◎策劃執(zhí)行/王蕾

智能時(shí)代，有人歡喜有人憂

聊微信、刷微博、上淘寶、玩網(wǎng)游、點(diǎn)外賣……不是年輕人的專利，“指尖上的觸動(dòng)”也讓老年人的生活充滿了驚喜和挑戰(zhàn)。

喜：給生活帶來了諸多便利

68歲的張紅雁退休后無所事事，一度情緒低落，直到接觸數(shù)碼產(chǎn)品，生活才發(fā)生了大改變?！昂⒆咏o我一臺(tái)蘋果手機(jī)，趕巧老年大學(xué)有相關(guān)課程，我就報(bào)名了?，F(xiàn)在聊微信、網(wǎng)購、掃二維碼使用共享單車，對(duì)于我來說，都不是難事?！睆埣t雁喜歡網(wǎng)購物美價(jià)廉的商品，快遞給外地的親戚朋友。看到網(wǎng)上有價(jià)格合適的飛機(jī)票，她就會(huì)“秒殺”入手，和老伴兒來一場說走就走的旅行。

馮桂月夫妻則愛上了老年日間照料服務(wù)中心配備的“智慧居家寶”，輕輕一點(diǎn)，各種娛樂節(jié)目隨時(shí)看，吃的、用的直接送上門。雖然不同兒女住在一起，但老兩口并不孤單，可以聊天，在網(wǎng)上看新聞，在智慧健康產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)1元錢體驗(yàn)按摩椅，對(duì)著電腦打網(wǎng)球……社區(qū)智能照料，讓他們的“空巢”變成了“暖巢”。

憂：智能設(shè)備難住老年人

2020年6月17日，浙江臺(tái)州的貨車司機(jī)劉師傅遇見一位大爺向他招手問路。原來，大爺是安徽人，打算去浙江黃巖投奔親戚打工。因?yàn)闆]有手機(jī)，大爺無法出示健康碼，所以多次想要乘車被拒。無奈之下，大爺決定徒步從安徽亳州走到浙江，遇到劉師傅時(shí)，他已經(jīng)走了半個(gè)多月了……

要不是這條新聞，很少有人會(huì)意識(shí)到：在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，老年“數(shù)字貧困戶”竟活得如此窘迫。新冠肺炎疫情的發(fā)生，更是令他們雪上加霜。

如今，各個(gè)醫(yī)院都使用自助機(jī)來掛號(hào)、繳費(fèi)，打印各種檢查、就診單據(jù)。獲取打印結(jié)果的方式也不一樣，有的是掃描二維碼，有的是直接輸入卡號(hào)，有的需要插卡或刷卡等，讓老年人暈頭轉(zhuǎn)向。

在銀行，每到退休金發(fā)放的日子，很多老人會(huì)帶著板凳排長隊(duì)。操作復(fù)雜、取款機(jī)上的字太小、害怕錢被盜，成為了他們使用ATM機(jī)的絆腳石。

各式各樣程序繁瑣的“智能家電”也讓許多老人感嘆無從下手。大尺寸液晶電視，怎么用遙控器換臺(tái)？新款微波爐有十多個(gè)按鍵，按哪個(gè)可以熱剩飯？手機(jī)到底該怎么遙控智能洗衣機(jī)？……

如何“冷靜地”教爸媽使用智能手機(jī)

這是個(gè)“易燃易爆”的教學(xué)過程：教爸媽使用智能手機(jī)≈輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)≈心梗。爸媽們好提問卻又沒耐心聽你解釋，把你整蒙圈后還不忘附贈(zèng)一句“呵呵，原來你也不會(huì)”。

那么，該怎么去教他們？按這四步走，你就輕松多了！

一、讓爸媽從心里接受智能手機(jī)。很多人有排斥新事物的習(xí)慣，和他們耐心地講講智能手機(jī)的功能，和其他人開視頻示范一下，讓他們通過手機(jī)看到遠(yuǎn)方的親人，告訴他們這些都是免費(fèi)的，不用花錢。這樣慢慢地，他們就能接受智能手機(jī)了。

二、教會(huì)最簡單的手機(jī)操作。智能手機(jī)沒有按鈕，開關(guān)也很少，主要的操作就是“用手點(diǎn)”，教他們用手點(diǎn)的時(shí)候，力度不要太大，用指肚輕輕觸碰就可以；然后還有滑動(dòng)的操作，就是用手按住屏幕輕輕滑動(dòng)，這個(gè)時(shí)候界面也會(huì)跟著滑動(dòng)。

三、教會(huì)聯(lián)網(wǎng)。建議大家先替爸媽聯(lián)上網(wǎng)，保持Wi-Fi開關(guān)一直開著就可以，這樣等爸媽去到有網(wǎng)絡(luò)的地方，就會(huì)自動(dòng)登錄微信。以后可以再慢慢教怎么聯(lián)網(wǎng)。

四、教會(huì)使用微信。幫爸媽注冊(cè)微信號(hào)，登錄微信之后，教會(huì)他們找到聯(lián)系人，發(fā)送語音和進(jìn)行視頻通話。

這里推薦教爸媽用“微信使用小助手”，這個(gè)小程序?qū)⒁恍┍匾牟僮髦谱鞒闪艘曨l和圖文教程。例如，發(fā)語音、發(fā)起視頻通話、發(fā)表情、添加好友等。在教程中點(diǎn)擊想看的操作視頻，就能直接觀看。視頻中的講解非常詳細(xì)，每一個(gè)步驟都有說明，而且速度適中，爸媽們按照說明一步一步操作即可。如果還覺得跟不上節(jié)奏，可以點(diǎn)擊“分步驟查看”，這里是和視頻一樣詳細(xì)的圖解，向左滑動(dòng)可查看下一個(gè)步驟。而如果看過一遍還是會(huì)忘記的話，可以直接在“觀看歷史”中找到最近查看的視頻，快速復(fù)習(xí)。

只要熟悉了微信的使用方法，基本上也明白了智能手機(jī)的常用操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上去學(xué)習(xí)其他的軟件，可以學(xué)習(xí)得更快。

總之，教老人學(xué)習(xí)新東西一定要耐心、耐心、再耐心！在咱們看來很簡單的操作，可能對(duì)于他們來說像是天文難題一樣，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。

老年人適合怎樣的智能手機(jī)

社會(huì)向智能化方向發(fā)展，是大勢所趨。那么該如何為老年人選擇智能產(chǎn)品呢？以智能手機(jī)為例，并不是越新越好，適合的才是最好的。

第一適合——大屏幕。老年人視力退化，屏幕小會(huì)導(dǎo)致文字小，給閱讀帶來障礙，即使學(xué)會(huì)了放大字體，一個(gè)小屏幕也顯示不了幾行文字，一直要翻頁，看起來格外費(fèi)勁。推薦屏幕大約在6英寸左右（即手機(jī)屏幕的對(duì)角線長約15厘米多一點(diǎn)）的智能手機(jī)。

第二適合——大容量。容量分為運(yùn)行內(nèi)存和存儲(chǔ)容量。運(yùn)行內(nèi)存決定了手機(jī)的反應(yīng)速度，存儲(chǔ)容量決定了手機(jī)程序使用量和使用年限。老年人一般不會(huì)下載大型的游戲，只是日常的應(yīng)用，在不用提升運(yùn)行內(nèi)存的條件下，大容量的手機(jī)可以使用更長時(shí)間。所以推薦運(yùn)行內(nèi)存6G以上、存儲(chǔ)容量128G以上的手機(jī)。

第三適合——多功能。這里的多功能是指智能手機(jī)自帶硬件的功能。

1.紅外線功能。在找不到空調(diào)、電視、機(jī)頂盒等紅外線遙控器的時(shí)候，可用手機(jī)臨時(shí)擔(dān)當(dāng)遙控器，非常實(shí)用。

2.NFC功能?？勺屖謾C(jī)實(shí)現(xiàn)模擬交通卡、小區(qū)門禁卡等功能，讓口袋里少帶幾樣小東西，對(duì)于常出門、記性又不好的老年人有很大的幫助。

3.指紋功能。手機(jī)支付、掃二維碼乘公交車時(shí)，手動(dòng)輸入密碼遠(yuǎn)沒有指紋解鎖和指紋支付來得方便快捷。

提防微信上那些騙局

微信不僅僅讓老年人和子女聯(lián)系更密切，也讓老年人結(jié)識(shí)了更多的朋友，隨著朋友圈不斷擴(kuò)大，虛假信息也隨著各種新聞紛至沓來，防范意識(shí)比較薄弱的老年人很容易中招兒、被坑。2020年年初，騰訊社會(huì)研究中心聯(lián)合中國社科院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心等機(jī)構(gòu)做過調(diào)查，有69%的老年人曾在微信朋友圈受騙。常見騙局有哪些呢？

大獎(jiǎng)詐騙

騙子在微信上四處散發(fā)那些所謂的“特等獎(jiǎng)”，一旦發(fā)現(xiàn)有人被“大獎(jiǎng)”沖昏頭腦而撥打了“兌獎(jiǎng)”電話，便以交納“手續(xù)費(fèi)”“獎(jiǎng)金稅”等為借口騙取錢財(cái)。

提醒：

天上不會(huì)掉餡餅，對(duì)“巨額獎(jiǎng)金”要保持警惕，如果對(duì)方以種種借口讓你付款，需再三核實(shí)，切勿輕易支付。

紅包詐騙

面對(duì)上百元的免費(fèi)紅包，很多老年人都會(huì)心動(dòng)，點(diǎn)擊領(lǐng)取，沒想到正在一步步地進(jìn)入騙子設(shè)置的陷阱里。

提醒：

正規(guī)微信紅包不需要輸入銀行賬號(hào)提現(xiàn)，如果領(lǐng)取紅包時(shí)要求輸入姓名、手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)等，定是遇到了“偽紅包”。“偽紅包”其實(shí)就是一個(gè)超鏈接木馬病毒，當(dāng)點(diǎn)開紅包后，系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)下載安裝了這個(gè)木馬病毒，木馬病毒會(huì)收集用戶的個(gè)人信息并傳送至后臺(tái)，不法分子利用這些信息就可以盜取用戶的錢財(cái)。

二維碼詐騙

騙子以降價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)等為誘餌，要求受害人掃描二維碼加入會(huì)員，實(shí)則附帶木馬病毒。一旦掃描安裝，木馬就會(huì)盜取受害人的銀行賬號(hào)、密碼等個(gè)人隱私信息。

提醒：

來路不明的二維碼不要輕易掃。

點(diǎn)贊詐騙

這種詐騙方法最多，主要分兩種情形：一是集滿多少個(gè)贊就可以獲得什么禮品或優(yōu)惠，實(shí)際上，你兌換到手的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)大幅度“縮水”；二是商家發(fā)布“點(diǎn)贊”信息時(shí)只留下電話，要求參與者將自己的真實(shí)電話和姓名發(fā)到微信平臺(tái)，一旦所征集的信息數(shù)量夠多就玩“失蹤”，目的只是套取個(gè)人信息。

提醒：

對(duì)這種點(diǎn)贊的信息要先查證一下，打個(gè)電話咨詢，必要時(shí)可把咨詢答復(fù)錄下，防止商家“賴賬”；也可直接實(shí)地查看，眼見為實(shí)。

“愛心傳遞”詐騙

騙子將虛構(gòu)的尋人、扶困帖子以“愛心傳遞”方式發(fā)布在朋友圈里，其實(shí)，帖內(nèi)所留聯(lián)系方式絕大多數(shù)為外地號(hào)碼，打過去不是吸費(fèi)電話就是電信詐騙。還有一些不法分子冒充捐助機(jī)構(gòu)設(shè)立虛假捐助項(xiàng)目，以受害人接受捐助需繳納手續(xù)費(fèi)、公證費(fèi)等名義實(shí)施詐騙。

提醒：

陌生人的相關(guān)信息或鏈接盡量不要轉(zhuǎn)發(fā)和傳遞，如果看到熟人轉(zhuǎn)發(fā)，一定要問清事情的真實(shí)情況，再?zèng)Q定是否要捐款和轉(zhuǎn)發(fā)。

小編有話說——

科技是無罪的。但請(qǐng)不要忘記，科技是為人而服務(wù)的，智能時(shí)代不能讓老年人成為邊緣群體。這不僅要求我們的老年大學(xué)、社區(qū)多開辦一些免費(fèi)的智慧老人課程和智能應(yīng)用講座，手把手地教老人家怎么去操作那些日常生活中經(jīng)常碰到的智能化應(yīng)用，也要求我們的智能家電企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)出更契合老人需求的智能家電。同時(shí)，作為子女的我們，更應(yīng)該好好幫助家中老人去適應(yīng)這個(gè)智能時(shí)代。只有這樣，老年人才能真正擁抱人工智能時(shí)代，共享智能時(shí)代帶來的各種便利。