孫欣

摘 要

本文結(jié)合山東大學(xué)圖書館公眾號的運營實踐，從微信關(guān)注人數(shù)和微信推文閱讀量兩個主要方面進行分析，探尋目前微信公眾號平臺在閱讀推廣中的不足和優(yōu)勢，指出閱讀推廣是一項長期的工作，微信作為一種新興的推廣方式已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，還需要進行不斷的完善和改進，才能實現(xiàn)閱讀推廣工作的長效可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞

高校圖書館;微信公眾平臺;閱讀推廣

中圖分類號： G252.17;G258.6 ? ? ? ? 文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 18 . 49

0 前言

自2014年“全民閱讀”首次寫入政府工作報告之后，2019年政府工作報告已是連續(xù)第六次對全民閱讀進行“倡導(dǎo)”。報告強調(diào)：“倡導(dǎo)全民閱讀，推進學(xué)習(xí)型社會建設(shè)?！倍咝D書館作為閱讀推廣的主體，不僅具有信息服務(wù)功能還兼具教育職能。如何更加有效地通過多種方式進行閱讀推廣是當前高校圖書館需要解決的問題。

當前自媒體平臺眾多，而微信作為騰訊公司于2011年1月21日推出的一款提供即時通信服務(wù)的免費程序具有獨特的優(yōu)勢。微信支持發(fā)送語音、視頻、圖片和文字，可以群聊，適用于大部分智能手機，并且經(jīng)過近十年的發(fā)展，微信已經(jīng)成了一種生活方式，有超過十億人在使用。其公眾號分為訂閱號和服務(wù)號，服務(wù)號旨在為用戶提供服務(wù);訂閱號旨在為用戶提供信息。服務(wù)號1個月內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息;訂閱號每天可以發(fā)送1條群發(fā)消息。因此高校圖書館在成立微信公眾號時多選擇訂閱號用來進行閱讀推廣、資源通知、活動等。隨著科技信息的發(fā)展，讀者的閱讀習(xí)慣也趨向數(shù)字化，多媒體化發(fā)展，為適應(yīng)讀者需求，目前絕大多數(shù)高校圖書館都開通了微信公眾號平臺。

1 高校圖書館微信公眾號運營情況分析

下面以山東大學(xué)圖書館微信訂閱號為例進行詳細分析。山東大學(xué)圖書館于2013年9月9日首次推送信息，截至2019年12月31日公眾號平臺關(guān)注人數(shù)已達51400人。目前山東大學(xué)圖書館公眾號主要分為“資源檢索”、“服務(wù)導(dǎo)航”和“我的”三個一級菜單，每個菜單下含多個子菜單。資源檢索菜單下包含館藏檢索、學(xué)術(shù)檢索、中文資源發(fā)現(xiàn)和學(xué)術(shù)視頻四個模塊;服務(wù)導(dǎo)航菜單下含空間預(yù)約、講座與培訓(xùn)、最新活動、捷閱通和委托借閱五個模塊;我的菜單下含我的借閱、圖書館門戶、意見與反饋、山大圖苑和新生指南五個模塊。讀者只需要一部手機就可以完成圖書的檢索、續(xù)借和圖書館座位預(yù)約選座等功能，并且可以非常快捷的獲取圖書館的各種資源信息，極大地方便了讀者，增強了與讀者之間的互動聯(lián)系，因此受到了廣大師生讀者的歡迎，公眾號平臺的關(guān)注量和閱讀量也逐年提升。

以山東大學(xué)圖書館為例，對2015年-2019年微信公眾號平臺關(guān)注人數(shù)進行統(tǒng)計，2015年關(guān)注人數(shù)為10231人;2016年關(guān)注人數(shù)為21511人;2017年關(guān)注人數(shù)是29710人;2018年關(guān)注人數(shù)達到40533人;2019年關(guān)注人數(shù)已達到51400人。通過近五年的數(shù)據(jù)我們可以看到，公眾號平臺的關(guān)注人數(shù)隨著運營時間的增長在逐年增長，并沒有因每年大量畢業(yè)生離校而影響公眾號的關(guān)注數(shù)量，反而呈逐年上升趨勢。

近三年山東大學(xué)圖書館微信推送數(shù)量和推文閱讀量為：2017年發(fā)布推文464條，總閱讀量達312548次，推文平均閱讀量為673次;2018年發(fā)布推文528條，總閱讀量達369347次，推文平均閱讀量為700次;2019年發(fā)布推文368條，總閱讀量達280399次，推文平均閱讀量為762次。筆者通過梳理山東大學(xué)圖書館推文內(nèi)容發(fā)現(xiàn)一般通知類型的推文閱讀量較低，如講座預(yù)告、數(shù)據(jù)庫推薦等，而相關(guān)主題活動、書單推薦、影視欣賞等閱讀量普遍較高。但微信推文的平均閱讀量在逐年增加，閱讀量越多其覆蓋的讀者數(shù)量就越多，推廣效果就越好。所以基于穩(wěn)定增長的公眾號平臺關(guān)注量，通過微信進行閱讀推廣能夠達到良好的推廣效果。

2 微信公眾號推廣閱讀的不足

2.1 圖文推廣內(nèi)容格式化

目前高校的閱讀推廣信息內(nèi)容大多數(shù)為：圖書推薦、數(shù)據(jù)庫資源類推薦、影音欣賞、講座預(yù)告、活動預(yù)告等，其中圖書推薦僅是針對紙本書籍的推薦，缺乏對作品本身的深度解讀，不易引起讀者共鳴。對于期刊、報紙這類的連續(xù)出版物的閱讀推廣較少，實際上，隨著社會節(jié)奏加快，越來越多的讀者習(xí)慣于碎片化閱讀，報刊類讀物很適合此類讀者，而且高校的讀者專業(yè)背景深厚，更能在專業(yè)的期刊上找到所需。因此拓展公眾號平臺閱讀推廣內(nèi)容也是十分必要的。

2.2 與讀者互動不足

目前微信公眾號的讀者可以通過在單篇微信推文下方進行留言或直接在公眾號下方發(fā)消息這兩種方式與圖書館進行互動。在單篇微信推文下方的留言記錄可以長時間保存，但是在公眾號下方發(fā)送的消息只能保存近七天的。因此公眾號后臺工作人員需要及時對讀者的消息進行反饋，根據(jù)山東大學(xué)圖書館微信公眾號留言內(nèi)容來看多數(shù)屬于咨詢問題，反饋也是針對性地進行答疑。在閱讀推廣方面的互動性還有待提升，需要提高微信推文的質(zhì)量，了解讀者的閱讀需求，從而提高讀者的參與度和互動性。

3 微信公眾號閱讀推廣策略

3.1 培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣

微信作為一種交流工具已成為一種生活方式，根據(jù)對高校讀者活動時間進行研究，發(fā)現(xiàn)上午十二時到十四時，下午十七時到二十一時一般是讀者空閑時間，根據(jù)行為心理學(xué)研究表明，二十一天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣，微信公眾號固定在該時間段進行信息推送，能夠促進讀者閱讀，獲得較好的推廣效果。從上文可以看到近三年山東大學(xué)圖書館微信推送數(shù)量較多，平均每天都有信息推送，并且在寒暑假也有持續(xù)更新，定期推送信息，這樣可以獲取讀者持續(xù)的關(guān)注，培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，有效防止關(guān)注人數(shù)下降。

3.2 豐富圖文推廣內(nèi)容

經(jīng)過前期的運營實踐，山東大學(xué)圖書館微信公眾號配合圖書館的各種活動主題，進行線上線下相結(jié)合的推廣形式，如活動預(yù)告、實時報道。微信推送及時，讀者參與互動性強，像每年的文化節(jié)主題活動，通過微信推廣極大提高了讀者的參與性，用微信進行圖書館各種活動的宣傳推廣也成為目前的主流形式。同時每年的九月新生入館時期也會進行新生季系列推送，幫助新生迅速了解熟悉運用圖書館資源，盡快適應(yīng)大學(xué)生活;每年的六月份進行畢業(yè)季系列推送，根據(jù)畢業(yè)生的需求進行《眾創(chuàng)營》職前體驗營和書目推送。這樣針對性地進行閱讀推廣，更容易引起讀者共鳴，獲得更好的推廣效果。此外還有《文史書架》、《新書推薦》、《名家推薦》、《書單來了》、《讀者分享》、《佳片推薦》等專題推送，內(nèi)容上貼近讀者，排版布局圖文、音頻、視頻有效結(jié)合，推送內(nèi)容表現(xiàn)形式多樣，最大限度吸引讀者注意，同時期推薦的書目常常出現(xiàn)一經(jīng)推送即全部借出的狀態(tài)，推薦圖書的借閱量提高，達到了閱讀推廣的效果。

3.3 進行團隊建設(shè)

作為閱讀推廣的責(zé)任人，微信推文的發(fā)布者至關(guān)重要。高校應(yīng)建立完善的微信管理辦法，明確推文的分工，設(shè)崗定責(zé)，任務(wù)到人。在人員培養(yǎng)方面定期組織培訓(xùn)，召開會議針對近期的微信運營狀況進行討論，針對讀者反映的情況結(jié)合實際情況進行改版，提升推廣內(nèi)容的質(zhì)量。同時可以招募廣大讀者參與到微信公眾號運營中，高校讀者普遍年輕，思維活躍，對熱點時事把握敏銳，讓讀者本身參與其中，加強與讀者的溝通，更加貼近了解讀者需求，同時充實團隊。

4 結(jié)語

目前，高校圖書館利用微信公眾號平臺進行閱讀推廣已成為閱讀推廣工作的一個主要方式。借助微信公眾平臺的優(yōu)勢能促進閱讀推廣工作的不斷發(fā)展。微信公眾平臺信息內(nèi)容具有針對性、多樣性、及時性等特點， 這些都是進行閱讀推廣的可行條件。[1]通過微信公眾號進行針對性的閱讀推廣，可以促進讀者走進圖書館借閱書籍，達到閱讀推廣的目的。閱讀推廣是一項長期的工作，微信作為一種新興的推廣方式已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，還需要進行不斷的完善和改進，才能實現(xiàn)閱讀推廣工作的長效可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]高爽杰.微信公眾平臺在高校圖書館閱讀推廣工作中的應(yīng)用研究[J].黑龍江科學(xué)，2019（03）.