劉雪婷

“家政是溫暖社會的行業(yè)，而我們家政人就是把這種溫暖傳遞給千家萬戶的使者?！?/p>

內蒙古錫林郭勒盟天一家政服務有限責任公司（以下簡稱天一家政公司）總經理周曉華抱著這個信念，在內蒙古家政行業(yè)堅守了11個年頭。

草原上生長出一朵鏗鏘玫瑰

生于農村，長于牧區(qū)的周曉華，骨子里就帶著內蒙古人天生的冒險精神，從小就夢想靠自己的雙手干出一番大事業(yè)。

小時候的周曉華，與其他正值花樣年華，懵懂天真的女孩不同。果敢堅毅的她沒有選擇做溫室里的“花朵”，在年僅19歲時便開啟了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

她從8只兔子起家，23年來涉足了養(yǎng)殖、種植、流通、服務4大領域，嘗過了創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣，享受過榮光也曾跌落過谷底，又憑借著不服輸?shù)男愿裰匦屡莱鰜?。在不懈與創(chuàng)新中，周曉華收獲了甘甜的果實與堅韌不屈的鋼鐵精神。

2009年，周曉華與家政事業(yè)結緣，在盟、市兩級婦聯(lián)的指導和支持下，創(chuàng)辦了天一家政公司。初創(chuàng)時期，她的公司和許多同類公司一樣面臨著規(guī)模小、業(yè)務少、服務單一等現(xiàn)實問題，甚至曾虧損30余萬元。為徹底解決這些問題，周曉華求學的足跡遍布全國。她向各地成熟企業(yè)、專業(yè)學者取經，引進高端設備，學習先進技術，終于將這塊硬骨頭啃了下來。她不僅突破了發(fā)展瓶頸，還拓展成立了天一物業(yè)管理公司和天一家政職業(yè)培訓學校（新成立公司、學校與初創(chuàng)公司在下文中并稱為天一家政），并使天一家政快速成長為當?shù)匦袠I(yè)標桿、龍頭企業(yè)。

天一家政經過多年的探索，在業(yè)內產生廣泛影響力，先后開展了9類20多項家政服務項目，截至目前已完成家政服務業(yè)務3萬余項，服務家庭2.6萬余戶，顧客回訪滿意率達98.6%。天一家政在發(fā)展過程中，得到了各級黨委、政府和有關部門的大力支持和幫助。為積極回饋社會，天一家政在促進就業(yè)、改善民生、扶貧助殘、志愿服務等方面積極作為，主動奉獻。

天一家政先后獲得“全國千戶家庭服務企業(yè)”“內蒙古自治區(qū)十強家政服務企業(yè)”等30多項榮譽，在內蒙古自治區(qū)三屆家政職業(yè)技能風采大賽中，獲得兩屆團體第一名、一屆團體第二名的好成績。周曉華本人先后榮獲“錫林郭勒盟勞動模范”“錫林郭勒盟優(yōu)秀共產黨員”等榮譽稱號，并當選為內蒙古自治區(qū)第十次黨代會代表、錫林浩特市人大代表、內蒙古自治區(qū)家政服務協(xié)會副會長、錫林郭勒盟家庭服務行業(yè)協(xié)會會長、錫林浩特市工商業(yè)聯(lián)合會兼職副主席，深受業(yè)界肯定。

周曉華還依稀記得，小學五年級時老師問大家長大后的理想，其他小朋友的回答或是當教師，或是當醫(yī)生，唯有她回答：“我長大后要干一番事業(yè)！”

那時的她，甚至都不知道“事業(yè)”究竟代表什么，而現(xiàn)在的她真真切切嘗到了它的滋味。她實現(xiàn)了自己兒時的理想，在這片美麗的草原上綻放成鏗鏘玫瑰。

回饋社會、服務社會，這才是她心里的事業(yè)

周曉華深知“能力越大，責任越大”，事業(yè)的成功與否絕不僅僅取決于企業(yè)利潤的高低，而是要看這個管理者、這個企業(yè)能肩負多少社會責任，回饋給社會多少價值。只有這樣，事業(yè)之路才會越走越寬。也只有如此，人心與人心才會越走越近。

家政是與人民日常生活密切相關的民生工程，不僅為消費者提供便利與舒適的生活，更為大量勞動者提供大量的就業(yè)機會。多年來，周曉華不斷通過家政這把“鑰匙”，為許許多多人打開了脫貧致富的大門。

天一家政開辦的保潔、家政服務、養(yǎng)老護理、母嬰護理、小兒推拿、催乳、插花藝術、面點等19個類別的技能培訓班共計115期，以下崗職工，轉移進城農、牧民和城鎮(zhèn)無業(yè)人員為主要對象，免費培訓出各類技能人才4 511人次，有超過80%的培訓學員實現(xiàn)了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

不僅如此，天一家政的員工大部分也是農牧區(qū)轉移進城人員，而且大多是四五十歲、文化程度較低且缺乏專業(yè)技能的女性。周曉華聘請專業(yè)老師培訓她們，同時以身作則帶動她們努力學習，給予她們技術上的培養(yǎng)與精神上的支持，讓這些員工在以實用家政技能養(yǎng)家糊口的同時，樹立了職業(yè)自信，實現(xiàn)了人生價值。

員工高娃就是最令周曉華感到驕傲與欣慰的例子。

高娃來自東烏珠穆沁旗轉移進城的牧民家庭，加入天一家政前一直沒有固定工作。經過天一家政的系統(tǒng)培訓與自身不懈的努力，高娃不僅掌握了令人稱贊的高超技術，更憑借嚴格自律、積極上進的精神得到了公司與客戶的一致好評。2012年她代表天一家政參加內蒙古自治區(qū)首屆家政服務技能風采大賽，獲得了母嬰護理第二名、團體第一名的好成績；2013年被錫林浩特市委、市政府評為市級勞動模范；2014年經錫林郭勒盟組織部等九部門聯(lián)合評選，獲得第二屆錫林郭勒青年“五四”獎章。接受培訓幾年后，高娃便成長為天一家政可靠堅實的頂梁柱，也成了眾多青年家政服務員學習的好榜樣！

為更好地回饋與服務社會，周曉華在公司內部組建了以黨員為骨干的巾幗志愿者服務隊，常年堅持為社區(qū)孤寡殘障老人提供義務家政服務，累計服務700余次，得到社會各界的一致好評。疫情防控期間，天一家政更是積極組織員工義務參與疫情防控工作，并累計捐款、捐物合計6.7萬余元。天一家政自成立以來累計捐款、捐物合計10萬余元。

“愛國的方式有許多種，可以在戰(zhàn)場沖鋒陷陣，也可以在后方造福民生，家政就屬于后者。貢獻不分大小，竭力滿足消費者對家政服務多樣化的需求，將消費者對美好生活的向往當作自己的責任和使命，這既是照顧好了小家，也是保衛(wèi)了大家?！敝軙匀A如是說。

扶貧，既要扶技能，也要扶精神

“家政行業(yè)目前依舊存在短板，我們要盡快將這塊短板補齊?！?/p>

周曉華口中所指的短板，是指家政行業(yè)無法滿足消費者日益增長的多元化需求，這種供求關系的不平衡是亟待解決的一大問題。

為竭盡所能解決這一矛盾，周曉華作為錫林郭勒盟家庭服務行業(yè)協(xié)會會長帶頭發(fā)力，不斷加大對技能培訓的人力、物力、財力投入，帶領行業(yè)同仁共同為提高家政技能培訓水準、培養(yǎng)行業(yè)高質量人才而努力。

積銖累寸，聚沙成塔。周曉華清醒地認識到，培養(yǎng)任何一個領域的人才都不是一蹴而就的，想要引發(fā)行業(yè)的質變僅憑企業(yè)一方的努力遠遠不夠，還需要政府相關部門持續(xù)出臺行業(yè)扶持政策，以及各大院校拓展設立相關專業(yè)。各方合力為培養(yǎng)人才提供肥沃的土壤，讓家政從業(yè)人員有政策可依靠，有知識可汲取，有本領可施展。

同時，周曉華還積極鼓勵員工利用空閑時間學習各種知識，督促她們不斷提高文化水平與溝通學習能力，并將這些能力與實際工作結合在一起，達到服務技能與職業(yè)素養(yǎng)雙提高。

除了要提高現(xiàn)有家政從業(yè)人員的技能水平外，周曉華更有前瞻性地將目光放在“90后”“00后”這些新生力量上?！敖陙?，越來越多的‘90后’‘00后’逐漸加入到家政這個傳統(tǒng)行業(yè)中來。與老一輩創(chuàng)業(yè)者不同，這群年輕人普遍受教育程度較高，有著多元化的思維、犀利的觀點與超強的行動力。他們的加入，為家政行業(yè)注入了新鮮血液，讓家政行業(yè)重新煥發(fā)朝氣！”

周曉華看重年輕一代的發(fā)展?jié)摿?，發(fā)起帶動大學生創(chuàng)業(yè)的相關活動，毫不吝嗇地將她在家政行業(yè)打拼多年的心得技巧傾囊相授，帶動更多人實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)與就業(yè)。

物質上的匱乏遠不及精神上的荒蕪更摧毀人的心志。在多年的扶貧工作當中，周曉華發(fā)現(xiàn)，太多人不止物質貧困，生活習慣與思維觀念也異常落后，這最令她感到痛心?！拔艺J為，家政作為民生行業(yè)，有責任、有義務幫助他們脫離這種低迷的生活狀態(tài)?！睘榇耍軙匀A未來將開展大量公益培訓，不僅為了向掙扎在溫飽線上的人們提供技能培訓，更為了幫他們塑造健康向上的生活理念，引領他們找到人生方向。要技術扶貧，更要精神扶貧。

正如周曉華所說，“家政向來都是個微利行業(yè)。能在這個行業(yè)堅持10年以上的人，都是有大愛情懷的人”。

周曉華創(chuàng)業(yè)23年，深耕家政行業(yè)11年，今后也依然會肩負這沉甸甸的愛與責任，堅定不移地繼續(xù)前行。