郭 偉,趙新蕊

(燕山大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院,河北 秦皇島 066004)

根據(jù)河北省文化和旅游廳公布的《2019年全省旅游經(jīng)濟運行情況》可知:2019年河北省接待入境游客187.9萬人次,較去年增長6.9%,其中接待過夜國際游客97.08萬人次,接待一日游入境游客90.82萬人次;實現(xiàn)國際旅游收入9.36億美元,較去年增長10.18%。由此可知,河北省入境旅游發(fā)展迅速,入境旅游經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)增長,客源市場成為河北省入境旅游發(fā)展的命脈。

國內(nèi)外學(xué)者一直廣泛關(guān)注入境旅游的發(fā)展,國外關(guān)于入境旅游的研究常從規(guī)模分布、脫貧作用、入境醫(yī)療旅游、市場的季節(jié)性變化等方面入手,常采用的研究方法有:系統(tǒng)廣義矩陣估計方法[1]、季節(jié)變動指數(shù)[2]、面板固定效應(yīng)[3]、時間序列計量經(jīng)濟學(xué)方法[4]等。國內(nèi)學(xué)者常從某區(qū)域、某省份以及某地級市研究入境旅游,研究內(nèi)容包括:入境旅游影響因素[5]、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演化[6]、市場結(jié)構(gòu)變化[7]、時空演變[8]以及流量與流質(zhì)空間錯位[9]等方面,采用的研究方法有:引力模型[10]、IPA 分析法[11]、偏離份額分析法[12]、親景度與市場競爭態(tài)模型[13]等。這些研究從不同的角度切入,運用不同的研究方法,揭示了不同區(qū)域入境旅游市場演化的特征,并對預(yù)測未來客源市場需求和發(fā)展趨勢具有重要意義。

縱觀國內(nèi)入境旅游研究情況可知,大部分的研究對象以入境旅游發(fā)達的重點城市為主,對旅游業(yè)發(fā)展水平較低的省市研究較少。2020年3月16日在中國知網(wǎng)上以 “河北省入境旅游” 為檢索詞進行檢索,共有13篇文章,其中描述性分析有4篇;以 “河北省入境旅游市場” 為檢索詞進行檢索,僅有1篇文章,由此得知,河北省入境旅游市場的研究尚不多見。并且國內(nèi)學(xué)者研究入境旅游市場演化多從時空兩個方面進行分析,同時分析入境旅游市場時空結(jié)構(gòu)、競爭力和親景度演化的文章較少。鑒于此,本文首先分析2009—2018年河北省入境旅游市場的時空結(jié)構(gòu),整體把握河北省入境旅游發(fā)展現(xiàn)狀,然后選取12個客源市場作為樣本,依據(jù)競爭態(tài)模型將其劃分成為一級、二級、三級客源市場,再運用競爭力偏離分量和親景度指數(shù)研究不同等級客源市場的演化特征,最后結(jié)合客源市場不同的演化特征以及現(xiàn)階段新冠病毒疫情,為河北省入境旅游三個不同等級的客源市場提出相應(yīng)的拓展對策,進而提高河北省入境旅游的發(fā)展水平,促進河北省入境旅游市場和旅游業(yè)繁榮發(fā)展,從而為國民經(jīng)濟的發(fā)展注入持續(xù)動力。

一、數(shù)據(jù)來源與研究方法

(一)數(shù)據(jù)來源

本次研究數(shù)據(jù)來自《中國統(tǒng)計年鑒》和《河北經(jīng)濟年鑒》中2009—2018年按國別(地區(qū))分類的入境旅游人次數(shù)和國際外匯旅游收入。同時本文選取了入境旅游人次數(shù)排名靠前的12個客源市場作為本次研究的樣本。

(二)研究方法

1.旅游競爭態(tài)模型。劃分旅游市場有三種方法:空間距離遞減模型、旅游競爭態(tài)模型、引力模型。本文采用旅游競爭態(tài)模型劃分河北省入境旅游市場,具體劃分方法如下:一級客源市場(明星市場、金牛市場)、二級客源市場(幼童市場)、三級客源市場(瘦狗市場)[14]。

運用旅游競爭態(tài)模型需要計算市場占有率、市場增長率,計算公式如下:

其中X i表示i年某客源市場的入境游客量,X i-1表示i-1年某客源市場的入境游客量。

2.偏離—份額分析模型。偏離—份額分析法是研究入境旅游市場結(jié)構(gòu)變化的常用方法,利用該方法可以計算得出某區(qū)域各客源市場的競爭力偏離分量,進而分析某區(qū)域各客源市場競爭力的強弱以及變化趨勢。計算方法如下:

假設(shè)用a ij,0和a ij,t分別表示基期年和末期年客源市場j的游客數(shù)量,用A0,A t表示基期年和末期年全國的入境游客總量,用A j,0和A j,t表示基期年和末期年客源市場j的游客量,其中j=(1,2,3.......n);

時間[0,t]內(nèi),客源地j在區(qū)域i的入境游客數(shù)量變換率:r ij=(a ij,t-a ij,0)/a ij,0;

時間[0,t]內(nèi),客源地j在全國的入境游客數(shù)量變換率:R j=(A j,t-A j,0)/A j,0;

以全國各個客源地的入境游客量所占的份額為標(biāo)準(zhǔn),對區(qū)域i各客源地入境游客量標(biāo)準(zhǔn)化:a′ij=(a ij,0*A j,0)/A0;

時間[0,t]內(nèi),競爭力偏離分量D ij:D ij=a ij,0*(r ij-R j)。

3.親景度指數(shù)。根據(jù)親景度指數(shù)的大小,將入境旅游市場分為四大類:P∈[0,0.5)時為強疏景客源市場;P∈[0.5,1)時為弱疏景客源市場;P∈[1,2)時為弱親景客源市場;P∈[2,∞)為強親景客源市場。親景度指數(shù)越大,表示某區(qū)域旅游市場競爭力越大。計算公式如下:

其中P表示親景度指數(shù),S I表示客源地到河北省的入境游客量,S C表示客源地在全國的入境游客量,N I表示河北省入境游客總量,N C表示全國入境游客總量。

二、河北省入境旅游市場發(fā)展的現(xiàn)狀分析

(一)河北省入境旅游市場時間變化分析

從圖1可知,河北省入境旅游發(fā)展快速,除2014年外,河北省十年來接待的入境旅游人次數(shù)逐年上升,國際旅游外匯收入也隨之呈現(xiàn)平穩(wěn)上漲趨勢。2013年全國經(jīng)濟下行,該年河北省接待的入境游客數(shù)量與2012年相比僅增長4.44萬人次,實現(xiàn)國際旅游收入增長4 084萬美元,同時2014年入境旅游人次數(shù)與2013年相比減少9 017人次,國際旅游收入減少5 159萬美元。在2014年后河北省入境旅游市場快速恢復(fù),通過實施144小時過境免簽政策、國際航班和旅游包機加密以及開展境外旅游推廣活動等,最終河北省入境旅游人次數(shù)和國際旅游收入呈現(xiàn) “雙增長” 趨勢。其中值得注意的是中國港澳臺地區(qū)來河北省入境旅游的游客數(shù)量十年來一直平穩(wěn)增長,在2013—2014年期間未受經(jīng)濟下行的影響,由此可知中國港澳臺地區(qū)是河北省入境旅游發(fā)展的重要客源市場。

圖1 2009—2018年河北入境旅游市場情況

(二)河北省入境旅游市場空間變化分析

中國入境旅游市場呈現(xiàn) “二八結(jié)構(gòu)” ,即中國港澳臺地區(qū)的入境游客占入境游客總數(shù)量的80%,外國游客僅占入境游客總數(shù)量的20%。但是河北省入境旅游市場與之相反,呈現(xiàn) “倒二八結(jié)構(gòu)” ,與中國入境旅游市場差異較大。這主要是因為河北省與中國港澳臺地區(qū)相距較遠,與傳統(tǒng)的客源市場:日本、韓國、俄羅斯相距較近。2009—2018年河北省入境游客主要由外國人構(gòu)成,中國港澳臺地區(qū)游客比重遠遠低于外國游客比重,但是中國港澳臺地區(qū)游客所占比重整體呈現(xiàn)上升趨勢,由2009年的11.31%上漲到2018年的25.10%。綜上所述,河北省應(yīng)在保持外國客源市場穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上,持續(xù)刺激中國港澳臺地區(qū)客源市場,最大限度地激發(fā)中國港澳臺地區(qū)市場的潛力。

目前河北省入境旅游市場基本形成了以亞洲市場為主,歐洲市場和中國港澳臺地區(qū)市場為輔的格局,其中近程的主要客源國家集中在東亞和東南亞(圖2)。由圖2可知:(1)十年來亞洲地區(qū)入境游客數(shù)量和市場占比一直保持在首位,并且在2014年后亞洲地區(qū)入境游客量大幅增加,遠遠高于其他客源市場的增長量;(2)歐洲市場在2009-2013年入境旅游人次數(shù)增長較快,與亞洲市場差距較小,但是在2013年后市場低迷,入境游客數(shù)量相對減少,在市場恢復(fù)后入境游客數(shù)量增速仍低于其他市場的增速;(3)中國港澳臺地區(qū)市場入境旅游人次數(shù)逐年上漲,且增長速度較快,2017年入境游客數(shù)量超越歐洲市場,成為河北省入境旅游第二大市場;(4)美洲市場演化特征與歐洲市場較像,在2013年后市場進入低迷期,在2016年市場恢復(fù)后入境旅游人次數(shù)雖然有所上升,但是上漲速度較慢;(5)大洋洲市場在河北省入境旅游市場中占有率較低,且未發(fā)生較大變化;(6)其他地區(qū)客源市場占比逐年上升(除2016—2017年),2014年入境旅游人次數(shù)超越大洋洲市場,河北省入境旅游市場朝著多元化方向發(fā)展。

圖2 河北省入境旅游市場分布

綜上所述,河北省入境旅游市場呈現(xiàn) “倒二八結(jié)構(gòu)” ,形成了亞洲市場為主,中國港澳臺地區(qū)市場和歐洲市場為輔的格局,中國港澳臺地區(qū)和其他地區(qū)市場占有率呈現(xiàn)上升趨勢,歐美地區(qū)市場占有率呈現(xiàn)下降趨勢,亞洲地區(qū)和大洋洲地區(qū)市場占有率未發(fā)生較大變化,亞洲市場入境旅游人數(shù)一直保持在首位。

三、河北省入境旅游市場劃分及其演化特征分析

首先,本文以2009—2018年《河北省經(jīng)濟年鑒》按國別(地區(qū))分類的入境旅游人次數(shù)為依據(jù),選取入境旅游人次數(shù)排名靠前的12個客源市場作為樣本,根據(jù)競爭態(tài)模型將12個客源市場劃分為一級、二級、三級客源市場;然后運用競爭力偏離分量和親景度指數(shù)兩個研究方法,研究各個入境客源市場的演化特征,為拓展河北省入境旅游市場奠定基礎(chǔ)。

(一)河北省入境旅游客源市場劃分

根據(jù)式(1)計算得到河北省入境旅游客源市場的競爭態(tài)模型,進而將12個客源市場進行劃分,研究結(jié)果為河北省入境旅游一級客源市場為中國港澳臺地區(qū)、日本、韓國、俄羅斯;二級客源市場為泰國、印度尼西亞;三級客源市場為美國、加拿大、英國、法國、德國、馬來西亞。

(二)河北省入境旅游市場演化特征分析

1.競爭力偏離分量分析。以2009年和2018年作為基期年和末期年,運用偏離—份額分析數(shù)學(xué)模型,以《中國統(tǒng)計年鑒》和《河北省經(jīng)濟年鑒》按國別(地區(qū))分類的入境旅游人次數(shù)為依據(jù),將12個客源市場作為研究對象,并以全國作為參照區(qū)域,計算得出河北省入境旅游各客源市場偏離—份額分析的部分結(jié)果(表1)。

表1 河北省入境旅游客源市場結(jié)構(gòu)偏離-份額分析結(jié)果

根據(jù)表1可知各個客源市場的競爭力偏離分量,進而得到河北省入境旅游市場競爭力偏離分量的排名,如表2所示,從而確定河北省入境旅游各客源市場的競爭力的變化。

表2 河北省入境旅游客源市場競爭力偏離分量排名

從表2可知:(1)中國港澳臺地區(qū)和日本市場競爭偏離分量排名分別為第一和第二,這兩個客源市場的河北省入境游客變化率明顯高于全國入境游客變化率,是河北省入境旅游具有極強競爭力的客源市場,對河北省入境游客總量的增長貢獻大、競爭力強且呈現(xiàn)不斷上升趨勢;(2)加拿大、美國、俄羅斯、法國、德國5個客源市場的競爭力偏離分量為負(fù)數(shù),這些客源市場的河北省入境游客變化率明顯低于全國變化率,表明5個客源市場的競爭力呈現(xiàn)弱化趨勢,對河北省客源增長的競爭力在逐漸降低,如果不采取相應(yīng)措施,必然會大幅度衰退,其中俄羅斯作為河北省入境旅游老牌的客源市場,競爭力偏離分量為負(fù)數(shù),需采取有針對性的營銷措施來恢復(fù)俄羅斯市場,并且俄羅斯受2020年新冠病毒疫情影響較小,是河北省未來入境旅游市場恢復(fù)和發(fā)展的重要客源國;(3)競爭力偏離分量排名位于中位的5個客源市場競爭力較強,河北省入境游客的變化率高于全國變化率,但差別不大,其中英國市場競爭力偏離分量明顯低于其他客源市場,競爭力下滑嚴(yán)重。

2.親景度變化分析。根據(jù)式(2)計算得到2009—2018年河北省入境旅游市場親景度的變化(表3)。

表3 2009—2018年河北省入境旅游各客源市場親景度指數(shù)

根據(jù)表3中各客源市場的親景度指數(shù)大小,計算得出各客源市場在2009—2013年和2014—2018年兩個時間段內(nèi)親景度指數(shù)的平均值,進而將河北省入境旅游各客源市場分為四類(表4)。

表4 2009—2018年河北省入境旅游各客源市場親景度指數(shù)分析

從表3和表4可知:(1)近十年來河北省的親景市場沒有發(fā)生劇烈變動,河北省共11個強親景市場,無弱親景市場和弱疏景市場,1個強疏景市場。由此說明,各客源市場(除中國港澳臺地區(qū))對河北省偏愛程度較高;(2)河北省入境旅游市場親景度差異較明顯,主要表現(xiàn)在:首先,2009—2018年這一時間段內(nèi)親景度指數(shù)最大的為14.54(法國,2009年),親景度指數(shù)最小的為0.14(中國港澳臺地區(qū),2009年);其次,整個入境旅游市場中有11個客源市場屬于強親景市場,1個強疏景市場,無弱親景市場和弱疏景市場,各客源國(地區(qū))對河北省的偏愛差異較大;再次,在11個強親景市場中各客源市場差異較明顯,近十年來,英國、法國、德國客源市場的親景度指數(shù)在6-15之間,其他強親景市場中的客源市場親景度指數(shù)在2—6之間,差異較大。(3)2014—2018年與2009—2013年相比,親景度指數(shù)上升,競爭力增強的客源市場有:中國港澳臺地區(qū)、日本、印度尼西亞和泰國,共4個,這些國家(地區(qū))對河北省的偏愛程度逐年上升,其中日本親景度指數(shù)值上漲最大;親景度指數(shù)下降,競爭力減弱的客源市場有:韓國、馬來西亞、俄羅斯、美國、加拿大、英國、法國和德國,共8個,其中所有歐美市場的親景度大幅度下降,法國親景度下降最大,從2009年14.54下降到2018年的6.62,韓國和俄羅斯作為河北省入境旅游三大老牌客源市場親景度呈現(xiàn)下降趨勢,競爭力相比全國明顯不足,需采取有針對性的營銷措施,開發(fā)符合市場喜愛的旅游產(chǎn)品等來調(diào)整市場結(jié)構(gòu)。

綜上所述,中國港澳臺地區(qū)市場和日本市場競爭力增強,親景度上升,但是中國港澳臺地區(qū)市場仍有較大上升空間;泰國、印度尼西亞作為河北省入境旅游的新興客源市場,競爭力增強,親景度上下波動,是未來入境旅游發(fā)展的重要客源國;韓國、俄羅斯兩個老牌客源市場競爭力和親景度均呈現(xiàn)下降趨勢;所有歐美市場競爭力和親景度大幅度下降,需采取相應(yīng)措施來恢復(fù)和發(fā)展市場。

四、拓展河北省主要入境旅游市場對策

根據(jù)上文入境旅游市場的劃分以及其競爭力演化特征,對河北省入境旅游不同等級的客源市場提出拓展對策,促使河北省入境旅游煥發(fā)活力,提高河北省入境旅游國際影響力,進而增強我國旅游業(yè)綜合實力和國際競爭水平。

(一)一級客源市場

1.中國港澳臺地區(qū)市場競爭力逐年增強,市場占有率同樣呈現(xiàn)增長趨勢,但是該市場仍有較大發(fā)展空間,是河北省入境旅游重點發(fā)展的客源市場。首先,全方位提高入境旅游服務(wù)水平,對旅游服務(wù)人員普及中國港澳臺地區(qū)的民俗知識,培養(yǎng)具備粵語、閩南語能力的導(dǎo)游;進一步提升河北省內(nèi)外交通的便利性,在外部交通上要提高國際機場的接待能力,在內(nèi)部交通上要進一步完善景區(qū)與中心城市的交通網(wǎng)絡(luò);增強旅游服務(wù)設(shè)施文化性。其次,創(chuàng)新營銷方式,邀請流量高、知名度高的中國港澳臺地區(qū)明星代言旅游產(chǎn)品;利用香港大公報、臺灣衛(wèi)視、現(xiàn)代澳門日報等主流媒體進行營銷,借助微博、抖音、快手等流量性媒介制造爆款營銷;加強區(qū)域旅游合作,整合旅游資源,推出精品旅游線路,開展聯(lián)合推廣和捆綁營銷。

2.日本市場在河北省入境旅游市場占有率高,親景度高,且競爭力逐年上漲,但是同樣面臨著同類旅游產(chǎn)品多和周邊省份加入客源競爭等風(fēng)險。為防止日本市場衰退,一方面,日本入境旅游人數(shù)多,河北省應(yīng)完善機場、港口、公路、景點等地的旅游標(biāo)識系統(tǒng),增加日文標(biāo)識;在景區(qū)游客中心、酒店、旅游集散中心等地發(fā)放詳細的日文旅游手冊;培養(yǎng)日文導(dǎo)游以及了解日本文化的旅游人才。另一方面,日本入境游客偏愛具有中國文化特色的旅游產(chǎn)品,河北省可利用長城文化、草原文化、皇家文化等開發(fā)專項旅游產(chǎn)品、主題旅游產(chǎn)品,注重河北省文化與日本文化的不同;利用數(shù)量多、種類豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn),例如唐山皮影戲、吳橋雜技等,開發(fā)具有河北省獨特民風(fēng)民俗的旅游產(chǎn)品;策劃與歷史宗教相關(guān)的大型節(jié)日和活動,例如:祭祀大典、佛教節(jié)日、佛教文物展覽會等。

3.韓國作為河北省入境旅游老牌客源市場,近幾年競爭力和親景度明顯衰退。首先,河北省應(yīng)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,針對韓國人的喜好開發(fā)旅游產(chǎn)品,例如韓國市場出游大多是家庭游,河北省可開發(fā)全家可以參與的研學(xué)產(chǎn)品、寒暑假休閑度假游等;韓國注重養(yǎng)生,河北省可借助千年中藥文化,開發(fā)集觀光、休閑、科研、教育為一體的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。其次,與韓國的旅游供應(yīng)商、代理商等開展合作,例如邀請韓國媒體、旅行社、流量高影響力大的韓國明星等來河北省旅游,借助他們把河北省特色旅游產(chǎn)品、旅游信息等傳達到韓國客源市場。

4.俄羅斯市場競爭力偏離分量為負(fù)數(shù),親景度指數(shù)呈現(xiàn)下降趨勢,相比韓國市場競爭力下滑更加嚴(yán)重。一方面,河北省應(yīng)采用價格優(yōu)惠策略來刺激俄羅斯市場,在制定價格方面與客源市場、供應(yīng)商、代理機構(gòu)合作,針對淡旺季進行價格調(diào)控,也可以和航空公司、飯店等供應(yīng)商合作,在機票、接機服務(wù)、住宿、餐飲等方面給予俄羅斯入境游客優(yōu)惠,或者打包旅游產(chǎn)品進行優(yōu)惠銷售。另一方面,主動出擊,在俄羅斯市場積極推廣河北省旅游產(chǎn)品,編制俄文的《河北旅游指南》發(fā)放到俄羅斯旅行社、旅游展銷會、駐外辦事處等;與俄羅斯市場的旅游企業(yè)聯(lián)合舉辦旅游產(chǎn)品推介會;借助一系列國內(nèi)外大型旅游交易會、博覽會以及國內(nèi)外重大事件宣傳推廣。俄羅斯受此次新冠病毒疫情影響較小,疫情過后河北省可以首先在俄羅斯開展?fàn)I銷,吸引客源,恢復(fù)俄羅斯入境市場。營銷可以從疫情本身入手,河北省相比中國其他省份疫情較輕,河北省可營造 “安全旅游目的地” 的旅游形象向俄羅斯市場開展?fàn)I銷宣傳工作。

(二)二級客源市場

泰國和印度尼西亞競爭態(tài)為幼童市場,屬于河北省入境旅游的二級客源市場,市場占有率不及一級客源市場,但是市場增長率高。兩個市場同屬于東南亞市場,演化特征也極為相似,親景度上下波動,屬于強親景市場,對河北省偏愛程度較高,競爭力呈現(xiàn)上升趨勢。拓展二級客源市場,一方面,與客源國的航空公司合作,在旺季開通直航航班或者包機航班,改善兩個市場的旅游可進入性;另一方面,開發(fā)符合兩個客源市場審美的旅游產(chǎn)品,東南亞市場華人華僑數(shù)量較多,河北省可以開發(fā) “尋根旅游產(chǎn)品” ;河北省應(yīng)借助泰國和印度尼西亞市場的鄉(xiāng)土意識,開發(fā)具有極強體驗參與感的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品;針對東南亞養(yǎng)生旅游市場潛力較大這一特點,河北省可借助北戴河生命健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)、安國中醫(yī)藥養(yǎng)生園等示范園區(qū)的建設(shè),發(fā)展國際康養(yǎng)旅游。值得注意的是泰國和印度尼西亞是 “一帶一路” 成員國,河北省應(yīng)在此背景下參與開展與 “一帶一路” 相關(guān)的文旅活動,借助其力量將河北省特色旅游產(chǎn)品推廣出去,確保兩個客源市場快速發(fā)展。

(三)三級客源市場

馬來西亞和5個歐美市場同屬于河北省入境旅游的三級客源市場,其演化特征為競爭力和親景度均呈現(xiàn)下降趨勢,市場占有率和市場增長率均低于平均水平。其中馬來西亞屬于東南亞市場,同樣可以從開發(fā)尋根旅游、鄉(xiāng)村旅游、康養(yǎng)旅游產(chǎn)品等方面尋求拓展機遇。拓展歐美市場,一方面,加大營銷力度,豐富營銷手段,充分利用歐美使用率高的Facebook、Google、推特等國際性軟件進行線上營銷;利用國際上具有高影響力的知名媒體,通過投放廣告的方式宣傳河北省的國際旅游品牌;英國、加拿大市場競爭力偏離分量高于其他歐美市場,河北省可以這兩個市場為切入點,開展具有針對性的旅游營銷活動。另一方面,歐美市場格外注重旅游公共服務(wù)水平,河北省應(yīng)培養(yǎng)國際旅游人才,培育國際旅游志愿者隊伍,為入境游客提供更好的服務(wù);建設(shè)智慧旅游服務(wù)體系,實現(xiàn)公共服務(wù)智能化,方便入境游客隨時隨地的查詢旅游信息。

在2020年新冠病毒疫情得到全面控制后,由于疫情而耽誤的各種商務(wù)活動將得到恢復(fù),商務(wù)入境旅游的恢復(fù)、穩(wěn)定將早于觀光入境旅游。中國(河北)自由貿(mào)易試驗區(qū)曹妃甸片區(qū)頻繁開展經(jīng)濟貿(mào)易,會吸引大量的商務(wù)入境游客前往河北省。河北省要抓住商務(wù)入境旅游發(fā)展的機會,在旅游安全、產(chǎn)品質(zhì)量、旅游服務(wù)質(zhì)量等方面全面提高河北省的入境旅游品質(zhì),提升入境商務(wù)游客的滿意度。