邱意仔

摘要：時代的變遷、知識結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，家庭特點也在悄然發(fā)生著各種各樣的變化。家長對孩子的教育重視程度在不斷提高，這就意味著，引導(dǎo)家長正解參與到學(xué)校的管理中來，處理好家長與教師之間的關(guān)系，成了班主任班級日常工作的重點之一。這種正解的引導(dǎo)最有效最直接的方式只有一種，即是良性溝通。

關(guān)鍵詞：班主任;家長;良性溝通;策略

分類號：G635.1

如何讓這種溝通成為一種持久的良性狀態(tài)，作為班主任，我們可以做好以下基本的幾點。

1.放下架子，和諧溝通

作為一名班主任，首先他是一個普通人，沒有職業(yè)高低、貴賤之分，平等對待學(xué)生，也平等對待家長是班主任的職責(zé)所在。當班主任不再高高在上，而是一名普通的可以交談的朋友時，與家長的溝通渠道自然少了障礙，平等的對話，讓家長愿意表達他的觀點，而不是背后放箭。溝通和諧了，班級管理的難度也就降了一個等級系數(shù)。特別是面對年青家長，放下架子，與其和諧溝通，對孩子，對家長，對老師，都是一次次美好的遇見。經(jīng)常會有家長在看到孩子成績很不理想，或者孩子在家的表現(xiàn)不盡如人意時，都會在放學(xué)接孩子時留下來，與我嘮嘮嗑，這時，我既是班主任，也是家長朋友，即使我要趕著回家，我都會給她一些建議。有時在休息時間，也會時不時打個電話向我請教教育孩子的種種方法，這個時候，不會因為家長的打擾而拉下臉來，同樣會用朋友的角度、朋友的口吻與家長交流。只要老師放也不該有的架子，接愛家長的打擾，你也會從中了解許多孩子的家庭教育狀態(tài)，這是我們平時在教育學(xué)生品行，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)中有的放矢的重要基礎(chǔ)之一?？梢?，放下架子，與家長進行良性的溝通，對教育教學(xué)的作用是不言而喻的。

2.換位思考，避免沖突

一種米養(yǎng)百種人，一個班級五十多個學(xué)生，各種各樣的家長都有。但不管什么樣的家長，他們首先是孩子至親的人，所以當孩子在學(xué)校發(fā)生問題時，特別是孩子與孩子發(fā)生嚴重沖突時，作為班主任，這時候最聰明的做法，就是站在雙方家長的角度，多一份耐心，理解作為家長遇到此種情況可能會有的波動情緒與言語表達。特別是當你面對的是孩子的爺爺奶奶時，他們都會更心疼自己的孩子，其次才是別人家的孩子。這個時候，你千萬別用不敬的言語或不耐煩的態(tài)度去對話。站在老人家的角度先耐心去安撫，再來慢慢解決問題。記得一年級的時候，小瀚與同桌小巖，在美術(shù)課上因一件小事發(fā)生了沖突，小瀚一生氣，在小巖的美術(shù)紙上畫了幾個圈，小巖也很生氣，回小瀚的一招是在小瀚的臉上畫了一個圈，畫畢，小巖笑了，小瀚也笑了，周圍的小朋友也笑成了一團，這樣的沖突最后在孩子們天真無邪的笑聲中化干戈為玉帛。本是一件挺美好的事，可是放學(xué)后，小瀚的奶奶發(fā)現(xiàn)了孫子臉上的彩色畫痕，問了孩子是怎么回事，孩子講也講不清楚，于是找到我，氣呼呼地說她孫子的同桌怎么那么壞，把他的孫子畫成這樣。我能理解老人家心疼孫子的心情，于是邊認真地傾聽老人家的述說，邊輕輕擦拭孩子臉上的畫痕，（這個輕輕擦拭的動作，其實是在告訴老人家，老師是很愛她的孫子，用意當然是先緩和老人家的心情。）邊溫和地說：“這樣做確實不對，我調(diào)查看看，是怎么回事?！痹趺床拍茏屗较⑿闹械呐鹉?，只有她孫子的話才能平息。在我的慢慢引導(dǎo)下，孩子終于把事情的來龍去脈說清楚了，老人家這時候才悻悻地說：“在人家臉上這樣畫也不對?。　蔽倚χf：“小孩子家什么都不懂，我明天會好好說她的?！笔虑榻鉀Q得差不多了，孩子臉上的畫痕也被我擦得差不多了，老人家這才放心地拉著孩子回家去。當家長感受到作為老師的你是理解他們的，沖突也就在慢慢地降溫了，事情也就容易解決了。

3.公平公正，靈活對待

每個家長或多或少都希望家長對自己的孩子好些，但這是不可能的，一旦班主任在處理與家長的關(guān)系過程中稍有偏頗，班級管理將寸步難行。所以每個班主任都會在于班級管理中力求做到公平公正。但實際工作中，即使做到公平公正，家長也不見得會買單，因此，在保證公平公正的基礎(chǔ)上，因人因事而異，靈活對待，便顯得尤其重要。周五下午放學(xué)回到家還不到二十分鐘，家長發(fā)了視頻過來，他的兒子胳膊上有一小塊淤青，說是被同桌給掐的，雖然這個家長說得比較夸張，也愛計較，但我還是先肯定孩子的同桌做錯了，應(yīng)該先道歉，然后讓他再問問清楚到底是怎么回事，并告訴他，我會與對方家長聯(lián)系，妥善解決。隨后把這個視頻發(fā)個同桌家長，也請他問問孩子，并建議他好好向?qū)Ψ降狼福吘拱褜Ψ狡?。?jīng)了解，這個同桌看到受傷的孩子總是不專心，很替他著急，在提醒他的時候，下手重了些。同桌家長馬上把道歉視頻發(fā)給受傷的孩子，受傷孩子的家長也就不斤斤計較了。雙方在友好的電話溝通中高效地解決了看似大事，處理不當也會變成大事的小事。

4.揚長避短，終身學(xué)習(xí)

與家長的溝通并不是短時間內(nèi)就能游刃有余，除了根據(jù)自己班級家長的特點進行有效溝通之外，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，特別是向同事學(xué)習(xí)能更加有效地提高班主任與家長溝通的效率。自己閉門造車，看不到自己在溝通方面的短板，當你把與家長溝通的心得與困惑拿出來與同事一起分享時，集體的智慧就顯現(xiàn)了。大家在談?wù)撨@些心得與困惑的同時，你已經(jīng)進入了學(xué)習(xí)的模式，對新教師而言，這是一份現(xiàn)成的工作手冊，對老教師而言，每一屆的學(xué)生、家長都有不同程度的差異，處理與家長關(guān)系不能總按已有的經(jīng)驗，要與時俱進，多多學(xué)習(xí)新的家校溝通管理方面的策略，才能讓自己的班級日常管理水平不滯后，長久彌新。

參考文獻：

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