蔡英梅

摘要：健身行業(yè)作為一個朝陽產業(yè)，近年來得到了快速發(fā)展，經濟規(guī)模和市場規(guī)模都在不斷擴大。而對于河北省而言，健身行業(yè)的發(fā)展，雖然整體狀態(tài)比較良好，但是在運營模式上還存在一些問題，需要變革與創(chuàng)新，從而為健身行業(yè)的發(fā)展打造全新的業(yè)態(tài)模式，提高經濟效益和市場發(fā)展質量。本文首先針對河北省健身行業(yè)的基本發(fā)展現(xiàn)狀作出分析，然后反思目前運營模式方面存在的問題，最后提出一些措施建議，希望能夠給業(yè)界同人帶來一些參考幫助。

關鍵詞：河北省;健身行業(yè);發(fā)展現(xiàn)狀;運營問題;措施建議

健身行業(yè)對于河北省來講，是一個重點規(guī)劃發(fā)展的經濟產業(yè)。在2017年7月，河北省人民政府辦公廳就印發(fā)了《關于加快發(fā)展健身休閑產業(yè)的實施意見》，在《意見》中指出，要深挖河北省體育健身休閑資源，推進健身休閑產業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展足球、籃球、排球、羽毛球、乒乓球、健身、瑜伽、游泳、廣場舞、臺球、體育舞蹈等關注度高和普及化廣的體育健身產業(yè)，力爭在2025年，讓全省健身休閑產業(yè)的經濟規(guī)模達到1500億元。從健身行業(yè)發(fā)展來看，河北省出臺了具體的政策制度，也提出了相應的目標。因此，需要對此形成關注，針對目前健身行業(yè)的運營模式展開研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的不足，通過合理手段予以優(yōu)化，為健身行業(yè)的優(yōu)良發(fā)展奠定堅實基礎。

一、當前健身行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，健身行業(yè)的發(fā)展，表現(xiàn)出一些明顯的問題，需要對其形成正確的認識。

第一，持續(xù)增長。健身產業(yè)興起時間較長，在20世紀90年代，就開始有健身房出現(xiàn)。得益于經濟快速發(fā)展，人們生活水平提高，對健身的需求增加，這就帶動健身產業(yè)持續(xù)增長，具體表現(xiàn)為整體經濟規(guī)模擴大、健身消費者增多、健身產業(yè)類型更加多樣化。這些都是健身行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的最好證明。根據(jù)IBIS的調查數(shù)據(jù)顯示，單純在健身房市場這個方面，2011～2016年全國健身房市場CAGR（復合年均增長率）高達14%。

第二，低滲透，高潛力。雖然近些年健身行業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)增長，但是從整體體量來說，還遠遠沒有挖掘出市場潛力。根據(jù)IHRSA的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以百萬人口對應的健身俱樂部滲透率來講，我國的水平非常低。截止2018年，我國百萬人口健身房滲透率僅為0.8%，上海北京這些一線城市也不過才3%。由此可見，我國健身行業(yè)的滲透率還非常低。從人均占有量來說，我國百萬人口健身房占有量為6個，而加拿大百萬人口健身房占有量為176，美國為108，韓國為136，德國為99，英國為95，日本為47。我國是一個擁有14億人口的國家，而河北省擁有7591.97萬人，比韓國多出兩千多萬人。由此可見，按照發(fā)達國家的健身房百萬人均占有量來講，河北省還有非常高的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第三，發(fā)展小而散，集中度不高。一項經濟產業(yè)的發(fā)展，需要形成一定的產業(yè)集中，這樣有助于整合資源與開發(fā)市場。不過，現(xiàn)在的健身行業(yè)發(fā)展小而散，集中度不高，這是目前的一個現(xiàn)狀。就目前河北省的整體狀況來講，健身行業(yè)，絕大多數(shù)都是以私人工作室為主，各種健身房、瑜伽房等，基本都是個體性質的產業(yè)，規(guī)模小，而且分散，并未形成集中，彼此之間的資源也未能形成貢獻，導致難以做大做強，形成品牌。

二、目前河北省健身行業(yè)運營模式的問題反思

河北省對于健身行業(yè)發(fā)展非常關注，以相關政策為指導，大力發(fā)展各類體育健身休閑產業(yè)。健身行業(yè)要想取得良好發(fā)展，還需要做好運營，依靠有效手段，促進健身行業(yè)發(fā)展。不過，就目前實際來說，在健身行業(yè)的運營當中還存在一些明顯的問題，這導致健身行業(yè)的發(fā)展受到一定阻礙，并且出現(xiàn)一些對消費者不利的影響。

（一）銷售色彩濃重降低消費者體驗

從目前河北省健身行業(yè)的發(fā)展來看，不論是健身房還是瑜伽房，抑或是游泳等不同方面，都存在濃重的銷售色彩。在經營的層面，經營者看中短期利潤回報。在提供健身服務的過程中，會附帶很多增值銷售服務，比如會籍銷售、私教課銷售，或者是一些其他的銷售內容。銷售色彩濃重，其根本目的在于短期內回流資金，并且對用戶形成捆綁，讓消費者不得不在這里健身。然而，這種運營模式，并非是長久之策。銷售色彩濃重，以金錢捆綁消費者，這會給消費者造成心理上的不適，產生負面情緒。最終引發(fā)的結果，就是會員服務到期后，絕大多數(shù)消費者不會選擇續(xù)卡。根據(jù)統(tǒng)計，我國健身房會員續(xù)卡率僅為15%左右，而韓國健身房續(xù)卡率高達40%，一些歐美國家甚至超過60%。消費者選擇健身，就是想要獲得鍛煉，如果不斷對其進行推銷，就會招來消費者的厭煩與反感，從而不會選擇續(xù)卡，這樣就會出現(xiàn)嚴重的客戶流失。

（二）不良競爭和不良逐利

雖然健身行業(yè)是一個擁有巨大潛力的行業(yè)，然而目前卻出現(xiàn)了不良競爭的情況。由于健身行業(yè)的很多參與者存在個體經營的屬性，因此會體現(xiàn)出很強的區(qū)域化特征。在一定區(qū)域范圍內，潛在消費者是有限的。如果在區(qū)域內存在多家健身機構，那么就難免會引起競爭，從而出現(xiàn)打價格戰(zhàn)的不良競爭現(xiàn)象。打價格戰(zhàn)，相應的會降低健身服務水平，甚至可能出現(xiàn)坑害消費者的情況。除了競爭帶來的不良現(xiàn)象之外，在健身行業(yè)，還存在不良逐利的情況，甚至是違法逐利。近些年，新聞媒體曝光了很多健身房騙錢跑路的事件，個別人以健身辦卡為由，誘導消費者辦卡之后卷款跑路，給消費者帶來直接的經濟損失。這樣的現(xiàn)象，也會增大消費者對健身行業(yè)的負面情緒，對于健身行業(yè)的發(fā)展是極其不利的。

（三）缺乏特色，服務雷同

對于健身行業(yè)的運營而言，需要構建起具有特色的業(yè)務內容，向消費者提供不同的服務，體現(xiàn)出個性化與人本化內涵，吸引消費者。而從消費者的角度來講，呈現(xiàn)出需求垂直化、內容多元化的特點，很多消費者選擇健身有了更加明確的目標，減肥、減壓、社交、塑形等，都是消費者選擇健身的主要目標。而由于不同消費者存在個體差異，因此適合的內容也會體現(xiàn)出區(qū)別。然而從現(xiàn)在實際來講，健身行業(yè)的發(fā)展缺乏特色，尤其是個體屬性的健身機構，設置的服務內容基本上是雷同的，沒有什么特色化的服務，這就導致對消費者的吸引力不足。

三、河北省健身行業(yè)運營變革創(chuàng)新策略

鑒于目前存在的一些問題，有關人士需要形成認識，并采取合理措施，推動河北省健身行業(yè)運營模式的變革發(fā)展，創(chuàng)新整體模式。結合產業(yè)政策，從不同角度切入，對健身行業(yè)的發(fā)展優(yōu)化構建。

（一）優(yōu)化盈利

針對目前健身行業(yè)存在的銷售色彩濃重問題，根源在于健身行業(yè)的盈利點單薄，主要依靠消費者辦卡或者出售一些健身課程，除此之外缺乏其他的盈利點。從商業(yè)角度來講，開店的目的就是為了賺錢，盈利應當放在首位。但是以降低消費者體驗來盈利，這并非良策。所以，對于健身行業(yè)而言，就應該優(yōu)化盈利模式，打造多個不同的盈利點，提高盈利能力，從而對應減少服務過程的銷售活動，給消費者打造一個更好的消費體驗環(huán)境。首先，可以提供健身設備、食品的商品銷售服務。健身房等健身機構，除了提供健身業(yè)務之外，還可以構建一個購物區(qū)，按照不同的健身項目，分別設置對應的設備或是食品等，讓消費者可以自行選購需要的商品，帶來盈利。其次，可以基于自媒體，開辟網絡盈利渠道。現(xiàn)如今，很多自媒體平臺都具備盈利功能，通過內容創(chuàng)作獲得流量，從而可以轉化為具體的收益。因此，對于健身行業(yè)來講，就可以立足B站、百度百家號、抖音等文字或視頻流自媒體，創(chuàng)作專業(yè)的健身媒體內容，依托網絡渠道變現(xiàn)獲利。除此之外，還可以構建一些其他的盈利模式，提高盈利能力，從而弱化健身服務過程中的銷售活動。

（二）打造特色服務

健身行業(yè)，目前的市場發(fā)展趨勢，正在從賣方市場轉向買方市場。以前是健身行業(yè)提供服務，消費者并沒有太大的選擇空間。而現(xiàn)在，消費者成為引領健身行業(yè)發(fā)展的因素，健身行業(yè)需要依據(jù)消費者的需求、喜好，來打造特色服務，從而增強對消費者的吸引。首先，需要對消費者的健身需求進行調研，了解消費者的健身意向。在調研過程中，要關注區(qū)域性調研，也就是要調查健身房周圍的人群，明確主要的潛在消費者。其次，根據(jù)調研構建服務。依據(jù)調研結果，設置特色化的健身服務。比如周圍如果老年人比較多，那么就可以針對老年人設置相應的建設服務，吸引老年群體進入健身房。如果周圍學生比較多，那么便可以將學生作為主體，設置對應的服務。最后，還需要注意場館的特色化建設。除了服務特色化構建，還需要對場館環(huán)境進行特色化構建。比如為了吸引年輕人，可以打造二次元健身主體館，針對電影迷可以打造電影主題健身館，或者是可以運用本土文化，如剪紙、石雕等，將這些元素融入到健身場館裝飾裝修中，形成獨特的審美風格，吸引消費者。

（三）加強品牌建設

健身行業(yè)的發(fā)展與運營模式革新，需要跳出以往小而散的結構形態(tài)，要注重品牌建設，打造健身產業(yè)集群，增大競爭力。具體來說，首先，需要擺脫個體化的經營模式，以企業(yè)公司的模式來運營健身產業(yè)，樹立具體的品牌形象。其次，要加強品牌宣傳。這就需要通過線下地推和線上推廣結合的方式，將品牌形象展示出來，讓人們形成認識。最后，需要注重品牌的做大做強。樹立品牌和推廣品牌，只是健身行業(yè)發(fā)展的初步，還需要在運營發(fā)展中，將品牌擴大，這可以通過合作加盟與分店開設的方式，擴大健身產業(yè)的覆蓋。此外，還需要做好形象維護和輿論管理，在面臨輿論問題的時候，要正面應對，積極處理，保持良好的形象，增強消費者的品牌認同。

總之，對于河北省健身行業(yè)發(fā)展來講，雖然在持續(xù)增長，但是也存在不少問題。在發(fā)展體育健身產業(yè)的政策導向下，需要注重運營模式革新，要增加盈利點，構建特色健身服務，并且做好品牌建設，多措并舉，全面推動健身行業(yè)的發(fā)展。

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