銀聯(lián)商務(wù)陜西分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜西銀聯(lián)商務(wù)”)是較早參與到ERP項(xiàng)目產(chǎn)品推廣的分公司。2013年,就成功落地了藍(lán)湖樹(shù)商業(yè)街項(xiàng)目。后來(lái)又先后拓展上線(xiàn)了澳寶時(shí)代廣場(chǎng)、古渡驛美食街、咸陽(yáng)財(cái)富中心項(xiàng)目。這些項(xiàng)目有的成功,有的失敗,過(guò)程很艱辛、很坎坷,但也使得我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2017年是ERP項(xiàng)目實(shí)質(zhì)發(fā)展的一年,陜西銀聯(lián)商務(wù)總經(jīng)理潘新民決定組建ERP項(xiàng)目組。因ERP項(xiàng)目涉及領(lǐng)域多、流程復(fù)雜,涵蓋了商業(yè)運(yùn)營(yíng)、收銀管理、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)結(jié)算、信息化集成等各種技術(shù)方面問(wèn)題,項(xiàng)目組抽調(diào)技術(shù)部骨干員工專(zhuān)職負(fù)責(zé)ERP相關(guān)工作。同時(shí),參與方構(gòu)成也很復(fù)雜,除了要滿(mǎn)足買(mǎi)方需求外,還要充分考慮合作銀行、政府部門(mén)的要求。這給市場(chǎng)一線(xiàn)員工業(yè)務(wù)拓展的工作帶來(lái)了一定難度,因此項(xiàng)目組決定進(jìn)行全流程跟進(jìn),幫助市場(chǎng)一線(xiàn)員工完成商業(yè)洽談、收集需求、制定方案、簽訂合同、技術(shù)實(shí)施、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等工作,以此逐步培養(yǎng)員工自主拓展的能力。
白鹿倉(cāng)景區(qū)ERP項(xiàng)目中,由于客戶(hù)更換了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),而新的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅提出了很多新需求與財(cái)務(wù)結(jié)算模塊的修改意見(jiàn),還需要開(kāi)發(fā)人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,大大增加項(xiàng)目的實(shí)施難度。為此,陜西銀聯(lián)商務(wù)開(kāi)始學(xué)習(xí)自主開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)結(jié)算模塊,通過(guò)銀聯(lián)商務(wù)總公司ERP項(xiàng)目組的培訓(xùn)與指導(dǎo),我們發(fā)現(xiàn)這件事情并沒(méi)有想象中那么困難。熟練以后,就能完成報(bào)表的開(kāi)發(fā),并提交給客戶(hù)。通過(guò)與客戶(hù)的協(xié)作與深入溝通,我們逐漸找回了客戶(hù)的信任。該項(xiàng)目上線(xiàn)以來(lái),ERP系統(tǒng)成功完成了數(shù)次節(jié)假日及景區(qū)的巨大客流、交易高迸發(fā)的考驗(yàn)。最高峰時(shí),景區(qū)客流達(dá)到日均30萬(wàn)人次、日均交易10萬(wàn)余筆。通過(guò)該項(xiàng)目,陜西銀聯(lián)商務(wù)意識(shí)到傳統(tǒng)的支付疊加商戶(hù)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)不再適用。白鹿倉(cāng)景區(qū)掃碼支付交易占比高達(dá)90%,如果不做ERP,就意味著失去市場(chǎng),由此萌生開(kāi)展自主實(shí)施項(xiàng)目的想法。
2018年,陜西銀聯(lián)商務(wù)安排員工奔赴武漢進(jìn)行ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),基本上掌握了后臺(tái)系統(tǒng)的安裝、前端收銀軟件的部署、客戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份等工作內(nèi)容,并學(xué)以致用,加入到由總公司項(xiàng)目組帶領(lǐng)進(jìn)行的寶雞人民商場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中。通過(guò)自主實(shí)施,不僅節(jié)省了內(nèi)部計(jì)價(jià)成本,為市場(chǎng)爭(zhēng)取更多議價(jià)空間;還更加深入了解ERP系統(tǒng),熟悉軟件構(gòu)架,促進(jìn)分公司項(xiàng)目組與客戶(hù)、銀聯(lián)商務(wù)總公司項(xiàng)目組進(jìn)行有效溝通;能夠鍛煉技術(shù)團(tuán)隊(duì)更快響應(yīng)客戶(hù)的需求,優(yōu)化服務(wù);而且通過(guò)培訓(xùn)可以發(fā)現(xiàn),銀聯(lián)商務(wù)ERP開(kāi)發(fā)平臺(tái)是一個(gè)擴(kuò)展性較好的二次開(kāi)發(fā)平臺(tái),可以利用該平臺(tái)為分公司開(kāi)展更多的其他項(xiàng)目。
2019年,陜西銀聯(lián)商務(wù)又成功獨(dú)立投產(chǎn)上線(xiàn)了華夏文旅國(guó)際度假區(qū)、中國(guó)周城景區(qū)、甘肅嘉峪關(guān)等ERP項(xiàng)目。這些都離不開(kāi)銀聯(lián)商務(wù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與總公司ERP項(xiàng)目組的鼎力支持。
讓商戶(hù)的生意好做,與商戶(hù)共贏,銀聯(lián)商務(wù)才會(huì)蓬勃發(fā)展。而“商贏龍騰”ERP正是一款深入商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的好工具。