周兵

此次新冠肺炎疫情給許多企業(yè)帶來巨大沖擊。面對“黑天鵝”事件，企業(yè)該如何應(yīng)對才能走出困境？

首先，有所準(zhǔn)備才能更好地應(yīng)對。從現(xiàn)在到往后，居家辦公、遠(yuǎn)距離辦公、低差旅辦公將持續(xù)較長時間，甚至成為一種常態(tài)，這將給企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、人員管理、商業(yè)流程帶來深刻影響。戴爾作為一家高科技公司，近20多年來實行彈性辦公的工作制度，并允許遠(yuǎn)距離辦公，這讓戴爾在數(shù)字化管理方面積累了豐富的經(jīng)驗。因而，面對此次突發(fā)疫情，戴爾的準(zhǔn)備優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。據(jù)調(diào)查反饋，戴爾員工線上辦公、遠(yuǎn)距離辦公的滿意度、效率方面并沒有受到影響，今年一季度的財務(wù)數(shù)據(jù)也與去年發(fā)展持平。

其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)逆境發(fā)展的新動能。戴爾在2018年發(fā)布的一份數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)報告顯示，兩年前大多數(shù)中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面屬于跟隨者，現(xiàn)在涌現(xiàn)出了不少引領(lǐng)者。數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得好的企業(yè)，這次面對疫情沖擊的韌性就強一些。當(dāng)前，我們正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點，當(dāng)技術(shù)承載著人類的智慧不斷騰飛，那些把技術(shù)發(fā)展放在核心位置的企業(yè)，依靠數(shù)字化商業(yè)模式，將會獲得真正的回報。數(shù)字化商業(yè)模式能夠幫助企業(yè)運轉(zhuǎn)更加快速、靈活，有效提高客戶滿意度。這次疫情中，受到?jīng)_擊最大的中小企業(yè)則亟需提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。

最后，抓住企業(yè)強化可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)管理的契機。可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)事關(guān)人類福祉和未來發(fā)展，展現(xiàn)的是人類對美好生活的共同追求。疫情等各種逆境都不應(yīng)當(dāng)成為影響踐行可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)承諾的理由，反而應(yīng)該成為企業(yè)加強可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)管理的契機。去年11月，戴爾發(fā)布了“2030年積極社會影響目標(biāo)”計劃，致力于利用戴爾的市場覆蓋范圍、技術(shù)和人員，為人類和整個世界帶來積極持久的影響?！翱吹靡姷倪M(jìn)步”闡明了戴爾通過關(guān)注推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)包容性，用科技改變生活幾個關(guān)鍵領(lǐng)域，實現(xiàn)積極的社會影響。疫情當(dāng)下及之后，戴爾將持續(xù)積極地踐行對可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的承諾。