高艷 潘雪

【摘 要】：目的：分析人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中的運(yùn)用效果。方法：篩選我院接診的重癥患者及與之對(duì)應(yīng)的護(hù)理人員為此次的研究對(duì)象，篩選時(shí)間為2016年1月-2019年1月，篩選例數(shù)為45例，根據(jù)護(hù)理管理方式的不同為依據(jù)分為2組，接受常規(guī)的重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理管理的設(shè)為對(duì)照組（n=22例），在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化人性化管理理念的設(shè)為觀察組（n=23例），比較兩組患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度，以及護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的積極性評(píng)分。結(jié)果：強(qiáng)化人性化管理的觀察組患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度（95.7%）顯著高于實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理的對(duì)照組（86.4%），差異顯著（P<0.05）;人性化管理實(shí)施前后，護(hù)理人員的工作主動(dòng)性評(píng)分差異顯著，護(hù)理管理后的評(píng)分顯著高于管理前，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中強(qiáng)化人性化管理理念，可顯著改善護(hù)理人員的工作積極性，取得較高的患者滿意度，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵字】：人性化管理;重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理;運(yùn)用

【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2020）08-24--01

重癥科室每日收治的高?；颊邤?shù)量多、患者的疾病狀況較為復(fù)雜，醫(yī)護(hù)人員每日的危重病人也較多，在這種工作環(huán)境下，護(hù)理人員心理壓力也受到無(wú)形的影響，久而久之，工作效率也會(huì)降低，進(jìn)而導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降[1]。因此，醫(yī)護(hù)人員在救治患者期間要采取有效的護(hù)理方式方法，做到既可以有針對(duì)性地對(duì)患者進(jìn)行科學(xué)有效的護(hù)理干預(yù)和治療體驗(yàn)，又可以改善工作中的壓力，提高護(hù)理工作的效率。有研究指出，人性化護(hù)理管理理念在提高護(hù)理工作的效率中起著積極的作用，在此背景下，本文分析了人性化管理理念在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中的運(yùn)用效果[2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

篩選我院接收的重癥患者為此次的研究對(duì)象，篩選時(shí)間為2016年1月-2019年1月，共篩選45例。根據(jù)護(hù)理管理方式的不同將納入患者分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組接受常規(guī)的重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理管理，共22例，男女比為13：9，年齡跨度為24-79歲，年齡均值為49.51±3.21歲;觀察組在常規(guī)護(hù)理管理的基礎(chǔ)上強(qiáng)化人性化管理理念，共23例，男女比為12：11，年齡跨度為25-78歲，年齡均值為49.58±3.19歲。此次研究經(jīng)我院倫理學(xué)會(huì)委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施，入選患者的對(duì)此次研究均知情且同意，入選患者的臨床基礎(chǔ)性資料不存在顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）.

1.2 研究方法

對(duì)照組患者接受常規(guī)的重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理管理，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上強(qiáng)化人性化管理理念：（1）人性化關(guān)懷。治療過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要多與患者進(jìn)行溝通簡(jiǎn)單親切的溝通和交談，對(duì)其思想和心聲認(rèn)真聆聽(tīng)，了解其深層次的需求，關(guān)注其平時(shí)狀況。對(duì)患者治療過(guò)程中出現(xiàn)的顧慮，給予其盡可能多的幫助，減少其治療過(guò)程中的困擾。對(duì)年紀(jì)稍輕的患者，告知其疾病狀況和相關(guān)注意事項(xiàng)時(shí)，可采用輕松的話語(yǔ)?；颊咧委煏r(shí)出現(xiàn)負(fù)面情緒后，要及時(shí)幫助和指導(dǎo)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，維持身心的健康，建立起良好的護(hù)患關(guān)系，給予患者貼心的護(hù)理。（2）人性化飲食引導(dǎo)。重癥患者由于疾病治療原因，存在諸多飲食禁忌，醫(yī)護(hù)人員可根據(jù)患者的飲食偏好，為其制定個(gè)性化的飲食計(jì)劃，囑咐其多食用高蛋白質(zhì)、高氨基酸、熱量較多的食品，葷素合理搭配，既保證患者營(yíng)養(yǎng)攝入的充分，又保證其飲食心理的舒暢。（3）人性化住院環(huán)境的構(gòu)建。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)注重重癥病房?jī)?nèi)的環(huán)境管理，控制病房的溫濕度適宜。對(duì)于處于昏迷狀態(tài)的重癥患者，醫(yī)護(hù)人員需定期幫助患者改變體位和翻身等，防止出現(xiàn)壓力性損傷。醫(yī)護(hù)人員還需定期擦拭患者身體，對(duì)皮膚部位進(jìn)行清潔，保持患者身體的干燥和清潔。此外，患者的被單及衣物需定期更換，病房需定期進(jìn)行消毒殺菌，防止出現(xiàn)感染。

1.3 觀察指標(biāo)

兩組患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度;護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的積極性評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)資料均采用SPASS18.0進(jìn)行處理和分析，其中，計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，計(jì)量資料采用誤差表達(dá)式（）表示，檢驗(yàn)方式分別采用λ2和t進(jìn)行檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度

強(qiáng)化人性化管理的觀察組患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度（95.7%）顯著高于實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理的對(duì)照組（86.4%），差異顯著（P<0.05）.見(jiàn)表1.

2.2 護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的積極性評(píng)分

人性化管理實(shí)施前后，護(hù)理人員的工作主動(dòng)性評(píng)分差異顯著，護(hù)理管理后的評(píng)分顯著高于管理前，差異顯著（P<0.05）。見(jiàn)表2。

3 討論

人性化管理理念的根本出發(fā)點(diǎn)就是以人為本，其主要宗旨是為了給患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，提高患者治療過(guò)程中的舒適度和對(duì)治療配合的積極性[3]。人性化的管理方式也極大地提高了醫(yī)護(hù)人員護(hù)理工作的積極性，減輕了護(hù)理人員的工作壓力，使之更深刻地認(rèn)識(shí)到護(hù)理的重要性，良好的護(hù)理態(tài)度的重要性[4]。在重癥醫(yī)學(xué)中，將人性化管理理念進(jìn)行推廣，可改變護(hù)理人員的工作模式和工作態(tài)度，提高醫(yī)護(hù)人員的工作熱忱[5]。此次研究結(jié)果表明，強(qiáng)化人性化管理的患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度顯著高于實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理患者，差異顯著（P<0.05）;人性化管理實(shí)施前后，護(hù)理人員的工作主動(dòng)性評(píng)分差異顯著，護(hù)理管理后的評(píng)分顯著高于管理前，差異顯著（P<0.05）。綜上所述，在重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理中強(qiáng)化人性化管理理念，可顯著改善護(hù)理人員的工作積極性，取得較高的患者滿意度，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

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