趙曉麗

摘要：本文通過(guò)界定公共閱讀服務(wù)的概念和內(nèi)涵，分析移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)公共閱讀服務(wù)提出的思維轉(zhuǎn)變、內(nèi)容創(chuàng)新、方式轉(zhuǎn)型等新要求，發(fā)現(xiàn)目前公共閱讀服務(wù)仍然存在著一些誤區(qū)和困境，這就需要建立公共閱讀服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、構(gòu)建公共閱讀服務(wù)集成系統(tǒng)、創(chuàng)建公共閱讀服務(wù)網(wǎng)格平臺(tái)，運(yùn)用智慧的思維、方式、路徑完成公共閱讀服務(wù)的智慧實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：公共閱讀服務(wù);全民閱讀;智慧

一、新概念：內(nèi)涵價(jià)值

公共閱讀服務(wù)在學(xué)術(shù)界相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)較為嶄新的詞匯，國(guó)內(nèi)外學(xué)者基本上將其放在公共文化服務(wù)的領(lǐng)域中進(jìn)行研究，因此公共閱讀服務(wù)的也具有與公共文化服務(wù)相似的基本概念——運(yùn)用公共權(quán)力保障公民的閱讀權(quán)力、全方位的利用閱讀資源滿足公民的基本閱讀需求的公共服務(wù)。

二、新要求：全面轉(zhuǎn)型

1.新媒體要求轉(zhuǎn)變公共閱讀服務(wù)定式思維。在人人都是自媒體的時(shí)代，傳統(tǒng)提供公共閱讀服務(wù)的思維定式勢(shì)必要隨著閱讀由書(shū)本化到數(shù)字化的趨勢(shì)調(diào)整1。目前的公共閱讀服務(wù)已經(jīng)是一個(gè)多方聯(lián)動(dòng)的整體、多項(xiàng)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)，不僅僅是數(shù)據(jù)化，更多的是“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”背后的邏輯和規(guī)律，如何利用這些閱讀資源、處理閱讀數(shù)據(jù)、進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變，是新媒體的新要求。

2.新媒體要求進(jìn)行公共閱讀服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。公共閱讀服務(wù)的在新媒體時(shí)代下生產(chǎn)內(nèi)容也要有所改變，拘泥于過(guò)去的閱讀內(nèi)容已經(jīng)不能滿足公眾的多層次、多樣性的需求2。

3.新媒體要求提供公共閱讀服務(wù)方式轉(zhuǎn)型。信息的生產(chǎn)和傳播方式不斷更新和升級(jí)，大數(shù)據(jù)的存在意味著所有的閱讀資源、閱讀信息等都可以自由的、免費(fèi)的、共享的流通，不再成為傳統(tǒng)意義上的某個(gè)圖書(shū)館或文化機(jī)構(gòu)特有的資源3。

三、新難題：破除困境

根據(jù)政府對(duì)于公眾閱讀指數(shù)的調(diào)查，當(dāng)前居民閱讀需求呈現(xiàn)出閱讀總需求日趨旺盛、數(shù)字化信息化閱讀方式占據(jù)上風(fēng)、閱讀內(nèi)容分級(jí)分層多元化等現(xiàn)象。而新媒體可以利用其覆蓋面廣泛且打破時(shí)空限制、移動(dòng)技術(shù)支撐下供給方式升級(jí)、切合公眾實(shí)際把握公眾多樣需求等特征去解決這些問(wèn)題4。但實(shí)際上新媒體的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng)和資源沒(méi)有得到有效的利用和發(fā)揮，在新媒體提供公共閱讀服務(wù)中出現(xiàn)了一下幾個(gè)難點(diǎn)：

1.公益性的流失。公益性是公共閱讀服務(wù)的核心屬性，決定著公共閱讀服務(wù)的性質(zhì)和方向。但在新媒體提供公共閱讀服務(wù)的過(guò)程中，由于既要考慮到公益性的核心價(jià)值，又要兼顧到商業(yè)利益，并沒(méi)有以公眾的獲得感為出發(fā)點(diǎn)，可能在一定程度上存在著過(guò)度重視商業(yè)價(jià)值而忽略公眾公共閱讀權(quán)益的情況，與公共服務(wù)的價(jià)值取向背道而馳。

2.功能性的不足。利用新媒體提供公共閱讀服務(wù)是一件事半功倍的事情，例如國(guó)外較為發(fā)達(dá)的地區(qū)都利用新媒體如維基站點(diǎn)提供更為廣泛的、面對(duì)各種人群的公共閱讀服務(wù);在公共圖書(shū)館中引入新媒體的可及和平臺(tái)更好的將書(shū)本資源進(jìn)行深度、定點(diǎn)推廣。

四、新思路：智慧實(shí)現(xiàn)

面對(duì)公共服務(wù)閱讀的新要求，抓住當(dāng)前公共閱讀服務(wù)存在三大問(wèn)題，可以看出新媒體只有運(yùn)用智慧的方式提供公共閱讀服務(wù)才能破解當(dāng)前的難題，智慧實(shí)現(xiàn)更是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。智慧實(shí)現(xiàn)是指在新媒體提供公共閱讀服務(wù)的過(guò)程中借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、科學(xué)決策技術(shù)等信息手段感測(cè)、挖掘、整合和利用公共閱讀服中的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，通過(guò)感知化、物聯(lián)化、智能化的方式，將公共閱讀服務(wù)中的物理、信息、人力、資本等所有相關(guān)的資源連接起來(lái)供給，形成一個(gè)整體的智慧化系統(tǒng)，使各領(lǐng)域、各子系統(tǒng)之間關(guān)系顯現(xiàn)出來(lái)，根據(jù)公眾所表現(xiàn)出的各種不同的閱讀需求做出智能的響應(yīng)，促進(jìn)公眾的全民閱讀和終身發(fā)展5。具體策略如下：

1.建立公共閱讀服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)接公眾的閱讀需求，突出新媒體的公共性。近年來(lái)政府明確提出要將大數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和分析等信息技術(shù)運(yùn)用到文化建設(shè)和文化服務(wù)當(dāng)中去。新媒體也應(yīng)該運(yùn)用移動(dòng)技術(shù)、云計(jì)算建立公共閱讀服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)的連接互動(dòng)反饋準(zhǔn)確的對(duì)接公眾的閱讀需求，找到公眾的閱讀熱點(diǎn)，解鎖公眾的閱讀方式，建立公眾閱讀的滿意度體系指標(biāo)，使新媒體成為提供公共閱讀服務(wù)的重要途徑。

2.構(gòu)建公共閱讀服務(wù)集成系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新，提高新媒體的功能性。新媒體在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，要建立公共閱讀服務(wù)供給的整體系統(tǒng)。在這個(gè)完整集成系統(tǒng)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一收集、管理、規(guī)制、利用，充分挖掘數(shù)據(jù)背后的意義并將這個(gè)分析運(yùn)用到公共閱讀服務(wù)供給當(dāng)中，提供優(yōu)質(zhì)的、先進(jìn)的、有價(jià)值的公共閱讀服務(wù)，讓不同人群的多樣需求都能夠得到精準(zhǔn)化的滿足，使新媒體創(chuàng)造出范圍更廣、質(zhì)量更高的文化閱讀價(jià)值。

3.創(chuàng)建公共閱讀服務(wù)網(wǎng)格平臺(tái)，加快技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)新媒體的新常態(tài)。在公共閱讀服務(wù)系統(tǒng)至上建立網(wǎng)格平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)聚、維格、協(xié)同、共享的機(jī)理提供最新的、最真的、最獨(dú)特的閱讀服務(wù)：建立新媒體與公眾之間的雙向互動(dòng)、表達(dá)、評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制;提供信息可視等多樣性、現(xiàn)代化的閱讀內(nèi)容和閱讀方式， 賦予新媒體更有意義的文化功能。

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[5]嚴(yán)貝妮，方皓，魏梅，帥利君.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的社區(qū)智慧閱讀平臺(tái)構(gòu)建研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2016（19）：19-25.

作者簡(jiǎn)介

任玥（1994- ），女，山西陽(yáng)泉，電子科技大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生，專業(yè)：公共管理，電子科技大學(xué)。

基金項(xiàng)目：本文為國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“中國(guó)基本公共服務(wù)供給側(cè)改革與獲得感提升的相互關(guān)系研究”（項(xiàng)目編號(hào)：16AZD029）的階段性研究成果。