對話嘉賓：陳矛

國家電投集團綜合智慧能源科技有限公司（國核電力規(guī)劃設計研究院有限公司）副總經理、國務院政府特殊津貼專家、國防科技工業(yè)有突出貢獻中青年專家、全國工程勘察設計大師、中國核工業(yè)工程勘察設計大師

采訪人：王蕊

中國勘察設計協(xié)會質量和職業(yè)健康安全環(huán)保工作委員會副秘書長

國家電投集團綜合智慧能源科技有限公司（國核電力規(guī)劃設計研究院有限公司）［以下簡稱“智慧能源（國核電力院）”］，成立于1958年，隸屬于國家電力投資集團有限公司，是中國三代核電自主化核心單位、全國文明單位、北京市高新技術企業(yè)、國家發(fā)改委委托投資咨詢評估機構。2020年4月，國家電投集團以國核電力規(guī)劃設計研究院有限公司為基礎，組建綜合智慧能源科技公司，與國家電投綜合智慧能源產業(yè)創(chuàng)新中心、國核電力院一體化運作，打造全集團綜合智慧能源產業(yè)發(fā)展平臺。

公司先后承擔國家科技重大專項大型先進壓水堆、高溫氣冷堆核電研究，在先進核電常規(guī)島、全類型清潔能源、特高壓電網、大容量高參數火電領域具備核心競爭力。公司具有綜合甲級設計資質，業(yè)務范圍涵蓋綜合智慧能源、核能、新能源、電網四大板塊，在科技創(chuàng)新、戰(zhàn)略研究、規(guī)劃、咨詢、勘察、設計、EPC 總承包、運營服務、投融資九大領域服務能力和業(yè)績突出，曾入選“ENR 中國工程設計企業(yè)60強”，有400余項科技成果獲得科技進步獎、各級優(yōu)秀工程勘察設計獎和咨詢成果獎。

智慧能源（國核電力院）高度重視質量管理工作，是較早導入卓越績效模式的勘察設計企業(yè)之一，曾于2017年榮獲“全國質量獎”，并在獲獎后通過各種有效措施，持續(xù)提升企業(yè)質量管理水平。2020年全國“質量月”期間，智慧能源（國核電力院）副總經理陳矛在接受采訪時表示，實施卓越績效模式，推動公司實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉型，推動企業(yè)邁入了新的發(fā)展階段，為公司未來可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎，未來將以卓越績效模式為指引，持續(xù)深化體制機制改革，抓住新的歷史發(fā)展機遇，推動公司發(fā)展邁上新臺階。

王蕊：請您介紹一下貴公司實施卓越績效模式、榮獲“全國質量獎”的主要歷程。2017年獲獎后，公司又取得了哪些新的發(fā)展？

陳矛：公司自1989年就開始推行TQC 全面質量管理，1993年在行業(yè)內率先試點貫徹ISO9000質量體系標準，1996年通過認證以來，堅持持續(xù)改進，2005年1月通過QHSE 三標一體化體系認證，為質量管理奠定了堅實基礎。

自2002年，公司開始導入卓越績效模式，領導重視、全員參與、系統(tǒng)推進，不斷完善體系建設，先后多次榮獲電力行業(yè)質量獎。特別是2012年以來，我們以“推進卓越績效模式、爭創(chuàng)全國質量獎”作為企業(yè)經營管理和改革發(fā)展的總抓手，成立卓越績效推進委員會、推進辦公室，組建專項改進小組和質量獎申報小組，明確責任分工，循環(huán)開展“自評—改進”，持續(xù)提升企業(yè)管理水平，取得了一系列成效，企業(yè)管理成熟度穩(wěn)步提升。2015年，獲得了首屆“電力行業(yè)質量金獎”“中國杰出質量人”；2016年獲得了“北京市實施卓越績效先進企業(yè)”“全國質量獎鼓勵獎”；2017年，獲得了“北京質量獎”“北京杰出質量人”和第十七屆“全國質量獎”。實施卓越績效模式，推動公司實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉型、邁入了新的發(fā)展階段，為公司未來可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。獲獎后，公司持續(xù)深化實施卓越績效模式，企業(yè)經營質量得到穩(wěn)步提升。

2020年4月，公司發(fā)展又迎來新的重大機遇，為貫徹落實黨的十九大提出的“構建‘清潔低碳、安全高效’能源體系”的要求，順應能源電力發(fā)展大勢，應對當前疫情帶來的全球經濟下行趨勢，國家電力投資集團公司決定以公司為基礎，組建綜合智慧能源科技公司，作為全集團的綜合智慧能源產業(yè)發(fā)展平臺，統(tǒng)籌綜合智慧能源產業(yè)發(fā)展、技術創(chuàng)新和品牌建設。未來一段時期，公司將以卓越績效模式為指引，持續(xù)深化體制機制改革，抓住新的歷史發(fā)展機遇，推動公司發(fā)展邁上新臺階。

王蕊：貴公司在提升產品和服務質量方面，有哪些特色和優(yōu)勢？

陳矛：產品和服務質量提升的關鍵是科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新科技才能滿足顧客日益提高的質量要求，只有不斷創(chuàng)新管理才能提高企業(yè)運行效率，二者相輔相成、不可或缺。對于科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，公司主要開展了以下兩個方面的工作：

一是始終堅持將科技創(chuàng)新作為創(chuàng)新工作的核心。公司堅持“科技立院、創(chuàng)新發(fā)展”理念，面向市場客戶、面向工程實踐、面向行業(yè)前沿，將提高工程技術能力、提高核心競爭能力作為科技創(chuàng)新工作的出發(fā)點和落腳點。不斷建設完善科技創(chuàng)新管理體系和機制，建設專家委員會，打造國家、行業(yè)、集團三級科技創(chuàng)新平臺，構建形成了“1121”（一個創(chuàng)新平臺、一支專家團隊、二個創(chuàng)新機制、一套保障制度）科技創(chuàng)新管理體系。近年來，形成了一批具有自主知識產權的國際、國內領先科技創(chuàng)新成果，引領和推動了企業(yè)產品和服務質量的持續(xù)提升。

二是始終堅持不斷推動質量管理創(chuàng)新。近年來，公司持續(xù)推進管理體系建設與整合，逐步形成了在卓越績效模式框架下，以質量管理為主線，全面融合環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、核電質量保證、內控與風險管理、合規(guī)管理、知識產權管理的多標一體化管理體系，為企業(yè)質量提升奠定了良好基礎。同時，公司貫徹實施管理體系的各項要求，組織開展內部審核、管理評審、勘測設計成品質量抽查、施工現(xiàn)場服務質量監(jiān)督檢查、管理目標綜合分析評價改進等工作，不斷加強過程控制，持續(xù)提升產品和服務質量水平。公司還持續(xù)推進QC 小組活動等質量改進活動，推動全員參與，調動廣大員工積極性，取得了很好的成效。

近年來，通過科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新雙輪驅動，公司打造了一批榮獲國家級、省部級優(yōu)質工程獎項的精品工程集群，滿足了顧客及相關方不斷提高的質量要求，樹立了行業(yè)品牌，有效推動了企業(yè)快速發(fā)展。

王蕊：您剛才提到了貴公司的多標一體化管理體系，很有借鑒意義，請詳細介紹一下。

陳矛：公司管理體系建設是伴隨企業(yè)發(fā)展，適應企業(yè)發(fā)展要求不斷豐富、完善、整合的過程。我們從1988年開展全面質量管理；1993年貫徹GB/T19000即ISO9000系列標準；2004年形成質量、職業(yè)健康安全、環(huán)境三標一體化管理體系，建設核電工程質保體系；2012年建立企業(yè)內控與風險管理體系；2017年建設合規(guī)管理體系；2018年取得《知識產權管理體系》認證證書。

經過持續(xù)建設與整合，構建了以GB/T19580（卓越績效管理模式）為框架，以ISO9001：2015/GB/T19001-2016（質量管理）為主線，全面融合ISO14001：2015/GB/T24001-2016（環(huán)境管理）、GB/T28001（職業(yè)健康安全管理）、HAF003（核電質保）、內控與風險管理、合規(guī)管理、GB/T29490-2013（知識產權管理）的多標一體化管理體系，形成了包括第一層次手冊、大綱4個文件，第二層次3卷66個程序文件，第三層次16卷18分卷332個工作文件，共計三個層次、402個管理文件體系，覆蓋了所有主營業(yè)務和管理工作，成為企業(yè)各項工作的指南，確保了過程管理滿足顧客及相關方要求，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎，在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。

王蕊：作為國內較早開展核電常規(guī)島設計的勘察設計企業(yè)，貴公司在核電質量保證及核安全文化建設方面有哪些特色？

陳矛：建設并嚴格執(zhí)行核電質量保證管理體系，是核電質量保證的關鍵。公司自1993年即按照核安全法規(guī)及相關導則要求對核電工程進行質量管控；2004年建立核電工程質保體系；2008年納入一體化管理體系，為確保核電工程勘測設計質量水平滿足顧客及相關方要求奠定了堅實基礎。同時，公司按照《管理評審程序》要求，每年進行核電質保體系審查、監(jiān)查；按照《核動力廠工程外部監(jiān)查程序》，適時進行對設計供方的質保監(jiān)查，定期接受QHSE 三標一體化管理體系認證單位的年度審核和再認證審核；按照《核動力廠設計和開發(fā)過程控制程序》的要求，配備項目質保工程師、計劃工程師、接口工程師等。

項目質保工程師負責配合、跟蹤、監(jiān)督項目設計過程中的質保工作，配合業(yè)主質保監(jiān)查；項目設總和核電項目質保工程師分別負責編制項目設計工作大綱和質量保證大綱，隨工程進展、業(yè)主要求和運行反饋等適時升版，滿足工程質量管控要求。核電質量保證體系的嚴格有效實施，確保了核電設計質量的高標準，滿足了核電安全、高效的質量要求。

安全是核電的生命線，公司多年來持續(xù)強化核安全文化理念，積極開展核安全文化建設。每年編制核安全文化建設工作計劃；按照“領導帶頭、全員參加”的原則，組織核安全文化宣貫與培訓；密切跟蹤國家相關法律、法規(guī)、導則、標準的修訂升版情況，持續(xù)完善核電制度建設；加強過程監(jiān)管，持續(xù)提升全員核安全文化意識、培育良好工作習慣；持續(xù)完善核電經驗反饋制度，加強經驗反饋應用；通過網絡、微信公眾號、國核電院報、外部報刊等方式，向公眾宣傳核電能清潔能源，創(chuàng)建和諧的公共關系。經過多年持續(xù)推進，核安全文化理念已深入人心，落實到了每個設計環(huán)節(jié)中，確保了核電勘測設計產品的“本質安全”。

王蕊：請介紹一下貴公司綜合智慧能源業(yè)務發(fā)展情況，針對新業(yè)務、新業(yè)態(tài)，貴公司今后在質量提升方面有何進一步打算？

陳矛：綜合智慧能源通過電熱冷氫儲多能互補、源網荷運售互聯(lián)互動，實現(xiàn)多種能源優(yōu)化組合，能夠大大提高能源使用效率和效益，具有廣闊的市場前景，是能源電力行業(yè)未來發(fā)展方向，是集團公司未來新的增長極和支柱產業(yè)，是推動公司實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展的重大機遇。

早在2015年，公司未雨綢繆，在全國同行業(yè)率先開展綜合智慧能源研究，成立綜合智慧能源研究中心。目前，已經具備產業(yè)發(fā)展所需的全領域、全方位技術能力，覆蓋風光核火、智能電網、規(guī)劃咨詢等多個領域；具備全產業(yè)鏈的技術研發(fā)、規(guī)劃咨詢、勘察設計、EPC 能力、營運服務等全產業(yè)鏈整合優(yōu)勢；圍繞服務政府、服務社會，以客戶為導向，在交通、建筑、信息、軍民融合等領域，創(chuàng)新服務模式，以標準化、模塊化、菜單式為基礎，總結了4大類24個典型場景的整體解決方案。目前公司在京津冀、長三角、珠三角、西南地區(qū)、海南自貿港等地域業(yè)務迅速擴展，新業(yè)務發(fā)展已經駛入了快車道。

為適應新業(yè)務快速發(fā)展，針對綜合智慧能源，公司加大科技創(chuàng)新投入力度，引領產業(yè)發(fā)展和質量提升。同時，在質量管理體系、標準化建設、質量管理人才隊伍培養(yǎng)、先進質量管理工具方法和信息化手段應用、質量監(jiān)督考核等方面，正在開展一系列工作，以進一步提升公司“全過程工程咨詢+EPC”質量保證能力，為建設技術經濟指標先進、質量安全可靠、具有高技術附加值的綜合智慧能源精品工程，打造公司新的質量品牌，為綜合智慧能源產業(yè)快速發(fā)展保駕護航。