孫源

摘 要：醫(yī)院高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著重要的意義，為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體水平的提升，應(yīng)重視高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè)。本文介紹了醫(yī)院績(jī)效管理，闡述了高績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院績(jī)效的促進(jìn)作用，提出了醫(yī)院高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題以及加強(qiáng)醫(yī)院高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè)的路徑，為醫(yī)院的高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè)提供良好的的支持條件。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè);績(jī)效評(píng)估機(jī)制

我國(guó)的衛(wèi)生體制處于改革關(guān)鍵階段，醫(yī)院的管理工作開(kāi)展效果對(duì)醫(yī)院自身的發(fā)展有著較大的影響，其中高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了重要的作用。為了提升醫(yī)院的整體水平，實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，應(yīng)創(chuàng)建高績(jī)效管理干部隊(duì)伍，使醫(yī)院的醫(yī)療工作與科研技術(shù)發(fā)展有更好的保障。由于當(dāng)前醫(yī)院的高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè)中存在著一些問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的績(jī)效管理產(chǎn)生了影響，因此，應(yīng)重視加強(qiáng)醫(yī)院高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

一、醫(yī)院績(jī)效管理概述

（一）績(jī)效管理

績(jī)效管理是管理循環(huán)的過(guò)程，其中有目標(biāo)管理、績(jī)效考核、激勵(lì)控制環(huán)節(jié)，目標(biāo)管理為績(jī)效管理中的核心內(nèi)容，同時(shí)績(jī)效考核是激勵(lì)控制的基礎(chǔ)部分，將這幾個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容明確，使管理能夠發(fā)揮出有效的作用?？?jī)效目標(biāo)設(shè)置應(yīng)考慮到不同等級(jí)的人員的制定不同的績(jī)效考核目標(biāo)，例如管理人員用重視其管理職責(zé)，而醫(yī)護(hù)人員需要重視其技術(shù)職責(zé)，結(jié)合不同的職位的情況來(lái)合理設(shè)置目標(biāo)，使用科學(xué)的考核指標(biāo)，同時(shí)借助有效的激勵(lì)手段進(jìn)行管理，使管理能夠達(dá)到良好的效果。績(jī)效管理根據(jù)管理的類型可分為激勵(lì)型及管控型，在成長(zhǎng)階段的醫(yī)院中適合運(yùn)用激勵(lì)型方式，能夠使人員的積極性增加。在成熟的醫(yī)院可采用管控型進(jìn)行管理，使人員的行為得到規(guī)范。因此，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際的情況，對(duì)績(jī)效管理模式進(jìn)行合理的選擇，為管理帶來(lái)保障。

（二）醫(yī)院的特點(diǎn)

結(jié)合醫(yī)院自身的特點(diǎn)進(jìn)行分析，由于其與企業(yè)的運(yùn)行之間存在著較大的差異，而績(jī)效管理是從企業(yè)管理中發(fā)展而來(lái)的，具有良好的效果，之后逐漸在醫(yī)院中運(yùn)用，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)開(kāi)展績(jī)效管理，才能使績(jī)效管理起到有效的作用。目前我國(guó)的大部分醫(yī)院為公立醫(yī)院，這類醫(yī)院一般屬于事業(yè)單位性質(zhì)，受到政府的統(tǒng)一管理，同時(shí)受到了相關(guān)部門的管控，例如衛(wèi)生及財(cái)政等，這對(duì)醫(yī)院的績(jī)效管理產(chǎn)生了一定的影響。除此以外，醫(yī)院的本質(zhì)為公益性機(jī)構(gòu)，因此，醫(yī)院應(yīng)將自身的發(fā)展目標(biāo)和需求明確，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，將原本的經(jīng)營(yíng)模式改變，形成科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，在提升醫(yī)院發(fā)展水平的情況下，為社會(huì)的發(fā)展提供更多的動(dòng)力。

二、高績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院績(jī)效的促進(jìn)作用

開(kāi)展高績(jī)效管理能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展建立完善的基礎(chǔ)，使醫(yī)院的人力資源整體體系得到改善，在當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境中具有更多的優(yōu)勢(shì)，使醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力水平提升。高績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院的績(jī)效具有積極的影響，主要包括以下幾方面內(nèi)容。

（一）提升醫(yī)院工作人員的工作質(zhì)量

高績(jī)效管理通過(guò)有效的管理方式使醫(yī)院各工作人員的潛能被激發(fā)，提升了工作的積極性，能夠?yàn)楦黜?xiàng)工作的開(kāi)展帶來(lái)良好的條件，還能夠使人員的管理水平提升，對(duì)加強(qiáng)人員的自身能力有著重要的作用。利用高績(jī)效管理能夠使醫(yī)院的運(yùn)行具有更多的動(dòng)力，同時(shí)能夠使人員在自己的工作中認(rèn)識(shí)到自身的重要性，為醫(yī)院的發(fā)展提供幫助，也能夠?qū)崿F(xiàn)人員自身的價(jià)值。提高了整體隊(duì)伍的能力，可使醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展有更加完善的基礎(chǔ)，也為工作的質(zhì)量帶來(lái)了保障。在高績(jī)效管理的進(jìn)行下，人員管理的效果能夠有所增強(qiáng)，這使醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升，能夠滿足醫(yī)院發(fā)展的需求。而當(dāng)人員不能全面投入到工作中，態(tài)度比較消極的時(shí)候，會(huì)使醫(yī)院的運(yùn)行受到影響。因此，高績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院的人員自身能力與工作質(zhì)量提升有著重要的意義。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，高績(jī)效管理不僅可以使內(nèi)部的管理效果加強(qiáng)還可使醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增加，當(dāng)前在醫(yī)療市場(chǎng)中，醫(yī)院要想提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，需要提高績(jī)效，減少成本，優(yōu)化工作流程，為患者提供具有獨(dú)特性的治療方式和服務(wù)，使醫(yī)院的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，將不同的部門以及人員組合起來(lái)，能夠發(fā)揮出更好的能力，促進(jìn)醫(yī)院的快速發(fā)展。因此，高績(jī)效管理可使醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)獲得更多的優(yōu)勢(shì)。

三、醫(yī)院高績(jī)效管理干部隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院缺少對(duì)忽視管理干部隊(duì)伍建設(shè)的重視

在醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大的趨勢(shì)下，醫(yī)院要想提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，重視技術(shù)的研發(fā)和治療水平的提升。在這樣的要求下，醫(yī)院雖然采取了措施對(duì)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行完善，加大了資金的投入力度，同時(shí)提升了技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)水平，但是在管理干部隊(duì)伍建設(shè)上缺乏重視。醫(yī)院對(duì)管理干部隊(duì)伍的質(zhì)量沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有對(duì)管理干部的能力進(jìn)行提升，導(dǎo)致在實(shí)際的工作中，管理干部難以發(fā)揮出有效的作用。大量醫(yī)院沒(méi)有在發(fā)展規(guī)劃中明確管理干部隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，因此這使醫(yī)院的管理干部隊(duì)伍建設(shè)產(chǎn)生了較大的問(wèn)題，隊(duì)伍的思想不穩(wěn)定，工作缺少動(dòng)力。

（二）醫(yī)院管理干部隊(duì)伍素質(zhì)存在不足

醫(yī)院的管理人員主要為醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展管理，并且給醫(yī)療和護(hù)理等臨床部門提供幫助，具有重要的作用。但是醫(yī)院的管理人員工作種類比較多，內(nèi)容較為復(fù)雜，同時(shí)各級(jí)管理干部都是在醫(yī)護(hù)人員中選拔出來(lái)的，缺少專業(yè)的培訓(xùn)，具備的相關(guān)知識(shí)不夠全面，年齡比較高，在管理上缺少良好的能力。管理干部在缺少相應(yīng)培訓(xùn)的情況下素質(zhì)水平較低，這對(duì)管理工作的開(kāi)展帶來(lái)了影響，在實(shí)際的工作中，一般對(duì)醫(yī)療改革精神缺少深入了解，難以把握管理方式，導(dǎo)致管理工作的進(jìn)行不到位，難以發(fā)揮出有效的作用，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生了不利，同時(shí)也對(duì)管理干部自身的發(fā)展帶來(lái)了影響。

（三）醫(yī)院管理缺少有效的績(jī)效考核方式

專業(yè)技術(shù)人員的考核方式逐漸得到了完善，一般采用定量考核的形式，同時(shí)將考核結(jié)果與晉升聘任聯(lián)系起來(lái)，使技術(shù)人員能夠得到有效的激勵(lì)。但是在醫(yī)院的管理干部考核中，采用的方式比較單一，指標(biāo)不科學(xué)，難以反映其實(shí)際的水平，考核的結(jié)果與其職稱之間沒(méi)有建立聯(lián)系，這使管理干部缺少動(dòng)力，對(duì)工作的質(zhì)量產(chǎn)生了影響。多數(shù)醫(yī)院缺少獨(dú)立的考核機(jī)構(gòu)，僅僅依靠各個(gè)科室來(lái)進(jìn)行考核，不具備完善的考核制度，同時(shí)缺少相應(yīng)的績(jī)效考核信息系統(tǒng)，績(jī)效信息的來(lái)源比較少，這使考核的結(jié)果的公平性受到了影響。另外，在管理崗位的人員通常將精力放在技術(shù)業(yè)務(wù)上，缺少對(duì)管理理論與知識(shí)的學(xué)習(xí)，這種情況下，人員的自身能力得不到提升，導(dǎo)致工作產(chǎn)生較多問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展造成阻礙。