余小東

摘 要 BPM和ERP是信息化時(shí)代背景下企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，文章在闡述BPM和ERP內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分析二者之間的關(guān)聯(lián)，就如何更好地發(fā)揮出BPM和ERP在企業(yè)管理中的作用進(jìn)行策略分析。

關(guān)鍵詞 BPM;ERP;企業(yè)管理;應(yīng)用

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就需要借助先進(jìn)的技術(shù)和管理模式來提升競(jìng)爭(zhēng)力，以信息技術(shù)與工業(yè)生產(chǎn)結(jié)合的兩化融合思想，更使得信息化成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)手段。BPM是以流程為驅(qū)動(dòng)提高企業(yè)績(jī)效的平臺(tái)方法，ERP是以供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)為核心，著重提升作業(yè)層效能的平臺(tái)方法，二者密切配合使得企業(yè)能夠更好地在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)創(chuàng)新和管理升級(jí)。

1BPM和ERP的內(nèi)涵

1.1 BPM

BPM是業(yè)務(wù)流程管理的簡(jiǎn)稱， BPM應(yīng)用有如下特點(diǎn)：第一，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的自動(dòng)化工作管理。每個(gè)企業(yè)都擁有自己的業(yè)務(wù)流程，在系統(tǒng)中體現(xiàn)為工作流，從內(nèi)涵來看，是根據(jù)一系列業(yè)務(wù)規(guī)則來運(yùn)作業(yè)務(wù)的過程。在BPM的作用下能夠?qū)⒁豁?xiàng)工作劃分為多個(gè)細(xì)節(jié)來完成，應(yīng)用先進(jìn)的工作流技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息交換。第二，能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間，組織之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)的無縫集成，滿足企業(yè)和客戶、合作伙伴之間的業(yè)務(wù)互動(dòng)需求[1]。

1.2 ERP

ERP是企業(yè)資源管理計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，被設(shè)計(jì)為將信息技術(shù)和先進(jìn)管理思想結(jié)合在一起，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的優(yōu)化配置，企業(yè)通過引進(jìn)ERP軟件及實(shí)施顧問的豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠使管理決策、計(jì)劃、控制等在一套行業(yè)模板指導(dǎo)下進(jìn)行深度變革。

2BPM和ERP的關(guān)系

2.1 聯(lián)系

BPM和ERP都是企業(yè)流程再造的一個(gè)重要工具，都具備較強(qiáng)的集成性特點(diǎn)，跨越多個(gè)領(lǐng)域、部門，能夠充分滿足整個(gè)企業(yè)的變革發(fā)展需要。BPM和ERP都能夠進(jìn)行接口集成，能夠?qū)崿F(xiàn)資源數(shù)據(jù)的共享，都存在工作流和信息流的處理，有些ERP也包含BPM理念和模塊[2]。

2.2 區(qū)別

第一，兩者蘊(yùn)含的管理思想不同。ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MIS、MRP等階段。隨著ERP的發(fā)展，其功能越來越強(qiáng)大。BPM更加側(cè)重流程的效率和風(fēng)險(xiǎn)，管理發(fā)展涉及的內(nèi)部控制。第二，二者的發(fā)展導(dǎo)向不同，彼此獨(dú)立。ERP在發(fā)展的過程中以企業(yè)資源的整合利用為基本導(dǎo)向，側(cè)重供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理。BPM以流程為導(dǎo)向，側(cè)重授權(quán)、審批、審核，側(cè)重業(yè)務(wù)信息流，是業(yè)務(wù)流程管理和解決的關(guān)鍵。第三，ERP流程更著重于作業(yè)層，BPM更著重于戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)層。

3BPM和ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用

3.1 BPM和ERP在企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施中的模式

企業(yè)實(shí)施BPM和ERP一般分為兩個(gè)模式，一是優(yōu)先應(yīng)用ERP來固化當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，其后在BPM的作用下來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化重組。二是優(yōu)先實(shí)施BPM項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)化重組，以BPM為主線進(jìn)行信息化建設(shè)，在各流程節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)引入適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，ERP作為核心系統(tǒng)之一導(dǎo)入到體系中，企業(yè)可以基于自身的實(shí)際情況和建設(shè)思路，選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)施方案。

3.2 ERP建設(shè)BPM先行

企業(yè)處于手工方法處理信息流時(shí)，業(yè)務(wù)活動(dòng)是單線運(yùn)作的。采用ERP后，企業(yè)的信息流程運(yùn)作方法不同了，流程管理模式也自然不同了，為此，需要進(jìn)行變革和優(yōu)化企業(yè)的流程管理，依據(jù)信息技術(shù)的原理理順業(yè)務(wù)流程和重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。作者所在的企業(yè)在實(shí)施ERP前，就組織大量的人力對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和重新設(shè)計(jì)，雖然于ERP落地前，有流程管理和再造，仍屬于狹義的BPM先于ERP建設(shè)[3]。

在ERP的作用下企業(yè)能夠在產(chǎn)供銷、人力、物力和財(cái)力等方面對(duì)資源進(jìn)行綜合配置和使用，但是隨著管理系統(tǒng)的深入發(fā)展，系統(tǒng)內(nèi)部最初設(shè)計(jì)的理想的流程和組織框架會(huì)出現(xiàn)一些沖突，甚至出現(xiàn)跨組織的協(xié)作斷層。另外，系統(tǒng)現(xiàn)有的事務(wù)處理能力和企業(yè)管理集成化、自動(dòng)化的發(fā)展需求存在一定的差距。BMP系統(tǒng)的出現(xiàn)則是能夠有效解決這一問題，即在BPM系統(tǒng)的作用下能夠?qū)I(yè)務(wù)流程從ERP的底層分離出來，之后采取標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的方式來將系統(tǒng)的流程清晰地展現(xiàn)出來，提升整個(gè)系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理能力。

如果企業(yè)在應(yīng)用ERP之前就系統(tǒng)化實(shí)施BPM項(xiàng)目，以BPM建設(shè)作為信息化主線，通過獨(dú)立于配置在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP，SCM、CRM、MES）的全局流程視圖，規(guī)范化、系統(tǒng)化的流程管理和再造優(yōu)化，使得企業(yè)在頂層設(shè)計(jì)上更容易找到業(yè)務(wù)開展的最優(yōu)途徑，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

3.3 BPM系統(tǒng)提供定制化業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的基本框架

在企業(yè)發(fā)展過程中，即使上線了ERP，CRM等信息化系統(tǒng)，仍會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展需求的情況，那么IT人員不得不為擴(kuò)展ERP或者其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的模塊付出巨大努力，或者不停上線各個(gè)周邊系統(tǒng)，而且這種努力很可能是一次性。對(duì)于企業(yè)來說，ERP的二次開發(fā)困難且昂貴的。經(jīng)過剖析不難發(fā)現(xiàn)，流程加上數(shù)據(jù)模型是大多數(shù)應(yīng)用的基本組成方式。基于BPM系統(tǒng)的流程框架進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展或周邊應(yīng)用的開發(fā)，不但可以減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口，而且讓定制化開發(fā)變得非常靈活自由。特別對(duì)于具備軟件開發(fā)能力的企業(yè)來說，基于開源的BPM進(jìn)行擴(kuò)展開發(fā)門檻更低、更高效[4]。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，BPM和ERP在企業(yè)信息化管理中占據(jù)著十分重要的地位，且二者在整個(gè)企業(yè)的成功應(yīng)用是一個(gè)長(zhǎng)期性的工程，需要企業(yè)立足自身發(fā)展情況來尋找二者的定位和應(yīng)用價(jià)值，辯證看待這兩個(gè)系統(tǒng)組合，特別是未關(guān)注到BPM應(yīng)用的企業(yè)，應(yīng)重視BPM的投資建設(shè)，有效整合各個(gè)資源和力量，使得各子系統(tǒng)之間的配合加強(qiáng)，從而更好地促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 李金萍.業(yè)務(wù)流程管理（BPM）與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006（1）：51-52.

[2] 趙巖.業(yè)務(wù)流程管理（BPM）和ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2019，156（6）：69，71.

[3] 李松，李紅彥.業(yè)務(wù)流程管理在ERP實(shí)施中的應(yīng)用[C].全國(guó)第十屆企業(yè)信息化與工業(yè)工程學(xué)術(shù)年會(huì).全國(guó)第十屆企業(yè)信息化與工業(yè)工程學(xué)術(shù)年會(huì)論文集.長(zhǎng)春：吉林大學(xué)管理學(xué)院，2006：57.

[4] 高偉坤，祝金會(huì)，戚銀城，等.業(yè)務(wù)流程管理在ERP中的實(shí)現(xiàn)[J].河北電力技術(shù)，2010，29（4）：24-26.