摘 要：網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代下，反轉(zhuǎn)新聞成為新興的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象，對(duì)新聞業(yè)的健康有序發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。本文以“萬州公交車墜江”事件為研究對(duì)象，深入探析反轉(zhuǎn)新聞的傳播路徑和形成原因，并從當(dāng)事人、受眾、媒體、政府等角度探究規(guī)避措施，以期有助于推動(dòng)我國新聞業(yè)進(jìn)步，形成良好的網(wǎng)絡(luò)傳播生態(tài)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)傳播；反轉(zhuǎn)新聞；傳播路徑；原因；措施

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）06-0143-01

反轉(zhuǎn)新聞是指緊跟社會(huì)關(guān)注前沿的新聞一面世，輿論立刻帶有明顯的傾向性，隨著報(bào)道的不斷深入，新聞背后的真相全方位地展現(xiàn)在公眾眼前，新公布的情節(jié)證實(shí)先前內(nèi)容與事實(shí)全貌不符，隨著新聞劇情的逆轉(zhuǎn)，輿論也會(huì)隨之情緒化地發(fā)生突變，站在了之前的輿論的絕對(duì)對(duì)立面。[1]

一、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下反轉(zhuǎn)新聞的傳播路徑

本文以“萬州公交車墜江”事件入手，總結(jié)出反轉(zhuǎn)新聞的傳播路徑：事件爆發(fā)——微信/微博發(fā)布——引發(fā)輿論——微博“大V”轉(zhuǎn)發(fā)，微信自媒體公眾號(hào)議論熱點(diǎn)——輿論引爆——媒體跟進(jìn)報(bào)道，微博發(fā)布——輿論開始反轉(zhuǎn)——媒體深入報(bào)道，官方發(fā)表聲明——輿論完全反轉(zhuǎn)——輿論平息。

在輿論引發(fā)階段，社交媒體發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的新聞“真相”，運(yùn)用惡俗的標(biāo)題、標(biāo)簽化的內(nèi)容來吸引眼球?！叭f州公交車墜江”事件因部分主流媒體、微博“大V”、微信公眾號(hào)發(fā)表意見而在短時(shí)間內(nèi)聚集社會(huì)各界關(guān)注的目光，紛紛揭露事故原因在于女轎車司機(jī)逆行，引發(fā)輿論。

在輿論引爆階段，自媒體發(fā)文蹭熱度，微博“大V”轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，“萬州公交車墜江”事件很快登上熱搜。而受眾缺乏信息判斷能力，一窩蜂地對(duì)轎車司機(jī)施行網(wǎng)絡(luò)暴力，并由此調(diào)侃女司機(jī)群體，輿情到達(dá)高潮。

在輿論反轉(zhuǎn)階段，政府、傳統(tǒng)媒體是擊敗謠言防線的最強(qiáng)大的力量。傳統(tǒng)媒體作為民眾最信任的信息發(fā)布主體，積極收集新聞線索，調(diào)查事實(shí)緣由，并揭示真相?！叭f州公交車墜江”事件在重慶警方微博通報(bào)和調(diào)查部門公布調(diào)查結(jié)果后發(fā)生輿論反轉(zhuǎn)。

在輿論理性階段，在新聞事件獲得公正處理后，輿論趨向理性。輿論的重點(diǎn)往往從該新聞事件上升至此類新聞事件，開始關(guān)注背后深刻的社會(huì)矛盾與問題，之前熱議的案例迅速冷卻，輿論平息?！叭f州公交車墜江”事件在證據(jù)曝光后，公眾轉(zhuǎn)為關(guān)注乘客與公交司機(jī)的交往問題。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下反轉(zhuǎn)新聞形成的原因

（一）社會(huì)探究：后真相時(shí)代下“情緒為王”是反轉(zhuǎn)新聞的溫床

后真相時(shí)代，情緒傳播大于事實(shí)傳播，非真實(shí)的新聞報(bào)道裹挾了用戶情緒，更容易造成反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生。一旦敏感話題有違反法律或道德的苗頭，輿論便在情緒的渲染下，借助網(wǎng)絡(luò)機(jī)制迅速放大甚至妖魔化。一些所謂的“偏見”激發(fā)網(wǎng)民內(nèi)心深處感性的因子，缺乏客觀的厭惡與憎恨心理在社會(huì)中激蕩。不關(guān)注事實(shí)的發(fā)展，肆意宣揚(yáng)情緒，只會(huì)導(dǎo)致真相越來越遠(yuǎn)。

（二）技術(shù)探究：網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的高速發(fā)展是反轉(zhuǎn)新聞的支撐

全國人大二次會(huì)議上，中央廣播電視總臺(tái)5G新媒體平臺(tái)正式投入使用，采用4K超高清的視頻技術(shù)，信息的傳播速度飛躍提升。盡管5G+4K技術(shù)還沒有飛入尋常百姓家，但這一技術(shù)的出現(xiàn)預(yù)示新聞核實(shí)調(diào)查的時(shí)間急劇縮短，信息碎片化導(dǎo)致信息繭房，反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)。

（三）政府探究：社會(huì)轉(zhuǎn)型期的信息不暢是反轉(zhuǎn)新聞的催化劑

如今政府公共信息發(fā)布遲緩，流通不暢，面對(duì)突發(fā)性事件缺乏權(quán)威信息，政府工作的不透明導(dǎo)致社會(huì)各界人士肆意猜測，輿論雜亂無章，成為反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)的催化劑。同時(shí)，我國公眾參與政治的途徑仍有待擴(kuò)充，象征意義上的參與導(dǎo)致公眾只能轉(zhuǎn)而尋求其他渠道傳遞意見和呼聲，這就給了別有用心者散布謠言的機(jī)會(huì)。

（四）媒體探究：媒體流量至上缺乏核實(shí)是反轉(zhuǎn)新聞的沃土

網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，自媒體數(shù)量激增，具有開放性特點(diǎn)，微博、微信等自媒體已然演變?yōu)楣姭@取生產(chǎn)生活所需新聞的主要渠道。自媒體通過開通流量主、內(nèi)容打賞模式、廣告與軟文推廣等模式獲得利潤，追求更多受眾是其運(yùn)營目標(biāo)。盲目追求新聞時(shí)效性，缺乏對(duì)新聞的深度調(diào)查，新聞媒體信奉眼球經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則為反轉(zhuǎn)新聞的誕生提供了沃土。[2]

傳統(tǒng)媒體面對(duì)巨大的競爭壓力，在市場化、商業(yè)化、娛樂化的道路上越走越遠(yuǎn)，眺望者的職能被日益淡化。媒體為搶占受眾的第一視野，與新聞專業(yè)主義背道而馳，最終導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞層出不窮，社會(huì)輿論浮躁不堪。

（五）受眾探究：刻板印象下的話語權(quán)泛化是反轉(zhuǎn)新聞的孵化器

自媒體草根性、開放性的特點(diǎn)使每個(gè)人都可以針對(duì)新聞事件發(fā)表自己的觀點(diǎn)與態(tài)度，但不少用戶文化水平較低，面對(duì)不良媒體的錯(cuò)誤言論缺乏理性思考。網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性導(dǎo)致用戶自由發(fā)表情緒化甚至違法的言論，而不需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，話語權(quán)泛化最終使網(wǎng)絡(luò)空間的失真。

刻板印象在受眾心中根深蒂固，在面對(duì)殘疾人、下崗工人、學(xué)生兒童等弱勢群體時(shí)，強(qiáng)大的話語權(quán)使他們不顧事實(shí)真相，盲目為貼標(biāo)簽的弱勢群體發(fā)聲，從而使新聞無數(shù)次地反轉(zhuǎn)，輿論也隨之翻天覆地。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下反轉(zhuǎn)新聞的規(guī)避措施

（一）當(dāng)事人勇于發(fā)聲，提升話語權(quán)

當(dāng)事人在新聞中處于弱勢地位，常在網(wǎng)絡(luò)輿論的攻擊謾罵面前失聲，承受著巨大的輿論壓力。反轉(zhuǎn)新聞止于自身，當(dāng)事人要努力增強(qiáng)自身的維權(quán)意識(shí)，熟練使用社交媒體，勇于發(fā)聲、善于發(fā)聲。在遇到無良媒體及無腦網(wǎng)友的攻擊時(shí)，要立刻向相關(guān)媒體求助，第一時(shí)間發(fā)布聲明，把謠言扼殺在搖籃中。

（二）公眾提升素養(yǎng)，牢記理性準(zhǔn)則

引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”理性發(fā)聲，網(wǎng)絡(luò)“大V”慎重發(fā)聲。網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的“意見領(lǐng)袖”的粉絲量創(chuàng)新高，不僅包括以往現(xiàn)實(shí)生活中人際傳播的群體，更包括網(wǎng)絡(luò)中跨階層、跨年齡的群體。因而“意見領(lǐng)袖”更要肩負(fù)巨大的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持正確引導(dǎo)輿論。

公眾要努力提高自身的媒介素養(yǎng)。在新聞?wù)嫦嗌形疵魑鷷r(shí)，不要被情緒裹挾而胡亂使用網(wǎng)絡(luò)用語。公眾要摒棄刻板印象，貼標(biāo)簽的行為往往易沉浸于情感的宣泄而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論一邊倒，成為反轉(zhuǎn)新聞的助推者。因此，公眾要努力提升信息辨別能力，在真假難辨的信息面前堅(jiān)持客觀判斷，不對(duì)陌生新聞輕易下定論。

（三）媒體加強(qiáng)管理，恪守把關(guān)人職責(zé)

充分發(fā)揮“把關(guān)人”的作用，加強(qiáng)對(duì)新聞的鑒別與核實(shí)，恪守新聞專業(yè)主義。媒體要堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性的原則，嚴(yán)格核實(shí)新聞內(nèi)容，確保新聞報(bào)道各個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)；客觀公正地報(bào)道新聞，不要一味追求點(diǎn)擊率和收視率而摻雜個(gè)人情感導(dǎo)致新聞失實(shí)。

建立科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。媒體要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部分配制度，完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立市場化的用人制度。對(duì)于作出重大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀記者作出政策傾斜，提高工資或者授予榮譽(yù)；對(duì)于急功近利，搞有償新聞而釀成新聞鬧劇的記者加大懲罰力度，降職或者辭退。通過完善和健全內(nèi)部管理機(jī)制提升媒體的公信力，擴(kuò)大社會(huì)影響。

（四）政府信息透明，引導(dǎo)與監(jiān)督并行

政府應(yīng)確保信息公開透明。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2019年6月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)5.09億，占整體網(wǎng)民的59.6%。[3]伴隨著網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的迅猛發(fā)展，政務(wù)新媒體成為政府信息公開的主要平臺(tái)。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深化發(fā)展，各級(jí)政府依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及時(shí)通報(bào)新聞案件，發(fā)布官方消息，解答公眾困惑，從源頭杜絕反轉(zhuǎn)新聞的消極影響。

政府應(yīng)該建立一套以政府與主導(dǎo)、以法律與準(zhǔn)則、以行業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)互動(dòng)的發(fā)展機(jī)制，保證輿論空間風(fēng)清氣正。對(duì)于肆意傳播謠言致使社會(huì)輿論混亂的違法亂紀(jì)者，根據(jù)相關(guān)法律嚴(yán)懲不貸，讓法律不再流于形式，而是真正落實(shí)于中央和地方。

四、結(jié)語

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下錯(cuò)綜復(fù)雜、激烈沖突的反轉(zhuǎn)新聞事件，必須采取客觀中立的態(tài)度，警惕反轉(zhuǎn)新聞披著“真實(shí)性的外衣”而肆意傳播。只有積極推動(dòng)當(dāng)事人、受眾、媒體、政府多方主體形成合力，才能有效避免反轉(zhuǎn)新聞的負(fù)面效應(yīng)，通過客觀、公正的專業(yè)報(bào)道重塑新聞業(yè)態(tài)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 聶妍.從反轉(zhuǎn)新聞看自媒體時(shí)代下的新聞?wù)鎸?shí)性——以“上海女逃離江西農(nóng)村”事件為例[J].新聞傳播，2017（12）：57.

[2] 冉錕.后真相時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞的動(dòng)因與反思[J].新媒體研究，2018（04）：58.

[3] 第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[DB/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，http：//cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201908/t20190830_70800.htm，2019-08-30.

作者簡介：孫曉敏（1996—），女，山西太原人，湖南師范大學(xué)新聞與傳播專業(yè)碩士研究生，研究方向：新聞傳播。