殷格非

企業(yè)的韌性，是指在遭受突然災(zāi)害沖擊或在某種持續(xù)的慢性壓力下，企業(yè)生存、適應(yīng)和恢復(fù)發(fā)展的能力。如果將企業(yè)形象地比喻成一個人，企業(yè)“身體皮實(shí)”主要是指員工的重要性，沒有員工就沒有企業(yè)，團(tuán)隊要有強(qiáng)大的凝聚力和歸屬感;與此同時，企業(yè)本身要有很強(qiáng)的市場彈性;企業(yè)“心理皮實(shí)”表現(xiàn)為企業(yè)具有很強(qiáng)的包容性，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略定力。而企業(yè)“實(shí)在厚道”則是指堅持創(chuàng)業(yè)為人、創(chuàng)業(yè)服務(wù)社會的初心，能夠盡量控制企業(yè)運(yùn)營給社會帶來的風(fēng)險和傷害。

危機(jī)之下，企業(yè)更需要韌性

在2020年疫情的沖擊下，城市需要韌性。如武漢，有韌性，才能扛過疫情。在今年的危機(jī)之下，企業(yè)也需要韌性，不僅在遇到突發(fā)事件時需要韌性，而且在經(jīng)歷這些事件后，更需要韌性。

疫情后企業(yè)無法回到之前的經(jīng)營環(huán)境。這種動蕩表現(xiàn)為：黑天鵝事件、灰犀牛事件及綠天鵝事件1。這些事件會讓企業(yè)面臨更加動蕩的環(huán)境;與此同時，未來的環(huán)境更加難以預(yù)測，企業(yè)未來面臨的環(huán)境是一個更不確定、復(fù)雜和非常模糊的經(jīng)營環(huán)境。未來，企業(yè)更需要韌性。

企業(yè)社會責(zé)任如何增強(qiáng)企業(yè)的韌性？

增強(qiáng)企業(yè)的免疫力：企業(yè)能否經(jīng)得起大災(zāi)大難的考驗，關(guān)鍵在于組成企業(yè)的員工隊伍，遇到困難，員工能否可以和你同心協(xié)力、共擔(dān)風(fēng)險，他們代表著企業(yè)看不見的核心免疫力。

增強(qiáng)企業(yè)的包容性：從企業(yè)社會責(zé)任的角度來說，企業(yè)不僅對股東、利益相關(guān)方履行責(zé)任，甚至對競爭對手也要合法競爭、尊重對手。積極地與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，主動回應(yīng)考慮相關(guān)方的利益，回應(yīng)其訴求，重視其期望。關(guān)鍵時刻，利益相關(guān)方會幫助企業(yè)度過難關(guān)，增強(qiáng)企業(yè)的生存力和適應(yīng)力。

增強(qiáng)企業(yè)的品性：履行社會責(zé)任的核心理念是為社會創(chuàng)造價值，要將社會價值放在第一位，不斷加強(qiáng)企業(yè)對創(chuàng)業(yè)初心的堅守，對經(jīng)營服務(wù)社會的堅定信念，這些會增加企業(yè)的厚道性。關(guān)鍵時刻，社會也會對企業(yè)有更大的認(rèn)同，會伸出援手助企業(yè)度過難關(guān)，讓企業(yè)有更好的市場適應(yīng)性。