鄧瀟 劉軍軍

摘 要：隨著電子商務(wù)的誕生和普及，人們的生活越來越移動化、智能化和便捷化。但由于新媒體時代的逐漸深入，傳統(tǒng)電商雖然還大受歡迎，卻也存在著各種各樣的缺陷和弊端，加上新媒體電商跨行打擊也是強(qiáng)有力的，因此傳統(tǒng)電商面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何升級電商模式、轉(zhuǎn)變電商思維和協(xié)同新媒體發(fā)展成為了電商突破瓶頸的重要因素，同時校園電商是面對大學(xué)生這個特殊消費(fèi)群體，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，因此本文就此進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：校園;電子商務(wù);新媒體;挑戰(zhàn)

2003年非典成就了京東、淘寶，2020年疫情將會給電商帶來一場機(jī)遇與挑戰(zhàn)，隨著疫情慢慢結(jié)束，消費(fèi)者購買力回升，則會促進(jìn)電商的快速發(fā)展，抓住機(jī)遇，突破瓶頸，協(xié)同新媒體發(fā)展，是傳統(tǒng)電商的發(fā)展出路。

一、校園電商現(xiàn)狀與瓶頸

電子商務(wù)，簡稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。

現(xiàn)在的校園電商目前擁有著穩(wěn)定的商品交易市場、廉價的商品和勞動力，封閉的商品交易市場環(huán)境，學(xué)校的優(yōu)惠政策和資金支持、優(yōu)越的專業(yè)技術(shù)人才等諸多優(yōu)點(diǎn)，對于校園電商的產(chǎn)生和發(fā)展起著十分重要的意義和作用，但是校園電商目前的現(xiàn)狀也是存在著諸多的問題和其發(fā)展的瓶頸。

1.高校政策壁壘

各大高校雖然支持和鼓勵大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，并提供一定的資金、場地和導(dǎo)師指導(dǎo)，但對于學(xué)生在寢室成立商品銷售服務(wù)站、商務(wù)校園出行、商品銷售方式和配送服務(wù)以及影響到學(xué)校后勤集團(tuán)收入的項目都持謹(jǐn)慎態(tài)度。高校主要從學(xué)生安全、食品安全、正常學(xué)業(yè)、學(xué)校后勤集團(tuán)利益等方面考慮是否予以政策支持或抵制，部分高校因此也對校園電商公司采取了強(qiáng)有力的抵制措施。

學(xué)校的態(tài)度和政策對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和電商的運(yùn)營起著舉足輕重的作用，所以校園電商的發(fā)展也需要學(xué)校方面的合作以及校園政策的全方位支持。

2.商業(yè)模式較為傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新

校園電商企業(yè)大多數(shù)采取傳統(tǒng)簡單的電商模式，通過QQ群、微信群、朋友圈做產(chǎn)品宣傳，在自媒體上投放廣告，或者是開發(fā)一個公眾號和網(wǎng)站，就利用校園市場的封閉性，將線上和線下結(jié)合起來銷售。但隨著大學(xué)生對消費(fèi)體驗感要求越來越高，傳統(tǒng)宣傳模式和運(yùn)營模式已經(jīng)不能打動大學(xué)生了，更多大學(xué)生仍然會選擇京東、淘寶、抖音、快手等平臺進(jìn)行購物。校園電商企業(yè)如何創(chuàng)新模式，利用好校園市場的封閉性、購物距離、交貨時間等優(yōu)勢來提升大學(xué)生在校園電商平臺的活躍度，并使其養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣。

3.經(jīng)驗不足，管理不到位，市場定位不準(zhǔn)

校園電商企業(yè)多數(shù)為大學(xué)生去創(chuàng)立，大學(xué)生雖然思維靠前，接受新事物能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)快，但往往由于團(tuán)隊經(jīng)驗不足，導(dǎo)致許多校園電商企業(yè)在許多方面走了冤枉路和浪費(fèi)了一些資金。同時在團(tuán)隊管理方面，可能會出現(xiàn)管理不當(dāng)，導(dǎo)致受到學(xué)校和市場的批評，尤其是食品行業(yè)，常常會出現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、食品原料來源不明，食品添加劑是否安全等情況。正因為學(xué)生的單純或者是對社會不了解，往往會出現(xiàn)一些上當(dāng)受騙的事件。

企業(yè)對市場定位不準(zhǔn)，沒有深入對學(xué)生群體市場進(jìn)行調(diào)研和分析，往往通過自己的主觀意識去給自己的商品進(jìn)行定位，沒有切實抓住學(xué)生群體目前所需，學(xué)校欠缺的項目，容易出現(xiàn)從眾行為，別的企業(yè)從事什么，自己就跟著效仿;企業(yè)未重視服務(wù)，現(xiàn)有的校園電商平臺能與大學(xué)生真正需要功能結(jié)合在一起的較少，能給學(xué)生提供便捷化、體驗化，能給優(yōu)秀學(xué)生交流提供平臺，共享學(xué)習(xí)資料的服務(wù)和商品都很缺乏。

二、校園電商的出路——協(xié)同新媒體發(fā)展

在新媒體環(huán)境下，將新媒體的傳播技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)相結(jié)合引入電商運(yùn)營中，形成新型的商務(wù)模式。近年來，伴隨著社會市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)了電商規(guī)模的日益增大，對傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成巨大的沖擊，為了滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求必須要對傳統(tǒng)的商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革。電商平臺的興起大大推動了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，再加上新媒體的橫空出世，給電商發(fā)展拓展了更為廣闊的市場和空間。

1.以市場為導(dǎo)向，豐富營銷內(nèi)容

堅持以市場為導(dǎo)向，豐富營銷內(nèi)容，了解大學(xué)生的日常物質(zhì)所需和精神所需，打造大學(xué)生真正需要的產(chǎn)品，真正有利于學(xué)習(xí)，方便于生活的產(chǎn)品。建立定位于大學(xué)生群體的新媒體，吸引一批忠實粉絲，掌握和理解市場發(fā)展的實際情況，堅持以市場為導(dǎo)向進(jìn)行新媒體宣傳和推廣，合理利用新媒體技術(shù)和大數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)為消費(fèi)者畫像，大學(xué)生作為一個相對簡單的消費(fèi)團(tuán)體，便捷性的去中心化的分享式購物習(xí)慣更易形成。

校園電商企業(yè)應(yīng)了解大學(xué)生各類消費(fèi)比重，分析大學(xué)生各大消費(fèi)原因，抓住大學(xué)生消費(fèi)心理，用大數(shù)據(jù)來掌握好大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，通過新媒體技術(shù)來運(yùn)營，將會得到大學(xué)生的信任和消費(fèi)。而真正將新媒體運(yùn)營發(fā)揮出來，則需要不斷提高新媒體運(yùn)營能力，同時不斷創(chuàng)新，嘗試各種新的媒體，在時機(jī)成熟時通過媒體來作為宣傳手段，豐富營銷的方式和內(nèi)容。

大學(xué)生各類消費(fèi)較大領(lǐng)域比重（三項）

2.打造獨(dú)特標(biāo)簽，引消費(fèi)者共鳴

校園電商平臺在一定程度上不一定全是一個購物助手的服務(wù)者，可以是話題專家，也可以是私人伙伴，甚至是其他更多的角色。要在眾多平臺中脫穎而出，則一定要打造出一個獨(dú)特的標(biāo)簽，這個標(biāo)簽?zāi)軡M足大多數(shù)學(xué)生的需求，能使學(xué)生產(chǎn)生共鳴并與之互動。而不是簡單地搭建一個商業(yè)平臺之后，通過傳統(tǒng)的傳單、學(xué)生宣傳等方式來吸引用戶，宣傳是必須的，但學(xué)生團(tuán)隊需要切實控制好宣傳經(jīng)費(fèi)和選擇方式。

他們更注重消費(fèi)的情感、體驗和文化。通過利用新媒體來打造獨(dú)特標(biāo)簽，滿足消費(fèi)者希望獲得更多豐富商品、豐富信息以及享受更多實惠和便利服務(wù)的需求;再者抓住大學(xué)生心理，分析大學(xué)生共鳴，通過新媒體下的校園電商幫助學(xué)生與志同道合者形成群體歸屬，除了信息和服務(wù)便利外，還可以傳播學(xué)習(xí)知識或職業(yè)技能。

同時對于規(guī)模較小、起步較晚的大學(xué)生電商平臺，可以結(jié)合線下銷售，尤其是實體零售，讓消費(fèi)者以多樣化的方式選擇適合自己的商品，配合線上線下宣傳，加強(qiáng)多渠道策劃，如微信、微博和QQ等，提高電商平臺知名度，創(chuàng)建獨(dú)特標(biāo)簽和品牌優(yōu)勢。

3.加強(qiáng)學(xué)校合作，規(guī)避抵制風(fēng)險

加強(qiáng)與學(xué)校官方合作，輔助學(xué)校運(yùn)營打造屬于學(xué)校的新媒體，打造一個屬于校園大學(xué)生自己的新媒體，達(dá)成商業(yè)合作。學(xué)校也可能愿意為校園電商企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、環(huán)境和設(shè)備，學(xué)校為學(xué)生提供資源、創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學(xué)生團(tuán)隊為大學(xué)市場營銷、電子商務(wù)、軟件技術(shù)等教育相關(guān)專業(yè)的學(xué)生提供了學(xué)習(xí)、就業(yè)或各種兼職的崗位，通過各種實戰(zhàn)性的方式來培養(yǎng)和提升相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實踐競爭力和職業(yè)技能。

這樣子的封閉式實習(xí)具有了成本低和實習(xí)針對性強(qiáng)的兩大特點(diǎn)，而且由于大學(xué)校園的這種封閉式實習(xí)環(huán)境，又大大增加了相關(guān)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實習(xí)的易操作性。由此可以很清楚的看出，如果能夠讓大學(xué)校園內(nèi)的電商實習(xí)平臺作為教育相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實習(xí)基地將會很好地取得非常不錯的效果，又很好地達(dá)到了學(xué)校的培養(yǎng)專業(yè)人才，建設(shè)智慧大學(xué)校園的教育初心。

三、校園電商與新媒體協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢

1.用戶數(shù)量龐大，使用頻率高

微信、微博、抖音、快手等新媒體平臺，用戶本身數(shù)量大，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的大學(xué)生在這些媒體上使用時間平均可達(dá)3小時以上，利用好這些新媒體平臺可以使校園電商平臺更容易為大學(xué)生接受，更符合大學(xué)生的消費(fèi)行為，且校園電商擁有著到貨速度上的絕對優(yōu)勢。

2.新媒體可以讓校園電商更具創(chuàng)意

口碑營銷、事件營銷、精準(zhǔn)營銷等多種宣傳方式的廣告，新媒體營銷中一個非常富有社會創(chuàng)意的廣告，就可能會在這種社會化的營銷中迅速發(fā)揮顯示出其爆炸性的優(yōu)勢和力量。融入了新媒體更多創(chuàng)造性的新元素，不斷探索演變發(fā)展出新的網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳方式及手段，整合營銷方式，改變傳統(tǒng)的校園電商只是單純的扮演購物助手的角色，更多地向企業(yè)購物助手、話題專家和私人伙伴綜合服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。整合多種媒體和資源，可以使校園電商企業(yè)的營銷和運(yùn)營方式更具創(chuàng)意，更容易受到大學(xué)生的歡迎和喜愛。

3.滿足消費(fèi)者自主選擇和有效互動需求

傳統(tǒng)校園電商的營銷方式是硬性推廣，費(fèi)錢效果反而不好，而新媒體下的校園電商截然不同，讓大學(xué)生可以主動參與有效的互動交流活動，形成一股社會化的傳播流，不斷向四周的大學(xué)生擴(kuò)散發(fā)展開來。校園電商企業(yè)，可以通過各種社會化的媒體與大學(xué)生互動并及時收集記錄他們反饋的信息，不斷地了解和發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的購物習(xí)慣。大學(xué)生具有強(qiáng)勁的消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)，在這個購物信息交流自由化和購物服務(wù)個性化的信息時代，可以更容易地滿足大學(xué)生特殊消費(fèi)群體的各種個性化需求。

4.降低校園電商企業(yè)營銷成本

利用新媒體制造話題專家和私人專家等形式，自動產(chǎn)生裂變，因為大學(xué)生更愿意通過營造學(xué)校話題、追星話題、理想話題等來提升自己交志同道合的朋友，而私人專家也滿足了大學(xué)生不愿傾訴和分享的心理，通過新媒體營銷，可以切實改變以往校園電商硬性推廣的方式，極大減少了成本。

四、總結(jié)

校園電商企業(yè)的發(fā)展需要充分利用新媒體的平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷通過多種方式的融合，來推動和促進(jìn)其商業(yè)模式的創(chuàng)新和改變，單純地提供大學(xué)生購物助手服務(wù)無法從根本上滿足到更多的大學(xué)生消費(fèi)群體的需求和消費(fèi)，應(yīng)積極思考和探索協(xié)同新媒體發(fā)展和創(chuàng)新之路。

為大學(xué)生消費(fèi)群體不僅僅提供了購物助手的角色、同時還是話題專家和私人伙伴的角色，這肯定會大大激發(fā)和增強(qiáng)校園消費(fèi)群體的活力。校園電商的未來發(fā)展仍然肯定會繼續(xù)存在著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正確地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)校園電商的思維，創(chuàng)新校園電商的模式，協(xié)同新媒體發(fā)展將肯定會給未來校園電商的發(fā)展增加幾分活力和核心的競爭力。

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作者簡介：鄧瀟（1996- ），男，苗族，貴州省遵義市務(wù)川仡佬族苗族自治縣人，貴州財經(jīng)大學(xué)本科在讀，研究方向：電子商務(wù)、新媒體;劉軍軍（1981- ），男，漢族，貴州省貴陽市人，貴州財經(jīng)大學(xué)教師，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作、企業(yè)財務(wù)