馮春霞，王璐

（南通職業(yè)大學(xué)，江蘇 南通）

一 引言

能力要有一個(gè)衡量硬性指標(biāo)，在高校這一般是用成績(jī)來(lái)衡量[1]。成績(jī)是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的肯定和直接表示，與學(xué)生的利益息息相關(guān)，是在校學(xué)生的評(píng)優(yōu)、入黨、轉(zhuǎn)專業(yè)、推薦本科和申報(bào)各類獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)重要的借鑒指標(biāo)，學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)貸款、申請(qǐng)出國(guó)深造乃至畢業(yè)后入職，成績(jī)也是重要的參考指標(biāo)。成績(jī)管理工作的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性也顯得尤為重要。成績(jī)管理工作是高等學(xué)校教學(xué)管理工作的重要組成部分，成績(jī)對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和學(xué)校教學(xué)改革的推進(jìn)有著重要的意義。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和信息技術(shù)在高校教育事業(yè)中的應(yīng)用，各個(gè)高校都建立了各自的教務(wù)管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)大大方便了高校管理人員的日常工作，同時(shí)也積累了大量教學(xué)數(shù)據(jù)[2]，使得高職院校成績(jī)管理工作難度加大，如何克服困難，優(yōu)化成績(jī)管理工作值得教務(wù)管理人員探討和研究。

二 高職院校成績(jī)管理工作內(nèi)容和特征

（一） 高職院校成績(jī)管理工作的具體內(nèi)容

成績(jī)管理工作是高校教學(xué)管理工作的重要環(huán)節(jié)，涵蓋了教學(xué)管理的諸多方面，涉及面廣，內(nèi)容豐富復(fù)雜。

（1）期末成績(jī)錄入。這是成績(jī)管理工作最基本的一個(gè)環(huán)節(jié)，以南通職業(yè)大學(xué)2019年第一學(xué)期期末考試數(shù)據(jù)為例，全校三個(gè)年級(jí)共有508個(gè)班級(jí)、594門課程、3987個(gè)班次期末考試，期末成績(jī)錄入工作量大，且錄入時(shí)間比較集中，期末成績(jī)及時(shí)準(zhǔn)確的錄入是后續(xù)補(bǔ)考重修等各項(xiàng)工作的根本保證。

（2）補(bǔ)緩考和重修成績(jī)的錄入。根據(jù)對(duì)期末成績(jī)的整理分析從而明確補(bǔ)考和重修是高校成績(jī)管理工作的關(guān)鍵所在。以南通職業(yè)大學(xué)2019年第一學(xué)期補(bǔ)緩考數(shù)據(jù)來(lái)看，共有3493人次考試，其中三個(gè)年級(jí)參加考試的人數(shù)是2012人，考試課程數(shù)是255門。補(bǔ)緩考和重修的工作量也較大，成績(jī)錄入等同于期末考試。

（3）免修和學(xué)籍異動(dòng)成績(jī)處理。高職院校中一部分學(xué)生是從職業(yè)高中或者中專升入大專，大專的部分課程或者類似課程已經(jīng)修過(guò)，這部分課程可以申請(qǐng)免修；根據(jù)國(guó)家《退役士兵安置條例》的文件精神，退伍學(xué)生的體育、軍事訓(xùn)練實(shí)踐和畢業(yè)實(shí)習(xí)等課程可以申請(qǐng)免修獲得相應(yīng)學(xué)分。有些學(xué)生在高中時(shí)外語(yǔ)是主修非英語(yǔ)的小語(yǔ)種，而大學(xué)英語(yǔ)課是高職院校的公共必修課，這部分學(xué)生可以根據(jù)學(xué)校規(guī)定和自己小語(yǔ)種的學(xué)習(xí)水平申請(qǐng)免修大學(xué)外語(yǔ)課程。高職院校產(chǎn)教融合、校企合作和現(xiàn)代學(xué)徒制等優(yōu)質(zhì)辦學(xué)特色下，學(xué)生在企業(yè)所修課程與本校教學(xué)培養(yǎng)方案中的相應(yīng)課程需辦理課程替換取得學(xué)分。另外，復(fù)學(xué)、留級(jí)和轉(zhuǎn)專業(yè)等校內(nèi)學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生的課程處理，交流生的課程替換，留學(xué)生和中外合作班學(xué)生的中英文成績(jī)單的特殊要求等等，都是成績(jī)管理工作的重要組成部分。

（4）成績(jī)更改維護(hù)。高校學(xué)生的成績(jī)和學(xué)生的利益關(guān)系密切，當(dāng)系統(tǒng)中學(xué)生的成績(jī)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差或異常等情況時(shí)，為了保護(hù)學(xué)生的利益要根據(jù)調(diào)查的實(shí)際情況嚴(yán)格按照程序?qū)﹀e(cuò)誤的成績(jī)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行修改與維護(hù)。要及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)中教學(xué)計(jì)劃變更課程的學(xué)生成績(jī)，防止影響學(xué)生的補(bǔ)考或重修。

（5）成績(jī)導(dǎo)入。高職院校的學(xué)生“1+X”證書(shū)和外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力等級(jí)考試次數(shù)不受限，很多學(xué)生多次報(bào)名參加，為不影響學(xué)生下一步學(xué)習(xí)計(jì)劃和評(píng)優(yōu)活動(dòng)，及時(shí)更新導(dǎo)入學(xué)生考證成績(jī)十分必要?！盾娛掠?xùn)練》等全校學(xué)生全員參加的課程，成績(jī)數(shù)據(jù)巨大，手動(dòng)錄入錯(cuò)誤率高，為保證成績(jī)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這部分成績(jī)由成績(jī)管理人員分批導(dǎo)入成績(jī)管理系統(tǒng)。

（二） 高校成績(jī)管理工作的顯著特點(diǎn)

成績(jī)管理工作在高校教務(wù)管理工作中占有極其重要的地位，有著顯著的特點(diǎn)。（1）準(zhǔn)確時(shí)效性。這是最重要的一個(gè)特點(diǎn)，成績(jī)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和數(shù)量的一個(gè)直觀的評(píng)價(jià)，直接關(guān)系著學(xué)生學(xué)分的獲取和畢業(yè)與否，所以其準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性也顯得尤為重要。任課教師在考試結(jié)束后必須按規(guī)定的時(shí)間及時(shí)錄入成績(jī),若成績(jī)提交不及，會(huì)影響學(xué)生補(bǔ)考、緩考、重修，轉(zhuǎn)專業(yè)，評(píng)優(yōu)等后續(xù)工作，所以，成績(jī)管理工作有著明顯的時(shí)效性。（2）復(fù)雜多樣性。高校成績(jī)管理工作涉及成績(jī)錄入、核對(duì)和變更等諸多環(huán)節(jié)。由于高職院校學(xué)生來(lái)源廣泛，有普招生、單招生、提前招生、注冊(cè)生、社招生、交流生和留學(xué)生等；學(xué)生休學(xué)復(fù)學(xué)、留級(jí)、轉(zhuǎn)專業(yè)等學(xué)籍異動(dòng)頻繁；還有理論課程、實(shí)踐課程、必修課程、核心課程、選修課程、考試課程、考查課程、集中實(shí)習(xí)、校企合作課程等課程性質(zhì)和方式的多樣化，這些方面都決定了高校成績(jī)管理工作不是簡(jiǎn)單的成績(jī)數(shù)據(jù)匯總，而是一項(xiàng)繁重、復(fù)雜、多樣化的工作。（3）聯(lián)動(dòng)共享性。教學(xué)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的各項(xiàng)工作關(guān)系緊密，互相作用，而成績(jī)管理是這系統(tǒng)工程的核心環(huán)節(jié)和最終的結(jié)果輸出[3]。教學(xué)計(jì)劃變更，學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)等都會(huì)影響到成績(jī)管理工作。學(xué)生成績(jī)是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展前進(jìn)的公共資源，學(xué)生可以根據(jù)自己的成績(jī)調(diào)整學(xué)校方法，教師可以根據(jù)學(xué)生成績(jī)改進(jìn)教學(xué)方法，教學(xué)管理部門可以根據(jù)學(xué)生成績(jī)對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，推進(jìn)教學(xué)改革進(jìn)程。

三 高職院校學(xué)生成績(jī)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題及原因分析

高職院校生源復(fù)雜，成績(jī)也具有復(fù)雜多樣性的特點(diǎn)，所以成績(jī)管理工作同樣繁瑣復(fù)雜，過(guò)程中存在著影響成績(jī)管理工作質(zhì)量提高的諸多問(wèn)題。成績(jī)管理對(duì)學(xué)生的發(fā)展具有重要作用，反映出學(xué)校的管理水平，高校管理層只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)高校成績(jī)管理工作中存在的問(wèn)題并采取針對(duì)性對(duì)策才能夠進(jìn)一步提升學(xué)生的成績(jī)管理水平[4]。

（一） 成績(jī)管理工作涉及面廣，工作量較大

伴隨我國(guó)高等教育的不斷發(fā)展和改革，高校招生人數(shù)明顯增長(zhǎng)，跨校區(qū)辦學(xué)、多層次辦學(xué)、多校聯(lián)合辦學(xué)、校企合作辦學(xué)等新模式的涌現(xiàn)大大增加了成績(jī)管理的工作量和工作難度[5]。高校成績(jī)管理工作不只是期末成績(jī)、補(bǔ)緩考和重修成績(jī)的錄入維護(hù)，還包括學(xué)籍異動(dòng)成績(jī)處理、教學(xué)計(jì)劃變更和錯(cuò)漏成績(jī)的更改，等級(jí)考試成績(jī)的導(dǎo)入。由于高職院校不斷擴(kuò)招，招生生源和形式多樣化，面對(duì)不同基礎(chǔ)的生源信息教學(xué)方式和考核方式也隨之多樣化，成績(jī)?cè)u(píng)定隨之多樣化，這些都增加了高校成績(jī)管理工作的難度和廣度。

（二） 成績(jī)管理工作人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)水平有待提高

一般高職院校的成績(jī)管理一線人員學(xué)歷較低，有些是人事代理人員，工資待遇不高，職稱評(píng)審受限，而且有的成績(jī)管理人員是教學(xué)秘書(shū)兼職，由于教學(xué)秘書(shū)兼有其他工資，工作時(shí)存在應(yīng)付心理，不出大錯(cuò)，也不力求精致，這些無(wú)疑都阻礙了成績(jī)管理工作質(zhì)量的提高。許多教學(xué)秘書(shū)是文科專業(yè)出身，對(duì)成績(jī)管理工作和成績(jī)管理系統(tǒng)所涉及的專業(yè)比較陌生，現(xiàn)需現(xiàn)學(xué)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，工作浮于表面，精度不高，深度不夠。為了自身發(fā)展需要，教學(xué)秘書(shū)工作流動(dòng)也是常有現(xiàn)象，成績(jī)管理隊(duì)伍人員經(jīng)常變動(dòng)不利于成績(jī)管理工作的精準(zhǔn)穩(wěn)定。

（三） 成績(jī)相關(guān)人員之間缺乏溝通融合

成績(jī)管理的主體包括學(xué)生、任課教師和工作人員。學(xué)生選課沒(méi)有成功卻依然上課，或者選好課又不想上了，沒(méi)有及時(shí)到教學(xué)部門辦理退選；老師沒(méi)有按規(guī)進(jìn)行課堂考勤，沒(méi)有及時(shí)確定本課程選修名單，期末錄成績(jī)發(fā)現(xiàn)名單有出入也沒(méi)有及時(shí)和教學(xué)部門溝通；成績(jī)管理人員發(fā)現(xiàn)學(xué)生沒(méi)有成績(jī)或異常也沒(méi)有及時(shí)和任課教師溝通等等，這一系列自認(rèn)為的現(xiàn)象都會(huì)導(dǎo)致成績(jī)錯(cuò)錄、漏錄，都會(huì)給后續(xù)成績(jī)管理工作增添很多不必要的問(wèn)題和麻煩。

（四） 成績(jī)管理系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)更新，利用率不高

據(jù)調(diào)查，很多院校的成績(jī)管理系統(tǒng)是多年前購(gòu)買的，不能適應(yīng)現(xiàn)行的教學(xué)培養(yǎng)方案，系統(tǒng)中部分功能缺失，成績(jī)管理人員在運(yùn)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)部門功能和本校教學(xué)管理制度不符，但是系統(tǒng)維護(hù)更新的費(fèi)用巨大，相當(dāng)于購(gòu)買整套系統(tǒng)的費(fèi)用。系統(tǒng)不能及時(shí)維護(hù)更新，系統(tǒng)問(wèn)題逐年顯現(xiàn)。再加上，系統(tǒng)中有些功能自買來(lái)就沒(méi)用過(guò)，成績(jī)管理工作人員變更后，軟件開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有跟蹤培訓(xùn)，部分功能不會(huì)用或運(yùn)用不規(guī)范，很多成績(jī)數(shù)據(jù)靠人工處理。期末成績(jī)、補(bǔ)緩考成績(jī)和重修成績(jī)錄入時(shí)間比較集中，工作量較大，但是由于系統(tǒng)陳舊，而且同時(shí)間段學(xué)生查詢成績(jī)也比較頻繁，成績(jī)系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)處于相當(dāng)緩慢或短時(shí)間癱瘓現(xiàn)象，錄入效率較低，錄入準(zhǔn)確率也會(huì)受到影響。

（五） 學(xué)籍異動(dòng)頻繁，教學(xué)計(jì)劃變更制度不完善

據(jù)調(diào)查很多高職院校每學(xué)期都會(huì)有一定數(shù)量學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生。以南通職業(yè)大學(xué)2019年第一學(xué)期學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)情況為例，這學(xué)期有43名學(xué)生復(fù)學(xué)（其中包括28名退役復(fù)學(xué)的學(xué)生），39名學(xué)生留級(jí)，還有4名學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)。另外，還有少數(shù)學(xué)生因故退學(xué)或者轉(zhuǎn)學(xué)，由于每學(xué)期學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生數(shù)量較多，特別是復(fù)學(xué)的學(xué)生，由于退伍時(shí)間或者生病康復(fù)時(shí)間不同導(dǎo)致學(xué)生會(huì)陸陸續(xù)續(xù)回校復(fù)課，部分學(xué)生課程不能及時(shí)處理，從而使得一些需要補(bǔ)修的課程不能及時(shí)得到補(bǔ)修。另外，高職院校教育的特殊性，在產(chǎn)教融合教育理念下，有部分學(xué)生參加學(xué)徒制班或者企業(yè)特殊要求班，參加了企業(yè)部分課程的學(xué)習(xí)，從而涉及到教學(xué)計(jì)劃的變更，這部分的課程處理也欠規(guī)范化。

四 優(yōu)化高職院校成績(jī)管理工作的建議

（一） 建立健全成績(jī)管理相關(guān)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行

工作過(guò)程只有標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化了，才能保證高質(zhì)量、高效率的完成。成績(jī)管理工作是保障教學(xué)順利進(jìn)行的重要手段與途徑，對(duì)優(yōu)化教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)，提高教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量具有重要意義[6]，成績(jī)管理工作是一項(xiàng)原則性和責(zé)任感極強(qiáng)的工作，制定完善合理的成績(jī)管理規(guī)章制度和工作流程，對(duì)保證成績(jī)管理工作公平公正的開(kāi)展具有重要意義。成績(jī)管理制度和工作流程要根據(jù)本校的實(shí)際情況做實(shí)做細(xì)，明確每個(gè)工作環(huán)節(jié)的具體步驟，從教師授課、學(xué)生選課到試卷命題批改方案，從期末成績(jī)到補(bǔ)緩考、重修成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和成績(jī)錄入管理辦法，從學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生的成績(jī)處理、課程補(bǔ)修的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范到學(xué)徒班、中外合作班、交流生的課程替換原則等。再規(guī)范、再健全的制度如果執(zhí)行力不強(qiáng)也只是一個(gè)“擺設(shè)”，只是“空雷”，所以成績(jī)管理工作制度和流程要公開(kāi)化并加強(qiáng)宣傳，保證每位老師和學(xué)生都知曉成績(jī)管理的工作內(nèi)容、規(guī)章制度和步驟程序。學(xué)生干部是學(xué)校建設(shè)、改革、發(fā)展的重要力量，是學(xué)生管理工作的重要組成部分，在成績(jī)管理工作制度和流程宣傳工作上起著紐帶橋梁的作用[7]，充分激發(fā)學(xué)生干部的作用，老師、學(xué)生和負(fù)責(zé)成績(jī)管理的工作人員共同參與成績(jī)管理工作和監(jiān)督，各司其職，責(zé)任明確，工作程序規(guī)范，有規(guī)可循，并做到執(zhí)規(guī)必嚴(yán)，違規(guī)必究，這樣避免了高校成績(jī)管理工作的盲目性，使得高校的成績(jī)管理工作規(guī)范化，制度化。

（二） 加強(qiáng)二級(jí)管理，分解細(xì)化成績(jī)管理工作

據(jù)調(diào)查，很多高職院校教務(wù)處的成績(jī)管理人員只有一名，除了成績(jī)管理工作之外還兼有其他教學(xué)管理工作。而且期末成績(jī)的整理核對(duì)、輸出分析、學(xué)籍異動(dòng)學(xué)生的課程處理，補(bǔ)修、免修和特殊類學(xué)生群體的課程替換工作等大部分成績(jī)管理工作都在教務(wù)處統(tǒng)一辦理，這樣，無(wú)疑加大了工作量，導(dǎo)致成績(jī)處理不準(zhǔn)確、不及時(shí)，降低效率。所以細(xì)化成績(jī)管理工作，加強(qiáng)校院分級(jí)管理，完善二級(jí)學(xué)院自我成績(jī)管理體制迫在眉睫。制定成績(jī)管理制度的時(shí)候，要明確教務(wù)處與二級(jí)學(xué)院的職責(zé)，調(diào)動(dòng)成績(jī)管理環(huán)節(jié)中的每個(gè)相關(guān)角色的積極性。二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)要定期檢查監(jiān)督，保證成績(jī)的準(zhǔn)確性和客觀性。

（三） 及時(shí)維護(hù)更新成績(jī)管理系統(tǒng)并充分利用

近年來(lái)，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，深度融入社會(huì)、生活、教育、文化等各個(gè)方面，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)的變革[8]。在教育領(lǐng)域，教育信息化建設(shè)如火如荼地開(kāi)展[8]。教學(xué)管理信息化使得教學(xué)管理工作更加便捷，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)為基礎(chǔ)的成績(jī)管理系統(tǒng)的運(yùn)用十分必要。成績(jī)管理系統(tǒng)規(guī)范、充分地利用可以有效提高成績(jī)管理工作的效率和準(zhǔn)確性，大大提升教學(xué)管理水平。成績(jī)管理人員要在日常工作中充分利用現(xiàn)有資源，不斷發(fā)掘成績(jī)管理系統(tǒng)的新功能，在系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題或者對(duì)系統(tǒng)的新需求要及時(shí)反饋給系統(tǒng)管理人員并尋得解決辦法，不斷完善成績(jī)管理系統(tǒng)的功能。鑒于系統(tǒng)陳舊，急需更新維護(hù)，這方面學(xué)校要給與大力支持，一個(gè)合格的、先進(jìn)的、穩(wěn)定安全的成績(jī)管理系統(tǒng)是高校成績(jī)管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，既能減輕教學(xué)管理人員的工作量、提高工作效率，還能使高校成績(jī)管理工作更加規(guī)范化和科學(xué)化。所以，高校要不惜費(fèi)用及時(shí)更新維護(hù)或者研發(fā)成績(jī)管理系統(tǒng)，并請(qǐng)專業(yè)的系統(tǒng)管理人員對(duì)本校負(fù)責(zé)成績(jī)管理的工作人員（特別是新變更的工作人員）及時(shí)跟蹤培訓(xùn)，確保成績(jī)管理系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行。

（四） 打造一批穩(wěn)定高素質(zhì)的成績(jī)管理團(tuán)隊(duì)

成績(jī)管理工作需要踏實(shí)的工作態(tài)度，細(xì)致的工作作風(fēng)[9]。隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，成績(jī)管理工作越來(lái)越繁重。成績(jī)管理工作繁瑣復(fù)雜，工作人員從了解、認(rèn)識(shí)成績(jī)管理工作到熟悉精通需要較長(zhǎng)的時(shí)間，所以要盡量避免成績(jī)管理人員的變更。從二級(jí)學(xué)院到學(xué)校層面，精心選擇有責(zé)任感、有耐心、能熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化自化軟件，最好是有一定計(jì)算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的人員，作為成績(jī)管理的儲(chǔ)備人員，進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。

一是思想意識(shí)培訓(xùn)。從事成績(jī)管理工作的人員做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。成績(jī)關(guān)系學(xué)生的切身利益，成績(jī)管理工作務(wù)必講求原則，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，務(wù)實(shí)求真。從事成績(jī)管理工作的人員要有服務(wù)意識(shí)，要以服務(wù)者自居，而不是管理者。成績(jī)管理人員面向全校的老師和學(xué)生展開(kāi)服務(wù)，要以服務(wù)者的心態(tài)不厭其煩地解決教師和學(xué)生提出的任何有關(guān)成績(jī)管理方面的問(wèn)題和突發(fā)狀況。同時(shí)成績(jī)管理人員還要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。成績(jī)管理工作不是成績(jī)管理人員一個(gè)人的事情，涉及到全體學(xué)生和任課教師，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)動(dòng)搖到整個(gè)成績(jī)管理工作的穩(wěn)定性。各二級(jí)學(xué)院和教務(wù)處的成績(jī)管理人員之間也要保持良好的溝通，定期交流，組成一個(gè)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固具有良好政治素養(yǎng)的成績(jī)管理團(tuán)隊(duì)。

二是業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)。從事成績(jī)管理工作的人員首先要精通成績(jī)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，成績(jī)處理的步驟程序，以及成績(jī)管理過(guò)程中突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，成績(jī)管理人員要有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，有軟件應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)處理能力。也可以組織成績(jī)管理人員到兄弟院校學(xué)習(xí)交流，互學(xué)共長(zhǎng)。

成績(jī)管理工作枯燥乏味且任務(wù)繁重，工作人員容易出現(xiàn)消極情緒，怠慢工作。學(xué)?？梢酝菩歇?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，或者設(shè)置績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)成績(jī)管理人員的工作熱情，保障成績(jī)管理工作高質(zhì)量穩(wěn)定開(kāi)展。

五 結(jié)語(yǔ)

高職院校的成績(jī)管理工作體現(xiàn)著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，關(guān)系著教師的教學(xué)成果，對(duì)推動(dòng)整個(gè)教學(xué)管理有著重要的意義，學(xué)校和成績(jī)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)成績(jī)管理工作的重要性，完善和熟悉成績(jī)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。成績(jī)管理人員要不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化求真的工作思想、謙虛的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間多多給自己“充電”，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，使成績(jī)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。