周亞平

作為新生行業(yè)，近幾年民宿的發(fā)展前景被不少經(jīng)營(yíng)者所看好，並吸引眾多投資者入場(chǎng)。然而疫情的到來卻讓不少民宿主面臨資金斷鏈、收入清零等重重困難，他們?nèi)绾巫跃龋棵袼奁脚_(tái)和房東能否順利攜手渡過難關(guān)？

隨著近期周邊遊的逐漸復(fù)蘇，民宿業(yè)有望在人們出遊意願(yuàn)的上升中迎來喘息的機(jī)會(huì)。但業(yè)內(nèi)人士指出，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，民宿將回歸原生態(tài)的主人兼經(jīng)營(yíng)者的主流形式，而租賃物業(yè)後經(jīng)營(yíng)民宿將存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

民宿的定義其實(shí)十分寬泛，從廣義基礎(chǔ)上而言，在大陸，非酒店住宿都可以被稱為民宿。我們可以看到現(xiàn)今有關(guān)於民宿的經(jīng)濟(jì)建設(shè)正在快速發(fā)展。

2019年4月，Trustdata公佈了《2019年中國(guó)線上民宿預(yù)訂行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，報(bào)告中公佈的數(shù)據(jù)顯示，2016～2019年，受旅遊消費(fèi)人數(shù)的增加及需求的拉動(dòng)，線上民宿房源數(shù)和房東數(shù)同比增加，其中至2018年中國(guó)線上民宿的房源數(shù)達(dá)到107.2萬個(gè)，而房東數(shù)達(dá)到32.5萬個(gè)，初步核算，平均一個(gè)房東擁有3.3個(gè)民宿房源，較2016年每人約2個(gè)民宿房源數(shù)實(shí)現(xiàn)了明顯增加。

據(jù)國(guó)家分享經(jīng)濟(jì)研究中心發(fā)佈的《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2019》顯示，2018年中國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易額為165億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)37.5%，繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。報(bào)告預(yù)測(cè)，未來3年，中國(guó)共享住宿市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)保持50%左右的增長(zhǎng)速度。

為什麼民宿這麼火？民宿的未來在何方？

綜藝給民宿帶來巨大流量

從《親愛的客棧》到《青春旅社》，從瀘沽湖畔到莫幹山，近年來的綜藝真人秀節(jié)目大多圍繞著慢生活和住民宿。明星效應(yīng)所帶來的高流量，不僅讓真人秀節(jié)目收視率高居不下，還讓節(jié)目話題討論沖上熱搜榜，也給取景地的民宿帶來了巨大的宣傳和品牌溢價(jià)。

據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，《親愛的客棧》錄製地——瀘沽湖畔的慢屋格努灣酒店，在節(jié)目播出後，一躍成為攜程的金牌民宿，價(jià)格漲至瀘沽湖同等店的3倍?！肚啻郝蒙纭返呐臄z地——莫幹山民宿，因節(jié)目的加成效應(yīng)，在淡季也創(chuàng)了下50%的入住率，價(jià)格也來到1300元一晚，附近的獨(dú)棟民宿甚至可達(dá)到4000～6000元的昂貴價(jià)位。

依託Trustdata的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度，休閒旅遊是線上民宿預(yù)訂用戶住宿的主要目的，占比近六成；訪友探親和商旅出行住宿目的占比相對(duì)較小，分別為19%和10%。而受上班族主體聚會(huì)形式多樣、需求增加等的影響，也有部分線上民宿預(yù)定的用戶以節(jié)日聚會(huì)為主，相比休閒旅遊占比較小。

民宿「新國(guó)標(biāo)」的出臺(tái)也推動(dòng)了民宿行業(yè)統(tǒng)一規(guī)範(fàn)的形成。2019年7月19日，文化和旅遊部官網(wǎng)發(fā)佈公告，宣佈新版《旅遊民宿基本要求與評(píng)價(jià)》（俗稱「新國(guó)標(biāo)」）已通過批準(zhǔn)，並自發(fā)佈之日起實(shí)施。新版標(biāo)準(zhǔn)指出，經(jīng)評(píng)定合格可使用星級(jí)標(biāo)誌，有效期為3年，3年期滿後應(yīng)進(jìn)行復(fù)核。同時(shí)還提出，旅遊民宿評(píng)定實(shí)行退出機(jī)制，經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)事件，衛(wèi)生、安全、消防等責(zé)任事故，發(fā)生重大有效投訴等情況，將取消星級(jí)。

近年來，民宿以「充分融入當(dāng)?shù)匚幕c自然資源，讓住客深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)風(fēng)俗與生活習(xí)慣」的特性，備受遊客青睞。然而民宿在快速發(fā)展中，不可避免地出現(xiàn)了衛(wèi)生、安全等問題。在專家看來，此次「新國(guó)標(biāo)」的出臺(tái)，正是針對(duì)這類問題作出了規(guī)範(fàn)化管理。新國(guó)標(biāo)出臺(tái)後，民宿能否擺脫「野蠻生長(zhǎng)」的境況，還有待觀察。

國(guó)內(nèi)外同步拓展 加速業(yè)務(wù)佈局

目前，中國(guó)線上民宿以榛果、途家、小豬和Airbnb幾大平臺(tái)為代表，而C2C是其主要的商業(yè)模式。為了迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，幾大平臺(tái)加速國(guó)內(nèi)外民宿的業(yè)務(wù)佈局，榛果、途家、小豬和Airbnb蓄勢(shì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其在國(guó)內(nèi)覆蓋城市均在200個(gè)以上，其中Airbnb已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)450個(gè)城市。小豬平臺(tái)緊隨其後，覆蓋國(guó)內(nèi)395個(gè)城市。幾大平臺(tái)除了拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，還積極佈局海外市場(chǎng)，其中途家的海外拓展能力最強(qiáng)，截止至2018年已經(jīng)在海外1037個(gè)城市上線了該平臺(tái)，形成了國(guó)內(nèi)品牌海外民宿市場(chǎng)一家獨(dú)大的競(jìng)爭(zhēng)格局。

目前，用戶以及民宿量增長(zhǎng)趨緩，線上民宿預(yù)訂市場(chǎng)整體近於應(yīng)用成熟期。半邊山下、如程等平臺(tái)會(huì)員制模式，捨棄傳統(tǒng)，通過賺房?jī)r(jià)的模式追求長(zhǎng)期的會(huì)員增長(zhǎng)，屬於大環(huán)境下的創(chuàng)新者。

區(qū)域政府鄉(xiāng)村振興熱度不減，繼續(xù)推進(jìn)民宿專案落地，民宿把鄉(xiāng)村閒置資源盤活的同時(shí)把自己盤成了閒置資源，存量越來越大。一家民宿入住率需達(dá)到30%以上才能收支平衡，而目前行業(yè)平均水準(zhǔn)只有20%。2018年開始大環(huán)境趨冷，非剛性需求萎縮明顯。民宿主前期投入了百萬甚至千萬的裝修成本，必須尋求新的出路。去庫存將是未來幾年民宿行業(yè)的唯一時(shí)代背景。這也促使平臺(tái)整合民宿資產(chǎn)擁有了很強(qiáng)的話語權(quán)。

會(huì)員制民宿平臺(tái)

會(huì)員制民宿平臺(tái)打造一個(gè)類似 Costco 的會(huì)員制預(yù)訂平臺(tái)：一是通過會(huì)員制在前端降低門檻，「破圈」吸引新流量，降低獲客成本；二是以預(yù)訂的模式，改變用戶決策方式，解決淡旺季資源錯(cuò)配的問題。

會(huì)員制民宿平臺(tái)提高了用戶與民宿的匹配度，盤活存量資源，甚至可能改變用戶決策方式，改變傳統(tǒng)中端民宿的定價(jià)體系，直擊行業(yè)痛點(diǎn)——低入住率，是時(shí)代產(chǎn)物。

會(huì)員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介，它由某個(gè)組織發(fā)起並在該組織的管理運(yùn)作下，吸引客戶自願(yuàn)加入，目的是定期與會(huì)員聯(lián)繫，為他們提供具有較高感知價(jià)值的利益包。

民宿將回歸原生態(tài)、個(gè)性化

疫情之下，旅遊業(yè)大受打擊，而民宿行業(yè)則幾乎歸零。據(jù)了解，在此次危機(jī)中，中國(guó)民宿行業(yè)直面客源和營(yíng)收的直線下降。目前，正在面臨的還有客源的嚴(yán)重不足、復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫物資的不足、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的資金壓力、人才流失、消費(fèi)者短期消費(fèi)信心難以恢復(fù)等多重壓力。

與此同時(shí)，此前在風(fēng)口期迅速崛起的各個(gè)民宿平臺(tái)也「很受傷」。小豬短租的數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)房東春節(jié)期間訂單面臨大量退訂、取消，營(yíng)收趨近於零，春節(jié)期間平臺(tái)訂單損失超過90%。途家平臺(tái)的民宿出現(xiàn)了大量退訂情況，從2020年1月初就開始陸續(xù)有顧客進(jìn)行退訂，到1月23日武漢封城時(shí)到達(dá)最高峰，退訂主要集中在1月20日到27日這幾天。除了國(guó)內(nèi)旅遊城市外，海外如大阪、新加坡、名古屋、京都等地的民宿也受到波及。

自3月以來疫情逐步穩(wěn)定後，部分地區(qū)民宿開始有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，但基於消費(fèi)者信心、人口流動(dòng)管理和假期等多重因素，民宿市場(chǎng)的恢復(fù)尚需時(shí)日。小豬短租的3月份訂單較2月有明顯增長(zhǎng)，浙江、海南等地的訂單量增速最為明顯，但總體比去年同期還是處於相對(duì)較低的水準(zhǔn)。

直播+預(yù)售行業(yè)展開多管道自救

疫情加速了民宿行業(yè)洗牌期的到來，更多民宿主開始思考如何「活下去」，自救方式包括與OTA（Online Travel Agency，在線旅遊）平臺(tái)進(jìn)行深度合作、進(jìn)行預(yù)售回籠資金、直播推廣等。肇慶星湖攬?jiān)滤挝幕频昕偨?jīng)理李勇稱，OTA平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在於推廣面廣，但收益較低。預(yù)售的收益較高，能快速回籠資金，但收益時(shí)間較長(zhǎng)，受眾面積窄。因此，自家民宿選擇結(jié)合各種方法的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行自救，在借助OTA平臺(tái)的影響力進(jìn)行線上預(yù)售活動(dòng)的同時(shí)，回饋老客戶開展線下預(yù)售方案。

多個(gè)民宿平臺(tái)先後出臺(tái)幫扶政策，以幫助房東更好地度過疫情經(jīng)營(yíng)的停滯期。其中，小豬短租針對(duì)平臺(tái)80萬套房源，在5月份之前所有的訂單實(shí)行傭金全免，提供房源周租長(zhǎng)租優(yōu)惠；與阿里旗下支付寶、飛豬平臺(tái)合作開啟民宿直播，目前已有全大陸各地近百名民宿房東參與直播，累計(jì)觸達(dá)用戶超百萬。小豬也與閑魚平臺(tái)合作，啟動(dòng)民宿房源中長(zhǎng)租專案計(jì)畫，幫助房東將房源過渡為短期長(zhǎng)租，以成都為例，民宿房源長(zhǎng)租訂單3月環(huán)比增長(zhǎng)幅度達(dá)200%，最長(zhǎng)的長(zhǎng)租訂單達(dá)6個(gè)月。

途家不斷升級(jí)處理消費(fèi)者退訂單政策的同時(shí)，也積極幫房東解決資金問題，協(xié)助房東進(jìn)行租金減免，及進(jìn)行貸款申請(qǐng)支持。疫情期間，「雲(yún)旅遊」的關(guān)注度上升，借助平臺(tái)的力量，不少房東通過民宿直播和周邊吃喝遊玩攻略展示分享，開闢了新的推廣管道，有助於帶動(dòng)行業(yè)復(fù)蘇。途家方面表示，「直播+」推動(dòng)的「雲(yún)經(jīng)濟(jì)」，也將成為未來途家必不可少的行銷手段之一。

此外，「周租月租」成為房東們緩解經(jīng)營(yíng)壓力的新手段。愛彼迎數(shù)據(jù)顯示，疫情中平臺(tái)上的周租月租房源表現(xiàn)顯著，有近六成房東願(yuàn)意增加周租月租比例，以此緩解經(jīng)營(yíng)壓力?；洞?，愛彼迎向相關(guān)房東傾斜了這部分流量，希望能幫助有房源的房東和有需求的房客進(jìn)行匹配。

原生態(tài)民宿將獲長(zhǎng)期發(fā)展

民宿需要回歸原生態(tài)，成為都市生活的精神後花園。華美顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱指出，原生態(tài)的民宿是主人兼經(jīng)營(yíng)者，優(yōu)勢(shì)是推廣當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和生活方式，這樣的民宿今後將長(zhǎng)期發(fā)展。租賃物業(yè)後經(jīng)營(yíng)民宿有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)包括淡旺季和供求關(guān)係變化後影響，以及疫情下沒有收入依然要支付租金。此外，品牌化、連鎖化的商業(yè)運(yùn)作與民宿原生態(tài)的個(gè)性化、多元化、多樣化的特點(diǎn)違背，這類民宿疫情下面臨現(xiàn)金流斷裂的危險(xiǎn)，困難很大。因此，疫情後，民宿會(huì)回歸原生態(tài)的主人兼經(jīng)營(yíng)者的主流形式。

疫情過後，人們對(duì)健康和環(huán)境更重視，廣東省民宿行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊虎認(rèn)為：未來兩年，鄉(xiāng)村民宿消費(fèi)需求將因此增加，抑制性消費(fèi)過後將迎來消費(fèi)反彈。但同時(shí)，楊虎指出，由於整體經(jīng)濟(jì)放緩，人們更看重儲(chǔ)蓄，透支消費(fèi)減少，所以民宿消費(fèi)等非生活必需品消費(fèi)不會(huì)報(bào)復(fù)性反彈及過度增長(zhǎng)。民宿投資方面由政府和國(guó)企領(lǐng)投的現(xiàn)象將快速增加。