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摘 要：在科技快速發(fā)展的今天，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得對(duì)電能的需求不斷增加，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，促使許多電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷創(chuàng)新電力的應(yīng)用和銷(xiāo)售手段。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是供電企業(yè)與客戶構(gòu)建供用電關(guān)系的起點(diǎn)，也是客戶服務(wù)感知最直接的內(nèi)容，是客戶滿意度評(píng)價(jià)的重要一環(huán)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的提速、提質(zhì)，一直都是基層供電局持續(xù)探索的課題。文章提出借助信息化、移動(dòng)化開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的思路，并就“業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目統(tǒng)一快速申報(bào)平臺(tái)”的技術(shù)路線、具體功能規(guī)劃與實(shí)施進(jìn)行了闡述，以供參考。

關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;信息化;移動(dòng)應(yīng)用;安全接入

中圖分類(lèi)號(hào)：TP3;TN9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1064（2020）09-0061-02

在科技快速發(fā)展的今天，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得對(duì)電能的需求不斷增加，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，促使許多電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷創(chuàng)新電力的應(yīng)用和銷(xiāo)售手段。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是供電企業(yè)與客戶構(gòu)建供用電關(guān)系的起點(diǎn)，也是客戶服務(wù)感知最直接的內(nèi)容，是客戶滿意度評(píng)價(jià)的重要一環(huán)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的提速、提質(zhì)，一直都是基層供電局持續(xù)探索的課題[1]。

隨著電力企業(yè)信息化水平的不斷提高，企業(yè)中越來(lái)越多的管理業(yè)務(wù)域，都借助信息技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)開(kāi)展日常的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)，并實(shí)施數(shù)字化管理。企業(yè)實(shí)施信息化的軟、硬件環(huán)境，都比較成熟。同時(shí)，不論是管理者，還是一線工作人員，都可以較好地適應(yīng)信息化辦公、移動(dòng)辦公。因此，文章提出實(shí)施業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目統(tǒng)一快速申報(bào)平臺(tái)，借助信息化、移動(dòng)應(yīng)用，為業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目報(bào)裝提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的綜合應(yīng)用和管理平臺(tái)。從而提高電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目的質(zhì)量及效率，進(jìn)而提高其服務(wù)水平、塑造服務(wù)形象[2]。

1 平臺(tái)整體思路

基于以上項(xiàng)目目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出借助信息化管理和移動(dòng)應(yīng)用手段，輔助業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程實(shí)施。“業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目統(tǒng)一快速申報(bào)平臺(tái)”規(guī)劃與實(shí)施的基本思路如下：

借助信息系統(tǒng)應(yīng)用，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目的數(shù)據(jù)字、信息化實(shí)施管理，實(shí)施數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目質(zhì)量[3]。

借助移動(dòng)應(yīng)用，一線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作的同時(shí)，即時(shí)將數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范上報(bào)。提高工作效率的同時(shí)，也基于移動(dòng)應(yīng)用確保了工作開(kāi)展的規(guī)范性，進(jìn)而提高了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目的質(zhì)量。

借助移動(dòng)應(yīng)用，業(yè)務(wù)管理者可以隨時(shí)隨地掌握業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目的進(jìn)展情況，進(jìn)而及時(shí)督促相關(guān)工作負(fù)責(zé)人。即時(shí)協(xié)調(diào)開(kāi)展中遇到的問(wèn)題，從而提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的時(shí)間推進(jìn)效率[4]。

實(shí)施技術(shù)路線?！皹I(yè)擴(kuò)項(xiàng)目統(tǒng)一快速申報(bào)平臺(tái)”P(pán)C端應(yīng)用采用B/S模式結(jié)構(gòu)，即三層架構(gòu)體系，以實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)為主，保護(hù)數(shù)據(jù)安全，同時(shí)也有利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。移動(dòng)應(yīng)用端基于南網(wǎng)eLink第三方應(yīng)用集成，確保移動(dòng)應(yīng)用的安全接入。在具體開(kāi)發(fā)技術(shù)上，采用J2EE開(kāi)發(fā)平臺(tái)、Java開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。同時(shí)，結(jié)合Web2.0、JS、Css以及移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)H5、Vue.js等，有利于信息中心人員自行進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)維及后期的技術(shù)升級(jí)。而在數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)方面，則從節(jié)約成本角度考慮，采用供電局現(xiàn)有的SQL Server 2019數(shù)據(jù)庫(kù)。

2 技術(shù)架構(gòu)

依據(jù)上述平臺(tái)設(shè)計(jì)的總體思路，綜合考慮供電局本身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及有關(guān)移動(dòng)應(yīng)用安全接入等因素，“業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目統(tǒng)一快速申報(bào)平臺(tái)”技術(shù)架構(gòu)如圖1所示。為了與南網(wǎng)eLink集成實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用，采用集中式部署，在信息中心IDC區(qū)和DMZ區(qū)分別部署一臺(tái)服務(wù)器。DMZ區(qū)服務(wù)器為移動(dòng)用戶提供應(yīng)用服務(wù)，IDC區(qū)服務(wù)器為內(nèi)網(wǎng)用戶提供應(yīng)用服務(wù)。IDC區(qū)和DMZ區(qū)的服務(wù)端通過(guò)“內(nèi)外網(wǎng)交換平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步[5]。

3 功能設(shè)計(jì)

3.1 業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目申報(bào)

業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目申報(bào)主要是進(jìn)行項(xiàng)目基礎(chǔ)信息的登記，包括客戶名稱(chēng)、用電地址、業(yè)務(wù)類(lèi)別、用電類(lèi)別、用電性質(zhì)等相關(guān)信息的登記建檔，業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目統(tǒng)一快速申報(bào)平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。建檔是信息化過(guò)程管控的起點(diǎn)[5]。

3.2 業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查

組織項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查，填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)勘查信息，并上傳相應(yīng)的資料信息[6]。對(duì)于施工圖部分，立桿五基以內(nèi)的不要求上傳施工圖，其他的需上傳施工圖才能進(jìn)行下一步操作。

3.3 決策管理

該部分主要依托信息系統(tǒng)來(lái)完成。根據(jù)填報(bào)的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的金額及類(lèi)型，結(jié)合業(yè)務(wù)報(bào)裝規(guī)定流程，自動(dòng)觸發(fā)差異化的流程走向，從而實(shí)施輔助決策管理[7]。

3.4 施工圖設(shè)計(jì)批復(fù)

結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘查及決策管理內(nèi)容，系統(tǒng)可以輔助完成業(yè)務(wù)的流傳。具備分縣局自主評(píng)審條件的，在分縣局內(nèi)完成審批后結(jié)束項(xiàng)目申報(bào)工作;項(xiàng)目需要地區(qū)局審批的，流轉(zhuǎn)至地區(qū)局并完成審批后結(jié)束項(xiàng)目申報(bào)工作。

3.5 業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目臺(tái)賬

依據(jù)平臺(tái)的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目基礎(chǔ)建檔信息，由軟件平臺(tái)提供各類(lèi)管理臺(tái)賬的輸出和導(dǎo)出功能。包括已完成的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目臺(tái)賬及正在進(jìn)行的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的臺(tái)賬[8]。

基于臺(tái)賬條目信息上的鏈接，可以查閱詳細(xì)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目信息及相應(yīng)審批流轉(zhuǎn)記錄。

對(duì)于進(jìn)行中的項(xiàng)目臺(tái)賬，顯示當(dāng)前流程所處的節(jié)點(diǎn)，并用紅、黃、綠三色標(biāo)記當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的處理時(shí)限情況，使管理人員能夠快速了解項(xiàng)目的狀態(tài)及當(dāng)前的流轉(zhuǎn)情況。

3.6 移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用

業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目統(tǒng)一快速申報(bào)平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用基于南網(wǎng)eLink進(jìn)行集成，依托4A賬號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證[9]。

業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目統(tǒng)一快速申報(bào)平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用，主要為相關(guān)工作負(fù)責(zé)人提供現(xiàn)場(chǎng)勘查上報(bào)功能，使之可以及時(shí)上報(bào)勘查信息，包括信息的填報(bào)及拍照即時(shí)上傳等。

同時(shí)，移動(dòng)應(yīng)用為業(yè)務(wù)管理者提供業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的基本信息、進(jìn)度情況及管理報(bào)表等內(nèi)容，使之可以隨時(shí)隨地進(jìn)行查閱，以提高其對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管控的工作效率。

3.7 平臺(tái)配置管理

配置管理提供對(duì)于軟件應(yīng)用平臺(tái)基本信息的配置管理，從而確保軟件應(yīng)用平臺(tái)具備靈活性和長(zhǎng)久的適應(yīng)性，配置管理包括組織管理、用戶管理、權(quán)限管理以及基本參數(shù)管理等等。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著人們生活水平的提高，以及社會(huì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，社會(huì)對(duì)電能的需求量逐步增大。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力企業(yè)的重要業(yè)務(wù)之一，其能夠反映電力企業(yè)的發(fā)展實(shí)力與電力服務(wù)水平。為了提高電力用戶的滿意度，讓電力用戶獲得高質(zhì)量的電能服務(wù)，電力企業(yè)需要在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的辦理時(shí)效上尋求解決方案。文章提出的借助信息化管理及移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)展日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目實(shí)施，雖不能解決業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中的所有問(wèn)題，但為供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的提質(zhì)增效提供了一種思路，希望能為行業(yè)的發(fā)展提供一些參考。

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