摘要：文化館作為群眾文化活動的組織，培訓(xùn)，輔導(dǎo)，指導(dǎo)的業(yè)務(wù)部門，其專業(yè)隊伍建設(shè)的好壞，素質(zhì)的高低直接影響著群眾文化活動的普及開展。群文隊伍建設(shè)是發(fā)展先進(jìn)文化的基礎(chǔ)，文化館根據(jù)其工作性質(zhì)，在運作過程中需要不斷地組織不同的團(tuán)隊，一個團(tuán)隊的好壞起關(guān)鍵作用的是領(lǐng)導(dǎo)者，作為領(lǐng)導(dǎo)者要帶好自己的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該關(guān)注，團(tuán)隊的組建、團(tuán)隊中社會性懈怠、激勵團(tuán)隊職工的方式、團(tuán)隊文化構(gòu)建、激勵團(tuán)隊職工的未來。僅就存在一些問題談幾點淺見。

關(guān)鍵詞：文化館;團(tuán)隊組建;管理

沒有帶不好團(tuán)隊，只有管理不善的領(lǐng)導(dǎo)者。一個團(tuán)隊的好壞起關(guān)鍵作用的是領(lǐng)導(dǎo)者，同樣一個球隊，由兩個不同的教練帶隊會產(chǎn)生完全不同的效果，由此可見領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊的靈魂。好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不僅能夠讓團(tuán)隊從中受益，也會讓成員對領(lǐng)導(dǎo)更加信任，無形中就可以使成員對這個團(tuán)隊更加忠誠。

有別于圖書館、博物館、美術(shù)館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，文化館根據(jù)其工作性質(zhì)，在運作過程中需要不斷地組織不同的團(tuán)隊，因此，團(tuán)隊管理對于文化館來說特別重要。但是，就現(xiàn)狀而言，文化館對于團(tuán)隊管理的重要性普遍缺乏重視。究其原因：一是對于團(tuán)隊管理存在誤解，有些人一提到管理就會想到“管”和“約束”，其實，我們所說的團(tuán)隊管理是指公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力量，并非一些組織為防范風(fēng)險所需要的控制。二是因為團(tuán)隊管理問題是逐步積累形成的，不會像一個實業(yè)公司現(xiàn)金流之類的問題那樣立刻顯現(xiàn)出來，而是慢慢的擴(kuò)大影響。三是團(tuán)隊管理的問題一般是隨著團(tuán)隊人數(shù)增加至一定規(guī)模的時候才會顯現(xiàn)，而文化館團(tuán)體通常規(guī)模比較小，團(tuán)隊管理問題較為隱蔽不會在日常管理中突顯出來而被忽視。如何用高效便捷的方式掌管團(tuán)隊管理，需要文化館的管理者加以關(guān)注研究。

一、關(guān)注團(tuán)隊的組建

一個團(tuán)隊的好壞，其實是從招募階段就已經(jīng)決定了的，所以我們首先要解決團(tuán)隊隊伍的組建問題。

如何組建自己的團(tuán)隊，如何招募到自己想要的人才，而對于內(nèi)部團(tuán)隊如自媒體小組初創(chuàng)時期來說，在選擇合作人進(jìn)行應(yīng)該如何選取合格的、適合的人。就文化館所擔(dān)負(fù)的主要工作任務(wù)而言，從臨時組織演出小分隊、組織參賽節(jié)目的主創(chuàng)團(tuán)隊、展覽展示活動的籌備團(tuán)隊到大型演出慶典的導(dǎo)演團(tuán)隊都需要認(rèn)真挑選團(tuán)隊的成員，為團(tuán)隊目標(biāo)的順利達(dá)成打下良好的基礎(chǔ)。

二、關(guān)注社會性懈怠的出現(xiàn)

團(tuán)隊會使人產(chǎn)生懶惰，這一效應(yīng)被稱為社會性懈怠。它之所以會出現(xiàn)，是因為在團(tuán)隊中個人的效率無法直接看到，而是與團(tuán)隊融合在一起的。這就是為什么在劃槳手身上存在社會性懈怠，而接力賽運動員身上卻沒有，因為接力賽時每個人的貢獻(xiàn)是顯而易見的。社會性懈怠是一種理性行為：假如使出一半力就行，又不會引起注意，為什么要使出全力呢？社會性懈怠是一種我們讓自己虧欠所有人的欺騙形式。盡管這一欺騙大多不是故意的。

團(tuán)隊的人越多，個人的貢獻(xiàn)率就越低，這并不令人吃驚。令人吃驚的是它沒有降為零。為什么不是完全懈??？因為零效率會引起注意。我們能細(xì)膩地感覺到，懈怠到什么程度不會被看出來。

社會性懈怠不僅出現(xiàn)在體能效率方面，我們在精神上也會懈怠，比如開會的時候。團(tuán)隊越大，我們個人參與的程度就越低。因此為了避免團(tuán)隊中個人的效率無法直接看到而產(chǎn)生社會性懈怠，作為文化館整個團(tuán)隊來說，我們必須通過盡可能彰顯個人效率，來緩解團(tuán)隊的弊病。必須建立一套明確的與團(tuán)隊每一個人都對應(yīng)的目標(biāo)跟蹤，以及完成情況的控制方法。防止社會性懈怠出現(xiàn)。

三、關(guān)注激勵團(tuán)隊成員的方式

在盡可能彰顯個人效率的基礎(chǔ)上，我們必須針對不同類型的職工采取不同的激勵方式。對于文化館來說，有些職工屬于自驅(qū)型職工，他們贊同并認(rèn)可公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的愿景和使命，愿意付出努力實現(xiàn)機(jī)構(gòu)愿景。對他們的激勵要從兩方面入手。一方面要不斷強(qiáng)化他們的愿景意識和使命感，讓他們感覺到這個愿景是可以實現(xiàn)的，而且在公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)也走在正確的實現(xiàn)愿景的軌道上。另一方面還需要把他們的利益融入機(jī)構(gòu)的成長中，最好的辦法就是使用長期激勵把公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的未來價值分割出一部分，激勵職工將這將把公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展內(nèi)化為職工的主觀追求，達(dá)到長期的激勵目的。另一類屬于任務(wù)型職工，對于任務(wù)型職工來說，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展和愿景并不是他們在這家公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)工作最關(guān)心的方面，他們只是關(guān)心今天的狀態(tài)，今天所獲得的利益對于這些任務(wù)型的職工的激勵，他們的目標(biāo)很簡單。他們關(guān)注今天完成了這件事情，領(lǐng)導(dǎo)給予什么樣的回報，這些回報可能的可能是經(jīng)濟(jì)層面的，可能是調(diào)薪或者獎金也可能是已晉升方面的，或者培訓(xùn)等一系列的方式，其實這些激勵都是非常短期的激勵方式，對于短期的激勵方式，我們應(yīng)該把每個職工的行為，每一個職工的目標(biāo)和整體團(tuán)隊的目標(biāo)牢牢綁定起來，我們需要關(guān)注的就是包括類似OK啊，目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。

四、關(guān)注公共文化服務(wù)團(tuán)隊文化

團(tuán)隊文化一直是一個被忽略的部分，但是團(tuán)隊文化卻十分重要。有一句話對文化的評價十分經(jīng)典，那就是文化是管理的最高境界，在一個組織團(tuán)隊內(nèi)部，我們機(jī)構(gòu)內(nèi)部的有規(guī)章制度同時在機(jī)構(gòu)中每一個職工的行為其實受到一些看不到力量的趨勢，那就是公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊文化和價值觀。

一個公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊的文化是怎樣形成的？怎樣制定有利于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的文化價值體系？如何讓團(tuán)隊文化可以落地執(zhí)行，滲透到每一個職工的日常言行中。好的團(tuán)隊文化既可以使優(yōu)秀人才對這個團(tuán)隊充滿熱情和忠誠，還可以激發(fā)每一個人的創(chuàng)造力和想象力，首先一個和諧一致的團(tuán)隊會讓公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)有統(tǒng)一的行事風(fēng)格，除此之外每一個和諧，每一個團(tuán)隊成員都會對這個環(huán)境產(chǎn)生舒適感，自然而然的就會不斷的做出公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，希望他們作出的舉動和行為。

五、關(guān)注團(tuán)隊成員的未來

好的團(tuán)隊絕不會只關(guān)注眼前的得失，放眼長遠(yuǎn)立足未來團(tuán)隊管理是一個持續(xù)的動態(tài)過程，因此我們需要關(guān)注團(tuán)隊成員的持續(xù)成長，這既包括每一個個體的能力和職業(yè)的提升，也包括整個團(tuán)隊的梯隊建設(shè)問題。在團(tuán)隊管理中除了管理之外我們還需要在其他地方體現(xiàn)對團(tuán)隊的關(guān)懷，那就是職工關(guān)懷，其中包括對職工身心健康的關(guān)心，對職工家庭的關(guān)心，對職工工作和生活的平衡的關(guān)心。

團(tuán)隊管理每一個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，從不同的層面影響著一個團(tuán)隊的表現(xiàn)的優(yōu)異程度，每一個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著作用，并且相互影響，最終形成完整的整體。

作者簡介：

言頻（1981—）女，江蘇無錫人，本科，漢族，無錫市惠山區(qū)文化館副館長，中級職稱。