摘 要：我國(guó)推出的消費(fèi)者信息權(quán)較晚，但是其發(fā)展速度較為迅速，逐漸成為民商法中的主要內(nèi)容。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，消費(fèi)者信息中所包含的內(nèi)容也較為廣泛，具有一定的商業(yè)價(jià)值，特別是在電商交易盛行的當(dāng)下，逐漸出現(xiàn)消費(fèi)者信息權(quán)被侵犯的情況，甚至有些補(bǔ)發(fā)分析交易買賣消費(fèi)者信息?；诖?，本文主要闡述消費(fèi)者信息權(quán)的概念及特點(diǎn)，并探究民商法對(duì)消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)。

關(guān)鍵詞：民商法;消費(fèi)者信息權(quán);保護(hù)

引言

現(xiàn)階段，信息技術(shù)的產(chǎn)生以及和各行各業(yè)的融合，徹底改變了人們的生活，隨著信息技術(shù)深入發(fā)展，信息化程度逐漸提升的同時(shí)，也提升了消費(fèi)者信息所蘊(yùn)涵的商業(yè)價(jià)值，也讓更多的人意識(shí)到掌握消費(fèi)者信息就能提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近些年來，出現(xiàn)了大量消費(fèi)者信息被侵犯的問題，而且商業(yè)市場(chǎng)上對(duì)顧客的爭(zhēng)奪也表現(xiàn)出強(qiáng)烈的趨勢(shì)。我國(guó)消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)方面的法律較為薄弱，而且還存在一些概念、界限模糊的情況，導(dǎo)致消費(fèi)者信息權(quán)侵犯情況無法得到有效保護(hù)。

一、消費(fèi)者信息權(quán)的概念及特點(diǎn)

（一）消費(fèi)者信息權(quán)的概念

消費(fèi)者信息主要指的是消費(fèi)者身份信息，包括姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、職業(yè)、學(xué)歷等內(nèi)容，這些內(nèi)容是一個(gè)人的基本信息。消費(fèi)者信息權(quán)屬于一種綜合性權(quán)利，能夠確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，自己的信息不被他人竊取、利用和侵犯，受到法律的保護(hù)，在法律保護(hù)下給予消費(fèi)者的一種消費(fèi)權(quán)力。一般消費(fèi)者信息權(quán)中包含的要素較多，包括信息報(bào)酬權(quán)、信息知情權(quán)、信息刪除權(quán)、信息修改權(quán)以及信息封鎖權(quán)等，對(duì)消費(fèi)者的一切信息進(jìn)行保護(hù)。在權(quán)力體系建設(shè)中，消費(fèi)者信息權(quán)的重點(diǎn)在于信息決定權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)自己的信息選擇公開，包括公開的時(shí)間、地點(diǎn)以及方式等，消費(fèi)者還有權(quán)決定自己信息是否能夠被他人利用，并對(duì)信息的利用范圍和形式進(jìn)行限定和控制，對(duì)自身信息進(jìn)行自由支配。消費(fèi)者信息知情權(quán)也是重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)個(gè)人信息應(yīng)用掌握情況有著直接的關(guān)系，比如應(yīng)用信息的范圍、內(nèi)容以及類型等，在這個(gè)過程中，消費(fèi)者應(yīng)該確定自身信息權(quán)益，了解自己信息是否被利用或查詢，這樣才能保證自身的信息權(quán)。

（二）消費(fèi)者信息權(quán)的特點(diǎn)

第一，消費(fèi)者信息權(quán)的主體。消費(fèi)者信息權(quán)的主體為消費(fèi)者，這個(gè)消費(fèi)者主要是自然人，該權(quán)利為個(gè)人信息權(quán)的下屬權(quán)益，需要結(jié)合實(shí)際情況對(duì)該權(quán)利進(jìn)行劃分，才能將權(quán)力的價(jià)值發(fā)揮出來，對(duì)權(quán)力進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)權(quán)力和消費(fèi)者之間關(guān)系的平衡。以客觀角度為入手，對(duì)權(quán)力進(jìn)行分析，消費(fèi)者信息權(quán)主要是具有識(shí)別特點(diǎn)的消費(fèi)者的身份信息，消費(fèi)者具有明顯的可識(shí)別性，可以對(duì)其進(jìn)行更精細(xì)的劃分，分為直接識(shí)別和間接識(shí)別等，并以此為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者也分為直接客體和間接客體兩種。直接客體能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)立識(shí)別，不需要借助消費(fèi)者的姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等信息;間接客體不能實(shí)現(xiàn)獨(dú)立識(shí)別，需要借助消費(fèi)者一些相關(guān)信息，比如婚姻狀況、醫(yī)療信息等。

第二，消費(fèi)者信息權(quán)的信息屬性。消費(fèi)者信息權(quán)的信息屬性有明顯的雙重性特點(diǎn)，不僅對(duì)消費(fèi)者而言有良好的信息保護(hù)作用，而且對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)者來說也表現(xiàn)出良好的促進(jìn)作用，能夠有效提升商戶在行業(yè)市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，了解消費(fèi)者個(gè)性化需求，促進(jìn)其消費(fèi)。比如，消費(fèi)者信息權(quán)中的人身性，和消費(fèi)者個(gè)人信息之間的關(guān)聯(lián)較大，可以對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，實(shí)現(xiàn)信息識(shí)別。消費(fèi)者信息權(quán)的信息屬性還有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，也就是財(cái)產(chǎn)性，這是消費(fèi)者信息經(jīng)濟(jì)屬性中的終點(diǎn)內(nèi)容，能夠通過消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)情況，大致判斷出其消費(fèi)情況，利用這一信息，對(duì)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值。然而，在消費(fèi)者信息權(quán)發(fā)展過程中，隨著電商行業(yè)的產(chǎn)生，也逐漸出現(xiàn)消費(fèi)者信息被侵犯的情況，消費(fèi)者信息能夠通過不同渠道、形式在市場(chǎng)上流通，這主要是消費(fèi)者的信息中所包含的經(jīng)濟(jì)屬性逐漸提升，一些不法分子通過非法渠道獲取利益，直接對(duì)消費(fèi)者信息權(quán)進(jìn)行侵犯。

二、民商法對(duì)消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)

（一）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是目前我國(guó)民商法體系中的重點(diǎn)內(nèi)容，是具有專項(xiàng)效益的法律，其中包含了大量的法律內(nèi)容，主要是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和利益，避免消費(fèi)者權(quán)益受到侵害?，F(xiàn)階段，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，消費(fèi)者能夠借助法律手段，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免個(gè)人權(quán)益受到侵害。同時(shí)，在該保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者信息保護(hù)權(quán)也有具體規(guī)定，即能夠在法律條款的約束下，保護(hù)消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買以及服務(wù)享受的過程中，假如在這個(gè)過程中出現(xiàn)虛假信息，對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，或者沒有向消費(fèi)者提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，這就會(huì)對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)造成損害，而虛假信息提供者就需要承擔(dān)法律責(zé)任，從而起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。盡管在法律中沒有明確的將消費(fèi)者信息權(quán)被侵犯這條罪責(zé)納入民事責(zé)任體系中，但是卻明確了產(chǎn)品、信息提供者的責(zé)任和義務(wù)，假如出現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益被侵害，消費(fèi)者有權(quán)要求其進(jìn)行賠償，或者取消合同，從而保證自身的合法權(quán)益。在逐漸發(fā)展過程中，可以結(jié)合實(shí)際消費(fèi)者情況和法律保護(hù)要求，對(duì)現(xiàn)有法律實(shí)施進(jìn)一步完善，結(jié)合消費(fèi)者信息權(quán)，實(shí)施更加精細(xì)化的保護(hù)，在明確的規(guī)定下，提升信息保護(hù)的質(zhì)量，加大法律懲罰力度，將法律的作用發(fā)揮出來。

（二）《產(chǎn)品質(zhì)量法》

《產(chǎn)品質(zhì)量法》是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提供者、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者所提出的一項(xiàng)法律要求，對(duì)其有明確的權(quán)利規(guī)定和義務(wù)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際情況，明確目前生產(chǎn)和銷售等方面的責(zé)任，并通過規(guī)定對(duì)其進(jìn)行約束，促使其滿足現(xiàn)階段的發(fā)展需求。在法律實(shí)施過程中，明確產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、特征、形式、方式以及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并完善各方面內(nèi)容，這也是民商法中需要完善的內(nèi)容?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》針對(duì)消費(fèi)者而言，能夠保證消費(fèi)者在產(chǎn)品購(gòu)買或享受服務(wù)的過程中，有知曉產(chǎn)品質(zhì)量、了解服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利，在為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，要明確標(biāo)準(zhǔn)，保證消費(fèi)者能夠有效發(fā)展其中存在的問題，假如未能向消費(fèi)者表達(dá)全面的信息，可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全造成損害，也就是侵犯消費(fèi)者的信息權(quán)，需要信息提供者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，受到法律懲罰。在實(shí)際，產(chǎn)品責(zé)任中對(duì)信息侵權(quán)概念和內(nèi)容的制定并不明顯，而且在進(jìn)行信息表述的過程中可能出現(xiàn)不充分的情況，導(dǎo)致信息缺乏真實(shí)性和實(shí)效性，當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的情況時(shí)，經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這時(shí)消費(fèi)者可以靈活的運(yùn)用法律信息保護(hù)自己的信息權(quán)。

總結(jié)

總之，隨著時(shí)代不斷發(fā)展，國(guó)家逐漸提高對(duì)消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)的重視程度，盡管我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中和信息權(quán)相關(guān)的內(nèi)容較少，而且不具有精確化，但是現(xiàn)階段已經(jīng)開展關(guān)注消費(fèi)者信息權(quán)方面的法律法規(guī)建設(shè)，通過民商法，對(duì)消費(fèi)者信息權(quán)進(jìn)行正當(dāng)保護(hù)，促使消費(fèi)者信息權(quán)更加具有完善性。

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作者簡(jiǎn)介：

張文濤（1982.01.02-），男，漢族，本科學(xué)歷，河南律旗律師事務(wù)所副主任，研究方向?yàn)槊裆谭ā?/p>