周迎

八戒知識產(chǎn)權最早提出于豬八戒網(wǎng)的第七次“騰云行動”，旨在從ZBJ.COM的“數(shù)據(jù)海洋”里“鉆”出第一口井。

事實證明，八戒知識產(chǎn)權是一只“怪獸”。2016年，其代理注冊商標達15.5萬件，僅1年多時間，便穩(wěn)坐行業(yè)第一。

這口井為豬八戒帶來了源源不斷的“石油”，更徹底顛覆了整個知識產(chǎn)權行業(yè)的服務標準。

1.再造知識產(chǎn)權海洋

一是獲客海量。

傳統(tǒng)IP代理獲客主要通過平臺廣告和銷售推廣，營銷與人工成本極大，且獲客效率和轉化不高。

以ZBJ.COM作為流量入口，八戒知識產(chǎn)權獲客來源精準。在豬八戒線上平臺，每天有上萬人發(fā)布LOGO設計需求、查詢商標是否被注冊、搜索知識產(chǎn)權等相關內容，這些“指向性動作”被后臺系統(tǒng)記錄。只要用戶在平臺留下聯(lián)系方式，在線營銷顧問即可聯(lián)系對方進行征詢，或由后臺發(fā)送個性化定制營銷信息。其獲客精準性、成功率遠超一般傳統(tǒng)代理公司，市場轉化率高達30%，而行業(yè)轉化率僅為2%。

二是交付海量。

八戒知識產(chǎn)權需求遍布全國，而專利、高企、貫標等高級服務更為復雜，需要線下專業(yè)服務團隊支撐。八戒知識產(chǎn)權在保證專業(yè)性的同時，如何做“輕”？

他們的做法是：基礎業(yè)務自己做，高級業(yè)務平臺化運作，整合供應商。

至此，八戒知識產(chǎn)權從商標注冊代理公司向平臺化轉型。商標注冊等基礎業(yè)務由團隊消化，高級業(yè)務與服務商合作，通過SaaS系統(tǒng)，所有流程標準化、流程化，嚴控服務質量。八戒知識產(chǎn)權由此擁有了海量的交付能力，業(yè)務可覆蓋知識產(chǎn)權全生命服務周期。

2.“人+機”顧問

八戒知識產(chǎn)權基于“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的打法，當潛在用戶向在線營銷顧問征詢相關事宜，后者通過八戒知識產(chǎn)權系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)檢索，成功率實時顯示，并能立即生成個性化的IP保護方案，幫助用戶以最小成本實現(xiàn)IP保護目標。

“人+機”模式下，辦事效率極大提高；通過專業(yè)團隊審核、大數(shù)據(jù)檢索，八戒知識產(chǎn)權商標注冊、專利申請、版權登記等業(yè)務的初審成功率高達82%；同時口碑帶來平臺獲客量指數(shù)級增長。

3.價格優(yōu)勢

在流量和成功率的支持下，八戒知識產(chǎn)權的價格空間被顯著放大。

過去，商標注冊代理費用價格較高，而用戶等待1～2個月，得到的結果可能卻是“不通過”。八戒知識產(chǎn)權創(chuàng)新商標注冊擔保模式，“不成功，退全款”，推出1 880元的商標注冊擔保服務。

八戒知識產(chǎn)權掀起的價格戰(zhàn)，事實上解決了用戶兩大心理障礙：價格高，憂慮失敗后重復消費。而數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品驅動、技術驅動下的高成功率成為其“不成功，退全款”的底氣，也讓其他線下傳統(tǒng)商標代理公司望而卻步。

4.全流程透明、跟蹤

用戶購買八戒知識產(chǎn)權服務后，便會搭配一名知識產(chǎn)權顧問全流程跟蹤服務，負責商標查詢、注冊到后期服務，甚至主動為用戶做策劃，解決特殊需求。

用戶通過網(wǎng)站、App、知識產(chǎn)權顧問，可以全流程跟蹤進度，實時了解、咨詢進展，克服了傳統(tǒng)IP代理公司審批慢，成本高，風險大等痛點。

5.搭建知識產(chǎn)權大數(shù)據(jù)平臺

通過ZBJ.COM海量及精準獲客，SaaS系統(tǒng)整合服務，八戒知識產(chǎn)權發(fā)展成為中國互聯(lián)網(wǎng)+知識產(chǎn)權第一平臺，服務能力幾乎沒有邊界。

近年來，中國在關鍵技術領域“卡脖子”情況頻發(fā)，知識產(chǎn)權、科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略地位越發(fā)受到重視。但對于地方政府而言，如何將其落地？

依托線上生態(tài)，八戒知識產(chǎn)權與地方政府攜手建立了“線上技術平臺+線下園區(qū)平臺”的知識產(chǎn)權服務大數(shù)據(jù)平臺，匯聚海量知識產(chǎn)權服務大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、交易大數(shù)據(jù)、金融大數(shù)據(jù)、人才大數(shù)據(jù)等，為企業(yè)提供知識產(chǎn)權全產(chǎn)業(yè)鏈服務。目前，已在鄭州、青島、成都落地“知識產(chǎn)權服務大數(shù)據(jù)平臺”。

政府有資金支持，而八戒知識產(chǎn)權有大數(shù)據(jù)和服務能力，通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、平臺化手段，助力地方知識產(chǎn)權高效發(fā)展。

八戒知識產(chǎn)權的成功，標志著豬八戒網(wǎng)的“數(shù)據(jù)海洋+鉆井平臺”模式獲得成功，也真正撬開了豬八戒無限發(fā)展的大門。

對話豬八戒

（以下為對豬八戒網(wǎng)副總裁、八戒知識產(chǎn)權總裁袁進的采訪整理）

《商界評論》：如何理解八戒知識產(chǎn)權與ZBJ.COM的商業(yè)模式區(qū)別？

袁進：過去ZBJ.COM的商業(yè)模式是“雁過拔毛式”的傭金模式，抽傭20%，導致跳單多，平臺規(guī)模和體量做不大?！膀v云七號”的啟動，商標注冊業(yè)務用了一年半時間做到了全國第一。于是，ZBJ.COM放棄傭金模式，通過延伸服務收費，整個商業(yè)模式得以顛覆，讓豬八戒網(wǎng)走得更好、更大。

《商界評論》：在八戒知識產(chǎn)權的商業(yè)模式下，各個角色間的關系是怎樣的？

袁進：我們以互聯(lián)網(wǎng)的方式數(shù)據(jù)驅動、高效賦能，通過ZBJ.COM免傭金吸引大量客戶進來，依靠延伸服務盈利。基礎業(yè)務自己做，高級業(yè)務平臺化運作，尋找供應商（服務商）。在平臺業(yè)務中，八戒知識產(chǎn)權負責簽約接單，交給供應商去消化，堅持標準化流程，嚴控質量。

《商界評論》：八戒知識產(chǎn)權對傳統(tǒng)IP服務行業(yè)最大的改變是什么？

袁進：既有經(jīng)濟方面的價值，又有社會方面的價值。

首先，通過數(shù)字化、平臺化的方式整合行業(yè)。傳統(tǒng)知識產(chǎn)權生態(tài)小而分散，我們通過互聯(lián)網(wǎng)的方式整合了整個產(chǎn)業(yè)。

其次，想用戶之所想。行業(yè)首創(chuàng)商標擔保注冊“不成功，退全款”，讓企業(yè)真正為高品質服務付費。

最后，助力地方政府服務當?shù)刂R產(chǎn)權高質量發(fā)展。我們將知識產(chǎn)權互聯(lián)網(wǎng)的能力、線下的能力，復制到地方政府，建立數(shù)字化公共服務知識產(chǎn)權平臺，引導了知識產(chǎn)權行業(yè)高速發(fā)展。