王衛(wèi)國(guó)
摘要:信息技術(shù)作為當(dāng)前條件下認(rèn)識(shí)世界和改造世界的新工具和新手段,為大學(xué)生思想政治教育提供了獲取信息、處理信息、存儲(chǔ)信息、傳輸信息等先進(jìn)技術(shù)支持,創(chuàng)設(shè)了多媒體教育環(huán)境、移動(dòng)教育環(huán)境、微教育環(huán)境、虛擬現(xiàn)實(shí)教育環(huán)境、云端教育環(huán)境等優(yōu)越環(huán)境條件,為課程育人、實(shí)踐育人、管理育人等提供了有效工作抓手,推進(jìn)著大學(xué)生思想政治教育的方法、內(nèi)容、載體、環(huán)境等的全面創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:信息技術(shù);大學(xué)生思想政治教育;耦合
美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒說(shuō)過(guò):“誰(shuí)掌握了信息,控制了網(wǎng)絡(luò),誰(shuí)就擁有整個(gè)世界?!毙畔⒓夹g(shù)作為當(dāng)前條件下認(rèn)識(shí)世界和改造世界的新工具和新手段,對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響,它正在改變著我們的現(xiàn)在,也勢(shì)必要塑造我們的未來(lái)。我們必須把握這一重要機(jī)遇,找到信息技術(shù)與馬克思主義理論傳播的戰(zhàn)略耦合,才能充分信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),推動(dòng)大學(xué)生思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展。
一、信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供了先進(jìn)技術(shù)支撐
大學(xué)生思想政治教育過(guò)程是一定社會(huì)的思想政治要素包括理念、立場(chǎng)、觀點(diǎn)、政策、方針等通過(guò)教育者與大學(xué)生共同參與、相互作用,實(shí)現(xiàn)信息傳遞的過(guò)程。從本質(zhì)上說(shuō),信息技術(shù)主要是研究如何獲取信息、處理信息、存儲(chǔ)信息、傳輸信息的技術(shù),它對(duì)于人類(lèi)的認(rèn)識(shí)活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)包括教育這種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)具有重要意義。顯然,信息技術(shù)的飛速發(fā)展,為大學(xué)生思想政治教育提供了先進(jìn)技術(shù)支撐。
信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供獲取信息的技術(shù)支持。由于技術(shù)條件的限制,傳統(tǒng)大學(xué)生獲取思想政治教育信息主要以教師的言傳身教為主,輔以書(shū)本及輔助資料,獲取信息的程度和范圍有限。信息技術(shù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐,幫助人們?cè)谌藱C(jī)交互中高效、快捷的獲取信息。綜觀現(xiàn)實(shí),大學(xué)生獲取思想政治教育信息來(lái)自于四個(gè)方面的技術(shù)支撐。一是各高校建立的綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、主題性教育網(wǎng)站、校園BBS、專(zhuān)業(yè)性學(xué)術(shù)網(wǎng)站等,以多樣化形式為大學(xué)生展示系統(tǒng)的教育信息,正確引領(lǐng)大學(xué)生思想政治素質(zhì)健康發(fā)展。二是各高校建設(shè)的微博、微信、APP等新媒體平臺(tái),能多元、精準(zhǔn)的展示、推送教育信息,使得大學(xué)生獲取教育信息更具精準(zhǔn)性和個(gè)性化。三是即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)為大學(xué)生提供自由、平等、隱秘的交往空間,便于大學(xué)生在實(shí)時(shí)交流思想、傳遞情感的過(guò)程中解決各類(lèi)思想問(wèn)題、困惑。四是百度、谷歌、搜狗等搜索引擎平臺(tái)提供了即時(shí)搜索信息的功能,搜索引擎平臺(tái)成為了大學(xué)生解決疑難問(wèn)題、獲取自身所需教育信息最常用的途徑和手段。
信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供處理信息的技術(shù)支持。傳統(tǒng)大學(xué)生思想政治教育主要依靠經(jīng)驗(yàn)判斷、手工運(yùn)算等方式處理各種教育信息,處理信息的速度和精確度有限。信息技術(shù)以計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為支撐,能快速、精確、自動(dòng)的處理大量的教育信息。隨著半導(dǎo)體技術(shù)的發(fā)展和系統(tǒng)的改進(jìn),計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度己從最初的每秒幾千次發(fā)展到今天的每秒千萬(wàn)億次,能夠快速、精確的完成對(duì)于大學(xué)生基本情況、考核成績(jī)等量化數(shù)據(jù)資料的收集、存儲(chǔ)、加工、分類(lèi)、排序等一系列工作。此外,計(jì)算機(jī)還具有對(duì)思想政治教育信息進(jìn)行加工處理的功能,能快速錄入、壓縮和解壓縮、存儲(chǔ)、顯示、傳輸。大數(shù)據(jù)技術(shù)的“Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(價(jià)值)、Veracity(真實(shí)性)”等特點(diǎn),使大學(xué)生思想政治教育“用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、憑數(shù)據(jù)決策”成為可能,教育者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠獲取大學(xué)生瀏覽記錄、社交動(dòng)態(tài)、圖書(shū)借閱、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、消費(fèi)記錄等多項(xiàng)數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的歸類(lèi)、分析等處理,精準(zhǔn)掌握學(xué)生的興趣愛(ài)好、思想動(dòng)態(tài)、性格特點(diǎn)、心理狀況等信息,進(jìn)而有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)。
信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供存儲(chǔ)信息的技術(shù)支撐。傳統(tǒng)大學(xué)生思想政治教育利用紙質(zhì)手抄本、書(shū)籍、膠卷等方式存儲(chǔ)信息,可靠性及永久性較差。信息技術(shù)以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算技術(shù)為支撐,能高速、大容量、持久的存儲(chǔ)教育信息。計(jì)算機(jī)將思想政治教育信息以“二進(jìn)制”數(shù)字化方式存儲(chǔ)到硬盤(pán),存儲(chǔ)的信息不會(huì)由于斷電而丟失。計(jì)算機(jī)硬盤(pán)的容量一般以GB或TB為單位,與以往的任何一種信息存儲(chǔ)載體相比,計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)容量更大、存取速度更快。此外,u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、光盤(pán),sD卡等存儲(chǔ)設(shè)備因易于攜帶、使用方便等特點(diǎn),也受到了思想政治教育工作者的喜愛(ài)。云存儲(chǔ)作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù),使用者可以隨時(shí)、隨地通過(guò)計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備利用網(wǎng)絡(luò)連接到云上實(shí)時(shí)快速的存儲(chǔ)、下載海量教育信息。
信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供傳輸信息的技術(shù)支持。傳統(tǒng)大學(xué)生思想政治教育傳輸教育信息主要依托書(shū)籍、報(bào)刊、雜志等紙質(zhì)媒介以及廣播、電視等模擬信號(hào)傳輸,傳輸形式較為單一且抗干擾能力弱。信息技術(shù)呈現(xiàn)出非線(xiàn)性傳輸?shù)奶攸c(diǎn),以數(shù)字信號(hào)傳輸?shù)姆绞絺鬏?,使得傳輸思想政治教育信息變得更為快速、安全。具體表現(xiàn)為.加快了傳輸速度,信息技術(shù)將教育信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào),大大提升了傳輸教育信息的速度;豐富了傳輸內(nèi)容,信息技術(shù)將傳統(tǒng)的文字信息轉(zhuǎn)化為圖像化形式,使得思想政治教育信息傳輸由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)、由單一走向豐富;激活了傳輸形式,信息技術(shù)以互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播途徑,提供了QQ、微信等豐富的傳播載體和平臺(tái),隨時(shí)隨地通過(guò)多元傳輸形式傳輸思想政治教育信息;提升了傳輸質(zhì)量,信息技術(shù)將教育信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào),避免了紙質(zhì)媒介易損壞及模擬信號(hào)易失真等問(wèn)題,大大地提升了思想政治教育信息傳輸?shù)馁|(zhì)量。
二、信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供了優(yōu)越環(huán)境條件
信息技術(shù)全面普及和迅速發(fā)展的同時(shí),大學(xué)生思想政治教育應(yīng)用信息技術(shù)不斷向著縱深發(fā)展,為大學(xué)生思想政治教育提供了前所未有的優(yōu)越條件,打破了傳統(tǒng)教育時(shí)空地域的界限,推動(dòng)著大學(xué)生思想政治教育從“以教為中心”向“以學(xué)為中心”轉(zhuǎn)變。
信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供多媒體教育環(huán)境。多媒體教育環(huán)境即基于多媒體技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供動(dòng)態(tài)化、立體化、具體化的教育環(huán)境,它以其集成性、實(shí)時(shí)性、交互性等特點(diǎn),全面刺激大學(xué)生的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等各種感官,潛移默化的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。集成性體現(xiàn)在兩個(gè)方面,即將各種不同的媒體信息有機(jī)的同步組合為一個(gè)完整的多媒體信息,以及把不同的設(shè)備集成為多媒體系統(tǒng)并以1+1>2的多媒體系統(tǒng)特性充分體現(xiàn)在多媒體教育環(huán)境中。無(wú)疑,這有利于促進(jìn)各種媒體形成大學(xué)生思想政治教育合力。實(shí)時(shí)性即與時(shí)間密切相關(guān)的各類(lèi)信息的處理以及人機(jī)交互操作、顯示、檢索等實(shí)時(shí)完成,有利于師生之間利用人機(jī)交互的方式實(shí)現(xiàn)交流的即時(shí)實(shí)現(xiàn)。交互性體現(xiàn)在人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器之間的交互,即人機(jī)對(duì)話(huà)和溝通的能力實(shí)現(xiàn)了人與計(jì)算機(jī)的雙向互動(dòng),使教育信息的傳遞從電視、廣播等形式的單向、被動(dòng)傳遞走向師生之間的雙向互動(dòng)交流傳遞。
信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供移動(dòng)教育環(huán)境。移動(dòng)教育環(huán)境指主要基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)終端設(shè)備,為大學(xué)生思想政治教育提供隨時(shí)、隨地的個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境。大學(xué)生手持平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行學(xué)習(xí),使得“時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)、人人皆學(xué)”成為了現(xiàn)實(shí)。移動(dòng)教育環(huán)境具有如下鮮明的特點(diǎn):學(xué)習(xí)的移動(dòng)性,平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端體積小巧、攜帶方便,可自由選擇地點(diǎn)、選擇時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí),不受傳統(tǒng)教室的限制;學(xué)習(xí)的交互性,移動(dòng)終端提供了豐富的即時(shí)交流工具,使師生之間可隨時(shí)進(jìn)行交流溝通,實(shí)現(xiàn)教育信息的雙向流通,體現(xiàn)教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體地位;學(xué)習(xí)的個(gè)性化,大學(xué)生可利用不同的移動(dòng)終端,根據(jù)自身的思想行為實(shí)際和學(xué)習(xí)需要,自由選擇搜索引擎、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、社區(qū)互動(dòng)、MOOC平臺(tái)學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供微教育環(huán)境。在信息技術(shù)快速發(fā)展過(guò)程中,以微博、微信、微課堂、微視頻、微講座等為代表的微教育工具應(yīng)運(yùn)而生,這種微型媒體終端技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供了碎片化、方便快捷的教育環(huán)境。大學(xué)生在微教育環(huán)境下持手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端,在候車(chē)、排隊(duì)、就餐等碎片化時(shí)間,隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。微教育環(huán)境使學(xué)習(xí)變得簡(jiǎn)單高效,由于碎片化學(xué)習(xí)時(shí)間有限,微教育環(huán)境注重核心的、精華的教育內(nèi)容,去掉了教育過(guò)程中的冗余部分,將復(fù)雜的理論簡(jiǎn)化、冗長(zhǎng)的陪襯刪減,繁瑣的知識(shí)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)潔的教育內(nèi)容。為了培養(yǎng)大學(xué)生的微學(xué)習(xí)興趣,微教育環(huán)境以生動(dòng)形象的方式展現(xiàn)枯燥的思想政治教育理論,同時(shí)融合了電影大片中譬如懸疑、奇幻等刺激元素,使學(xué)習(xí)變得生動(dòng)有趣、方便快捷,大學(xué)生可以利用微時(shí)間進(jìn)行微學(xué)習(xí),在微積累中完成知識(shí)的建構(gòu)和內(nèi)化。
信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供虛擬現(xiàn)實(shí)教育環(huán)境。虛擬現(xiàn)實(shí)教育環(huán)境基于虛擬仿真技術(shù),為大學(xué)生思想政治教育提供一個(gè)三維虛擬世界的環(huán)境。大學(xué)生在計(jì)算機(jī)生成的虛擬世界中體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)世界,借助視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)及觸覺(jué)等多種傳感通道與虛擬世界進(jìn)行自然的交互,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界和未來(lái)社會(huì)的認(rèn)知與理解。虛擬現(xiàn)實(shí)教育環(huán)境為大學(xué)生探索活動(dòng)提供了一個(gè)逼真的情境,通過(guò)游戲、vR等技術(shù)手段,將豐富多彩和趣味生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)形式滲透于嚴(yán)肅的思想政治教育中,實(shí)現(xiàn)了主流價(jià)值觀的隱性植入,使大學(xué)生在自覺(jué)或不自覺(jué)中接受思想、情感的教化和引導(dǎo)。虛擬現(xiàn)實(shí)教育環(huán)境提供了過(guò)程寫(xiě)實(shí)及素質(zhì)量化測(cè)評(píng)工具等豐富的測(cè)評(píng)手段,實(shí)現(xiàn)了形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合,推動(dòng)了大學(xué)生思想政治教育數(shù)字化測(cè)評(píng)培養(yǎng)體系的構(gòu)建和完善。虛擬現(xiàn)實(shí)教育環(huán)境提供了電子學(xué)檔和評(píng)價(jià)量規(guī)等技術(shù)工具,通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤收集、統(tǒng)計(jì)大學(xué)生在虛擬現(xiàn)實(shí)教育環(huán)境中的行為大數(shù)據(jù),分析和預(yù)測(cè)大學(xué)生的實(shí)時(shí)思想狀態(tài)和行為方式,為思想政治教育有效實(shí)施提供了科學(xué)技術(shù)支撐。
信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供云端教育環(huán)境。云端教育環(huán)境基于云計(jì)算技術(shù),能夠?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育提供一個(gè)自由、廣泛的環(huán)境。云端教育環(huán)境通過(guò)建設(shè)教育資源庫(kù),創(chuàng)建應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)、云服務(wù)平臺(tái)、云教育管理平臺(tái)等,將教育、管理、娛樂(lè)、服務(wù)、分享、互動(dòng)等融為一體,增強(qiáng)了大學(xué)生思想政治教育的自主性和有效性;云端教育環(huán)境為教師和學(xué)生提供了一體化的連接式教育解決方案,讓教師、學(xué)生、家長(zhǎng)等不同身份的人群,教室、黑板、課桌等不同的物理空間都連入虛擬化的云端教育空間,形成了“家校互聯(lián)、資源互通、師生互動(dòng)、生生互助”多元同構(gòu)局面;云端教育環(huán)境提供的教育資源安全便利,存儲(chǔ)在云盤(pán)的教育資源不僅不會(huì)出現(xiàn)信息丟失、黑客入侵等問(wèn)題,而且只要有網(wǎng)絡(luò)就可以隨時(shí)快速上傳和下載,師生之間還可以將教育資源進(jìn)行互動(dòng)分享;云端教育環(huán)境所提供的豐富的軟硬件資源、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源等共享服務(wù),通過(guò)租用就可以像水、電那樣使用,從而提高了教育資源的利用率,降低了教育教育成本。
三、信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育提供了有效工作抓手
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年》指出,“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性的影響”。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展,為發(fā)揮課程育人、實(shí)踐育人、管理育人等方面的育人功能提供了有效工作抓手,有利于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育,形成全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人格局,切實(shí)提升大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量。
信息技術(shù)為課程育人提供有效抓手。伴隨信息技術(shù)快速發(fā)展,大學(xué)生思想政治教育課程育人已全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、個(gè)性化時(shí)代,信息技術(shù)為教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式等的革新提供了有效抓手。首先,利用信息技術(shù)的特點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)改進(jìn)課堂教學(xué),進(jìn)一步增強(qiáng)了課程育人效果。如應(yīng)用多媒體技術(shù),給學(xué)生帶來(lái)全面的感官刺激,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;應(yīng)用交互式電子白板技術(shù),深化師生、生生等互動(dòng)過(guò)程,書(shū)寫(xiě)批注工具、引起注意工具等的應(yīng)用,推動(dòng)了課堂交流展示的有效組織。其次,利用信息技術(shù)革新課程教學(xué),進(jìn)一步增強(qiáng)了思想政治教育的時(shí)代感和吸引力。應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)引導(dǎo)學(xué)生在教育游戲、vK體驗(yàn)等活動(dòng)時(shí)開(kāi)展主動(dòng)性學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí),在隱形教育環(huán)境中接受主流價(jià)值觀的熏陶和培育;應(yīng)用微課、MOOHC等技術(shù)平臺(tái),進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂、混合式課堂新型課堂形式的探索和實(shí)踐,打破了傳統(tǒng)教育的時(shí)空、地域限制,實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下教學(xué)和線(xiàn)上教學(xué)的有機(jī)融合,把思想教育貫穿于教學(xué)全過(guò)程。
信息技術(shù)為實(shí)踐育人提供有效抓手。在實(shí)踐育人活動(dòng)中,信息技術(shù)是有效的工作抓手,是實(shí)踐育人改革創(chuàng)新、增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性的有效途徑。一是通過(guò)微博、微信、微視頻等微資源建設(shè),引導(dǎo)學(xué)生在自主制作貼近生活、貼近社會(huì)的微資源過(guò)程中,主動(dòng)調(diào)節(jié)行為,在影響別人的同時(shí)影響和教育自己,從而養(yǎng)成良好行為習(xí)慣和正確價(jià)值觀念。如引導(dǎo)學(xué)生將社會(huì)調(diào)研報(bào)告以微視頻的方式進(jìn)行展示,使之藝術(shù)審美、思想啟迪、精神升華、情操陶冶等均得到明顯的提升。二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播校園環(huán)境、迎新現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)景以及學(xué)校內(nèi)外豐富多彩的校園文化活動(dòng)實(shí)況,在為校園文化建設(shè)營(yíng)造濃烈氣氛中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所在學(xué)校的歸屬感和自豪感。三是利用QQ、微信等及時(shí)通信軟件,在網(wǎng)上進(jìn)行在線(xiàn)討論、調(diào)查訪談、調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)作品展等活動(dòng),提高實(shí)踐育人的工作效率。
信息技術(shù)為管理育人提供有效抓手。信息技術(shù)推進(jìn)了管理育人的科學(xué)化、精細(xì)化和個(gè)性化,有利于全面提升管理效率與服務(wù)水平。數(shù)字校園平臺(tái)利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),全面整合學(xué)校教學(xué)、科研、管理等系統(tǒng),支持管理與服務(wù)流程的優(yōu)化與再造,以形成校務(wù)管理、總務(wù)管理、安全管理、黨團(tuán)管理、課程管理、教學(xué)管理、就業(yè)服務(wù)、心理服務(wù)、德育管理,以及家校溝通等全面、系統(tǒng)的生態(tài)鏈。利用網(wǎng)格化管理系統(tǒng),及時(shí)獲取學(xué)生在校學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)社交、校園消費(fèi)、圖書(shū)借閱等情況,分析其理論素養(yǎng)、思想素質(zhì)、道德情操、日常操行等表現(xiàn),并對(duì)其優(yōu)良思想行為給予價(jià)值認(rèn)同、對(duì)其不良思想行為進(jìn)行預(yù)警和引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)管理的智慧化、一體化和現(xiàn)代化。此外,信息技術(shù)為大學(xué)生思想政治教育管理者的疏導(dǎo)工作和與大學(xué)生的對(duì)話(huà)提供技術(shù)支撐,成為雙方交流的重要形式。