張志國

新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)，勢必給部分民眾帶來緊張情緒。因此，疫情持續(xù)期間，適當對這類人群進行心理疏導甚至心理干預，對預防出現(xiàn)嚴重的心理問題與整體疫情防控工作都很重要。

疫情爆發(fā)，醫(yī)護工作者成為最美逆行者。北京回龍觀醫(yī)院副院長龐宇身在北京，從事的是精神衛(wèi)生和心理疏導干預工作，起到的是心理按摩師的作用。心理疏導、心理干預和心理康復雖不是“特效藥物”，但是可以增強醫(yī)務人員和患者的“免疫力”，有助于打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)。

他是一個有故事的人

今年40歲的龐宇是個有故事的人。他的故事，更多是發(fā)生在他所供職的北京回龍觀醫(yī)院。

北京回龍觀醫(yī)院是北京市乃至全國最大的精神和心理衛(wèi)生的三級甲等醫(yī)院，也是北京的心理危機研究與干預中心，更是世界衛(wèi)生組織心理醫(yī)院危機預防研究與培訓合作中心。

世界衛(wèi)生組織心理醫(yī)院危機預防研究與培訓合作中心，在世界上只有3個，一個在瑞典，一個在澳大利亞，另外一個在中國。在中國的這家就是龐宇供職的北京回龍觀醫(yī)院。同時，龐宇還是北京心理危機研究與干預中心和世界衛(wèi)生組織合作中心的執(zhí)行主任。

疫情來襲 時刻準備著

疫情來襲，打亂了所有人的生活計劃。出于職業(yè)敏感，龐宇也做了及時調整。

作為分管醫(yī)院安全、保衛(wèi)、消防工作的副院長，龐宇春節(jié)期間原本是要值班，留守在醫(yī)院的崗位上，并且他也做好了要復盤這一年的工作情況、準備再重讀幾本心理學方面的專業(yè)書籍的計劃。但是，由于這次新冠肺炎疫情的影響，雖然讀書計劃沒有變，但是讀的內容卻發(fā)生了變化。他讀了更多的關于心理干預和心理創(chuàng)傷后應激反應應對這樣的書籍，做好了相對應的心理輔導準備工作。

獲悉疫情后，上級單位還沒有下達救援任務，北京回龍觀醫(yī)院很多醫(yī)護人員就放棄休假，主動請纓，隨時準備投入這場戰(zhàn)斗。作為北京回龍觀醫(yī)院副院長，龐宇自然也是身先士卒。

2019年12月底，龐宇就已經(jīng)關注到武漢發(fā)生不明原因肺炎的報道。作為一個醫(yī)療衛(wèi)生工作者，對于“不明原因”這4個字他還是比較敏感的。雖然在2003年抗擊非典時，龐宇還沒有畢業(yè)，處于臨床的實習階段，沒有直接參加到抗擊非典的戰(zhàn)役中，但他對于當時的情況記憶猶新。2020年1月中下旬，隨著疫情的發(fā)展，龐宇就意識到：遇到突發(fā)公共事件，心理建設非常重要，包括怎么樣啟動，怎樣實施，后續(xù)怎么樣來調整等等。

于是，龐宇就在第一時間組織了醫(yī)院的相關部門，提前進行了一些預演研討，隨著疫情不斷嚴重，按照上級單位北京市衛(wèi)健委、國家衛(wèi)健委的相關要求，北京的心理危機研究與干預中心成立了國家心理應急救援隊。

回龍觀醫(yī)院總共有兩批，每批8人去到一線，在指定的北京市定點醫(yī)院，尤其是佑安醫(yī)院，對前線醫(yī)務人員開展相關的心理建設，幫助那些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務工作者進行心理緩解。

三個關鍵詞說出自己的感觸

在龐宇的職業(yè)生涯中，從汶川地震到馬航“失聯(lián)”，再到大大小小的城市安全事故，龐宇的健康心理援助從未缺席，這次也不例外。

龐宇說，人們面對這些突發(fā)的公共事件時，大家表現(xiàn)的情況還是比較相同的。常會出現(xiàn)一種叫做替代性傷害的情況，普遍表現(xiàn)為會有驚恐障礙的發(fā)作，有的時候會一下喘不上氣來，感覺特別的胸悶，氣短，心臟跳得很快，還包括手心出汗等等。當排除了器官器質性病變問題、心臟功能肺功能問題時，這時人們的心理已經(jīng)開始出現(xiàn)一些問題了，就需要心理干預來進行調節(jié)。

北京回龍觀醫(yī)院，作為心理危機干預中心，作為國家心理援助熱線項目管理辦公室，都有很好的預案，并且這種預案在平時他們要針對案例演練。包括這次新冠肺炎疫情發(fā)生以后，他們組織了很多直播，錄制了健康科普小視頻，來進行宣傳。他們還上傳了一些減壓放松的方法，特別是通過這些時長十分鐘以內的內容，來教大家怎么樣進行放松訓練，怎么樣做安全島，怎么樣去做八段錦等等，從而能夠有效減少外部環(huán)境和由于疫情引起的心理上的困惑。

作為心理醫(yī)生，對于這次疫情龐宇用三個關鍵詞說出了自己的感觸。

第一個關鍵詞：感動。我相信感動這個詞可能對于各位朋友來說，很多都會有跟我一樣的感覺，一樣的感受。無論是我們在前線的醫(yī)務人員，還是德高望重的院士，還是最基層參與到新冠肺炎疫情防控當中的普通人，有很多我們都不知道他們的事跡，更不知道他們的名字，但是他們都在默默無聞的用肩膀去扛起這場防控工作，所以說這一段時間我很感動。我在這一段時間也流了不少的眼淚。

第二個關鍵詞：責任?！柏熑巍边@兩個字有的時候太宏觀了，有的時候又特別的微觀。在這一次新冠肺炎疫情的防控當中，我覺得“責任”這兩個字讓我們看清了很多事情。實際上它可能會分為兩方面，一方面就是沒有扛起責任的人，他們會成為歷史上的罪人，我們的歷史會去檢驗、去印證。另一方面，應該說是我們身邊的普通人扛起這個責任。

第三個關鍵詞：希望。正是因為有這樣的一些人，他們默默地扛起了這樣的責任。比如說我是個心理醫(yī)生，我要在工作當中做好相關工作，我還是我們醫(yī)院的副院長，那么我要做好安保的工作，我還負責物資的采購。大家都知道在物資采購過程中，這一次是非常非常的困難。最近我掉了很多的頭發(fā)，都是為了物資采購，所以說我覺得我有這個責任，我就要去做好。

面對疫情，有這么多的人在付出，這就是一個有希望的民族。

焦慮面前如何做好心理防疫？

新冠疫情發(fā)生以來，心理危機干預和疏導工作的重要性日益凸顯，身在北京這樣的都市，心理問題絕不是小事。

作為心理醫(yī)生，龐宇會遇到怎樣的問診？老百姓有了心理問題，能不能打個電話和心理專家聊聊天呢？龐宇說當然可以。

龐宇介紹，當前，新冠肺炎疫情在全球蔓延，北京回龍觀醫(yī)院作為世界衛(wèi)生組織心理危機預防研究與培訓合作中心和全國心理援助熱線項目管理辦公室，一直致力于社會心理服務體系建設，為公眾提供各種心理援助服務，促進大眾身心健康。在此次抗擊新冠肺炎疫情期間也與國內外同道攜手開展了諸多行之有效的服務。

龐宇說，在這一次新冠肺炎疫情期間，他接觸了很多心理上有困惑的朋友。其中一位講述：他每天一睜眼就開始刷手機，從全國各省疫情報告到新聞發(fā)布會，到每一個微信群里相關的訊息和微博的熱搜，他都刷個遍，然后心里面越看越著急，有的時候還會流眼淚，或者有的時候無故的發(fā)脾氣。另外一位也很典型，他自述說：自己早上很早就會醒來，到了晚上又睡不著，終于睡著了，有的時候還會做噩夢，夢見可能身邊的人啊，或者是自己被感染了新冠肺炎，這段時間，體重也有所減輕，頭發(fā)也比以前掉的多了。

龐宇說，出現(xiàn)這樣的問題，實際上在心理學當中，有一個專業(yè)的術語，叫做替代性創(chuàng)傷，這種創(chuàng)傷一般是指在目擊了大量的殘忍破壞性場景之后，損害程度超過了我們人類個體的心理和情緒的耐受極限，從而直接導致心理情況發(fā)生。他們通過新媒體或是網(wǎng)絡技術，被這種疫情信息包圍著。大部分人沒有復工，可能是在家里面，出現(xiàn)了這樣的一些可能跟以前不一樣的生活習慣和情境，也導致很容易受這種情境的影響，所以難以抽身。

龐宇說，在這次新冠肺炎疫情期間，因為大家長期居家，減少出行，有了困惑以后可能不一定能夠第一時間來到醫(yī)院，所以，這種不受地域限制的心理援助熱線就起到了很好的作用。

龐宇說，北京市心理援助熱線的接線員，會對來電人員的心理困擾進行干預和疏導，讓來電者深切體會到被共情、被理解、被關愛，有效緩解來電者因疫情產(chǎn)生的焦慮、恐懼、失眠等情緒。目前，這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗還沒有結束，如果您想撥打熱線進行心理援助，正是積極面對，勇敢抗疫的表現(xiàn)。只要我們萬眾一心、眾志成城，這場戰(zhàn)斗的勝利，一定屬于我們。