林楊

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6525（2020）04-000-01

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，我國(guó)醫(yī)院的技術(shù)水平也得到了全面的改善，給人們帶來(lái)了良好的就醫(yī)體驗(yàn)。在醫(yī)院的手術(shù)室護(hù)理工作中，溝通技巧的應(yīng)用具有這重要的應(yīng)用意義。本文針對(duì)溝通技巧在醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理工作中的可行性應(yīng)用方法進(jìn)行探討，明確溝通技巧在手術(shù)室護(hù)理中的效果，并且對(duì)某院150例患者的臨床手術(shù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行對(duì)比，探討可行的溝通技巧，并逐漸在手術(shù)室護(hù)理工作中進(jìn)行推廣與應(yīng)用。

1 溝通技巧在手術(shù)室護(hù)理中的重要性

在醫(yī)院的質(zhì)量手段中，手術(shù)作為一種有效的臨床治療方法，具有直達(dá)病灶的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能夠快速的進(jìn)行治療和環(huán)節(jié)病人的痛苦，是一項(xiàng)重要的治療手段。雖然手術(shù)在治療疾病方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)，但是往往伴隨著手術(shù)的進(jìn)行，也會(huì)給患者的身體帶來(lái)嚴(yán)重的創(chuàng)傷，并且手術(shù)也需要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。手術(shù)的負(fù)面影響會(huì)直接導(dǎo)致患者的心理壓力上升，不利于手術(shù)的正常進(jìn)行，同時(shí)也會(huì)對(duì)手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)造成一定的提升。因此，為了更好的促進(jìn)手術(shù)的順利進(jìn)行，提高手術(shù)的治療效果，我國(guó)積極開(kāi)展了手術(shù)室護(hù)理工作的溝通工作，通過(guò)溝通技巧來(lái)幫助患者舒緩自身的情緒，減少患者的心理壓力，從更使手術(shù)工作更加順利。對(duì)于我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展的今天，溝通技巧已經(jīng)在手術(shù)室護(hù)理工作中實(shí)現(xiàn)了全面推廣，主要是通過(guò)手術(shù)當(dāng)天的醫(yī)護(hù)人員與患者進(jìn)行交流與溝通，運(yùn)用良好的溝通技巧，提高手術(shù)室護(hù)理工作的效果，同時(shí)促進(jìn)手術(shù)工作的順利進(jìn)行。

2 資料與方法

2.1資料的選取

針對(duì)某院手術(shù)病例進(jìn)行分析。首先選取150例手術(shù)患者的資料案例，其中包括男女比例各占75例，選取年齡普遍在22-68周歲，并且保證年齡的均衡性，患者的題中選取65-80公斤左右。對(duì)這兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照和實(shí)驗(yàn)，根據(jù)每組患者的病情、年齡、性別、麻醉方法、手術(shù)方式以及術(shù)前各項(xiàng)體征進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比。

2.2研究方法

分別對(duì)兩組患者采取常規(guī)的手術(shù)護(hù)理方案，并對(duì)其中一組進(jìn)行術(shù)前溝通技巧的應(yīng)用，并對(duì)比兩組患者的滿意度進(jìn)行分析。

3 結(jié)果

通過(guò)對(duì)兩組患者的手術(shù)過(guò)程中，患者對(duì)護(hù)理的滿意度進(jìn)行對(duì)比分析，得出以下結(jié)論：應(yīng)用溝通技巧的手術(shù)患者對(duì)護(hù)理的體驗(yàn)人次為75人，其中十分滿意人數(shù)達(dá)65人，占總?cè)藬?shù)的86.67%，而基本滿意的人數(shù)為9人，占總體驗(yàn)人數(shù)的9%，不滿意人數(shù)為1，占總?cè)藬?shù)的1.33%，整體滿意度高達(dá)98.67%;另一組只采用常規(guī)的手術(shù)室護(hù)理人員總數(shù)為75人，其中十分滿意的人數(shù)為51人，占總?cè)藬?shù)的68%，基本滿意的人數(shù)在15人，占總?cè)藬?shù)的20%，不滿意人數(shù)為3人，占總?cè)藬?shù)的12%，通過(guò)對(duì)比可以看出，溝通技巧在手術(shù)室護(hù)理工作中具有重要的意義。

4 溝通技巧在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用策略

為了更好地發(fā)揮溝通技巧的應(yīng)用價(jià)值，某院以手術(shù)室護(hù)理中常用的溝通技巧的應(yīng)用做出分析，以此作為參考，為手術(shù)室溝通技巧提供可行性應(yīng)用策略。

溝通技巧在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用分為三個(gè)階段進(jìn)行分析：（1）手術(shù)前。在患者進(jìn)行手術(shù)的前期，是溝通的重要階段，當(dāng)患者被告知需要進(jìn)行手術(shù)治療時(shí)，需要專業(yè)的衣服人員在融洽的環(huán)境中與患者進(jìn)行溝通，并細(xì)心地將手術(shù)流程以及注意事項(xiàng)交代給患者，并耐心的幫助患者進(jìn)行解決疑惑，避免用專業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解答。（2）手術(shù)中。在開(kāi)展手術(shù)過(guò)程中，患者的情緒對(duì)手術(shù)過(guò)程十分重要，此過(guò)程需要手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員充分發(fā)揮溝通技巧，安撫患者的情緒，采用吻合的口吻和語(yǔ)言，環(huán)節(jié)患者對(duì)手術(shù)產(chǎn)生的焦慮感，降低患者的恐懼感，同時(shí)避免患者產(chǎn)生不良情緒，影響自身的各項(xiàng)生理指標(biāo)，醫(yī)護(hù)人員可以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移患者的注意力，利用溝通技巧，用提問(wèn)的方式環(huán)節(jié)患者緊張的情緒，從而更好的開(kāi)展手術(shù)。（3）手術(shù)后。為了使手術(shù)治療更加順利，避免術(shù)后的并發(fā)癥的出現(xiàn)，應(yīng)該技術(shù)與患者進(jìn)行溝通，運(yùn)用貼心和溫和的口吻進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)工作，穩(wěn)定患者的情緒，用積極的信息來(lái)鼓勵(lì)患者，提高患者的康復(fù)效果。

5 手術(shù)室護(hù)理溝通技巧

5.1建立良好的護(hù)患關(guān)系

為了提高手術(shù)室溝通護(hù)理工作的效果，必須與患者建立良好的關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)保持良好的自我形象，給患者留下好印象，贏得患者的信任，通過(guò)熱情的服務(wù)和親切的交談方式，增加自身的親和力與安全感，消除患者的緊張情緒。

5.2提高溝通技巧

手術(shù)室護(hù)理人員應(yīng)該不斷的提升自身的溝通技巧，給予患者足夠的尊重，通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)與交流，給予患者更多的關(guān)懷與溫暖，讓患者主動(dòng)產(chǎn)生交流的想法。主動(dòng)關(guān)系和理解患者，通過(guò)患者的心理需求和主觀意愿來(lái)掌握患者的實(shí)際情況，并積極正向的為患者介紹并且，減小患者的心理負(fù)擔(dān)。

5.3把握準(zhǔn)確的溝通時(shí)機(jī)

在手術(shù)室護(hù)理的溝通技巧應(yīng)用中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握溝通時(shí)機(jī)，首先要觀察患者的情緒變化，當(dāng)患者情緒低落時(shí)，應(yīng)該盡量縮短交流時(shí)間，給予患者平復(fù)心情的緩沖時(shí)間;當(dāng)患者情緒緩和后，應(yīng)盡量養(yǎng)成交流時(shí)間，通過(guò)正向的信息引導(dǎo)來(lái)擺脫患者的緊張情緒。