周國強(qiáng)

中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí) 文章編號(hào)：1674-1145（2020）06-005-03

摘 要 央企作為國民經(jīng)濟(jì)的骨干力量，承載著很高的社會(huì)期望，備受大眾和媒體關(guān)注。作為央企對外發(fā)布信息、回應(yīng)公眾關(guān)切、展示品牌形象和傳遞價(jià)值理念的重要窗口，近年來，央企新聞發(fā)言人的作用和地位越發(fā)被重視，央企新聞發(fā)言人隊(duì)伍和制度建設(shè)也有了長足進(jìn)步，對暢通企業(yè)與員工、企業(yè)與媒體和公眾的溝通，講好央企故事，傳播央企形象發(fā)揮了積極的作用。

關(guān)鍵詞 央企 新聞發(fā)言人

與政府新聞發(fā)言人不同，在近幾年作為航空工業(yè)集團(tuán)新聞發(fā)言人的工作實(shí)踐中，我總結(jié)央企新聞發(fā)言人崗位具有以下三個(gè)主要特點(diǎn)。一是央企新聞發(fā)言人多為兼任，基本上都是企業(yè)中高層管理者，也是企業(yè)新聞宣傳工作的具體組織者，其工作性質(zhì)多屬職務(wù)行為，亦屬職業(yè)行為。因此，央企的新聞發(fā)布不能僅憑發(fā)言人一己之力，要作為一個(gè)系統(tǒng)工程來組織管理，通過機(jī)制建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)來保證發(fā)言人不缺位、發(fā)布有實(shí)效。二是央企新聞發(fā)言人承擔(dān)著兼顧內(nèi)外發(fā)布的雙重職責(zé)，需要做到內(nèi)外統(tǒng)籌把關(guān)、協(xié)同發(fā)布。一方面發(fā)言人是央企對外發(fā)布信息的權(quán)威發(fā)聲筒，代表企業(yè)對外發(fā)布官方新聞、聲明和有關(guān)重要信息；另一方面也是企業(yè)內(nèi)部新聞宣傳工作的管理者，代表企業(yè)對內(nèi)及時(shí)傳遞決策部署、統(tǒng)一內(nèi)部思想、形成全員共識(shí)。三是央企新聞發(fā)布平臺(tái)多元化，既可以通過召開新聞發(fā)布會(huì)和媒體溝通會(huì)、接受媒體記者采訪，與媒體面對面交流互動(dòng)，也可以通過有效組織企業(yè)官方網(wǎng)站、官方微信號(hào)等新媒體平臺(tái)發(fā)布權(quán)威信息，新聞發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確、直達(dá)受眾、覆蓋面廣。

基于以上特點(diǎn)和工作需要，央企新聞發(fā)言人要在錘煉基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究媒體公眾對央企的關(guān)切和訴求，掌握企業(yè)新聞傳播的規(guī)律和方法，要在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力，切實(shí)履行好傳播事實(shí)、闡釋立場、傳導(dǎo)價(jià)值的使命和責(zé)任。

一、要有定力：政治成熟、立場正確、勇于擔(dān)當(dāng)

隨著央企在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮日益重要的作用，為滿足社會(huì)公眾對央企公開信息的需求，央企新聞發(fā)布的數(shù)量和及時(shí)性、發(fā)布的范圍和質(zhì)量都有了大幅度提高，新聞發(fā)言人也經(jīng)受著更高的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

面對紛繁復(fù)雜的輿論環(huán)境，央企新聞發(fā)言人首要的就是在政治上敏銳堅(jiān)定，站得穩(wěn)、明是非，在眾說紛紜中把握導(dǎo)向大勢。要旗幟鮮明地堅(jiān)持黨性，始終堅(jiān)守政治方向之正、主流價(jià)值之正、人民立場之正、社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)之正，把講政治作為第一位的要求，把忠誠可靠作為第一位的標(biāo)準(zhǔn)；要常學(xué)常新、開闊視野，深刻領(lǐng)會(huì)和理解習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，做真正有知識(shí)、有實(shí)踐、有思想的發(fā)言人；要自覺維護(hù)黨中央權(quán)威，維護(hù)國家和人民的根本利益，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，樹立央企負(fù)責(zé)任的形象，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，昂揚(yáng)主旋律，傳遞正能量；要充分認(rèn)清所謂“新聞自由”的實(shí)質(zhì)，頭腦清醒、保持定力；要把責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在心上，體現(xiàn)在行動(dòng)上。

2020年初新冠肺炎疫情突如其來，對整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生極大沖擊與震撼，輿情沸然，對新聞宣傳工作也是猝不及防的嚴(yán)峻考驗(yàn)。航空工業(yè)集團(tuán)第一時(shí)間跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記最新講話、重要文章、指示批示精神，將其作為指導(dǎo)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)、改革發(fā)展各項(xiàng)工作的根本指針，同時(shí)持續(xù)跟蹤、研究評估、全方位掌握輿情態(tài)勢。疫情發(fā)生以來，我們堅(jiān)持正確導(dǎo)向、主動(dòng)引領(lǐng)、振奮精神、凝聚力量的原則，充分發(fā)揮集團(tuán)公司官方微博、網(wǎng)站、抖音、航空新聞網(wǎng)、手機(jī)報(bào)等全媒體平臺(tái)以及各單位自有媒體平臺(tái)作用，做到聯(lián)動(dòng)協(xié)同、精準(zhǔn)發(fā)布，保證了集團(tuán)黨組權(quán)威聲音傳遞的抵達(dá)率、及時(shí)性和影響力，有效地明晰了方向，增強(qiáng)了全體員工戰(zhàn)勝疫情和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的必勝信心。1月30日，發(fā)出專論《強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》，明確提出了強(qiáng)化“政治擔(dān)當(dāng)、使命擔(dān)當(dāng)、主責(zé)擔(dān)當(dāng)、輿論擔(dān)當(dāng)”的總體要求；2月11日發(fā)出專文《航空工業(yè)：有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》，將集團(tuán)黨組關(guān)于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)雙線作戰(zhàn)“四個(gè)在前”“四個(gè)到位”要求第一時(shí)間傳遞到全行業(yè)；2月13日發(fā)出《有序復(fù)工！航空工業(yè)各單位多措并舉確保兩手抓、兩手硬、兩不誤》等多篇文章，率先提出的“有序復(fù)工”要求被中央主流媒體廣泛采用；策劃發(fā)出戰(zhàn)“雙線”系列報(bào)道，及時(shí)傳遞集團(tuán)各單位堅(jiān)持雙線作戰(zhàn)、堅(jiān)決完成全年任務(wù)目標(biāo)的決心和舉措，厘清了少數(shù)單位的模糊認(rèn)識(shí)；2月27日發(fā)出評論文章《繼續(xù)毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作》，警醒全行業(yè)在疫情最吃勁的關(guān)鍵時(shí)刻防止麻痹松懈。通過系列有份量的文章，切實(shí)起到了集團(tuán)官方發(fā)布“定音鼓”“風(fēng)向標(biāo)”“壓艙石”的作用。

眾所周知，航空工業(yè)集團(tuán)作為軍工央企，我們的核心實(shí)力，包括型號(hào)的科研批產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新等往往涉及國家秘密，由于保密的原因不能對外宣傳和展示，但這恰恰又是外界非常關(guān)注和感興趣的內(nèi)容。面對這種情況，我們一方面嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，對于外界猜測不回應(yīng)、不評論，確保國家秘密、不能說的堅(jiān)決不說；另一方面，我們加強(qiáng)與軍方的互動(dòng)聯(lián)動(dòng)，緊密跟隨軍方重大信息發(fā)布時(shí)機(jī)，積極穩(wěn)妥地做好航空主業(yè)相關(guān)信息的權(quán)威發(fā)布。2018年第十二屆中國（珠海）航展前，集團(tuán)公司新聞發(fā)言人與空軍新聞發(fā)言人進(jìn)行面對面的交流，溝通了雙方在航展期間的宣傳安排，達(dá)成了聯(lián)合實(shí)施在役裝備系列媒體見面會(huì)等報(bào)道策劃。航展6天，中國空軍在航空館新聞中心共舉辦5場發(fā)布會(huì)，20系列型號(hào)總師楊偉、唐長紅，教8型號(hào)專家周小勇，以及軍企雙方新聞發(fā)言人、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、明星飛行員一同與媒體記者見面，立體展現(xiàn)了我國航空裝備跨越發(fā)展的成就，向公眾傳遞了軍企一家、強(qiáng)軍強(qiáng)國的有力聲音。此外，殲10B推力矢量驗(yàn)證機(jī)飛行展示是該屆航展的亮點(diǎn)之一，因首次公開、型號(hào)敏感，為確保新聞發(fā)布內(nèi)容充實(shí)又不超口徑，展前，我們主動(dòng)與兄弟單位溝通，落實(shí)宣傳方式和口徑審核等系列工作。飛行展示后，我們主持召開了兩家集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家共同參加的媒體見面會(huì)，第一時(shí)間對外界關(guān)注的熱點(diǎn)問題予以回應(yīng)，有序有效地引導(dǎo)了輿論走向，實(shí)現(xiàn)了宣傳效果的最優(yōu)、可控、正向。

當(dāng)前，在建設(shè)新時(shí)代航空強(qiáng)國的征途中，需要我們進(jìn)一步筑牢信仰之基、高揚(yáng)精神之旗、把穩(wěn)導(dǎo)向之舵，更好地闡釋弘揚(yáng)“忠誠奉獻(xiàn)、逐夢藍(lán)天”的航空報(bào)國精神，更好地踐行航空報(bào)國、航空強(qiáng)國的初心使命。集團(tuán)所屬各單位的新聞發(fā)言人、新聞宣傳負(fù)責(zé)人也要在提高政治站位中增強(qiáng)自覺，在實(shí)踐探索中把握規(guī)律，在求實(shí)創(chuàng)新中提高水平。

二、要有底氣：內(nèi)知企業(yè)、外知環(huán)境、提升修養(yǎng)

對于外界而言，新聞發(fā)言人是經(jīng)過授權(quán)的、官方的正式信息來源，是對央企統(tǒng)一、全面、清晰認(rèn)知的保證。因此，央企新聞發(fā)言人需要著重加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，著力提升綜合修養(yǎng)，只有對所要發(fā)布的信息、所要解讀的政策、所要分析的問題、所要明確的看法有很充足的準(zhǔn)備，知其然并知其所以然，才能從容面對媒體和公眾的各種提問，確保新聞發(fā)布言之有物、客觀準(zhǔn)確、令人信服。

在當(dāng)下茍日新、日日新的變革時(shí)代，央企新聞發(fā)言人除了要熟悉本企業(yè)、本行業(yè)的工作情況和相關(guān)政策，知曉其沿革、進(jìn)展、成績、困難、問題，還要了解媒體、公眾對本企業(yè)、本行業(yè)的報(bào)道和評價(jià)情況；要加強(qiáng)理論、政策、法律等多元知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，充分認(rèn)識(shí)和了解全新輿論格局下的新聞傳播規(guī)律，從國情國策到企業(yè)管理，從時(shí)政熱點(diǎn)到文娛體育，從科技創(chuàng)新到跨文化傳播，持續(xù)擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域。只有了解政策、精通業(yè)務(wù)，才不至于面對提問時(shí)“無可奉告”或“信口開河”。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該看到，當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，國際輿論斗爭、文化交流交鋒更加復(fù)雜激烈，一些國外受眾聽不懂、不相信的問題仍然突出。隨著中國制造在全球越來越流行，中國企業(yè)已成為塑造中國國家形象的重要引擎，成為世界讀懂中國、走近中國的重要窗口。我們要高度重視這一轉(zhuǎn)變，擔(dān)當(dāng)起這份責(zé)任，在對外新聞發(fā)布工作中注重了解不同的文化構(gòu)成和價(jià)值體系，了解中外文化差異和語境習(xí)慣，面對疑問時(shí)講清楚我們合作共贏、服務(wù)當(dāng)?shù)氐囊鈭D和目標(biāo)，這將有助于促進(jìn)相互理解、講好中國企業(yè)故事，讓央企成為中國發(fā)展進(jìn)步的閃亮名片。

航空工業(yè)作為軍工央企，是國防現(xiàn)代化建設(shè)和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，我們的企業(yè)形象與國家形象緊密相關(guān)。因此，我們首先要了解、熟悉世界航空工業(yè)的發(fā)展歷史，了解世界各國對航空事業(yè)作出的貢獻(xiàn)，了解現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r；同時(shí)要把學(xué)習(xí)黨史、新中國史、改革開放史、航空史結(jié)合起來，把中國航空工業(yè)的發(fā)展歷程和成就貢獻(xiàn)說清楚；要緊緊抓住民族復(fù)興和建設(shè)航空強(qiáng)國這個(gè)時(shí)代大背景，把握時(shí)代脈搏，聆聽時(shí)代聲音，在聚焦主業(yè)中站位發(fā)聲，彰顯我們的使命擔(dān)當(dāng)，樹立我們的品牌形象；要從中國航空工業(yè)數(shù)十年的拼搏奮斗中汲取文化養(yǎng)分，堅(jiān)定文化自信，挖掘文化內(nèi)涵，講好中華文化中的“航空篇”故事，以航空文化的提升助力中華文化的提升。

過去幾年里，航空工業(yè)集團(tuán)積極拓展與公眾、媒體交流的渠道，抓住“國企開放日——走進(jìn)大國頂梁柱”、重點(diǎn)型號(hào)首飛、中國航空110周年紀(jì)念等契機(jī)，舉辦新聞發(fā)言人、行業(yè)專家與媒體記者座談研討等活動(dòng)，生動(dòng)直觀地向外界展示了一代代航空人航空報(bào)國、航空強(qiáng)國的初心使命，普及了航空知識(shí)，讓不懂的人知道源頭歷程，讓稍有了解的人更多了專業(yè)視角，有效地提高了媒體公眾對中國航空認(rèn)知的準(zhǔn)確性。此外，我們緊緊以海外業(yè)務(wù)合作和項(xiàng)目推進(jìn)為依托，把“空中絲路”構(gòu)建與海外發(fā)布相結(jié)合，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)孛襟w的溝通合作，開展了行業(yè)媒體間新聞咨詢互換、共享和其他增值服務(wù)，突出講好重大項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目質(zhì)量、中外員工交流、履行社會(huì)責(zé)任等，推動(dòng)航空故事本土化傳播；同時(shí)充分利用巴黎、迪拜、范堡羅、莫斯科等各大知名國際航空航天展的參展機(jī)會(huì)，策劃組織主題發(fā)布和媒體采訪活動(dòng)，向世界全面展示中國航空工業(yè)在國際市場開拓方面取得的新成就和開放合作的姿態(tài)，傳播航空文明，展示航空文化。

三、要有方法：善于謀劃、講究邏輯、善待媒體

近年來，國務(wù)院國資委進(jìn)一步加強(qiáng)了央企新聞發(fā)言人隊(duì)伍和新聞發(fā)布制度建設(shè)，向社會(huì)公布了各央企新聞發(fā)言人和新聞宣傳機(jī)構(gòu)信息，并開展了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。央企新聞發(fā)言人只有努力提高自身素養(yǎng)、溝通技巧和職業(yè)化水平，才能適應(yīng)新形勢、迎接新挑戰(zhàn)。

新聞發(fā)布說到底也是做人的工作，是人與人之間的對話和交流，新聞發(fā)言人“怎么說”就顯得尤為重要，其所涉及的技術(shù)技巧背后，反映的是觀念問題。發(fā)言人必須樹立“互聯(lián)網(wǎng)思維”，不能一廂情愿、自說自話，不能居高臨下、我說你聽。只有兼顧發(fā)言人想講的、媒體關(guān)心的、公眾關(guān)切的，兼顧技巧、真情和修養(yǎng)，才能贏得外界的理解和尊重，讓新聞發(fā)布取得實(shí)實(shí)在在的效果。要實(shí)事求是、客觀理性地說，如果碰到尚不了解的情況、不知道的問題，或涉及國家秘密的問題，可以說“下次告訴你”，或“這個(gè)問題我不能回答”，絕不可以說假話或打官腔、繞圈子、瞎對付，破壞新聞發(fā)布的權(quán)威性。要真誠開放、包容尊重地說，熟悉各類媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作方式和報(bào)道特點(diǎn)，善待記者的追問和訴求，在了解媒體和公眾需求的前提下，進(jìn)行針對性的信息發(fā)布，而不是簡單的念口徑、講套話，通過雙向溝通實(shí)現(xiàn)雙方的協(xié)調(diào)與平衡，避免誤解與謠傳，從而使企業(yè)社會(huì)形象的美譽(yù)度最大化。

航空工業(yè)集團(tuán)作為國家先進(jìn)航空裝備的提供者，作為建設(shè)世界一流軍隊(duì)的有力支撐，我們的新聞信息一直備受外界關(guān)注，先天具有廣大的受眾群體。近年來，集團(tuán)公司著眼公眾關(guān)切、突出行業(yè)特色、鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)意，力爭使新聞發(fā)布的內(nèi)容更具生命力和吸引力。一方面基于互聯(lián)網(wǎng)傳播和分眾化趨勢，遵循融媒體發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，努力提升用心用情用力講故事的能力、系統(tǒng)策劃和深度報(bào)道的能力、媒體融合創(chuàng)新傳播的能力，策劃組織了系列創(chuàng)意活動(dòng)并創(chuàng)作發(fā)布了一批有思想、有內(nèi)容、有溫度、有能量的產(chǎn)品。2019年1月底，在集團(tuán)公司年度工作會(huì)圓滿落幕之際，集團(tuán)“放飛夢想”職工合唱團(tuán)成員與來自全行業(yè)的參會(huì)代表一起，開展了《我和我的祖國》央企首次主題快閃活動(dòng)?；顒?dòng)后第一時(shí)間在集團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)布了快閃短視頻，很快就引發(fā)行業(yè)內(nèi)外熱烈討論，并得到新華社等主流媒體推送，取得了非常好的效果。今年疫情期間，我們也策劃發(fā)布了短視頻《起飛在春天，奮斗在春天》、云合唱《愛是橋梁》、云快閃《壯麗航程》等多媒體產(chǎn)品，“沒有什么困難能阻擋我們展翅翱翔的夢想，沒有什么艱難能削弱我們擁抱春天的力量”等金句被央視新聞等主流媒體引用，融入大量裝備圖片和信息的視頻及其新聞產(chǎn)品深受公眾喜愛。通過這些創(chuàng)造性的工作，生動(dòng)地展示了航空工業(yè)的改革發(fā)展成就和軍工央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展示了航空故事中的精神標(biāo)識(shí)和具有當(dāng)代價(jià)值的文化思想精華，讓航空人的聲音在社會(huì)公眾中聽得見、叫得響。另一方面，我們以主動(dòng)服務(wù)、真誠合作的姿態(tài)，走訪溝通主流媒體和行業(yè)重點(diǎn)媒體，理順與媒體的高效工作渠道，構(gòu)建起“航空工業(yè)+主流媒體+區(qū)域平臺(tái)”的多維新聞宣傳格局。我們將“兩會(huì)”媒體見面會(huì)、年度媒體溝通會(huì)、航展新聞發(fā)布會(huì)、重大宣傳主題協(xié)調(diào)會(huì)等形成慣例，新聞發(fā)言人定期與媒體記者面對面溝通信息、交流互動(dòng)，不斷縮短彼此距離、增進(jìn)相互理解，并逐步建立起相對固定、熟悉航空的骨干記者群，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍提供了保障。

習(xí)近平總書記指出，宣傳思想部門承擔(dān)著十分重要的職責(zé)，必須守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。各級(jí)宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)同志要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐，真正成為讓人信服的行家里手。央企新聞發(fā)言人站在新聞發(fā)布工作最前沿，更需要學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記關(guān)于新聞輿論工作的有關(guān)要求，在實(shí)踐中不斷提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)，認(rèn)真履職盡責(zé)，敢于善于發(fā)聲；要努力通過我們的工作，架起航空工業(yè)與公眾、與世界溝通的橋梁，讓更多的人了解航空、理解航空、關(guān)心航空、熱愛航空，為構(gòu)建推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的正向輿論生態(tài)體系，樹立誠實(shí)守信、開放負(fù)責(zé)的央企品牌形象作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。