[摘 要] 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，線上學習已經(jīng)成為一種重要的學習方式，高校教學中“線上線下混合式學習”成為主流。大學生線上學習質(zhì)量管理與監(jiān)控成為必須要面對和解決的問題。加強線上優(yōu)質(zhì)課程資源建設(shè)提升學習體驗，利用線上學習平臺進行學習過程監(jiān)控，建立健全學生學習信息反饋機制是線上學習質(zhì)量管理的必由之路。

[關(guān)鍵詞] 線上學習;遠程學習;質(zhì)量管理;學習體驗

[作者簡介] 楊文明（1984—），男，云南鳳慶人，學士，滇西科技師范學院智能與信息工程學院講師，主要從事現(xiàn)代教育技術(shù)、遠程教育、課件設(shè)計與制作研究。

[中圖分類號] G642? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）38-0020-02? ? ?[收稿日期] 2020-07-11

一、研究背景

隨著社會的發(fā)展，終身學習的理念更加深入人心，信息技術(shù)的進步使得MOOC平臺、移動終端、網(wǎng)絡(luò)云課堂進行學習已經(jīng)成為學習的重要手段。線上學習，本質(zhì)上就是遠程教育中的遠程學習，它具有遠程學習的所有特征，即教師與學生在時間上、空間上相對分離;教與學的行為分離;應(yīng)用各類技術(shù)媒體等等[1]。遠程教育中的質(zhì)量監(jiān)控問題，也成為為線上學習急需解決的問題。該問題的解決，對線上學習的開展，無疑具有重要的意義。

二、大學生線上學習監(jiān)控的面臨問題分析

僅就國內(nèi)而言，大學生可以選擇的國內(nèi)線上學習平臺有中國大學MOOC、學堂在線、可汗學院、知道、智慧樹等課程平臺，也有超星學習通、雨課堂等教學和管理平臺或者軟件。

高校大學生的線上學習采用的是以學生為中心，教師指導(dǎo)為輔的模式，與傳統(tǒng)的面對面授課相比，面臨的問題較多。

首先，線上學習時間不能保證。線上學習以學生為中心，學習都是學生自行發(fā)起，教師只作為輔助者。學生的學習特別依賴于其自覺性、獨立性。其次，線上學習資源需要開發(fā)或二次開發(fā)。各高校學生情況不同，網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)教育資源不一定適合各個學校學生的學習，需要對資源進行有效整合、甚至重新開發(fā)。第三，線上學習的質(zhì)量監(jiān)控體系還不完善。雖然線上學習起步不短，但是監(jiān)控體系不健全、監(jiān)控體系復(fù)雜、反饋時間長，監(jiān)管項目多是目前線上學習質(zhì)量監(jiān)控面臨的主要問題[2]。線上學習相比較課堂教學，學習環(huán)境、學習方式、教學關(guān)系、考核方式都發(fā)生了變化，學習監(jiān)督需要考慮更多因素。

三、線上學習的質(zhì)量管理與監(jiān)控的策略

線上學習質(zhì)量的提升，國家、社會和學校層面應(yīng)給予足夠的重視和支持?！巴Ｕn不停學”期間所采取的降低學生流量資費、提供免費的學習資源下載服務(wù)等，就是非常好的支持。線上學習質(zhì)量提升的途徑可以從以下幾方面著手。

（一）強化基于學習平臺線上學習的監(jiān)控與管理

線上學習師生分離的特點，決定了學習過程的監(jiān)控，必需利用學習平臺來完成。線上學習監(jiān)控，從學生線上學習、教師線上教學、學生線上考核三個方面進行監(jiān)控。

學生線上學習方面，要做好學習過程監(jiān)控和學習效果監(jiān)控。學習過程監(jiān)控，充分利用學習平臺提供的簽到、選人、評分設(shè)置任務(wù)點等功能，隨時監(jiān)控學生的學習情況。簽到可以確保學生的到課情況，選人可以監(jiān)控學生的課程聽課情況，評分可以讓學生加強互動，參與到課程中來。在課程資料學習中設(shè)置任務(wù)點，可以監(jiān)督學生去閱讀相關(guān)學習資源，保證學生的學習時間。在課堂學習中，可以通過截圖、后臺統(tǒng)計等方式，來全面記錄、評價學生的學習情況。學習效果監(jiān)控，可以從課堂練習、作業(yè)提交、作業(yè)互評、課程考試等方面來進行監(jiān)督。線上學習平臺中，學生學習效果如何，可以通過設(shè)置隨堂練習，搶答等，來鞏固學習效果;通過設(shè)置作業(yè)、互評、測驗的分值來量化學生學習的效果[3]。

線上教師教學方面的監(jiān)控，可以采取隨機抽查線上教學，隨機聽課，關(guān)注線上教學教學計劃、課前準備、課堂教學、互動效果、作業(yè)評價等環(huán)節(jié)，掌握教師課程教學每一個環(huán)節(jié)。

線上考核方面，利用線上學習平臺強大的功能，設(shè)置多元化的考核方式，增加學生線上學習的過程考核權(quán)重，減輕期末考核的權(quán)重。首先，線上學習的考核可以設(shè)置成形成性考核加期末總結(jié)性考核的方式。形成性考核要包括線上學習記錄、學習筆記、線上學習活動、線上交流、答疑、提問、隨堂練習等，通過學習平臺收集大數(shù)據(jù)對學生進行全面的評價。期末考核以線上試卷的形式集中統(tǒng)一完成。

（二）建立和完善線下教學督導(dǎo)與信息反饋機制

線下教學督導(dǎo)方面，各高校應(yīng)成立教學督導(dǎo)組，按照專業(yè)或基礎(chǔ)學科設(shè)置督導(dǎo)教師若干，從專業(yè)線上教學資源建設(shè)、線上教學、線上學習、線上學習評價等多方面開展線下教學監(jiān)控，幫助教師對課程設(shè)計進行調(diào)整優(yōu)化，提升線上教學質(zhì)量。

建立健全線下學生信息反饋制度。要抓線上學習開展的前、中、后三個階段收集學生的反饋信息收集工作。線上教學開展以前，通過調(diào)查問卷的方式，對學生是否具有線上學習的條件和能力進行摸底調(diào)查，對于不具備學習條件的提供解決方案，為課程線上學習做好準備。線上學習開始以后，收集學生對教師教學、學習資源利用方面的信息[4]。

（三）優(yōu)化課程資源建設(shè)

線上學習的核心還是課程。線上學習的特殊性，學生完成線上學習必須依賴線上學習系統(tǒng)，課程學習、課程作業(yè)、課程考核都在線上完成，課程資源的建設(shè)就顯得尤為重要。

首先，在線學習要給學習者提供詳細的學習指南，說明當前所用學習平臺的使用方法，線上學習可以借助的學習工具，如何獲得想要的學習資源等。第二，提供課程教學大綱，考試大綱。在線上學習開始以前就很明確學習目標、學習時間安排、內(nèi)容要點、考核方式，從而讓學生在學習過程當中可以有針對性的去完成學習任務(wù)。第三，提供優(yōu)質(zhì)的講義教案和視頻資源。線上資源還需要提供課程學習的講義、教案和學習視頻。通過優(yōu)質(zhì)教學資源的開發(fā)，讓線上學習的注意力能夠保持。第四，設(shè)計優(yōu)質(zhì)的線上學習互動。線上學習模式?jīng)Q定了學習者需要有較強的自我管理能力才能完成學習，而對于大多數(shù)人來說，精心設(shè)計交互活動能取得更好地效果，讓學生參與到學習中來。學習互動的方式包括師生互動、學生互動等。師生互動方面，可以通過線上學習平臺的通知、留言、提問、答疑、群聊、點名、搶答來增強師生間的互動。通過線上學習交互活動，學生能夠獲得與面授學習相似的學習體驗。第五，提供不同類型的學習效果檢測工具。線上學習中，可以每給一章，甚至每一個小節(jié)每一個知識點設(shè)計測驗環(huán)節(jié)。在觀看學習視頻中，以彈窗的形式彈出學習小測驗，在小節(jié)學習或者章節(jié)學習結(jié)束后設(shè)計單元小測驗等，能夠檢驗學生的學習情況。

（四）提升學生線上學習體驗

線上學習教師干預(yù)和主導(dǎo)較少，學生在學習過程中容易出現(xiàn)注意力持久性差、學生支持差、交互效果不好、知識體系不完整的問題，由此帶來的問題是學生學習體驗較差，出現(xiàn)早期激情滿滿，后期學習倦怠的情況。

根據(jù)遠程教育專家西沃特（DAVID SEWART）的遠程學生持續(xù)關(guān)注理論，需要在線學習過程中給學生提供優(yōu)質(zhì)的學習材料，并進行指導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)、持續(xù)交互支持和教學輔導(dǎo)，從而改善學生的學習體驗，避免產(chǎn)生學習倦怠情緒。在線上學習中，需要提升教學設(shè)計的能力，通過有吸引力的資源、有吸引力的PPT課件，改善學生的感官體驗。另外，線上學習尤其要加強線上學習交互活動的設(shè)計，優(yōu)化學生的情感體驗，減少線上學習所帶來的距離感。

四、結(jié)語

線上學習不僅是特殊時期“停課不停教、停課不停學”號召下的權(quán)益之計，也是大學生學習的重要途徑。在終身學習理念下，在可預(yù)見的未來，線上學習將是教育的熱點和重點研究方向，而對于線上學習質(zhì)量的監(jiān)控將是研究的重中之重。對于大學生在線學習質(zhì)量的提升，應(yīng)該將傳統(tǒng)課堂教學的優(yōu)秀經(jīng)驗移植過來，結(jié)合線上學習的特點，加以優(yōu)化。

總之，在線學習質(zhì)量監(jiān)控，其根本目的是促進學習，改善教學。質(zhì)量監(jiān)控是一個長期的過程，應(yīng)該落實到線上學習的各個環(huán)節(jié)當中，成為一種長期的有效機制。

參考文獻

[1]楊改學主編.遠程教育[M].北京：高等教育出版社，2012.

[2]卓碧玲，王翠玲，殷知越.疫情期間線上教學質(zhì)量監(jiān)控探析[J].佳木斯職業(yè)學院學報，2020（07）：161-162.

[3]梁書華，楊建波，張國紅，等.基于在線課堂教與學的過程質(zhì)量監(jiān)控[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2018（29）.

[4]王珺萩.線上線下混合式教學質(zhì)量監(jiān)控的實踐與探索——以上海信息技術(shù)學校為例[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2018（14）.

Management and Monitoring of Online Learning Quality for College Students

YANG Wen-ming

（School of Artificial Intelligence & Information Engineering，West Yunnan University，Lincang，Yunnan 677000，China）

Abstract：With the development of information technology，online learning has become an important way of learning，and blended online and offline learning has become the mainstream in college teaching.Quality management and monitoring of college students' online learning has become a problem that must be faced and solved.The only way to improve the quality management of online learning is to strengthen the construction of high-quality online course resources to enhance the learning experience，monitor the learning process by using online learning platform，and establish and improve the feedback mechanism of students' learning information.

Key words：online learning;distance learning;quality management;learning experience