吳艷艷

摘? 要? 西藏由于地理位置偏遠，宗教色彩濃厚，早期信息傳播的不便利等因素，導致西藏對外形象存在被妖魔化、被刻板印象等不對等的認知。隨著移動端的迅猛發(fā)展，受眾越來越依賴于通過手機獲取新聞訊息，微信公眾號作為移動端代表性產(chǎn)品之一，其傳播價值不容小覷。以微信公眾號“中國西藏網(wǎng)”為視角，分析在微信公眾號中對西藏形象的建構，同時針對還存在的一些不足之處，提出建議。

關鍵詞? 微信公眾號;西藏形象塑造;中國西藏網(wǎng)

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2020）13-0037-02

中國西藏網(wǎng)創(chuàng)辦于2000年，是中國最大的涉藏專題綜合性網(wǎng)站，在順應時代發(fā)展潮流，用戶接收信息習慣改變的背景下，推出官方微信公眾號“中國西藏網(wǎng)”提供最新資訊、文化熱點，權威解讀。以及“中國西藏網(wǎng)藏文版”提供藏文學習、科普知識，新鮮資訊。微信公眾號以更貼近網(wǎng)民消費場景，用戶獲取新聞訊息的習慣，構建網(wǎng)民了解一個真實西藏的重要窗口。

1? “中國西藏網(wǎng)”微信公眾號建構西藏形象的策略

1.1? 定位精準，細分用戶

“中國西藏網(wǎng)”微信公眾號以“地球第三極，與你零距離。最權威的涉藏資訊，盡在中國西藏網(wǎng)”為公眾號的簡介。微信公眾號日推文主要有三次，沒有具體規(guī)定的時間，大體為上午一次、下午兩次。三次內(nèi)容分為圖片推送、黨和國家領導人動態(tài)、地方新聞。以多樣化的推文方式滿足不同用戶的需求，為用戶提供多樣全面的信息選擇。

“中國西藏網(wǎng)”微信公眾號推文多在早晨8點左右推送一張圖片，圖片內(nèi)容多與西藏風貌相關，同時在圖片的底部配以簡短頗富意境的美文加以解讀，用戶還可選擇掃描下方二維碼獲取原圖。不但提高了圖片的使用率，同時滿足部分用戶對西藏美圖的獲取感，增加了用戶黏性。在下午4點50左右，推送黨和國家領導人動態(tài)的相關文章。據(jù)統(tǒng)計，3月1日至3月31日，“中國西藏網(wǎng)”微信公眾號共推送相關文章31篇，總閱讀量達14 103次。戰(zhàn)“疫”期間，公眾號全方位多角度推送習近平總書記的重要講話與核心思想，充分體現(xiàn)了在馬克思主義新聞觀視角下，積極貫徹黨中央精神，響應黨的號召，萬眾一心共克時艱。

公眾號會在間隔5分鐘左右推送相關地方新聞。據(jù)統(tǒng)計，3月1日至3月31日，“中國西藏網(wǎng)”微信公眾號共推送地方新聞31篇，總閱讀量達23 193次。內(nèi)容呈現(xiàn)形式豐富，有沙畫、H5系列、手繪、傾聽、海報等多樣化的信息呈現(xiàn)方式，其中“雪后布達拉宮的360度美照”單篇閱讀量就達到2 133次，是3月份地方新聞的爆聞。通過新穎的信息內(nèi)容展現(xiàn)，極大地刺激了用戶的感官神經(jīng)，充分調(diào)動了用戶的閱讀興趣，滿足了部分用戶對西藏神往的心境，同時以最權威的信息發(fā)布渠道傳播西藏當?shù)氐男侣勈录瑥母瓷媳苊馔饨鐚τ谖鞑氐膽{空想象式認知，實現(xiàn)傳播真實新聞塑造西藏形象的重要作用。

1.2? “云”上服務，黏合受眾

從紙媒到網(wǎng)媒再到“云”媒，隨著信息傳播技術的不斷進步，受眾獲取新聞訊息的方式發(fā)生了翻天覆地的變化，受眾不再滿足于視聽結(jié)合的接收方式，而是傾向于沉浸式體驗式的接收方式。更是產(chǎn)生了信息接受者身份的變化，實現(xiàn)了由受眾向用戶身份的轉(zhuǎn)變，因此信息傳播者不再是單向傳遞信息，而是與信息接受者平等互動，以接受者的反饋程度作為信息傳遞有效性的重要參考指標，這給信息傳播者提出了巨大的考驗，需要以多樣化的信息傳播方式實現(xiàn)信息分享最優(yōu)化。

微信公眾號“中國西藏網(wǎng)”特設民主改革數(shù)字展館欄，以廢奴豐碑、攝影家眼中的西藏、實境西藏、優(yōu)秀作品四部分為主題，充分利用3D影像技術，給用戶以身臨其境的沉浸感。以此進行情感說服，達到良好的傳播效果[1]。通過全新的觀賞視角回味西藏民主改革的61周年風雨歷史，以強烈的參與感現(xiàn)場感“零”距離感受西藏的獨特文化魅力。

西藏民主改革是西藏發(fā)展史的重大歷史事件[2]，加之西藏位置特殊，講好西藏的發(fā)展史和塑造好西藏形象，是西藏當前新聞傳播工作的重點。如何講好西藏故事，在當下受眾注意力日漸難以抓取的時代，是對新聞傳播工作者的挑戰(zhàn)。硬新聞要軟新聞化，軟新聞要寓教于樂化，以最貼合于新聞傳播方式文法，以新穎新聞呈現(xiàn)法，實現(xiàn)用戶本位式新聞傳播。

1.3? 富媒體化，用戶依賴

富媒體化是新媒體較傳統(tǒng)媒體的特殊之處，也是新媒體實現(xiàn)新聞傳播引導輿論的重要手段，創(chuàng)新新聞呈現(xiàn)形式更是獲取受眾注意力的有利方式。

微信公眾號“中國西藏網(wǎng)”同樣抓住新媒體的表現(xiàn)優(yōu)勢，實現(xiàn)富媒體化培養(yǎng)依賴用戶。打開“中國西藏網(wǎng)”公眾號，在界面上可呈現(xiàn)3欄內(nèi)容：西藏、找我們，獨一份。獨一份共包含5部分內(nèi)容，其中“聽，見雪域”“30秒學藏語”“傾聽”是“中國西藏網(wǎng)”公眾號富媒體化的代表性作品。“聽，見雪域”作為用戶睡前伴聽分享，內(nèi)容多為原創(chuàng)涉及地區(qū)以西藏為首，通過文字+圖片+音頻的方式將西藏講給你聽，視聽結(jié)合的傳播方式為用戶提供了多樣化的信息接收選擇，音頻可自主選擇是否開啟，開啟后可隨意跳轉(zhuǎn)界面，享有跳轉(zhuǎn)續(xù)播的功能，充分滿足用戶的信息接收習慣?！?0秒學藏語”以圖片文字視頻并存的方式構建學習場景傳播藏語文化?！皟A聽”以圖片+文字+音頻的表現(xiàn)方式，介紹為西藏發(fā)展而英勇奮戰(zhàn)的勇士，時代楷模的感人事跡，新時期投身西藏建設的偉大奉獻者的感人故事。

交互性的信息傳播方式順應了時代發(fā)展的潮流，契合了媒介發(fā)展的需要，切合了用戶的接收需要。微信公眾號“中國西藏網(wǎng)”以文字、圖片、音頻，視頻全方位立體化滿足用戶的視覺需要與聽覺需要，音視頻大體控制在6～8分鐘之間，推文多以溫暖輕快的故事為主，結(jié)合當下時代主題與實踐需要，注重拉近與用戶的距離，激發(fā)用戶的興趣。以軟新聞的方式融入西藏歷史，以情景式演繹展現(xiàn)西藏特色。在迎合用戶需求的基礎上，以柔性傳播的力量引領用戶感知西藏藏域文化，通過潛移默化的傳播理念改變用戶對于西藏的固化認知，充分利用視聽結(jié)合的方式構建西藏文化形象。

2? 微信公眾號對西藏形象建構之短板

2.1? 小眾傳播，渠道推廣度低

互聯(lián)網(wǎng)興盛以來，信息生產(chǎn)、發(fā)布、分享越來越方便，移動媒體更是受到廣大公眾的喜愛[3]。以短視頻為載體的信息傳播方式正在強勢崛起，借助移動短視頻實現(xiàn)信息傳播的多元分發(fā)成為時代的要求用戶的需要，據(jù)統(tǒng)計抖音下載量為5.7億次位列各類短視頻之榜首，其信息傳播力度廣而深。截至3月“中國西藏網(wǎng)”在抖音共發(fā)布3個視頻，其瀏覽量點贊量均較低，未能將微信公眾號中的好文好景特色欄目以移動短視頻的形式加以呈現(xiàn)，未能較好實現(xiàn)信息傳播之功用。

2.2? 熟人網(wǎng)絡，信息到達率低

微信是以熟人為用戶源建立起來的強互動關系網(wǎng)，但同時熟人建構的信息共享網(wǎng)絡局限了共享群體，用戶在接收信息之后可能會進行評論點亮再看分享至好友或是轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，在一定基礎上可以實現(xiàn)信息的有效傳播，提高文本閱讀量。但究其根本，其信息接收群體依然是來源于微信中的共同好友，用戶對于信息的轉(zhuǎn)載也僅能提供給互為好友的用戶瀏覽，導致有效信息的到達率低，無法密切公眾號與用戶的聯(lián)系，提高信息的閱讀量，培養(yǎng)更多的潛在用戶。

3? 微信公眾號對西藏形象塑造的改進策略

3.1? 多方聯(lián)動，智能跳轉(zhuǎn)門戶

媒體經(jīng)歷了從傳統(tǒng)媒體到新媒體再到融媒體的發(fā)展史，媒體的發(fā)展史也是信息傳播的進步史，更是用戶信息接收方式的改進史，這要求媒介及其媒介從業(yè)人員必須順應時代發(fā)展的潮流，根據(jù)用戶信息接收方式的轉(zhuǎn)變，提供便捷化的信息接收模式，以多樣化渠道提高微信公眾號的推廣度。

微信公眾號“中國西藏網(wǎng)”可與官方抖音號實現(xiàn)多方聯(lián)動，將公眾號中的特色欄目如“30秒學藏語”以系列性片段發(fā)布在抖音賬號，對于地方新聞可拍攝現(xiàn)場片段發(fā)布至抖音預熱，利用視頻豐富的畫面表現(xiàn)力，使用戶產(chǎn)生強烈的代入感，從而提高用戶的關注度。在微信公眾號中對抖音號發(fā)布的內(nèi)容進行詳細的文字介紹，并在抖音作品中置頂評論“更多精彩內(nèi)容公眾號見”，借助多方聯(lián)動智能跳轉(zhuǎn)門戶實現(xiàn)推廣渠道的擴大化。

3.2? 自主分享，設置星級用戶

微信公眾號“中國西藏網(wǎng)”目前提供給用戶的分享方式有發(fā)送給朋友、分享到朋友圈、在看、收藏、分享到手機QQ、分享到QQ空間、復制鏈接等一系列方式。但對于部分用戶而言由于缺乏地緣接近性，會降低用戶的自主分享率，使公眾號信息的到達率較低。因而公眾號可實行“分享兌星制”來刺激用戶的分享需求，使用戶自主分享信息，從而提高微信公眾號的關注度與信息的閱讀量。

通過設置星級用戶，能夠有效增加用戶黏性，使用戶對微信公眾號“中國西藏網(wǎng)”產(chǎn)生依賴感。而用戶在將公眾號信息分享至微信與QQ的同時，借助熟人網(wǎng)絡其信息的閱讀量也可達到顯著提升，保障信息傳播的有效性;復制鏈接分享至微博可在開放性的輿論環(huán)境中實現(xiàn)信息的傳播與解讀;朋友式推薦關注可打消新用戶的內(nèi)心疑慮，為避免與朋友產(chǎn)生“信息鴻溝”，新用戶會選擇關注公眾號共享信息，通過增加微信公眾號的關注量提高推文的閱讀量，在維持好忠實用戶的依賴感的同時，也攫取潛在用戶的注意力，進而實現(xiàn)將潛在用戶培養(yǎng)為忠實用戶的戰(zhàn)略目標。

4? 結(jié)語

在傳媒技術日新月異，微信用戶井噴式增長的當下，微信公眾號“中國西藏網(wǎng)”更要緊扣時代發(fā)展脈搏，創(chuàng)新新聞傳播形式，以用戶喜聞樂見的傳播形式實現(xiàn)信息共享;同時以全方位多角度立體化的報道角度，實現(xiàn)信息源擴展，新聞報道內(nèi)容的多樣化，充分發(fā)揮微信公眾號的自身優(yōu)勢，展現(xiàn)新時代西藏的新風貌。

參考文獻

[1]王清華，周德倉，孫文娟.提升西藏微信公眾平臺傳播力的對策研究——以“陽光西藏”與“西藏日報”為例[J].新聞前哨，2019（8）：76-77.

[2]孫應欽.毛澤東治藏思想及其歷史發(fā)展研究[D].拉薩：西藏大學，2016.

[3]陳航行，王旭瑞.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“國家認同”報道模式的突破——基于中國西藏網(wǎng)新聞報道改革的考察[J].新聞知識，2017（3）：12-17.