趙恒芬

【摘要】目前我國公共圖書館的供需矛盾正在逐漸地暴露出來，而在這一背景下，高校圖書館有向社會開放的義務(wù)和責(zé)任，并為讀者準(zhǔn)確地提供相關(guān)的信息資源。本文針對高校圖書館信息服務(wù)社會化的相關(guān)理論和具體實(shí)踐進(jìn)行分析，介紹了高校圖書館的優(yōu)勢和社會化服務(wù)過程中存在的問題，并針對目前高校圖書館的開展情況提出相關(guān)的實(shí)現(xiàn)對策，希望能夠?yàn)楦咝D書館開展社會化信息服務(wù)起到一些參考作用。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館;信息服務(wù);社會化;理論;實(shí)踐

隨著我國社會的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)在各大圖書館當(dāng)中也得到十分廣泛的應(yīng)用。而在現(xiàn)今階段圖書館發(fā)展也正面臨著由理論到實(shí)踐的巨大變革，需要轉(zhuǎn)變管理觀念，使傳統(tǒng)封閉的圖書館實(shí)現(xiàn)有效開放，提高自身的社會化信息服務(wù)水平。高校圖書館也應(yīng)投入到這場變革當(dāng)中，并及時(shí)地更新自身的服務(wù)理念，面向社會廣大群眾開放信息資源進(jìn)行相關(guān)的信息服務(wù)，擴(kuò)大自身的服務(wù)范圍，從而有效地發(fā)揮自身的價(jià)值。高校圖書館開展社會化的信息服務(wù)，不僅可以有效地促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展，而且還能推動我國時(shí)代的快速發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校圖書館社會化信息服務(wù)的必要性

（一）大量的信息資源服務(wù)是社會發(fā)展的重要需求。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國政府和各企業(yè)以及相關(guān)的社會機(jī)構(gòu)對信息資源的需求量也在不斷增加，但由于一些技術(shù)因素和經(jīng)濟(jì)因素造成信息資源的缺乏，此外從事信息工作的人員也存在著一定的不足。通過具體的數(shù)據(jù)我們可以得知，在我國眾多高校的圖書館當(dāng)中具有豐富的藏書量，而其中多數(shù)高校圖書館還擁有著大量的電子期刊，但只有一小部分高校圖書館設(shè)置了聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫。所以高校圖書館不僅具有豐富的信息資源，而且還具有專業(yè)性較強(qiáng)的信息管理人員。然而高校圖書館一般只對高校內(nèi)的師生進(jìn)行開放，從而造成了信息資源的浪費(fèi)，如果高校圖書館可以向社會廣大群眾進(jìn)行開放，則可以有效地提高信息資源的利用率，更好地實(shí)現(xiàn)信息共享。

（二）高校圖書館的發(fā)展關(guān)鍵在于信息社會化服務(wù)。我國的高校圖書館應(yīng)該符合時(shí)代的發(fā)展特征，與時(shí)俱進(jìn)，并主動參與到社會實(shí)踐當(dāng)中。而在人們的實(shí)際生活中，相關(guān)的專業(yè)性網(wǎng)站里面包含了大量豐富的信息資源，使用也十分方便，這對圖書館事業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了一定的影響。專業(yè)性書目編輯公司具有較高的專業(yè)水平和操作效率，其成本也相對較低，這對高校圖書館的傳統(tǒng)編目工作也產(chǎn)生了一定的影響。對此高校圖書館應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的工作模式和工作理念，實(shí)現(xiàn)對外開放，向社會群眾提供服務(wù)，從而滿足社會機(jī)構(gòu)對信息資源的相關(guān)要求。

二、高校圖書館社會化信息服務(wù)存在的問題

（一）缺乏完善政策法規(guī)。目前我國高校圖書館的社會化信息服務(wù)沒有相應(yīng)的政策和法規(guī)，高校主管對其沒有制定出明確的政策和規(guī)定。雖然目前已有一些高校開展了相關(guān)的社會化服務(wù)，但多為自愿和自發(fā)。針對我國目前的相關(guān)政策來看，對高校圖書館的社會化服務(wù)往往只是抱有鼓勵(lì)態(tài)度，而并沒有采取相應(yīng)的強(qiáng)硬要求，這也對高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展造成了一定的影響。

（二）傳統(tǒng)理念限制。現(xiàn)今階段，我國多數(shù)高校圖書館的主要服務(wù)對象為本校的師生，而社會服務(wù)則作為高校圖書館的額外服務(wù)對待。高校圖書館的工作人員對于現(xiàn)狀往往較為安逸，缺乏創(chuàng)新精神和競爭意識，導(dǎo)致人員社會服務(wù)意識較低。高校圖書館的經(jīng)營費(fèi)用主要由學(xué)校的財(cái)政部門來進(jìn)行撥款，存在著一定的依賴思想，所以經(jīng)常會發(fā)生一些經(jīng)費(fèi)短缺的問題。這是由于傳統(tǒng)的管理理念對高校圖書館的發(fā)展所產(chǎn)生的束縛，也對其開展社會化的信息服務(wù)造成了阻礙。

（三）資金投入不夠充分。高校圖書館開展社會化信息服務(wù)需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任，而且也包含了較多的服務(wù)領(lǐng)域。由于我國的圖書館建設(shè)起步較晚，其水平也十分落后。雖然目前我國政府不斷增加相關(guān)資金的投入，并致力于改善高校圖書館的相關(guān)硬件設(shè)施和信息資源，同時(shí)也明顯提升了圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)。然而書刊的價(jià)格雖然在逐漸的增長，但高校圖書館的購書經(jīng)費(fèi)卻并沒有產(chǎn)生太大的變化，尤其是開展社會化服務(wù)之后，讀者的數(shù)量開始不斷增加，服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大也使得圖書館的書刊需求量在不斷地增加，其借閱率也不斷上漲，這使得書刊的破損速度和程度都在不斷地加快，因此需要高校圖書館在開展書刊管理工作時(shí)，及時(shí)地進(jìn)行更新并不斷增加自身的書刊種類和數(shù)量。隨著高校招生的數(shù)量不斷增加，使其高校圖書館的閱覽空間也逐漸緊張，相關(guān)的信息資源也極為有限，這對高校師生在資源使用上也產(chǎn)生了一定的影響。

三、高校圖書館面向社會開放服務(wù)的優(yōu)勢

高校圖書館開展社會化信息服務(wù)是在國家相關(guān)政策的正確引導(dǎo)下不斷落實(shí)，其文獻(xiàn)信息資源、設(shè)備、工作人員等方面都比一般的社會文化單位和機(jī)構(gòu)要具有更大的優(yōu)勢。首先高校圖書館具有豐富的文獻(xiàn)資，類型較多，而且具有專業(yè)特色。與其他文化單位和機(jī)構(gòu)相比，高校圖書館的文獻(xiàn)資源在廣度和深度上都具有十分明顯的優(yōu)勢。此外，高校圖書館還擁有著先進(jìn)的設(shè)備，并引進(jìn)了相關(guān)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航模式。通過相關(guān)通信技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)而使高校圖書館的服務(wù)水平不斷地提升，也促進(jìn)了高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。而通過應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以為讀者提供更好的服務(wù)，并帶來全新的閱讀體驗(yàn)，為高校圖書館開展社會化信息服務(wù)提供了有效的保障。此外高校圖書館還配有專業(yè)的管理人員和技術(shù)人才，他們不僅掌握著扎實(shí)的理論知識，而且還具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，可以幫助讀者進(jìn)行有效的信息資源檢索和收集。

四、高校圖書館社會化信息服務(wù)模式

（一）有效開發(fā)以及利用信息。高校圖書館作為主要的信息儲存中心和傳播集結(jié)地，應(yīng)該提升自身信息資源的應(yīng)用有效性。高校圖書館的文獻(xiàn)資料在不斷地增加，其不僅收藏了大量的學(xué)科書籍，而且相關(guān)書籍的專業(yè)性和完整性都相對較強(qiáng)，與其他文化機(jī)構(gòu)相比具有十分明顯的優(yōu)勢。高校圖書館還能對本校的研究人員成果進(jìn)行收集和錄入，這也是其他文化機(jī)構(gòu)所不具備的。通過大量的知識儲備，可以為高校圖書館提供豐富的信息資源，從而提高服務(wù)優(yōu)勢。高校圖書館在日后的工作當(dāng)中應(yīng)該不斷地完善自身的信息搜索平臺，例如信息知識庫的擴(kuò)大，信息資源的整合，信息搜索步驟的簡化，這樣能夠使讀者更好地進(jìn)行搜索，提高服務(wù)水平。

（二）實(shí)現(xiàn)資源共建和資源共享。高校圖書館和公共圖書館在資源上存在著相同點(diǎn)，但也存在著一定的差異。對此，高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)與其功能相同圖書館之間的合作，從而更好地開展社會化信息服務(wù)，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，并避免信息資源重復(fù)購置的問題發(fā)生，使雙方圖書館間的信息均衡發(fā)展，并提高信息資源的利用率。通過開展社會化信息服務(wù)，可以有效地彌補(bǔ)高校圖書館與公共圖書館在資金建設(shè)方面的不足，并加強(qiáng)管理，做好相關(guān)的學(xué)術(shù)交流，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，提升圖書館的服務(wù)水平。

（三）重視業(yè)務(wù)外包和業(yè)務(wù)合作。由于高校圖書館的信息資源十分豐富，而且還配備著專業(yè)性的工作人員，因此可以針對用戶的具體需求提供相應(yīng)的服務(wù)。目前一些事業(yè)單位在工作開展過程中，缺乏完善的信息資源庫。高校圖書館通過開展社會化的信息服務(wù)，可以為企業(yè)提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)使其獲得的信息資源更具專業(yè)性，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。高校的專家可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際工作需求，構(gòu)建出完善的校企合作工作模式，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。多數(shù)企業(yè)在獲取信息時(shí)都存在著一定的困難，而通過高校圖書館可以有效地掌握相關(guān)的信息資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。高校圖書館也應(yīng)將自身的社會化信息服務(wù)參與到企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的開發(fā)過程當(dāng)中，滿足企業(yè)對相關(guān)資料的需求，從而更好地開展科研項(xiàng)目，提升自身的市場競爭力。

（四）做好業(yè)務(wù)拓展和業(yè)務(wù)扶持。高校圖書館應(yīng)該根據(jù)自身的藏書情況、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對象進(jìn)行有效的分析，并開展相關(guān)的建設(shè)工作計(jì)劃，及時(shí)增加具有實(shí)用性的文獻(xiàn)資源和信息資源，優(yōu)化自身的服務(wù)類型，從而滿足人們的相關(guān)需求。而為了能夠更好地調(diào)動起人們閱讀的積極性，高校圖書館還應(yīng)構(gòu)建相關(guān)的文化書屋，并為群眾提供更好的信息服務(wù)。高校圖書館可以根據(jù)自身的需要，將信息資源進(jìn)行整合，從而解決相關(guān)的技術(shù)問題，提高自身的社會效益。

五、高校圖書館信息服務(wù)社會化的實(shí)踐

美國幾乎所有的大學(xué)圖書館都面向社會群眾開放，而且無論地區(qū)、年齡和種族，只要能夠證明自己的有效身份就可以辦理手續(xù)，并進(jìn)入圖書館當(dāng)中利用和查詢相關(guān)的信息資源。日本高校圖書館的社會化開放服務(wù)也已達(dá)到了80%。而在意大利大學(xué)各個(gè)學(xué)院的中心圖書館均為面向全社會開放，人們可以憑借有效的證件進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱讀和查詢，而高校圖書館還會為讀者提供咨詢、檢索、復(fù)印等服務(wù)。我國高校圖書館也正在不斷地加快社會化服務(wù)的腳步，陸續(xù)地走出校門，面向社會，為社會群眾提供良好的服務(wù)，并加強(qiáng)與公共圖書館之間的合作。上海同濟(jì)大學(xué)圖書館自1984年便開展了社會化信息服務(wù)，為社會科研機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的信息資源。而中山大學(xué)珠海校區(qū)的圖書館既為學(xué)校圖書館，同樣又為珠海市的公共圖書館，面向社會開放。上海交通大學(xué)的圖書館在開展社會化服務(wù)的過程中，首先從信息服務(wù)進(jìn)行入手，并對相應(yīng)的社會單位提供了檢索和調(diào)研等服務(wù)。除此之外，我國的清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館等也都在不同程度上的開展社會化信息服務(wù)。對此，我國高校圖書館在有條件的情況下可以根據(jù)自身的實(shí)際狀況，合理地進(jìn)行社會化信息服務(wù)，向社會群眾進(jìn)行開放，并為其提供文獻(xiàn)資源和技術(shù)查詢的相關(guān)服務(wù)。通過高校圖書館對各地區(qū)所開展的信息服務(wù)，從而有效地推動我國的發(fā)展，加快創(chuàng)新型社會的建設(shè)腳步。

六、結(jié)束語

綜上所述，高校圖書館想要加快自身的改革，為讀者提供更好的服務(wù)，則需要實(shí)現(xiàn)工作模式的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的封閉閉館模式，并提升工作人員的社會服務(wù)意識，從而有效地開展社會化的信息服務(wù)。高校圖書館的社會化服務(wù)對圖書館事業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用，通過開展相關(guān)工作可以進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和有效利用。與此同時(shí)，高校圖書館還應(yīng)加強(qiáng)宣傳，使人們認(rèn)識到高校圖書館當(dāng)中所具有的豐富資源，并加強(qiáng)各方面之間的合作，從而使資源能夠得到最大程度的利用。高校圖書館可以通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來進(jìn)一步地爭取到社會群眾的支持，以此來提高自身的知名度。高校圖書館開展社會化的信息服務(wù)屬于一種新型業(yè)務(wù)，需要克服許多的困難，并不斷地優(yōu)化管理，提升服務(wù)水平，從而促進(jìn)圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。

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