王晶

中圖分類號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）06-125-02

摘 要 為更好地適應(yīng)核電快速發(fā)展及電力市場(chǎng)新形勢(shì)和不斷追求卓越，解決需兼顧核電廠在建機(jī)組和運(yùn)行機(jī)組，質(zhì)量管理信息共享難、工作效率低及各類大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難、統(tǒng)計(jì)不及時(shí)的問題，研發(fā)了以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡馁|(zhì)量保證信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)的開發(fā)主要在信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)計(jì)分析方法方面進(jìn)行了改進(jìn)。該信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用大大提高質(zhì)保監(jiān)查監(jiān)督活動(dòng)的效率以及質(zhì)量管理水平。為管理成熟度評(píng)價(jià)提供直觀數(shù)據(jù)， 為公司大幅節(jié)約成本，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升；且此系統(tǒng)開發(fā)實(shí)踐具有很高借鑒和推廣價(jià)值。

關(guān)鍵詞 質(zhì)量保證 信息管理系統(tǒng) 創(chuàng)新 量化評(píng)價(jià) 持續(xù)改進(jìn)

核電廠在開展質(zhì)量保證活動(dòng)過程中，遇到了信息共享難、工作效率低、各類各類大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難、統(tǒng)計(jì)不及時(shí)的問題，相關(guān)研究表明，管理信息系統(tǒng)可以有效地解決此類問題[1][2]。

采用網(wǎng)絡(luò)Excel平臺(tái)，結(jié)合了核電廠的核電質(zhì)量保證業(yè)務(wù)要求，研發(fā)了核電廠質(zhì)量保證信息管理系統(tǒng)，不僅解決了核電廠的實(shí)際問題，也順應(yīng)的核電廠由單項(xiàng)目管理向多項(xiàng)目管理的轉(zhuǎn)變，有助于降低成本，提高核電廠的整體績(jī)效，以更好的適應(yīng)內(nèi)外部挑戰(zhàn)。

一、背景

由于目前電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，核電廠面臨競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的挑戰(zhàn)，因此包括安全、質(zhì)量和成本在內(nèi)的電廠業(yè)績(jī)將成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和關(guān)鍵，核電廠的質(zhì)量保證就不能僅僅滿足于法規(guī)的要求，而必須以電廠的業(yè)績(jī)?yōu)橹行模ㄟ^質(zhì)量保證體系不僅使電廠獲得高度的安全性和可靠性，而且還需要具有良好的經(jīng)濟(jì)性。

目前核電質(zhì)保領(lǐng)域大多還是保持著傳統(tǒng)的信息流轉(zhuǎn)方式，即質(zhì)量保證監(jiān)查、監(jiān)督或者文件審查活動(dòng)都是以紙質(zhì)文件、Excel表格、電子郵件或函件的方式進(jìn)行信息的記錄、跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析和流轉(zhuǎn)。隨著核電多機(jī)組連續(xù)建設(shè)、運(yùn)行在建機(jī)組并行等特殊情況的增多，隨著組織實(shí)現(xiàn)由單項(xiàng)目管理向多項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變，為我們質(zhì)保工作者帶來了新的、更大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的質(zhì)量保證監(jiān)查監(jiān)督方式已越來越難適應(yīng)新的形勢(shì)。需要我們不斷創(chuàng)新質(zhì)保工作方法，開發(fā)利用信息化工具來提高質(zhì)保工作效率及有效性。

二、需求分析

針對(duì)需解決的問題，主要需求如下：

需面向多用戶。核電廠質(zhì)量保證工作的參與者眾多，包括核電廠和各參建單位的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、質(zhì)量保證人員和員工等。該管理信息系統(tǒng)作為各參與者協(xié)同合作的平臺(tái)，需面向多用戶，并根據(jù)用戶的執(zhí)照分工設(shè)置不同的操作權(quán)限。

需實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證數(shù)據(jù)的共享。作為各參與者提供的統(tǒng)一平臺(tái)，能促進(jìn)質(zhì)量管理信息在各職能部門之間的快速傳遞并實(shí)現(xiàn)信息的共享，可以供管理者決策參考。傳統(tǒng)的監(jiān)查監(jiān)督數(shù)據(jù)信息都是單獨(dú)和離散的，分析數(shù)據(jù)不僅占用了時(shí)間，且不能及時(shí)將數(shù)據(jù)信息傳遞給決策者，這種滯后性對(duì)處理問題是很不利的。

需實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證工作功能管理。核電廠質(zhì)量保證信息管理系統(tǒng)能完成質(zhì)量保證日常工作，能實(shí)現(xiàn)將質(zhì)量保證監(jiān)查、監(jiān)督活動(dòng)從計(jì)劃（年度計(jì)劃、三月滾動(dòng)計(jì)劃、月計(jì)劃）制定、實(shí)施（發(fā)通知、編制發(fā)布監(jiān)查監(jiān)督報(bào)告）、跟蹤到質(zhì)保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等等一系列活動(dòng)全面涵蓋。

需實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能。通過不同維度對(duì)質(zhì)量保證信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

系統(tǒng)定時(shí)自主觸發(fā)工作任務(wù)，將管理流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。系統(tǒng)每月月末自動(dòng)篩選下個(gè)月的監(jiān)查監(jiān)督項(xiàng)目和監(jiān)查監(jiān)督近三個(gè)月的項(xiàng)目來觸發(fā)下個(gè)月的監(jiān)查監(jiān)督月度計(jì)劃和監(jiān)查監(jiān)督三月滾動(dòng)計(jì)劃。由科室負(fù)責(zé)人結(jié)合工程需要、質(zhì)保體系運(yùn)作情況及時(shí)對(duì)監(jiān)查監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。修訂后，月度監(jiān)查監(jiān)督計(jì)劃中由科室負(fù)責(zé)人確定責(zé)任人員，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的監(jiān)查監(jiān)督通知和監(jiān)查監(jiān)督報(bào)告編寫任務(wù)。

實(shí)現(xiàn)待辦任務(wù)提醒功能。如果系統(tǒng)中有待辦任務(wù)或待審批任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)郵件和手機(jī)短信提醒，加快了系統(tǒng)中任務(wù)的流轉(zhuǎn)速度。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

基于上述需求分析，設(shè)計(jì)了核電廠質(zhì)量保證管理信息系統(tǒng)，其框架如圖1所示。該管理信息系統(tǒng)由系統(tǒng)核心區(qū)、用戶端及后臺(tái)系統(tǒng)組成。

本系統(tǒng)選擇了My Excel框架開發(fā)平臺(tái)，此平臺(tái)具有界面美觀、使用靈活、易學(xué)易用、成本低廉、具備高可伸縮性與高可擴(kuò)展性等顯著特點(diǎn)。對(duì)具體模板可按組織機(jī)構(gòu)、角色、人員進(jìn)行組合授權(quán)，且有詳細(xì)的系統(tǒng)操作日志，使系統(tǒng)的安全性得到有效保障；該平臺(tái)還支持C/S、B/S結(jié)構(gòu)，支持短信和郵件任務(wù)提醒，支持云桌面，使系統(tǒng)友好易用。用戶端通過Web瀏覽器登錄核電廠質(zhì)量保證管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)的信息共享平臺(tái)和功能管理系統(tǒng)組成。用戶端提供人機(jī)接口，獲得授權(quán)的用戶（包括核電廠的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、質(zhì)量保證人員及員工等）通過人機(jī)接口登錄運(yùn)行核電廠安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)。經(jīng)調(diào)研，本系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)核電行業(yè)首個(gè)真正意義的質(zhì)保信息管理系統(tǒng)。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析需求，引入質(zhì)保信息數(shù)據(jù)量化分析的理念，將質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向、縱向的對(duì)比分析，并細(xì)化根本原因分類，建立監(jiān)查監(jiān)督量化評(píng)分體系。

四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

（一）信息共享平臺(tái)

核電廠質(zhì)量保證管理信息系統(tǒng)信息共享平臺(tái)包括核電廠質(zhì)量保證工作的監(jiān)查監(jiān)督計(jì)劃、通知、報(bào)告及相關(guān)臺(tái)賬等共11個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容供查詢。各職能處室將質(zhì)保工作中產(chǎn)生的各類文件報(bào)告等存儲(chǔ)在信息共享平臺(tái)的對(duì)應(yīng)欄目中，獲得授權(quán)的用戶可隨時(shí)登錄信息共享平臺(tái)，調(diào)用相關(guān)信息，從而加快職能處室之間的信息傳遞，實(shí)現(xiàn)信息的共享。本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)用戶的數(shù)據(jù)共享，當(dāng)監(jiān)查監(jiān)督得到數(shù)據(jù)信息（包括統(tǒng)計(jì)分析的信息）時(shí)能夠第一時(shí)間分享給其他管理者，管理者可以及時(shí)加以分析判斷。有助于及時(shí)處理潛在管理問題，很大程度上節(jié)約成本。

（二）功能管理系統(tǒng)

核電廠質(zhì)量保證管理信息系統(tǒng)的功能管理系統(tǒng)包括4 個(gè)模塊，分別是計(jì)劃、通知、報(bào)告和統(tǒng)計(jì)分析。每個(gè)模塊下還有子模塊，共計(jì)15個(gè)子模塊，來實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃、通知，到實(shí)施后形成報(bào)告，再到數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析的所有功能。獲得授權(quán)的用戶可隨時(shí)調(diào)用統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。

計(jì)劃模塊分為年度監(jiān)查/監(jiān)督計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、三個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃、臨時(shí)工作計(jì)劃等子模塊；通知模塊分為監(jiān)查/監(jiān)督通知子模塊；報(bào)告模塊包括監(jiān)查報(bào)告、監(jiān)督報(bào)告、CAR和OBN等子模塊；統(tǒng)計(jì)分析模塊包括質(zhì)?；顒?dòng)跟蹤、CAR統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、OBN統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬等子模塊。

（三）四大模塊特點(diǎn)

（1）實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

計(jì)劃模塊中，系統(tǒng)定時(shí)自主觸發(fā)工作任務(wù)，將管理流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化：

系統(tǒng)自動(dòng)在年底觸發(fā)下一年度的監(jiān)查監(jiān)督計(jì)劃，各科組織編制后系統(tǒng)里進(jìn)行審批并發(fā)布。

在每月月末系統(tǒng)自動(dòng)篩選下個(gè)月的監(jiān)查監(jiān)督項(xiàng)目和監(jiān)查監(jiān)督近三個(gè)月的項(xiàng)目來觸發(fā)下個(gè)月的監(jiān)查監(jiān)督月度計(jì)劃和監(jiān)查監(jiān)督三月滾動(dòng)計(jì)劃。由科室負(fù)責(zé)人緊密結(jié)合工程需要、質(zhì)保體系運(yùn)作情況，以問題為導(dǎo)向，及時(shí)對(duì)監(jiān)查監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。修訂后，月度監(jiān)查監(jiān)督計(jì)劃中由科室負(fù)責(zé)人確定責(zé)任人員，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)通知模塊及報(bào)告模塊的編寫任務(wù)。

（2）自動(dòng)提醒提高工作效率

系統(tǒng)兼容郵件和手機(jī)短信提醒功能，如果系統(tǒng)中有待辦任務(wù)或待審批任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)郵件和手機(jī)短信提醒，大大加快了系統(tǒng)中任務(wù)的流轉(zhuǎn)速度，提高了監(jiān)查監(jiān)督活動(dòng)的工作效率。

（3）創(chuàng)新質(zhì)保評(píng)價(jià)方式

采用定性和定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，這種評(píng)價(jià)方法有助于對(duì)核電行業(yè)質(zhì)量管理體系做出準(zhǔn)確直觀的評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)活動(dòng)更加具有說服力，有助于責(zé)任單位有針對(duì)性地制定并實(shí)施有效的糾正/預(yù)防措施，使核電企業(yè)更加有的放矢地實(shí)施質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制，同時(shí)持續(xù)提升質(zhì)量管理水平，促進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效，從而保證質(zhì)量目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。

（4）簡(jiǎn)化了對(duì)監(jiān)查監(jiān)督數(shù)據(jù)的跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析的工作量

系統(tǒng)定期對(duì)監(jiān)查監(jiān)督數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，篩選出即將到期或已到期的糾正行動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行預(yù)警或提醒，及時(shí)自動(dòng)觸發(fā)電子郵件提醒。大大加快了系統(tǒng)中任務(wù)的流轉(zhuǎn)速度，提高了糾正行動(dòng)實(shí)施的工作效率。

這些優(yōu)點(diǎn)都大大簡(jiǎn)化了工作流程和工作量，使系統(tǒng)更具實(shí)時(shí)性和便利性。

五、質(zhì)量保證信息管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

此核電廠質(zhì)量保證管理信息系統(tǒng)的開發(fā)取得了如下方面的管理效益：

（一）為管理成熟度評(píng)價(jià)提供直觀數(shù)據(jù)，為公司大幅節(jié)約成本，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升

管理者可通過系統(tǒng)及時(shí)就潛在管理問題加以分析判斷并處理，在及時(shí)暴露問題及時(shí)解決問題方面很大程度上節(jié)約了成本；此系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施可大幅節(jié)省公司在質(zhì)量保證領(lǐng)域人力資源成本，系統(tǒng)為管理成熟度評(píng)價(jià)提供直觀的數(shù)據(jù)，為企業(yè)自身的持續(xù)改善和改革提供了支持?jǐn)?shù)據(jù)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)；也促使了各相關(guān)承包單位、公司部門、以及班組質(zhì)量管理的意識(shí)、工作開展的水平得到提升，從而推動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升。

（二）便于開展根本原因分析，糾正措施更具有針對(duì)性

利于充分應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)手段，通過分析給出具體的評(píng)價(jià)意見，利于被監(jiān)督監(jiān)查單位得到直觀而具體的結(jié)論，避免問題的抽象化和原則化，采取的糾正措施更具有針對(duì)性且有效；通過評(píng)分，得到各要素的得分，體現(xiàn)出各要素的差距，而根據(jù)總得分可以發(fā)現(xiàn)管理上的問題，便于從根本上解決問題。

（三）具有很高借鑒和推廣價(jià)值

該系統(tǒng)優(yōu)于其他核電傳統(tǒng)質(zhì)保活動(dòng)方式，在與核電同行電廠交流中受到普遍關(guān)注，具有很高的借鑒和推廣價(jià)值。

六、結(jié)語

整個(gè)核電行業(yè)正在朝戰(zhàn)略化、市場(chǎng)化、信息化、系統(tǒng)化方向發(fā)展。此核電廠質(zhì)量保證管理信息系統(tǒng)能夠更好解決目前核電廠所面臨的各種難題和挑戰(zhàn)，在朝戰(zhàn)略化、市場(chǎng)化、信息化、系統(tǒng)化方向上在質(zhì)量保證領(lǐng)域踏出了堅(jiān)實(shí)的一步。

參考文獻(xiàn)：

[1]Kouziokas G N.Technology-based management of environmental organizations using an Environmental Management Information System （EMIS）：Design and development[J]. Environmental Technology & Innovation，2016（5）：106-116.

[2]Romero D， Vernadat F.Enterprise information systems state of the art：Past，present and future trends[J].Computers in Industry，2016，79：3-13.