周義蓉

【摘要】 目的 探討人性化護(hù)理在內(nèi)科中的實(shí)施及其效果。方法 將2017年2月至2018年2月期間在我院內(nèi)科接受治療的90例患者按抽簽法分為兩組，各45例。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，護(hù)理組給予人性化護(hù)理，比較兩組護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度。結(jié)果 護(hù)理組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分與護(hù)理滿意度較對(duì)照組更高，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論 在內(nèi)科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理可有效提高護(hù)理質(zhì)量與滿意度，優(yōu)勢(shì)顯著，值得進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;內(nèi)科;常規(guī)護(hù)理;護(hù)理滿意度

內(nèi)科疾病類型多種多樣，主要包括呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腫瘤科、內(nèi)分泌科、以及血液內(nèi)科等[1]。在內(nèi)科臨床護(hù)理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)較多，極易引發(fā)護(hù)理不良事件，降低護(hù)理質(zhì)量，從而引發(fā)護(hù)患糾紛。因此，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)科的護(hù)理干預(yù)具有重要的臨床意義?；诖?，本研究主要觀察了人性化護(hù)理在內(nèi)科中的實(shí)施及其效果?，F(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將2017年2月至2018年2月期間在我院內(nèi)科接受治療的90例患者按抽簽法分為兩組，各45例。護(hù)理組中男25例，女20例;年齡22-78歲，平均年齡（52.37±8.40）歲;疾病類型：呼吸系統(tǒng)疾病15例，神經(jīng)系統(tǒng)疾病10例，消化系統(tǒng)疾病10例，心血管系統(tǒng)疾病7例，腎臟疾病3例。對(duì)照組中男27例，女18例;年齡20-80歲，平均年齡（51.50±7.73）歲;疾病類型：呼吸系統(tǒng)疾病18例，神經(jīng)系統(tǒng)疾病7例，消化系統(tǒng)疾病12例，心血管系統(tǒng)疾病6例，腎臟疾病2例。兩組一般資料差異不顯著（P>0.05）。

1.2 方法 對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，即生命體征監(jiān)測(cè)與日常宣教等。護(hù)理組給予人性化護(hù)理，措施如下：①樹立理念：對(duì)護(hù)理人員定期培訓(xùn)，以改變其傳統(tǒng)護(hù)理觀念，培訓(xùn)內(nèi)容包括人性化護(hù)理內(nèi)涵、原則、流程以及相關(guān)注意事項(xiàng)等，讓護(hù)理人員在護(hù)理工作中做到一視同仁，盡可能滿足患者一切合理需求;②強(qiáng)化溝通：護(hù)理人員需積極主動(dòng)地與患者溝通，在溝通時(shí)需留意患者的心理狀態(tài)與愛好等，以此對(duì)患者開展針對(duì)性的護(hù)理計(jì)劃，同時(shí)對(duì)患者存在的不良心理狀態(tài)進(jìn)行疏導(dǎo)與安撫，盡可能消除患者不良情緒;③環(huán)境護(hù)理：護(hù)理人員需盡量為患者營造出一種家庭式的住院環(huán)境，保持病房溫濕度適宜，通風(fēng)與采光良好等;④用藥指導(dǎo)：由于內(nèi)科疾病大多采用藥物進(jìn)行治療，同時(shí)藥物種類繁多，很多患者在用藥過程中易發(fā)生漏服、錯(cuò)服現(xiàn)象，所以護(hù)理人員需耐心地向患者講解藥物名稱、作用、用法用量以及不良反應(yīng)等，同時(shí)囑咐患者需嚴(yán)格遵醫(yī)囑用藥。

1.3 觀察指標(biāo) 比較兩組護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度。①護(hù)理質(zhì)量：采用本院自制的內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量評(píng)估量表進(jìn)行評(píng)定，量表內(nèi)容包括護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生情況、護(hù)理人員護(hù)理水平、護(hù)理態(tài)度等，評(píng)分范圍為0-10分，評(píng)分越高代表護(hù)理質(zhì)量越高;②護(hù)理滿意度：采用本院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表進(jìn)行評(píng)定，評(píng)分范圍為0-100分，其中90-100分為非常滿意，80-89分為滿意，80分以下為不滿意，護(hù)理滿意度=非常滿意率+滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS 18.0軟件，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分用±s表示，以t檢驗(yàn);護(hù)理滿意度用百分率表示，以x2 檢驗(yàn)，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（8.35±1.04）分，較對(duì)照組（6.20±1.33）分更高，差異顯著（t=8.543，P<0.05）。

2.2護(hù)理滿意度 護(hù)理組護(hù)理滿意度為100.00%（45/45），較對(duì)照組80.00%（36/45）更高，差異顯著（P<0.05）。見表1。

3 討論

由于內(nèi)科患者數(shù)量較多、內(nèi)科疾病復(fù)雜，護(hù)理人員的護(hù)理任務(wù)也不斷加重，加之患者與家屬對(duì)護(hù)理要求的提高，極易引發(fā)護(hù)理不良事件，影響護(hù)患關(guān)系。傳統(tǒng)護(hù)理模式主要以輔助治療為主，護(hù)理過于模式化且較為被動(dòng)，所以不僅護(hù)理效果不太理想，同時(shí)患者對(duì)護(hù)理滿意度也相對(duì)較低[2]。因此，采取何種護(hù)理模式成為近年來內(nèi)科面臨的一大難題。

近年來，隨著社會(huì)發(fā)展、人們生活水平的提高，人性化護(hù)理現(xiàn)已被廣泛應(yīng)用于臨床護(hù)理工作中，并取得了滿意效果。人性化護(hù)理秉持著以患者為中心的護(hù)理理念，在實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作前，均會(huì)充分考慮到患者的生理與心理需求，并以盡量滿足患者各項(xiàng)需求作為護(hù)理出發(fā)點(diǎn)，從而為患者提供最具人性化的護(hù)理方案[3]。本研究結(jié)果顯示，護(hù)理組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分與護(hù)理滿意度較對(duì)照組更高。表明人性化護(hù)理在內(nèi)科中實(shí)施可提高護(hù)理質(zhì)量與患者對(duì)護(hù)理的滿意度。分析原因?yàn)槿诵曰o(hù)理首先對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，促使其樹立起人性化護(hù)理理念，為護(hù)理工作打好基礎(chǔ);強(qiáng)化溝通可有效緩解患者不良情緒，有利于護(hù)理滿意度的提升;環(huán)境護(hù)理可為患者提供一種舒適的住院環(huán)境，讓患者感受到家庭的溫暖，有利于護(hù)理質(zhì)量的提升;用藥指導(dǎo)可幫助患者了解藥物相關(guān)知識(shí)并知曉遵醫(yī)囑用藥的重要性與必要性，對(duì)護(hù)理質(zhì)量與滿意度的提升具有積極性意義。總而言之，人性化護(hù)理充分體現(xiàn)了以人為本、以患者為中心的護(hù)理內(nèi)涵，增強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的責(zé)任心，有利于護(hù)理工作的開展[4]。

綜上所述，在內(nèi)科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理可有效提高護(hù)理質(zhì)量與滿意度，優(yōu)勢(shì)顯著，值得進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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[3]廉愛玲，陳燁，孫寬.人性化護(hù)理聯(lián)合健康教育對(duì)冠心病心絞痛患者臨床指標(biāo)及生活質(zhì)量的影響[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2017，14（26）：149-152.

[4]孫均芳.人性化護(hù)理在內(nèi)科中的實(shí)施及其效果[J].河北醫(yī)藥，2013，35（13）：2070-2071.