更加精簡與明確。理念決定方向，思想指導(dǎo)行動。

近年來我們確實發(fā)現(xiàn)了這一趨勢，外賣服務(wù)，送菜上門，“宅經(jīng)濟”走出了“最后一公里”，實現(xiàn)了真正的“從門到門”的服務(wù)。在此背景下，又經(jīng)此疫情，我們看到了中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的又一大趨勢，各種新業(yè)態(tài)的又一次蓬勃發(fā)展，故而有必要探討這種新業(yè)態(tài)存在的土壤，預(yù)測其今后發(fā)展的趨勢與業(yè)態(tài)可能出現(xiàn)的瓶頸問題，并提出相對行之有效的設(shè)計方案與解決途徑。

1 ?疫情刺激下，“宅經(jīng)濟”現(xiàn)階段的發(fā)展情況

1.1更多的消費群體與需求介入

而隨著新冠性肺炎疫情發(fā)生并開始進行“封城”“封村”的短短一個多月里，又恰逢國人的春節(jié)期間，足不出戶、被囚禁的消費能力與需求與隨之轉(zhuǎn)換為線上商品銷量大漲的形式得到了重新釋放與發(fā)泄。

據(jù)拼多多平臺統(tǒng)計，疫情期間，除了醫(yī)療、消毒用品需求大幅上升外，水果生鮮、方便速食、休閑零食、兒童玩具、棋牌娛樂等類目的商品銷量也出現(xiàn)了大幅上漲。有關(guān)數(shù)據(jù)同時顯示，2月份每天有超過3萬人到淘寶開新店，還有更多人把以前沒有經(jīng)營下去的淘寶“老店”重新開了起來。天貓國際數(shù)據(jù)，今年春節(jié)假期以來，進口廚房電器、食品原料等產(chǎn)品消費需求明顯增長[2]。

雖然暫時沒有相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以提供明確顯示，但我們也是可以知道，在總數(shù)變多的同時，也意味著更大的消費群體介入其中。

而廣東、江蘇、河南等30多個省份、300多個城市的學(xué)校加入阿里釘釘“在家上課”計劃，預(yù)計覆蓋全國5000萬學(xué)生[3]。

越來越多的人在主動或被動的在這一短時間內(nèi)踏入新的領(lǐng)域，總總數(shù)據(jù)不一而明的指向了同一個現(xiàn)實結(jié)論：中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟極有可能在迎來2020新年代的同時，也獲得了新的井噴式發(fā)展。

而因為量增大的同時，也迎來了質(zhì)的變化。無他，消費與需求的習(xí)慣與方式改變，激發(fā)了新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展。

1.2 ?新的工作和生活模式強行介入企業(yè)與個人

線上辦公求學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展≈私人醫(yī)生+上門服務(wù)，產(chǎn)業(yè)面臨了新一輪的洗牌，“停課不停教、不停學(xué)”政策的下達、現(xiàn)實物理約束不能出門的現(xiàn)狀，總總因素共同構(gòu)成了，新業(yè)態(tài)也就由此而生。

以線上辦公與教育的大頭釘釘為例，2月5日，阿里開發(fā)的釘釘，首次超過微信，位居蘋果AppStore排行榜之首，同時企業(yè)微信升至排行榜第三。[4]

在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、在線教育等以網(wǎng)絡(luò)為載體線上結(jié)合線下的服務(wù)與經(jīng)濟發(fā)展方式獲得了迅猛發(fā)展，不失為一大亮色。自1月18日以來，在線教育、在線醫(yī)療、在線娛樂與生鮮電商四大行業(yè)整體熱度環(huán)比增長超100%，近30天遠(yuǎn)程辦公需求環(huán)比上漲663%[5]。

而在這個特殊時期里，也出現(xiàn)了一個特定的供求關(guān)系，即原本的“宅經(jīng)濟”下面的App等軟件公司，從主動去開闊市場的“獲客”變成了被主動尋找線上辦公與供課的“供客”[6]。這也進一步催化了這一新業(yè)態(tài)與消費理念的成熟。

而圖1的一組數(shù)據(jù)也能看到移動辦公化的成熟，預(yù)計未來辦公形式將會得到新一輪的更新，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一形式的深度融合將以“宅經(jīng)濟”的形式再次體現(xiàn)。

2“宅經(jīng)濟”發(fā)展的存在土壤

沒有什么是一蹴而成的，這里面往往有一個醞釀由量變到質(zhì)變的趨勢。而了解這些，對我們預(yù)測未來發(fā)展的趨勢和未雨綢繆的提供發(fā)展方案與解決途徑具有指向意義。

2.1可以站在“巨人的肩膀上”

時下的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展迅猛，更是與過去的筑基離不開關(guān)系。物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、阿里云、5G移動通訊等研究早在前幾年已如雨后春筍般茁壯成長，并逐漸運用滲透于各行各業(yè);購物網(wǎng)站，移動辦公軟件與線上教育等數(shù)字經(jīng)濟平臺的孵化和成熟。

2018年中國零售百強公布名單中，我國零售百強規(guī)模7.35萬億元，電商對零售百強企業(yè)整體銷售增長貢獻率為86.2%，較上一年提高了3.2個百分點，是其主要驅(qū)動力[7]。

這些都無一為進一步改造市場與消費群體的消費理念有著直接的推動意義，以馬克思的辯證思維來看[8]，這種良性循環(huán)會在不久的將來取得瓶頸的突破，但疫情的爆發(fā)，無疑加快了進程，必然是又一次經(jīng)濟與消費理念的轉(zhuǎn)型與變革。

2.2產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的存在潛在迫切性與可能性

Questmobile顯示，去年移動互聯(lián)網(wǎng)流量池已基本已達上限，季度活躍用戶已經(jīng)有11億人左右，用戶人數(shù)同比增速首次跌破1%。

我們可以認(rèn)為，當(dāng)下舊有的橫向開發(fā)與利用互聯(lián)網(wǎng)，一味的在原本的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上除舊布新已經(jīng)是不合時宜。我們也有理由去相信，通過互聯(lián)網(wǎng)流量池現(xiàn)狀顯示，在幾個月之前，該階段的“互聯(lián)網(wǎng)+”開發(fā)程度，已經(jīng)無法吸納客戶更多的流量，換而言之，“玩膩了沒有新奇感”的舊有需求已經(jīng)得到充分滿足，而客戶的潛在消費欲望與需求，互聯(lián)網(wǎng)是沒有去注意與解決的。

手機不是越硬越好，所以諾基亞被時代所淘汰。這也說明了互聯(lián)網(wǎng)時代，是時候向著縱向進軍發(fā)展了。

2.3情變革了消費習(xí)慣與意愿

而這次疫情，可以說是打破了習(xí)慣與利益固化的藩籬。

如今的諸多線上加線下模式在疫情下的催生發(fā)展，可以說是一次接納了，也進一步滿足了客戶的潛在需求。消費的另一大市場是習(xí)慣！要讓客戶群體進行習(xí)慣的更迭，培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣，存在著試錯成本與“青蛙效應(yīng)”等經(jīng)濟與心理上的阻礙。

一方面，不迫切性讓企業(yè)與個人不需要，并非真正的剛需;另一方面，運營成本等投入產(chǎn)出間的滯后性讓企業(yè)不太愿意去嘗試。而在疫情的催促下，面對復(fù)工與求學(xué)的迫切需要，企業(yè)與個人雙方都要去尋求變革與破冰之舉。

毫無疑問，從目前的情況來看，“宅經(jīng)濟”各方面發(fā)展態(tài)勢向好，而預(yù)計線上成本低、響應(yīng)快等優(yōu)勢，線下網(wǎng)點將會加速縮量。誠然有些聲音矛頭指向用眼過長，電子產(chǎn)品需監(jiān)護人陪同使用等弊端。

但不能因此因噎廢食，疫情期間確實有矯枉過正的情況，但“宅經(jīng)濟”按目前形勢來看，只是“互聯(lián)網(wǎng)+”的又一深化形勢，絕不是只要線上而輕視甚至拋棄線下的行為。

而在疫情期間為“宅文化”的培養(yǎng)創(chuàng)造了土壤，也勢必會以改變了消費習(xí)慣與意愿的形式，反哺“宅經(jīng)濟”。

3未來新業(yè)態(tài)面臨的挑戰(zhàn)與問題

3.1 ?平臺技術(shù)的更新與跟進

由于大量涌入的線上用戶，近日許多企業(yè)開工首日，釘釘、企業(yè)微信都出現(xiàn)了崩潰的狀況，包括無法接收信息、音視頻會議卡頓等。

雖然阿里云等公司也進行了相應(yīng)的補丁與處理，但毫無疑問，工欲善其事必先利其器，這樣的措施與平臺上的技術(shù)仍然是很難滿足需求，最多仍是強差人意。

打鐵仍需自身硬，而完善數(shù)字經(jīng)濟平臺運行效率，滿足客戶的使用剛需，無疑是這一行業(yè)當(dāng)下乃至將來的當(dāng)務(wù)之急，誰能率先搶占技術(shù)的制高點，誰將在這一役中脫穎而出。

3.2 ?整合業(yè)內(nèi)生態(tài)

依靠“道路自信”，借鑒一帶一路的“三去一降一補”，新業(yè)態(tài)不能如同共享單車一般一路“綠燈”通行，政府不能只是做市場的守夜人，還是要去做到宏觀調(diào)控。

要制定與規(guī)范新行業(yè)的標(biāo)志，相關(guān)的法規(guī)也要更上，減少先上船后買票所帶來的試錯成本，讓新生態(tài)、“宅經(jīng)濟”盡快走上正軌。而不是僅僅解決疫情期間的燃眉之急，事后則拋諸腦后。要真正落實發(fā)揮到其作用，做到讓“互聯(lián)網(wǎng)+”與店商經(jīng)濟內(nèi)外聯(lián)動，推動資本周轉(zhuǎn)速度加快，從而發(fā)揮創(chuàng)新對建設(shè)現(xiàn)代體系的戰(zhàn)略支撐作用。

3.3 ?提高數(shù)字經(jīng)濟平臺的特色性與效率性

釘釘、騰訊會員、學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)MOOC、知到等線上辦公與學(xué)習(xí)的平臺App，數(shù)量過于繁多，各大平臺分隔同質(zhì)的蛋糕，當(dāng)然，這在行業(yè)發(fā)展的初期是合理的，但也就容易出現(xiàn)“數(shù)據(jù)孤島”，導(dǎo)致惡性競爭與資源過剩，這個將是未來出現(xiàn)的問題。

同時其便利性也會大打折扣，一個大學(xué)生一學(xué)期要同時利用多個平臺上課學(xué)習(xí)，疲于奔命，這在服務(wù)器不成熟的階段時期其承載力有限，可以理解，但這也將迫使新業(yè)態(tài)中各個品牌的平臺要迅速決定下自己的戰(zhàn)略藍(lán)圖與發(fā)展方向，以便在后續(xù)的融資與競爭中迅速占領(lǐng)一席之地。而避免在大魚吃小魚中失去其原有的蛋糕與市場。

參考文獻：

[1]券商中國.疫情對9776萬個體戶究竟沖擊多大？大數(shù)據(jù)剛剛給出這兩個數(shù)字，全國情況一目了然[EB/OL].（2020-03-01）.http：//finance.sina.com.cn/stock/zqgd/2020-03-01/doc-iimxxstf5480041.shtml.

[2]宅經(jīng)濟”火了，新業(yè)態(tài)來了[N]. 經(jīng)濟日報，2020-02-22.

[3]站長之家.阿里釘釘：全國30多個省份、300多個城市的學(xué)校加入“在家上課”計劃[EB/OL].（2020-02-10）.https：//m.chinaz.com/mip/article/1108606.shtml.

[4]快科技.首次！阿里釘釘超過微信：登頂蘋果App Store排行榜第一[EB/OL].（2020-02-05）.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1657678943743413332&wfr=spider&for=pc.

[5]馮海寧.挖掘更多宅經(jīng)濟創(chuàng)新內(nèi)涵[N].中國商報，2020-02-25.

[6]程實，高欣弘.疫情的長期影響：數(shù)字經(jīng)濟加速進化、重心下沉[N].第一財經(jīng)日報，2020-02-25.

[7]2018年度中國零售百強名單發(fā)布[R].中國商業(yè)聯(lián)合會，中華全國商業(yè)信息中心，2019.

[8]馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)概論編寫組.馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)概論[M].北京：人民出版社，2011.