【摘要】近些年來，新聞采訪被拒絕的情況變得越來越頻繁，嚴(yán)重時(shí)甚至出現(xiàn)過記者被打罵的暴力行為，相較而言，最常見的情況是被采訪者以非暴力的形式拒絕或是不配合記者的采訪。針對(duì)這種情況，記者需要掌握應(yīng)對(duì)方法，本文即時(shí)“非合作型”采訪對(duì)象的采訪技巧進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】非合作型;采訪對(duì)象;采訪技巧

【作者簡(jiǎn)介】王歡，佳木斯市廣播電視臺(tái)編輯。

在媒體記者進(jìn)行采訪活動(dòng)的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到采訪對(duì)象不合作的現(xiàn)象，面對(duì)“非合作型”的采訪對(duì)象，記者必須要精準(zhǔn)把握其心理特征，針對(duì)性的采用合理的采訪技巧以獲取關(guān)鍵信息。

一、關(guān)于“非合作型”采訪對(duì)象

“非合作型”采訪對(duì)象是指在被采訪時(shí)不按照采訪者意圖提供事實(shí)信息的人?；诓稍L對(duì)象面對(duì)采訪時(shí)表現(xiàn)出的合作意圖，可以將其分為兩大類，分別是蓄意不合作采訪對(duì)象和無意不合作采訪對(duì)象。

（一）蓄意不合作的

蓄意不合作是指針對(duì)采訪者的話語意圖持消極應(yīng)付態(tài)度，有意提供缺失、冗余、失真、錯(cuò)位或者模糊的話語信息，目的是回避或者隱瞞事實(shí)。他們通常表現(xiàn)為缺乏合作意愿或是反感、抵觸采訪活動(dòng)，回避問題的隱藏目的則是為了維護(hù)個(gè)人利益或是形象。例如一些犯罪嫌疑人在接受記者采訪時(shí)，處于自身利益的考慮，往往會(huì)對(duì)采訪活動(dòng)表現(xiàn)出一定的抵觸性和焦慮，選擇以否認(rèn)或是模糊語言逃避提問，這是明顯的蓄意不合作。

（二）無意不合作的

無意不合作則是采訪對(duì)象受客觀環(huán)境因素或是自身素質(zhì)能力的制約，在表達(dá)時(shí)出現(xiàn)信息歧義或是表達(dá)受阻的情況。雖然他們擁有一定的蓄意不合作特征，但對(duì)采訪活動(dòng)本身并沒有抵觸或是反對(duì)情緒，如一些社交能力弱、語言表達(dá)能力不足、普通話水平不高的人在接受采訪時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)出“不合作”的表象。例如，《名人面對(duì)面》這檔節(jié)目在采訪孫紅雷的一期中，主持人做出過這樣的提問：在現(xiàn)實(shí)生活中，你的情感方式是直白赤裸的，還是有點(diǎn)像探戈舞欲愛還休、欲語還休的那種？面對(duì)這一問題，孫紅雷的回答則是：我不太懂我自己。戈輝（主持人名），我不是特別了解自己，我只了解自己一部分。我對(duì)于自己情感部分，我是空白的，我并不了解。孫紅雷顯然對(duì)提問作了回避，但他的情感表達(dá)無疑是真誠的，之所以做出這種回答原因在于主持人的提問超出了采訪對(duì)象的認(rèn)知范圍或是接受能力，使其難以應(yīng)對(duì)，故而采取轉(zhuǎn)換話題的策略。

二、采訪對(duì)象“非合作”的原因分析

通過對(duì)大量訪談資料的整理分析，我們可以將采訪對(duì)象“非合作”的原因概括為兩大方面，一是個(gè)人因素，二是環(huán)境因素。

（一）個(gè)人因素導(dǎo)致的“非合作型”采訪對(duì)象

采訪對(duì)象的身份、個(gè)性、能力等因素的不同會(huì)使其在接受采訪時(shí)表現(xiàn)出不同的心理特征和言語行為。綜合來看，導(dǎo)致采訪對(duì)象“非合作”的個(gè)人因素可以概括為五點(diǎn)：其一，利己行為導(dǎo)致的“非合作”。采訪者所選擇的采訪對(duì)象往往與特定事件有著利害關(guān)系，采訪對(duì)象基于利己原則考慮，會(huì)對(duì)采訪活動(dòng)表現(xiàn)出不同的態(tài)度。當(dāng)采訪活動(dòng)有利于采訪對(duì)象時(shí)，他們會(huì)樂于配合。但若是對(duì)采訪對(duì)象的個(gè)人形象或是利益不利，往往會(huì)拒絕采訪或是在采訪中逃避話題。大部分采訪對(duì)象對(duì)于媒體采訪可能給自己帶來的利害影響的考慮喜憂參半，因此對(duì)采訪的態(tài)度也呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的特點(diǎn)。

其二，身份職業(yè)導(dǎo)致的“非合作”。職業(yè)體現(xiàn)的是個(gè)體在社會(huì)分工中所處的位置、個(gè)人知識(shí)技能、文化素養(yǎng)甚至是社會(huì)地位。處于不同位置的人對(duì)同一問題的看法和觀點(diǎn)往往是不同的。例如，政府官員、干部群體在接受采訪時(shí)的回答往往具有較強(qiáng)的邏輯性，能夠直指問題核心。同時(shí)也可能出現(xiàn)打官腔、說空話的現(xiàn)象。而專家、學(xué)者在接受采訪時(shí)則表現(xiàn)出較強(qiáng)的嚴(yán)謹(jǐn)性，其回答內(nèi)涵較為豐富。工人、農(nóng)民群體在接受采訪時(shí)的表達(dá)往往直接、實(shí)在，因文化水平不足而出現(xiàn)緊張或是磕絆的情況十分常見。

其三，個(gè)性特征導(dǎo)致的“非合作”。人的個(gè)性特征千差萬別，這使得不同人面對(duì)采訪時(shí)表現(xiàn)出的態(tài)度也不同。如性格外向、熱情善談的人往往樂于接受采訪，但在采訪中存在魯莽冒失的情況。情感豐富的人在采訪中會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力，但注意力容易分散。性格內(nèi)斂的人傾向于不接受采訪，他們態(tài)度冷談、沉默寡言，且容易在陌生環(huán)境下出現(xiàn)緊張情緒和壓力感。

其四，情緒狀態(tài)導(dǎo)致的“非合作”。不合作采訪對(duì)象在采訪過程中表現(xiàn)出的情緒主要有三種，分別是過度興奮、情緒緊張以及情緒低落。過度興奮會(huì)使采訪對(duì)象積極主動(dòng)地表述事實(shí)，但容易脫離主持人的掌控;情緒緊張的采訪對(duì)象在語言表達(dá)上可能會(huì)出現(xiàn)一定的阻礙：而情緒低落的采訪對(duì)象則會(huì)以消極態(tài)度應(yīng)對(duì)采訪。

其五，認(rèn)知錯(cuò)誤導(dǎo)致的“非合作”。比較常見的認(rèn)知錯(cuò)誤現(xiàn)象有三種，一是對(duì)記者采訪動(dòng)機(jī)不了解，擔(dān)心采訪內(nèi)容對(duì)自身不利，因而選擇回避采訪。二是對(duì)采訪事件認(rèn)知錯(cuò)誤，擔(dān)心自己做錯(cuò)事被媒體曝光或是做了好事被大眾質(zhì)疑。三是對(duì)廣播電視媒體宣傳報(bào)道存在成見，不信任媒體的客觀公正性，因此產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）環(huán)境因素導(dǎo)致的“非合作型”采訪對(duì)象

其一，霍桑效應(yīng)。人類個(gè)體在意識(shí)到自身被人觀察時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出改變自身行為的傾向。部分采訪對(duì)象處于攝像機(jī)鏡頭下，會(huì)產(chǎn)生被大眾關(guān)注的錯(cuò)覺，進(jìn)而下意識(shí)的表現(xiàn)自己好的一面，掩飾不好的一面，這會(huì)導(dǎo)致采訪成為一種“表演”，失去真實(shí)性。

其二，采訪者導(dǎo)致采訪對(duì)象“非合作”。一些采訪者在采訪活動(dòng)中存在態(tài)度不端正、衣冠不整、禮儀不良等現(xiàn)象，會(huì)使采訪對(duì)象表現(xiàn)出對(duì)采訪活動(dòng)的抵觸。

三、針對(duì)“非合作型”采訪對(duì)象的采訪技巧

（一）合理使用心理“控制”手段

記者在采訪時(shí)可以根據(jù)采訪對(duì)象的態(tài)度，分析并掌握其心理特征，采用一定的心理學(xué)技巧可以起到“控制”其態(tài)度的效果，具體手段如下：

其一，示范。記者基于特定的人和物將自身的態(tài)度和行為外放表現(xiàn)出來，以影響采訪對(duì)象做出同樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)谋砺蹲晕铱梢匀〉貌稍L對(duì)象的信任和好感，爭(zhēng)取到采訪對(duì)象的合作。