劉保霞 李波 吳瑞霞

[摘要] 信息統(tǒng)計對血站采供血工作至關(guān)重要。適時對采供血過程進(jìn)行信息統(tǒng)計，能夠清晰、準(zhǔn)確、及時、全面地反映血站采供血過程和工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)層提供科學(xué)依據(jù)，幫助其做出合理的決策。該文對血站采供血信息統(tǒng)計和統(tǒng)計結(jié)論分析進(jìn)行了淺析，便于更好該運(yùn)用信息統(tǒng)計服務(wù)血站采供血工作，旨在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的血液。

[關(guān)鍵詞] 采供血;信息;統(tǒng)計;分析;血站

[中圖分類號] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）06（a）-0183-03

[Abstract] Information statistics are very important for blood collection and supply in blood stations. Information statistics on the blood collection and supply process in a timely manner can clearly， accurately， timely， and comprehensively reflect the blood collection and supply process and work efficiency of the blood station， provide a scientific basis for the leadership， and help them make reasonable decisions. Therefore， this article analyzes the blood collection and supply information statistics and statistical conclusion analysis of blood stations， which facilitates the better use of information statistics services.

[Key words] Blood collection and supply; Information; Statistics; Analysis; Blood station

現(xiàn)如今，在血站采供血業(yè)務(wù)的過程中均以普及信息科技化管理，建立有價值、真實性、較為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，可實現(xiàn)跨區(qū)、將集中信息資源進(jìn)行共享，逐步突顯信息化統(tǒng)計的重要性[1]。隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)療信息化進(jìn)入了新時代，信息統(tǒng)計的重要性已經(jīng)逐漸被人們廣泛認(rèn)識[2]。因此統(tǒng)計工作在血站質(zhì)量管理中的作用越來越顯得重要，做好信息統(tǒng)計工作，能夠及時知曉重要信息以及存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)層提供準(zhǔn)確的依據(jù)，并幫助其制定出科學(xué)、有效的措施，便于集中管理，能夠解決現(xiàn)階段血站采供血工作存在的問題，可實現(xiàn)資源共享，為患者提供高質(zhì)量的血源。

1 ?采供血信息統(tǒng)計

對與信息統(tǒng)計工作來說，工作初始記錄表是最基本的內(nèi)容，需記錄包含獻(xiàn)血者年齡、職業(yè)、性別以及血型等信息，并將每日的采血信息記錄在工作報表后。血站工作的初始數(shù)據(jù)需詳細(xì)記錄，每個數(shù)據(jù)都需核實其真實性，保障表格填寫完整、清晰、無誤。以便日后的管理與翻查[3]。將數(shù)據(jù)填寫完畢后，將其進(jìn)行整理歸納，后分類處理，并收好。對于統(tǒng)計資料來說，保證實效性以及準(zhǔn)確性，才能得到準(zhǔn)確、科學(xué)、客觀的信息結(jié)論，采可真實反映采血站實際工作情況。采供血信息統(tǒng)計需認(rèn)真落實在每一個工作環(huán)節(jié)，而統(tǒng)計人員對采供血信息全面和系統(tǒng)地收集、整理、分析，能夠充分揭示工作深層的具體情況，可顯示出現(xiàn)階段采血站工作符合與不符合質(zhì)量要求的信息數(shù)據(jù)，能夠綜合反映出血站采供血的總體效率和水平。

2 ?采供血信息統(tǒng)計存在的問題

2.1 ?組織機(jī)構(gòu)

由于部分管理層以及職能管理部門對信息統(tǒng)計的認(rèn)識存在偏差，忽視了科學(xué)利用信息數(shù)據(jù)可能帶來的效益[4]，對信息統(tǒng)計工作未設(shè)立獨(dú)立的信息統(tǒng)計部門，在物力、人力和財力方面，沒有給予必要的投入和幫助，導(dǎo)致統(tǒng)計工作人員的工作積極性與主動性受到較大影響，無法反映出采血站具體工作情況，因此需設(shè)立統(tǒng)計信息管理機(jī)構(gòu)，專門統(tǒng)計、管理數(shù)據(jù)。

2.2 ?統(tǒng)計工作人員的綜合素質(zhì)

①統(tǒng)計工作人員人責(zé)任心不強(qiáng)，對統(tǒng)計信息知識的缺乏，不知道該如何處理數(shù)據(jù)，不懂得如何整理統(tǒng)計結(jié)果不理解，對于統(tǒng)計隨意性大或認(rèn)為其沒有必要[5]。

②許多從事采供血信息統(tǒng)計工作人員不是統(tǒng)計專業(yè)的技術(shù)人員，對統(tǒng)計專業(yè)理論知識匱乏、陳舊，導(dǎo)致信息統(tǒng)計工作只能比葫蘆畫瓢，不懂其真正的作用機(jī)制，不解其意，因此不能深入揭示出采供血過程所存在的問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息喪失，無法得知重要信息，信息統(tǒng)計無意義。

③由于統(tǒng)計人員不熟悉采供血業(yè)務(wù)工作，使信息統(tǒng)計與采供血實際工作脫節(jié)，數(shù)據(jù)采集因此產(chǎn)生偏離，工作人員不知道該如何切入關(guān)鍵點(diǎn)，并且不能對采供血數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析與研究，造成所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)信息存在誤差，不能較好反映工作實際。

④一些統(tǒng)計人員不能熟練運(yùn)用操作統(tǒng)計工具，信息統(tǒng)計的主要方式還是以手工記錄、抄寫、整理為主，這不僅加大的工作量，還會導(dǎo)致其思維疲勞，很容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)論錯誤，造成無法充分反映其現(xiàn)階段采血工作存在的問題。

2.3 ?信息統(tǒng)計專用程序

血站采供血管理信息系統(tǒng)為適應(yīng)規(guī)范及采供血需求，進(jìn)行了多次升級換代，但許多所需要的信息統(tǒng)計還停留在手工操作階段，不能實現(xiàn)所需信息數(shù)據(jù)的直接的采集和利用，而是需要統(tǒng)計人員進(jìn)行手工寫入和計算，相對于血站信息統(tǒng)計和質(zhì)量管理規(guī)范所需的全方位采供血信息數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析要求，相差甚遠(yuǎn)。而使用其他統(tǒng)計軟件，又表現(xiàn)出數(shù)據(jù)的兼容或?qū)肜щy，以及在模式方面的單一性，無法適應(yīng)采供血信息統(tǒng)計管理的需求。

2.4 ?信息統(tǒng)計指標(biāo)體系

采供血各項工作是一個密切聯(lián)系、相互依存的整體，信息統(tǒng)計指標(biāo)反映的是每一項工作的一個點(diǎn)或面，要全面、系統(tǒng)地了解整體工作情況，就需要建立完整的采供血信息統(tǒng)計指標(biāo)和評價體系[6]。能夠充分說明該項工作及其相關(guān)因素相互聯(lián)系、相互制約的數(shù)量關(guān)系，體現(xiàn)信息統(tǒng)計的全面性和客觀性。信息統(tǒng)計指標(biāo)體系需要包括人員、設(shè)備、材料、任務(wù)、信息5個方面，其中任務(wù)包含工作項目及完成工作項目的方法和環(huán)境要求。對數(shù)據(jù)信息評價時，根據(jù)不同測評目的選擇適宜的指標(biāo)進(jìn)行評價。

3 ?提升采供血信息統(tǒng)計的方法

3.1 ?健全機(jī)構(gòu)，提升意識

提高采供血信息統(tǒng)計水平，就需要得到血站管理層的重視，尤其是得到質(zhì)量主管的高度重視，建立健全信息統(tǒng)計制度，組建一支直接接受血站站長領(lǐng)導(dǎo)的信息統(tǒng)計隊伍，設(shè)立各層級信息統(tǒng)計管理崗位，抽調(diào)具備一定管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力的專人負(fù)責(zé)，明確權(quán)限和責(zé)任[7]。信息統(tǒng)計結(jié)論及其影響及時反饋到相關(guān)工作崗位進(jìn)行改進(jìn)提高。信息統(tǒng)計管理工作的制度化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，確保信息統(tǒng)計工作能夠長期有序的開展。

3.2 ?提高采供血信息統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)

血站應(yīng)加強(qiáng)對信息統(tǒng)計人員的培訓(xùn)，擴(kuò)大信息統(tǒng)計工作人員隊伍，制定完善的人力資源管理政策，從而不斷提升血站采供血信息統(tǒng)計工作人員的綜合素質(zhì)與管理水平，以適應(yīng)信息化管理的發(fā)展需求。

3.2.1 職業(yè)素質(zhì) ?信息統(tǒng)計工作具有多學(xué)科性、廣泛性特點(diǎn)，因此要求信息統(tǒng)計人員具備較好的綜合素質(zhì)。首先，統(tǒng)計人員要具備高度的責(zé)任心，善于發(fā)現(xiàn)問題，用于揭示問題，實事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不受人為因素影響，力求數(shù)據(jù)的真實可靠。

3.2.2 專業(yè)技能 ?隨著現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)以及質(zhì)量的要求不斷提高，從而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平顯得尤為重要。而隨著現(xiàn)代社會信息技術(shù)發(fā)展，醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)療單位對整體信息管理要求提高，相應(yīng)相關(guān)人員整體素質(zhì)水平需進(jìn)一步上升。對采血站管理人員來說，信息統(tǒng)計人員要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，與時俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的統(tǒng)計方法，拓展專業(yè)技能，熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)計算機(jī)統(tǒng)計技術(shù)，提高處理和統(tǒng)計信息的能力。

3.2.3 綜合能力 ?采供血信息統(tǒng)計要具備熟練的統(tǒng)計分析能力和判斷能力，能夠按照信息統(tǒng)計指標(biāo)體系，準(zhǔn)確提取質(zhì)量活動數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)方法對采供血活動進(jìn)行測量監(jiān)視，分析并判斷各項工作的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，給予準(zhǔn)確、客觀的綜合評價。因此，信息統(tǒng)計人員要掌握統(tǒng)計專業(yè)知識、醫(yī)療衛(wèi)生知識、血液管理知識、財會管理知識，要不斷拓展知識面，增強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的敏感性，熟知血站質(zhì)量管理體系和各項業(yè)務(wù)工作流程，才能更好地分析和評價血站采供血工作，為領(lǐng)導(dǎo)層的管理和決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。

3.3 ?完善信息統(tǒng)計工具

目前，多數(shù)血站所使用的是血站管理信息系統(tǒng)自帶的統(tǒng)計程序，雖然各項采供血數(shù)據(jù)來源于管理系統(tǒng)，但是不能覆蓋信息統(tǒng)計管理指標(biāo)體系，部分所需監(jiān)視數(shù)據(jù)的缺失，使該管理系統(tǒng)不能準(zhǔn)確計算和表達(dá)采供血過程真實情況，需要將數(shù)據(jù)導(dǎo)出并手工補(bǔ)錄信息，給信息統(tǒng)計工作帶來不便，信息統(tǒng)計結(jié)論常常因手工補(bǔ)錄差錯出現(xiàn)失真。因此，需要結(jié)合血站管理信息系統(tǒng)開發(fā)商，按行業(yè)規(guī)范要求和信息統(tǒng)計需要完善管理軟件。

3.4 ?完善信息統(tǒng)計指標(biāo)體系

血站信息統(tǒng)計工作建立在采供血信息統(tǒng)計指標(biāo)體系的框架上，統(tǒng)計人員依據(jù)指標(biāo)體系要求，定時定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析，以確定采供血質(zhì)量活動是否在質(zhì)量控制范圍內(nèi)或發(fā)生偏離。因質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)或要求的變更，以及新項目、新工作的開展等，血站信息統(tǒng)計指標(biāo)體系也要及時更新調(diào)整。統(tǒng)計人員根據(jù)血站質(zhì)量管理部門所提供的監(jiān)控數(shù)據(jù)，制定或調(diào)整信息統(tǒng)計指標(biāo)，完善統(tǒng)計指標(biāo)體系，使血站采供血質(zhì)量管理得到客觀、準(zhǔn)確的反映。

3.5 ?血站管理中統(tǒng)計信息的作用

衛(wèi)生統(tǒng)計信息是對血站工作的總結(jié)，方便日后對工作提供依據(jù)，并且可對工作起到一定的監(jiān)督作用，通過將工作以卷面的形式記錄，對其進(jìn)行總結(jié)，可在以往的工作中總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)工作中的缺失，進(jìn)行及時改進(jìn)，另外統(tǒng)計信息還可通過真實有效的數(shù)據(jù)來反映血站的綜合管理水平，對血站進(jìn)行整體的考量，同時也可反映出血站的整體效益。為此，經(jīng)過統(tǒng)計信息可對血站的整體管理以及運(yùn)營等方面進(jìn)行系統(tǒng)、全面的了解[8]。

綜上所述，血站采供血工作日益科學(xué)化、規(guī)范化、信息化，系統(tǒng)的信息統(tǒng)計工作已成為采供血質(zhì)量活動的重要組成部分，信息統(tǒng)計結(jié)論為領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行科學(xué)決策、指導(dǎo)工作和實施有效控制提供了重要依據(jù)。因此，只有不斷加強(qiáng)信息統(tǒng)計工作，持續(xù)完善信息統(tǒng)計指標(biāo)體系，認(rèn)真對統(tǒng)計結(jié)論進(jìn)行分析和評價，并予以有效利用，才能更好地促進(jìn)血站采供血工作。

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（收稿日期：2020-03-06）