劉茲恒 涂志芳

(1北京大學(xué)信息管理系，北京 100871；2中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心，北京 100190)

在大數(shù)據(jù)與數(shù)字化環(huán)境下，數(shù)據(jù)資源是圖書(shū)館資源的必然拓展，數(shù)據(jù)服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)的合理延伸。目前，研究數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)服務(wù)的重要部分和熱點(diǎn)領(lǐng)域，研究數(shù)據(jù)管理已經(jīng)在世界范圍內(nèi)大部分國(guó)家和地區(qū)的圖書(shū)館中以不同形式、不同層次、不同水平開(kāi)展。多份調(diào)查報(bào)告指出，圖書(shū)館的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)以管理/咨詢型服務(wù)為主，技術(shù)/實(shí)踐解決方案較少[1-3]。從宏觀層面看，研究數(shù)據(jù)管理及相關(guān)的一系列活動(dòng)有賴于數(shù)據(jù)政策與標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)共享文化及整體的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境等的支撐；從微觀層面看，研究數(shù)據(jù)管理與圖書(shū)館的資金、技術(shù)、人才、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、發(fā)展規(guī)劃等密切相關(guān)，因此目前條件下圖書(shū)館若要參與研究數(shù)據(jù)管理的全過(guò)程并發(fā)揮主要作用存在一定的困難。

但這并不意味著，圖書(shū)館完全束手無(wú)策。事實(shí)上，圖書(shū)館的“數(shù)據(jù)服務(wù)”并不局限于研究數(shù)據(jù)管理，圖書(shū)館還可以從更廣泛的角度提供數(shù)據(jù)服務(wù)，如開(kāi)放數(shù)據(jù)導(dǎo)航、數(shù)據(jù)分析、軟件工具培訓(xùn)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品推廣等，國(guó)內(nèi)也已有圖書(shū)館正在探索數(shù)據(jù)服務(wù)(如北京大學(xué)圖書(shū)館)。

不可否認(rèn)，部分“強(qiáng)勢(shì)”圖書(shū)館因有強(qiáng)大的條件支撐其進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)的探索甚至“試錯(cuò)”，而對(duì)部分“弱勢(shì)”圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，技術(shù)、空間、資金、人員等的投入都是有限的，數(shù)據(jù)服務(wù)探索及“試錯(cuò)”的成本壓力巨大。因此在開(kāi)展新的數(shù)據(jù)服務(wù)之前，借鑒較為成熟的、具有較強(qiáng)的可行性和可操作性的方案或路徑顯得尤其重要。

本文擬以研究人員的數(shù)據(jù)服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，從理論支持、實(shí)踐部署兩個(gè)維度對(duì)“從零開(kāi)始”的圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)體系構(gòu)建路徑加以剖析，先從理論層面論證數(shù)據(jù)服務(wù)的可行性、分析數(shù)據(jù)服務(wù)體系可能的戰(zhàn)略定位，再?gòu)膶?shí)踐層面探索數(shù)據(jù)資源集成與呈現(xiàn)方式，數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容與形式(弱化研究數(shù)據(jù)管理在數(shù)據(jù)服務(wù)體系中的地位)，最后從人才建設(shè)、空間建設(shè)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面為數(shù)據(jù)服務(wù)體系的建設(shè)提供條件保障。本文呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)服務(wù)體系構(gòu)建路徑的初衷在于，盡可能描述一個(gè)可操作的路徑并希望對(duì)我國(guó)圖書(shū)館探索數(shù)據(jù)服務(wù)或可持續(xù)地提供數(shù)據(jù)服務(wù)起到操作層面的參考和借鑒。

1 相關(guān)研究與實(shí)踐回顧

目前，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)研究與實(shí)踐已經(jīng)漸趨豐富而多樣，學(xué)者們對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的必要性與重要性、數(shù)據(jù)服務(wù)模型與生態(tài)圈、數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施路徑、數(shù)據(jù)服務(wù)館員素養(yǎng)與技能、數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)踐案例等進(jìn)行了諸多的分析與思考。整體來(lái)看，國(guó)外以實(shí)踐層面的數(shù)據(jù)服務(wù)探索為主，輔之以相關(guān)討論和研究；國(guó)內(nèi)則以理論層面的數(shù)據(jù)服務(wù)探索和對(duì)國(guó)外數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)踐研究居多，數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)踐僅在少部分圖書(shū)館中進(jìn)行。

在數(shù)據(jù)服務(wù)研究方面，因國(guó)外數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)踐漸趨普遍，研究者對(duì)較宏觀層面的數(shù)據(jù)服務(wù)的研究反而相對(duì)較少，其關(guān)注點(diǎn)多聚焦于研究數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)出版、數(shù)據(jù)評(píng)審、數(shù)據(jù)引用等具體方面。例如，M S Nelson認(rèn)為聯(lián)結(jié)數(shù)據(jù)是邁向圖書(shū)館新興服務(wù)領(lǐng)域的第一步，這要求圖書(shū)館員更新舊技能并學(xué)習(xí)新技能，識(shí)別并捕獲研究人員和學(xué)生的需求并提供服務(wù)[4]；CTenopir等對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行研究數(shù)據(jù)服務(wù)的準(zhǔn)備(認(rèn)為已具備數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)知識(shí)、技能的居多)、態(tài)度(認(rèn)為重要的居多)、動(dòng)力(責(zé)任、興趣等)等進(jìn)行調(diào)查分析[5]。更明顯的是，國(guó)外圖書(shū)館界比較注重對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)踐現(xiàn)狀的調(diào)查反饋，如2012年6月美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(Association of College & Research Library，ACRL)對(duì)美國(guó)、加拿大的學(xué)術(shù)圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)查并發(fā)布《學(xué)術(shù)圖書(shū)館與研究數(shù)據(jù)服務(wù)：當(dāng)前實(shí)踐與未來(lái)計(jì)劃》[2]，2016年12月歐洲研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(LIBER)對(duì)館長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查并發(fā)布《歐洲學(xué)術(shù)圖書(shū)館研究數(shù)據(jù)服務(wù)》[3]，根據(jù)調(diào)查可知：(1)已經(jīng)提供或計(jì)劃提供研究數(shù)據(jù)服務(wù)的圖書(shū)館越來(lái)越多，圖書(shū)館高度認(rèn)同研究數(shù)據(jù)服務(wù)的重要性，也盡可能為數(shù)據(jù)服務(wù)館員提供專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；(2)圖書(shū)館提供的研究數(shù)據(jù)服務(wù)以咨詢類居多，技術(shù)/實(shí)踐類較少；(3)圖書(shū)館與其他校內(nèi)單元、研究機(jī)構(gòu)合作廣泛提供研究數(shù)據(jù)服務(wù)；(4)圖書(shū)館應(yīng)積極爭(zhēng)取數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)的機(jī)會(huì)和主動(dòng)權(quán)(如制定研究數(shù)據(jù)政策)，也需要跨越學(xué)科邊界提供更多元的服務(wù)并服務(wù)更廣泛的研究群體。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行了多維度的研究，其中多為理論性的思考與探索，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義和啟發(fā)作用。主要包括：(1)較早期的研究者把數(shù)據(jù)服務(wù)視為圖書(shū)館服務(wù)(尤其是參考咨詢)的新領(lǐng)域加以討論[6-7]；(2)對(duì)北美、歐洲等的國(guó)外學(xué)術(shù)圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)整體實(shí)踐進(jìn)展[8-10]、實(shí)踐個(gè)案[11]或數(shù)據(jù)服務(wù)的某一方面(如元數(shù)據(jù)[12])進(jìn)行研究；(3)對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)模型、生態(tài)圈等的理論性探索[13-14]，從中可知理論基礎(chǔ)與基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源與服務(wù)能力、技術(shù)支撐與應(yīng)用平臺(tái)等是數(shù)據(jù)服務(wù)體系必不可少的要素；(4)對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施路徑的探索，數(shù)據(jù)服務(wù)包括數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)與推廣、檢索與發(fā)現(xiàn)、管理與監(jiān)護(hù)、存儲(chǔ)與關(guān)聯(lián)、咨詢與分析、技術(shù)支持等內(nèi)容[15-17]，可采取“集成展現(xiàn)”“嵌入學(xué)科”等的服務(wù)方式；(5)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)館員服務(wù)模式與技能培訓(xùn)的關(guān)注，包括數(shù)據(jù)館員崗位設(shè)置、數(shù)據(jù)素養(yǎng)及其培養(yǎng)機(jī)制等[18-19]。

在數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)踐方面，加拿大高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)體系具有代表性，如溫莎大學(xué)圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)體系包含以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)課程等為主的數(shù)據(jù)資源，按照學(xué)科領(lǐng)域及數(shù)據(jù)功用進(jìn)行數(shù)據(jù)分類組織，覆蓋數(shù)據(jù)軟件支持、研究數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)課程指南及地理空間專題等數(shù)據(jù)服務(wù)[20]；麥克馬斯特大學(xué)圖書(shū)館主要提供微數(shù)據(jù)(原始數(shù)據(jù))和綜合數(shù)據(jù)/統(tǒng)計(jì)(加工處理過(guò)的數(shù)據(jù))兩種數(shù)據(jù)資源，并集成了數(shù)據(jù)相關(guān)的視頻課程、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與利用指南、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)產(chǎn)品引用指南等幫助性資源，同時(shí)還設(shè)立了研究數(shù)據(jù)中心與數(shù)據(jù)分析支持中心并提供研究數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、地圖與地理空間數(shù)據(jù)等服務(wù)[21]。北京大學(xué)圖書(shū)館主導(dǎo)的“北京大學(xué)開(kāi)放研究數(shù)據(jù)平臺(tái)”[22]、武漢大學(xué)圖書(shū)館主導(dǎo)的“武漢大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理”服務(wù)平臺(tái)[23]、復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館參與的“復(fù)旦大學(xué)社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)研究中心”[24]、中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心主導(dǎo)的“中國(guó)科學(xué)院數(shù)據(jù)云”[25]等是國(guó)內(nèi)相對(duì)成熟的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，這些平臺(tái)在數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、發(fā)布與利用及社會(huì)調(diào)查等方面進(jìn)行了有益的探索并積累了經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然這些較大型圖書(shū)館的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)也有賴于其充分的政策、資金、技術(shù)力量的支撐。

總之，目前關(guān)于圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)的研究與實(shí)踐已經(jīng)初具成效，但仍有不足之處和提升空間，如數(shù)據(jù)服務(wù)“從無(wú)到有”的實(shí)踐路徑、數(shù)據(jù)服務(wù)的持續(xù)性與拓展性等并不明確，而數(shù)據(jù)服務(wù)體系構(gòu)建是對(duì)有規(guī)劃的、可持續(xù)的、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)的思考和保障，對(duì)學(xué)術(shù)圖書(shū)館(尤其是中小型)更好地融入數(shù)字學(xué)術(shù)環(huán)境、適應(yīng)數(shù)據(jù)密集型研究范式、提供基于資源的和面向需求的數(shù)據(jù)服務(wù)具有指導(dǎo)意義。

2 數(shù)據(jù)服務(wù)體系之理論支持

2.1 數(shù)據(jù)服務(wù)的可行性論證

2.1.1 國(guó)內(nèi)外對(duì)標(biāo)圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀

首先可以通過(guò)實(shí)地參觀、調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等方式，了解與本圖書(shū)館對(duì)標(biāo)的國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館及信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀，以此作為論證本館數(shù)據(jù)服務(wù)可行性的重要參考。如中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心作為大型的學(xué)術(shù)(專業(yè))圖書(shū)館，調(diào)研了與之對(duì)標(biāo)的美國(guó)、加拿大、香港等地區(qū)數(shù)所高校圖書(shū)館的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)(包括研究數(shù)據(jù)管理)、數(shù)據(jù)服務(wù)(不局限于研究數(shù)據(jù)管理)，以及德國(guó)國(guó)家科技圖書(shū)館、美國(guó)國(guó)家農(nóng)業(yè)圖書(shū)館、北京大學(xué)圖書(shū)館等的數(shù)據(jù)服務(wù)情況。其中國(guó)外尤以加拿大麥克馬斯特大學(xué)、約克大學(xué)、溫莎大學(xué)圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)體系中的數(shù)據(jù)資源集成與組織、數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容與形式最具參考價(jià)值；而國(guó)內(nèi)北京大學(xué)圖書(shū)館已率先開(kāi)展數(shù)據(jù)服務(wù)，其組織建設(shè)的北京大學(xué)開(kāi)放研究數(shù)據(jù)平臺(tái)已積累一批科研數(shù)據(jù)并提供服務(wù)，其聯(lián)合北京大學(xué)信息管理系、南海大數(shù)據(jù)研究院、國(guó)家信息中心大數(shù)據(jù)發(fā)展部、北京市信息資源管理中心等單位舉辦的“首屆全國(guó)高校數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新研究大賽”一經(jīng)推出反響熱烈，在巧妙嵌入數(shù)據(jù)培訓(xùn)的同時(shí)還“順便”為平臺(tái)征集了一批新的數(shù)據(jù)[26]。

2.1.2 目標(biāo)用戶需求及特點(diǎn)分析

用戶需求是數(shù)據(jù)服務(wù)的根本動(dòng)力和依據(jù)，圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)體系構(gòu)建首先應(yīng)明確服務(wù)對(duì)象并盡可能了解用戶特點(diǎn)及需求。其中關(guān)于數(shù)據(jù)服務(wù)與用戶需求的關(guān)系，一方面圖書(shū)館可通過(guò)問(wèn)卷、訪談、留言等形式調(diào)查用戶的數(shù)據(jù)服務(wù)需求；另一方面圖書(shū)館可在已掌握資源的基礎(chǔ)上提供數(shù)據(jù)服務(wù)，并吸引用戶關(guān)注，刺激用戶需求。例如中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心的數(shù)據(jù)服務(wù)對(duì)象為中國(guó)科學(xué)院的研究人員及學(xué)生，其各研究所覆蓋物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、力學(xué)、聲學(xué)、電子學(xué)、環(huán)境學(xué)、地理、材料、地質(zhì)等幾乎所有的自然科學(xué)，因此應(yīng)以自然科學(xué)與工程、生命科學(xué)等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)服務(wù)為主，輔之以人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)服務(wù)。

2.1.3 服務(wù)能力自我評(píng)估

顯然，圖書(shū)館想要提供數(shù)據(jù)服務(wù)的前提是有能力提供數(shù)據(jù)服務(wù)，因此對(duì)服務(wù)能力進(jìn)行自我評(píng)估則顯得必要且重要。通常而言，服務(wù)能力取決于政策、資源、空間、人才、資金、技術(shù)等多方因素，且是可以改變的狀態(tài)和不斷提升的動(dòng)態(tài)。因此，在圖書(shū)館面向母體機(jī)構(gòu)、資助機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取數(shù)據(jù)服務(wù)支持時(shí)，還可強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)的意愿與態(tài)度，闡明圖書(shū)館為適應(yīng)新環(huán)境、滿足新需求、開(kāi)展新服務(wù)而不斷發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力，充分論證圖書(shū)館有能力、有潛力提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

2.2 數(shù)據(jù)服務(wù)體系的功能定位分析

數(shù)據(jù)服務(wù)在不同圖書(shū)館中有不同的功能側(cè)重和重要程度，因此分析數(shù)據(jù)服務(wù)的定位、明確數(shù)據(jù)服務(wù)的重點(diǎn)是構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。例如，中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心考慮了空間布局、部門(mén)分工、轉(zhuǎn)型方向等實(shí)情之后，將數(shù)據(jù)服務(wù)體系定位為“作為數(shù)據(jù)資源集成中心”“作為數(shù)據(jù)服務(wù)提供中心”“作為用戶數(shù)字化體驗(yàn)空間”三大功能中心。

2.2.1 作為數(shù)據(jù)資源集成中心

數(shù)據(jù)資源是數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)，同時(shí)資源本身也是一種服務(wù)(資源即服務(wù))。具備“數(shù)據(jù)資源集成”功能的數(shù)據(jù)服務(wù)體系須考慮數(shù)據(jù)資源如何集成這一核心問(wèn)題，即數(shù)據(jù)資源如何獲取、如何組織、如何呈現(xiàn)、如何提供等，并且還需考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)許可等相關(guān)問(wèn)題或注意事項(xiàng)。數(shù)據(jù)資源獲取途徑可包括：

①館藏印本數(shù)據(jù)資源及其數(shù)字化版本；

②購(gòu)買(mǎi)的綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)資源；

③購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)/統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)庫(kù)資源；

④開(kāi)放獲取數(shù)據(jù)資源；

⑤研究人員/團(tuán)隊(duì)/機(jī)構(gòu)托管、提交的數(shù)據(jù)資源；

⑥合作共享、相互交換的數(shù)據(jù)資源；

⑦其他。

2.2.2 作為數(shù)據(jù)服務(wù)提供中心

用戶服務(wù)是貫穿數(shù)據(jù)服務(wù)體系建設(shè)始終的核心使命，圖書(shū)館應(yīng)盡可能為用戶提供多樣化的數(shù)據(jù)服務(wù)，包括但不限于：

①集成數(shù)據(jù)視頻課程資源；

②進(jìn)行數(shù)據(jù)資源宣傳推廣；

③提供數(shù)據(jù)分析與可視化工具及其他設(shè)施設(shè)備；

④開(kāi)展數(shù)據(jù)工具培訓(xùn)；

⑤定期發(fā)布數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品；

⑥面向研究人員的最新數(shù)據(jù)資源推送服務(wù)；

⑦面向課題組、研究團(tuán)隊(duì)的特定領(lǐng)域數(shù)據(jù)專題服務(wù)；

⑧輔助數(shù)據(jù)管理服務(wù)；

⑨建設(shè)數(shù)據(jù)服務(wù)空間。

2.2.3 作為用戶數(shù)字化體驗(yàn)空間

物理空間并非數(shù)據(jù)服務(wù)體系之必需，各圖書(shū)館可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求考慮是否將物理空間納入數(shù)據(jù)服務(wù)體系之中。一般來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)服務(wù)體系中的物理空間也是城市間、機(jī)構(gòu)里的公共文化空間和數(shù)字體驗(yàn)空間，預(yù)期可承擔(dān)的功能包括但不限于：

①作為用戶利用數(shù)據(jù)資源的物理空間；

②作為館員提供數(shù)據(jù)服務(wù)的物理空間；

③作為讀者數(shù)字化閱讀、體驗(yàn)、協(xié)作、研討的開(kāi)放空間；

④作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)實(shí)體空間；

⑤其他。

3 數(shù)據(jù)服務(wù)體系之資源集成

3.1 數(shù)據(jù)資源來(lái)源與獲取途徑

立足當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)圖書(shū)館的發(fā)展實(shí)情及研究人員、研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館可行的數(shù)據(jù)資源來(lái)源與獲取主要有三種途徑(還有其他途徑)：

一是本館購(gòu)買(mǎi)或者可共享到的商業(yè)性數(shù)據(jù)資源，包括館藏印本類數(shù)據(jù)資源及其數(shù)字化版本(如地圖集)、綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)資源(如中國(guó)知網(wǎng))、數(shù)據(jù)/統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)庫(kù)資源(如中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù))等，圖書(shū)館在其中承擔(dān)數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)、維護(hù)等的職責(zé)。

二是遵循特定許可方式的國(guó)內(nèi)外開(kāi)放獲取數(shù)據(jù)，其中國(guó)內(nèi)可包括中國(guó)國(guó)家科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)系列科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)[27]，中國(guó)科學(xué)院各學(xué)科領(lǐng)域的數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫(kù)[28]，其他各類數(shù)據(jù)開(kāi)放共享平臺(tái)，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中的數(shù)據(jù)資源(如中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù))、國(guó)家及地方統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等；國(guó)外可包括開(kāi)放獲取數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)(如figSahre、Dryad、Zenodo、Genbank、ICPSR)，開(kāi)放獲取數(shù)據(jù)期刊(如Biodiversity Data Journal、Open Health Data等)，世界主要國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，國(guó)際組織開(kāi)放數(shù)據(jù)平臺(tái)(如聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)司、世界銀行、國(guó)際貨幣基金組織)等。

三是研究人員及研究機(jī)構(gòu)托管、提交、合作共享的研究數(shù)據(jù)，如前文所述的北京大學(xué)開(kāi)放研究數(shù)據(jù)平臺(tái)、復(fù)旦大學(xué)社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)研究中心等平臺(tái)所獲取的數(shù)據(jù)。

3.2 數(shù)據(jù)資源分類組織與揭示

數(shù)據(jù)資源揭示與呈現(xiàn)的深度、層次及形式直接影響著數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)效果，因此在獲取了一定數(shù)量和質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上則須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類組織和揭示以便用戶獲取。目前，圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源揭示主要有4種通行做法：(1)按照數(shù)據(jù)資源所屬國(guó)別或區(qū)域、所屬學(xué)科、數(shù)據(jù)資源類型等進(jìn)行分類導(dǎo)航和揭示，為每一類數(shù)據(jù)資源設(shè)置資源原址的鏈接，如加拿大溫莎大學(xué)圖書(shū)館、麥克馬斯特大學(xué)圖書(shū)館、約克大學(xué)圖書(shū)館；(2)將館藏?cái)?shù)據(jù)資源納入圖書(shū)館檢索(發(fā)現(xiàn))系統(tǒng)，如加拿大聯(lián)邦科學(xué)圖書(shū)館[29]；(3)建立專門(mén)的數(shù)據(jù)資源檢索系統(tǒng)，如澳大利亞聯(lián)邦科學(xué)與工業(yè)研究組織圖書(shū)館數(shù)據(jù)門(mén)戶[30]；(4)收割開(kāi)放獲取數(shù)據(jù)資源的元數(shù)據(jù)，并將其整合到資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)之中，如清華大學(xué)圖書(shū)館將“research datasets”的檢索整合到“水木搜索”，用戶可檢索海量的數(shù)據(jù)資源并鏈接到在線資源原地址。

3.3 數(shù)據(jù)服務(wù)用戶端平臺(tái)搭建

根據(jù)前文所述數(shù)據(jù)資源組織與呈現(xiàn)方式，其中第一種需要合適的用戶前端平臺(tái)，如網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站；而第二、第四種方式只需在管理后端進(jìn)行集成，對(duì)元數(shù)據(jù)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)等有較高要求；第三種需要建立專門(mén)的數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)(可參考檢索、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的架構(gòu))，同時(shí)需要搭建用戶前端和管理后端。比較而言，第一種方式較為方便快捷，適合數(shù)據(jù)服務(wù)尚處于探索、萌芽、嘗試的階段，中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心在數(shù)據(jù)服務(wù)初期階段選擇的是第一種數(shù)據(jù)資源組織與呈現(xiàn)方式，并以網(wǎng)頁(yè)作為用戶服務(wù)界面，該頁(yè)面包括數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)資源(按學(xué)科分類、按來(lái)源分類)及鏈接跳轉(zhuǎn)(效果示意見(jiàn)圖1)，數(shù)據(jù)利用工具推薦(見(jiàn)圖2)及服務(wù)聯(lián)系人信息等。

圖1 數(shù)據(jù)資源組織效果示意圖

圖2 用戶端頁(yè)面數(shù)字科研工具推薦

4 數(shù)據(jù)服務(wù)體系之多元服務(wù)

具體的服務(wù)內(nèi)容是數(shù)據(jù)服務(wù)體系中最具伸縮性和拓展性的部分，也是最具創(chuàng)新性、多元化特點(diǎn)的部分。面向研究需求的數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)充分考慮研究過(guò)程中各環(huán)節(jié)可能對(duì)數(shù)據(jù)的需求，因此宜以科學(xué)研究生命周期(見(jiàn)圖3)為參考對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式因館而異。

圖3 科學(xué)研究生命周期[14]

4.1 研究構(gòu)想階段的數(shù)據(jù)服務(wù)

研究構(gòu)想階段可能需要廣泛查閱領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)典文獻(xiàn)、熱點(diǎn)文獻(xiàn)與最新資源，也需要靈感的碰撞和思想的火花，還需要對(duì)未來(lái)可能遇到的研究困難與障礙等進(jìn)行預(yù)期甚至預(yù)警。因此圖書(shū)館宜在本階段扮演“孵化器”的角色，提供以預(yù)期用戶需求為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)服務(wù)，包括但不限于：①數(shù)據(jù)政策與指南的制定或推介；②數(shù)據(jù)相關(guān)幫助性視頻教程的集成與推薦；③數(shù)據(jù)資源宣傳推廣；④數(shù)據(jù)資源通報(bào)與推送；⑤數(shù)字學(xué)術(shù)、軟件工具相關(guān)研討培訓(xùn)等。以數(shù)據(jù)資源宣傳推廣為例，圖書(shū)館可通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、校內(nèi)論壇、機(jī)構(gòu)郵箱推送等渠道，以圖文、視頻等形式對(duì)前文所述的各類數(shù)據(jù)資源進(jìn)行系列化、專題化的推介。

4.2 研究過(guò)程中的數(shù)據(jù)服務(wù)

在研究人員的研究過(guò)程中，圖書(shū)館能夠發(fā)揮的實(shí)質(zhì)性作用相對(duì)而言比較有限，本階段圖書(shū)館宜扮演“后勤保障”的角色，為研究人員排除研究中可能遇到的各種“管理性”“事務(wù)性”的麻煩和困擾?？商峁┑臄?shù)據(jù)服務(wù)包括但不限于：①數(shù)據(jù)分析及可視化；②研究數(shù)據(jù)管理；③數(shù)據(jù)論文寫(xiě)作支持；④數(shù)據(jù)期刊投稿指南等。以數(shù)據(jù)期刊投稿指南為例，圖書(shū)館應(yīng)廣泛調(diào)研國(guó)內(nèi)外公開(kāi)出版的數(shù)據(jù)期刊(如國(guó)外的Scientific Data、國(guó)內(nèi)的《中國(guó)科學(xué)數(shù)據(jù)》等)，為用戶提供這些數(shù)據(jù)期刊的網(wǎng)站鏈接、編委會(huì)成員、審稿周期、版面費(fèi)用、投稿格式、同行評(píng)審、被收錄情況等信息摘錄以便參考。

4.3 成果發(fā)表與共享階段的數(shù)據(jù)服務(wù)

成果發(fā)表與共享是研究完成并取得階段性成就的環(huán)節(jié)，也是絕大部分研究人員“最在乎”的環(huán)節(jié)，圖書(shū)館宜在本階段扮演“維權(quán)者”的角色，幫助作者充分享受與維護(hù)其各類研究成果與產(chǎn)出的正當(dāng)權(quán)益。本階段可提供的數(shù)據(jù)服務(wù)包括但不限于：①數(shù)據(jù)托管；②數(shù)據(jù)出版(尤其是DOI分配)；③知名期刊數(shù)據(jù)附件提交政策要求；④數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢等。以數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢?yōu)槔?，圖書(shū)館可調(diào)研不同類型的開(kāi)放數(shù)據(jù)許可協(xié)議并進(jìn)行總結(jié)和推薦(如CCBY、ODC-BY等)，向用戶介紹DOI分配代理機(jī)構(gòu)、DOI在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的應(yīng)用，提供獲得數(shù)據(jù)DOI的途徑。

4.4 成果保存與利用階段的數(shù)據(jù)服務(wù)

學(xué)術(shù)成果保存與利用是有益于其他研究人員、社會(huì)公眾甚至子孫后代的行為，是學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值的終極體現(xiàn)。因此，圖書(shū)館宜在本階段扮演“監(jiān)護(hù)人”的角色，為學(xué)術(shù)成果的保存、利用、宣傳、推廣甚至轉(zhuǎn)化提供力所能及的服務(wù)。本階段可提供的數(shù)據(jù)服務(wù)包括但不限于：①數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存；②數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)產(chǎn)品引用規(guī)范推介；③面向研究團(tuán)隊(duì)的特定領(lǐng)域數(shù)據(jù)成果專題服務(wù)(如動(dòng)物、植物圖片數(shù)據(jù)專題展示)；④研究成果科普、展覽及推廣等。以數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)產(chǎn)品引用規(guī)范推介為例，圖書(shū)館應(yīng)廣泛調(diào)研國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)引用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與實(shí)踐案例，如對(duì)“數(shù)據(jù)引用原則聯(lián)合聲明”[31]、DataCite[32]、我國(guó)最新發(fā)布的《信息技術(shù)科學(xué)數(shù)據(jù)引用》(GB/T 35294-2017)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)[33]等進(jìn)行推介，并根據(jù)用戶的實(shí)際需求推薦合適的數(shù)據(jù)引用方案。

5 數(shù)據(jù)服務(wù)體系之條件保障

5.1 數(shù)據(jù)服務(wù)人才建設(shè)

設(shè)立數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)崗位是數(shù)據(jù)服務(wù)的必然要求，因此數(shù)據(jù)服務(wù)人才建設(shè)、數(shù)據(jù)服務(wù)館員素養(yǎng)與技能備受關(guān)注。目前而言，館員招聘及交流培訓(xùn)是最為行之有效的人才建設(shè)方式。

5.1.1 數(shù)據(jù)服務(wù)館員招聘

畢業(yè)生招聘是圖書(shū)館界一項(xiàng)常規(guī)的活動(dòng)，招聘具備相關(guān)學(xué)科背景且已經(jīng)掌握一定的數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)與技能的高校畢業(yè)生是最高效的人才“培養(yǎng)”方式之一。例如在2018年度招聘季，中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、北京大學(xué)圖書(shū)館相繼發(fā)布了“數(shù)字科研服務(wù)館員”“數(shù)據(jù)服務(wù)館員”的招聘啟事，并預(yù)計(jì)從事數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)工作[34][35]。

5.1.2 數(shù)據(jù)服務(wù)館員學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)

學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)是提高數(shù)據(jù)服務(wù)館員專業(yè)知識(shí)與技能的重要途徑，是培養(yǎng)已知的和潛在的數(shù)據(jù)服務(wù)館員的有效方式。近年來(lái)，除國(guó)際交流與合作外，我國(guó)圖書(shū)情報(bào)界也舉辦了諸多相關(guān)研討與培訓(xùn)，如北京大學(xué)圖書(shū)館舉辦的“數(shù)字人文論壇”[36-37]、中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)專業(yè)圖書(shū)館分會(huì)舉辦的2017年“數(shù)據(jù)館員培訓(xùn)班”[38]、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心舉辦的“中國(guó)開(kāi)放獲取推介周”[39]以及“科研數(shù)據(jù)管理與服務(wù)培訓(xùn)班”[40]、“Research data management in practices研討班”[41]等，吸引了大批館員及其他信息服務(wù)專業(yè)人員的積極參與。

5.2 數(shù)據(jù)服務(wù)空間建設(shè)

物理空間并非數(shù)據(jù)服務(wù)體系之必需，各圖書(shū)館可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、需求考慮是否將物理空間納入數(shù)據(jù)服務(wù)體系，事實(shí)上空間本身也是一種服務(wù)(“空間即服務(wù)”)。在具體的空間設(shè)計(jì)方面，數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)秉承以用戶為中心、科學(xué)與人文相融合等理念，進(jìn)行功能劃區(qū)、家具布置、設(shè)施設(shè)備安裝等，如中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心的數(shù)據(jù)服務(wù)空間包括：①計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)；②數(shù)字閱讀與數(shù)字體驗(yàn)區(qū)；③開(kāi)放式用戶數(shù)據(jù)查詢與利用區(qū)；④小型封閉式研討區(qū)；⑤紙質(zhì)科學(xué)人文通識(shí)閱覽區(qū)；⑥小型綜合咨詢臺(tái)等功能劃區(qū)。

5.3 數(shù)據(jù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

經(jīng)費(fèi)預(yù)算是數(shù)據(jù)服務(wù)體系建設(shè)成本投入的直觀體現(xiàn)，也是相關(guān)戰(zhàn)略決策的重要參考，關(guān)乎數(shù)據(jù)服務(wù)體系構(gòu)想能否落地實(shí)施。通常而言，數(shù)據(jù)服務(wù)可能的經(jīng)費(fèi)投入包括：(1)軟硬件設(shè)施的配備與維護(hù)費(fèi)用，如計(jì)算機(jī)配置、正版軟件購(gòu)買(mǎi)、投影及打印掃描設(shè)備購(gòu)買(mǎi)等；(2)資源集成與呈現(xiàn)的平臺(tái)搭建費(fèi)用，如網(wǎng)頁(yè)制作成本、網(wǎng)站建設(shè)成本等；(3)研討培訓(xùn)相關(guān)的場(chǎng)地與師資費(fèi)用，如外聘的培訓(xùn)講師報(bào)酬、專家咨詢費(fèi)等；(4)空間再造成本，如空間設(shè)計(jì)、家具購(gòu)買(mǎi)等；(5)額外的人力資源成本，如兼職學(xué)生的勞務(wù)費(fèi)用等。

6 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，數(shù)據(jù)服務(wù)正在成為圖書(shū)館服務(wù)的新領(lǐng)域，尤其研究數(shù)據(jù)管理成為其中的熱門(mén)方向。然而，縱觀研究數(shù)據(jù)管理全景，圖書(shū)館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)仍以咨詢型服務(wù)為主而技術(shù)及實(shí)踐支撐類服務(wù)較少，圖書(shū)館在其中起輔助而非主導(dǎo)作用，相當(dāng)一部分圖書(shū)館在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)還將存在較大的現(xiàn)實(shí)困難。

在不斷適應(yīng)新的學(xué)術(shù)環(huán)境和社會(huì)需求、尋求新的發(fā)展機(jī)遇和業(yè)務(wù)生長(zhǎng)點(diǎn)的背景下，圖書(shū)館跳出研究數(shù)據(jù)管理的局限而探求更廣泛的數(shù)據(jù)服務(wù)也是一種可行的思路。但不管怎樣，圖書(shū)館的數(shù)據(jù)服務(wù)是一個(gè)趨勢(shì)，對(duì)于大部分學(xué)術(shù)圖書(shū)館而言，及早“試水”是有必要的。