王克武 丁莫愁

摘?要：隨著市場環(huán)境的不斷變化，煙草行業(yè)改革的不斷推進(jìn)，卷煙市場傳統(tǒng)的相對統(tǒng)一、固定的巡查、檢查監(jiān)管方式己跟不上市場環(huán)境發(fā)展變化的要求，創(chuàng)新與完善卷煙市場監(jiān)管方式，提升監(jiān)管水平已是必然。本分通過分析卷煙市場監(jiān)管的理論依據(jù)及其目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)前卷煙市場監(jiān)管面臨的新挑戰(zhàn)，從建立以政府為主導(dǎo)的多元化監(jiān)管主體、保障市場監(jiān)管有效的執(zhí)行力、借助科技信息平臺監(jiān)管等方面提出了創(chuàng)新與完善市場監(jiān)管的途徑方式。

關(guān)鍵詞：卷煙市場;監(jiān)管;創(chuàng)新

中圖分類號：F27?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.27.024

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場環(huán)境也在不斷發(fā)生變化。面對日益變化的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境和市場環(huán)境，卷煙市場傳統(tǒng)的相對統(tǒng)一、固定的巡查、檢查監(jiān)管方式不僅跟不上市場環(huán)境發(fā)展變化的要求，同時，傳統(tǒng)監(jiān)管方式所采用的較為粗放的管理方式也很難滿足當(dāng)下的工作要求與需求。因此，創(chuàng)新與完善卷煙市場監(jiān)管方式，提升監(jiān)管水平，就非常必要。

1?卷煙市場監(jiān)管的理論依據(jù)及其目標(biāo)

對于市場是否需要政府干預(yù)，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為在完全競爭市場下，市場形成自由、自愿的供需關(guān)系，資源自由地流動、轉(zhuǎn)移，可以使資源達(dá)到最佳配置，從而達(dá)到“帕累托最優(yōu)”狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)社會資源最優(yōu)配置。而在現(xiàn)實(shí)世界中，完全競爭的自由市場所需要達(dá)到的條件在現(xiàn)實(shí)中不可能實(shí)現(xiàn)，市場交易中買賣雙方并不一定具有完全的信息，存在信息不對稱，行業(yè)壁壘、地方保護(hù)等限制使資源并不一定能夠在不同行業(yè)、區(qū)域間自由地流動、轉(zhuǎn)移，完全競爭市場條件無法實(shí)現(xiàn)，也就不可能達(dá)到供需平衡的平衡點(diǎn)和均衡價格，因而市場失靈不可避免。既然存在市場失靈，那需要對市場進(jìn)行干預(yù)、糾正，來彌補(bǔ)市場失靈帶來的缺陷，代表公共利益的政府通過政策、法規(guī)等手段以及提供公共產(chǎn)品和服務(wù)等方式來彌補(bǔ)市場失靈就成了當(dāng)然選擇，由此誕生了凱恩斯國家干預(yù)理論。隨后亦有公共選擇理論、規(guī)制俘獲理論、公共政策理論等從不同角度闡述了政府干預(yù)、監(jiān)管市場的重要性、必要性。經(jīng)濟(jì)職能是政府不可或缺的職能，市場監(jiān)管是政府履行經(jīng)濟(jì)職能的重要方式。

煙草及其制品因?yàn)楸旧碓谑袌鰻I銷中的特殊性，即：既對人的健康有一定的危害性，又作為一種嗜好品，具有短期內(nèi)難以戒除性和不可替代性，因此，國家對煙草及其制品既不能全面禁止，但也不能鼓勵任其自由發(fā)展。因此，有學(xué)者認(rèn)為不能把煙草交易看作純粹的經(jīng)濟(jì)管理問題，因?yàn)檎畬τ跓煵萁灰谆蚨嗷蛏俚母深A(yù)，社會上對政府監(jiān)管煙草交易，有贊同也有反對，在這種特殊特殊情況下就不可能在煙草交易中應(yīng)用正常的市場營銷理論，但政府在煙草交易中的影響力是會一直存在的。從公共利益理論來看，通過政府的監(jiān)管引導(dǎo)，政府的監(jiān)督發(fā)揮的正面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面影響，制止了煙草業(yè)的無序發(fā)展，也保證煙草交易收入用于社會服務(wù)與人民，對于維護(hù)公共利益有很大的幫助?；诖?，世界上多數(shù)國家均對煙草實(shí)行專賣制度，我國亦對煙草營銷實(shí)行國家壟斷專賣制度，我國為了規(guī)范卷煙市場的經(jīng)營秩序，嚴(yán)厲懲處違法違規(guī)經(jīng)營，以法律的形式對煙草市場的經(jīng)營買賣做規(guī)范化監(jiān)管，對煙草的產(chǎn)、供、銷體系執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)管制度，以禁止卷煙市場中的違法違規(guī)交易問題。

在這種專賣管理體制下，煙草就具有“政企合一”的特性，既要履行政府對卷煙市場的行政管理職能，又要作為企業(yè)做好產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營銷售。因此，在現(xiàn)行專賣體制下，卷煙市場監(jiān)管的目標(biāo)是，提升監(jiān)管部門和被監(jiān)管對象的法律道德意識;實(shí)現(xiàn)對煙草市場經(jīng)營的有序化引導(dǎo)，從保護(hù)國家利益、社會公共利益和消費(fèi)者利益的角度出發(fā)，創(chuàng)新和完善監(jiān)管體系，保證卷煙市場平穩(wěn)發(fā)展。

2?當(dāng)前卷煙市場監(jiān)管面臨的新挑戰(zhàn)

2.1?違法違規(guī)經(jīng)營的行為更加隱蔽、手段更加多樣、技術(shù)更加先進(jìn)

現(xiàn)有對卷煙市場經(jīng)營戶的監(jiān)管大都采取加大檢查頻次和提高拜訪頻次的方式進(jìn)行，或者根據(jù)“四員”（客戶經(jīng)理、市管員、配送員、內(nèi)管員）提供的線索，按“三員聯(lián)動一監(jiān)督機(jī)制”進(jìn)行監(jiān)督處理，缺乏監(jiān)督的針對性和有效性。在如今網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)日益發(fā)達(dá)的信息化時代，傳統(tǒng)的相對統(tǒng)一、固定的巡查、檢查監(jiān)管方式不僅容易讓客戶反感，而且這種老套的檢查監(jiān)管方式從側(cè)面反而利于違法違規(guī)行為的產(chǎn)生。而且隨著經(jīng)濟(jì)和科技水平的提升，卷煙違法違規(guī)經(jīng)營的行為越來越隱蔽。例如各類真煙違法銷售、網(wǎng)絡(luò)違法交易，偽造煙草專賣證件等，違法違規(guī)的形式呈多樣化發(fā)展，監(jiān)管人員要針對各類新型違法行為制定更加完善的處理措施。而另一方面是面對龐大的卷煙市場零售客戶群以及信息化時代所帶來的可能產(chǎn)生的新式違法違規(guī)經(jīng)營手段，我們又面臨市場監(jiān)管人員數(shù)量不足，監(jiān)管方式陳舊、老套，因此，如果不改變、創(chuàng)新監(jiān)管方式，監(jiān)管缺乏針對性、科學(xué)性，那么，不僅監(jiān)管無效率，甚至在某種程度上，會影響零售客戶的正常運(yùn)行，影響市場的正常銷售。

2.2?面對行業(yè)內(nèi)市場化改革推進(jìn)，營銷、物流等煙草業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，卷煙市場監(jiān)管體系的革新也迫在眉睫

我國對于煙草實(shí)行的是專賣制度，上世紀(jì)60年代，我國開始對卷煙市場實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理政策從生產(chǎn)到銷售實(shí)行高度統(tǒng)一的管理。為了追求監(jiān)督管理出成績，充分貫徹了嚴(yán)厲打擊，及時管理的監(jiān)管理念，卷煙市場監(jiān)管體現(xiàn)出“效率主義”至上的特點(diǎn)。但是這種管理效果并不如預(yù)想的明顯，出現(xiàn)了打擊管理時各層面顯示出良好的效益，但是不能持久，管理風(fēng)潮過了，違法違規(guī)現(xiàn)象又會死灰復(fù)燃。因此，一味地追求管理效率為中心反而凸顯了監(jiān)管部門的官僚行政模式，無法實(shí)現(xiàn)有效管理，監(jiān)管過程中認(rèn)真疏導(dǎo)、服務(wù)周到的工作理念常被忽略。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)一步推進(jìn)和完善，煙草行業(yè)也在推進(jìn)市場化改革，營銷、物流等一些部門或業(yè)務(wù)采取了租或外包等市場化方式，這種變化對監(jiān)管也提出了新的要求。在我國，煙草行業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成從種植、原料收購、生產(chǎn)、銷售一條完整產(chǎn)業(yè)鏈，卷煙產(chǎn)量逐年增加。因?yàn)榫頍熒a(chǎn)成本低、經(jīng)濟(jì)效益高，所以在卷煙市場上非法生產(chǎn)、走私，制造銷售假煙、無證銷售等各類違法違規(guī)行為屢禁不止。這種行為不僅侵害了消費(fèi)者利益，也危害了國家財(cái)政收益，破壞了正常的市場經(jīng)營秩序。為保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益和身體健康，維護(hù)卷煙市場中正常的財(cái)務(wù)流通秩序，要加強(qiáng)對卷煙市場中的違法違規(guī)行為的監(jiān)管，創(chuàng)新監(jiān)管方式，使各項(xiàng)管理制度有效落實(shí)。

2.3?煙草行業(yè)執(zhí)法情況備受社會關(guān)注。如何讓卷煙零售戶滿意、消費(fèi)者滿意成為急需解決的問題

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國民生活水平的提升，消費(fèi)者對卷煙的質(zhì)量和品牌有更加重視，出于對消費(fèi)者身體健康的考慮，執(zhí)法人員要加強(qiáng)供貨商和銷售者思想道德教育，樹立誠信經(jīng)商的意識。執(zhí)法人員要立足本職，提升工作效率，公正執(zhí)法，牢固樹立服務(wù)人們的思想。因此，要轉(zhuǎn)變執(zhí)法人員的執(zhí)法理念，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)道德，以消費(fèi)者利益和國家利益至上，保證卷煙交易正常進(jìn)行。我國加入世貿(mào)組織以來，國內(nèi)卷煙生產(chǎn)消費(fèi)面對更加復(fù)雜的市場環(huán)境，但對于監(jiān)管執(zhí)法人員來說，以消費(fèi)者和國家利益至上開展工作的理念不能變，只有不斷完善卷煙市場規(guī)范化程度，加強(qiáng)對卷煙銷售、稅利的治理，健全煙草管理的法律、法規(guī)，只有以法治體系為保障，才能保證公正執(zhí)法，也更具監(jiān)管效力。

3?新形勢新挑戰(zhàn)下的卷煙市場監(jiān)管完善與創(chuàng)新

在新形勢下，專賣管理逐漸由“管理型”向“服務(wù)型”的新型管理模式轉(zhuǎn)變，而新的模式也對專賣部門的市場監(jiān)管提出了更新、更高的要求。

3.1?建立以政府為主導(dǎo)的多元化監(jiān)管主體

在卷煙市場監(jiān)管中，長久以來一直是代表政府行使煙草專賣行政管理職能的煙草專賣部門作為監(jiān)管主體，基于政府能力的有限和監(jiān)管手段的單一，由政府主導(dǎo)、社會廣泛參與的多元主體監(jiān)管模式能夠有效彌補(bǔ)政府單一監(jiān)管主體所導(dǎo)致的卷煙市場監(jiān)管低效。所謂政府主導(dǎo)，就是以煙草專賣行政主管部門為主，工商、公安、物價、質(zhì)監(jiān)、海關(guān)等部門協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮政府在卷煙市場監(jiān)管中的規(guī)范、監(jiān)督和執(zhí)法主導(dǎo)作用。社會廣泛參與，就是讓企業(yè)、媒體、社會公眾等多元主體廣泛參與到卷煙市場監(jiān)管中，充分發(fā)揮行業(yè)組織、企業(yè)的自律，新聞媒體的監(jiān)督和影響力，在多元主體互相補(bǔ)充又互相監(jiān)督中提升卷煙市場監(jiān)管的整體效能和監(jiān)管效果，以推動和促進(jìn)市場的發(fā)育成熟和市場體系的逐步完善。核心是打破市場監(jiān)管單一政府主體觀念，樹立市場監(jiān)管社會全員廣泛參與理念。市場監(jiān)管不只是政府的事，也是全社會的事。

3.2?保障市場監(jiān)管有效的執(zhí)行力

卷煙市場監(jiān)管的目的，是通過營造良好的市場秩序，以滿足和維護(hù)公眾、消費(fèi)者的權(quán)益以及國家利益。而良好市場秩序的形成，不僅需要完善的法規(guī)制度，也需要強(qiáng)有力的市場監(jiān)管執(zhí)行力。因此，提升市場監(jiān)管的執(zhí)行力，不僅要有公權(quán)力的合理行使，還要有為私權(quán)保護(hù)提供的服務(wù)。因此，首先，通過完善監(jiān)督管理辦法、制度，制定完善的監(jiān)管操作流程和指標(biāo)體系。執(zhí)法人員在完善的執(zhí)法體系指導(dǎo)下工作，會避免很多工作疏漏，有法可依，可以更好的規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營活動。其次，建立違法違規(guī)經(jīng)營戶監(jiān)管體系，要以國家法律法規(guī)為基礎(chǔ)，形成統(tǒng)一的監(jiān)管評價模式。評價指標(biāo)要把定性指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合，反映出客觀事實(shí)。同時要堅(jiān)強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，落實(shí)崗位職責(zé)和考核制度，防止執(zhí)法人員在工作中“打人情牌”，處罰中打政策的“擦邊球”。最后，要在監(jiān)管過程中強(qiáng)化認(rèn)真疏導(dǎo)、服務(wù)周到的工作理念。監(jiān)管工作要剛?cè)岵⑦M(jìn)，體現(xiàn)人性化管理服務(wù)的特色，但實(shí)際工作中執(zhí)法人員采用的疏導(dǎo)方式老套，服務(wù)意識淡漠因此和客戶的有效溝通很少，因此無法及時發(fā)現(xiàn)問題。強(qiáng)化監(jiān)管中認(rèn)真疏導(dǎo)、服務(wù)周到的工作理念，有利于促進(jìn)與客戶的有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高了監(jiān)管的針對性。

3.3?借力科技信息平臺監(jiān)管

如今網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)日益發(fā)達(dá)的信息化時代，信息化水平對企業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義。是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的必然選擇，是企業(yè)建設(shè)一流現(xiàn)代化企業(yè)的必由之路。就煙草企業(yè)而言，“政企合一”的特殊身份，想要實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的提質(zhì)升級，就必須從管理入手、從領(lǐng)導(dǎo)入手，借助科技信息平臺，細(xì)化管理過程中的每一個環(huán)節(jié)。信息化時代的到來，煙草通過網(wǎng)絡(luò)直供因時而生，這意味著網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督會是以后工作中不可缺少的內(nèi)容。同時執(zhí)法部門要充分利用網(wǎng)絡(luò)互動工具，借助科技信息平臺，加強(qiáng)各部門信息聯(lián)動，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督體系。培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)稽查監(jiān)督技術(shù)人員，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督要覆蓋經(jīng)營各個階段，確保專賣、內(nèi)管、營銷協(xié)力合作，防止違法者利用網(wǎng)絡(luò)銷售中的管理漏洞，謀取違法收益，提高監(jiān)管水平。

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