特約撰稿人：北京承澤星漢信息技術(shù)有限公司 仝文革

技術(shù)創(chuàng)新：從六方面對90%的系統(tǒng)進行二次開發(fā)

煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)的實施內(nèi)容有90%以上是SAP系統(tǒng)PM模塊標準功能所不能滿足的，必須通過大量的二次開發(fā)才能予以滿足，下面分別從系統(tǒng)功能、標準化、接口開發(fā)、App移動辦公、數(shù)據(jù)收集整理與導(dǎo)入、KPI指標與報表六方面將項目實施內(nèi)容介紹如下。

一、系統(tǒng)功能

依據(jù)設(shè)備全生命周期管理的業(yè)務(wù)要求，以及設(shè)備實物與資產(chǎn)臺賬相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)要求，在煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)中，完成了如下系統(tǒng)功能的實施工作：

（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：實現(xiàn)設(shè)備安裝位置、設(shè)備臺賬、資產(chǎn)臺賬、設(shè)備維修單位、檢維修規(guī)程、二維碼生成、電子檔案等功能的開發(fā)。其中，通過設(shè)備與資產(chǎn)臺賬中歷史檔案管理功能的使用，可以集中查詢與跟蹤與設(shè)備實物、資產(chǎn)臺賬相關(guān)的各種運行、維護、專業(yè)、安全等業(yè)務(wù)的歷史記錄，確保用戶通過設(shè)備臺賬中就可以跟蹤查看設(shè)備所有歷史檔案信息。

（2）日常業(yè)務(wù)管理：實現(xiàn)設(shè)備管理過程中各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、查詢需求，以及用戶審批操作設(shè)置，細化描述如下。

檢維修計劃管理：包括設(shè)備日常維修計劃、年度計劃、定檢計劃等的提報和集中管理，用戶在需要的時候可以針對計劃創(chuàng)建維修工單，形成各類維修計劃的申請、審批、執(zhí)行的閉環(huán)管理。

工單管理：對工單的維修過程進行管理，工單可以來源于計劃提報，也可以由用戶在設(shè)備的臨時或緊急搶修時創(chuàng)建，從而滿足設(shè)備的計劃維修與臨時維修管理需求；依據(jù)工單類型及其維修類型的細分，滿足用戶對不同維修業(yè)務(wù)的統(tǒng)計需求；通過工單審批流程的設(shè)置，將維修申請、審批、驗收、付款等流程進行集成管理。

業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)管理：對需要申報、發(fā)起流程審批的各種業(yè)務(wù)進行集中提報和維護管理，確保用戶記住一個操作代碼就可以方便的完成所有需要流程審批單據(jù)的創(chuàng)建與提報操作。各種運行業(yè)務(wù)單據(jù)主要包括故障單、切換單、開停機記錄、修舊利廢申請、易腐蝕記錄、聯(lián)鎖變更申請、繼電保護定值申請、檢查整改申請單、調(diào)撥單、報廢單、九大票證等。

特種設(shè)備管理：實現(xiàn)特種設(shè)備管理中各類信息、臺賬的集中管理和維護需求，主要包括壓力容器、壓力鍋爐、壓力管道、反應(yīng)器等的定檢、日常檢查管理，以及事故、隱患等信息的錄入管理。

電氣管理：主要包括裝置用電量管理、繼電保護定值臺賬等管理，以及電氣設(shè)備的定檢、日常檢查管理。

儀表管理：主要包括聯(lián)鎖臺賬的錄入，以及分析儀、控制系統(tǒng)等運行信息的錄入管理。

固定資產(chǎn)管理：主要包括固定資產(chǎn)月報維護、凈值計算、資產(chǎn)盤點、電子印章管理、報廢單與調(diào)撥單查詢打印等功能，在報廢單與調(diào)撥單打印過程中，將電子印章圖片鑲嵌到單據(jù)打印格式中。

業(yè)務(wù)配置管理：由系統(tǒng)維護人員使用，主要實現(xiàn)用戶審批權(quán)限配置、業(yè)務(wù)單據(jù)審批流程配置等功能。

（3）審批待辦管理：實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)單據(jù)的審批與待辦管理，系統(tǒng)依據(jù)設(shè)定好的時間間隔，以信號燈的形式向用戶展示各類業(yè)務(wù)單據(jù)待審批緊急程度；針對業(yè)務(wù)單據(jù)的審批，程序提供提交審批、退回審批、退回發(fā)起點、指定審批、會審等審批方式；在審批過程中，領(lǐng)導(dǎo)可以依據(jù)需要對被審單據(jù)進行修改，而不需要像其他辦公審批系統(tǒng)，只有把被審單據(jù)退回發(fā)起人才能修改單據(jù)。

（4）公告管理：可以從煉化公司公告、各分廠公告兩個層級顯示，查詢各管理單位發(fā)出的各類公告、通知、規(guī)定等信息，還可以根據(jù)需要查詢各基層單位用戶掛接到系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù)和設(shè)備中的電子文檔。

（5）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢：在每一項系統(tǒng)功能中，都提供了相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢功能，滿足用戶的查詢需要。

二、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)標準化

在項目實施過程中，針對8個實施單位的管理體制和管理要求不完全一樣的情況，煉化公司領(lǐng)導(dǎo)制定了“總體設(shè)計、上層規(guī)范、基層執(zhí)行、靈活調(diào)整”的項目實施標準化原則，針對各項業(yè)務(wù)、流程、配置、數(shù)據(jù)、功能，從煉化公司統(tǒng)一要求、各分廠適當調(diào)整的角度進行標準化設(shè)計。

業(yè)務(wù)標準化：對各分廠的業(yè)務(wù)管理要求進行標準化設(shè)計，針對同一業(yè)務(wù)，從煉化公司層統(tǒng)一規(guī)范、要求各分廠遵照執(zhí)行，明確了煉化公司的具體要求、盡量統(tǒng)一各分廠及其基層單位的具體做法，極大的減少了管理業(yè)務(wù)的多樣性和不明確性。

流程標準化：從煉化公司統(tǒng)一化要求出發(fā)，明確各個業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)步驟、各步驟的責(zé)任人、所需業(yè)務(wù)單據(jù)及其具體填寫要求，要求各廠對照執(zhí)行和規(guī)范原有流程，最后固化成煉化公司標準業(yè)務(wù)流程，要求煉化公司、分廠、基層單位三個層次參照行執(zhí)行。

數(shù)據(jù)標準化：對設(shè)備管理過程中使用到的各類基數(shù)據(jù)的管理內(nèi)容、展現(xiàn)格式等進行了標準化設(shè)計，這些數(shù)據(jù)主要包括設(shè)備臺賬、資產(chǎn)臺賬、組織結(jié)構(gòu)、設(shè)備故障代碼、檢維修規(guī)程、檢維修單位等，方便用戶按照統(tǒng)一的模式填寫和調(diào)用數(shù)據(jù)內(nèi)容。

配置標準化：設(shè)備管理系統(tǒng)涉及到的配置內(nèi)容比較多，這些配置是數(shù)據(jù)標準化內(nèi)容之一、并在各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中使用，配置標準化對設(shè)備管理系統(tǒng)的順利使用意義更大。在項目中進行標準化配置內(nèi)容包括：設(shè)備分類、設(shè)備專業(yè)種類、特種設(shè)備分類、設(shè)備技術(shù)參數(shù)、設(shè)備安裝位置層次、工單類型、維修類型、固定資產(chǎn)類型、電子檔案類型、維修業(yè)務(wù)類型等，要求用戶按照統(tǒng)一的配置類型維護和使用數(shù)據(jù)。

功能標準化：對用戶使用到的各種系統(tǒng)功能、界面展示、數(shù)據(jù)類型、操作風(fēng)格等進行標準化和統(tǒng)一化設(shè)計，從數(shù)據(jù)錄入的有用性、實用性，系統(tǒng)功能操作的方便性、簡化性，界面設(shè)計的簡潔性、清晰性要求，來設(shè)計和滿足用戶對系統(tǒng)功能標準化設(shè)計的要求，提高系統(tǒng)操作的簡便性，提升用戶操作的滿意度。

三、系統(tǒng)接口

煉化公司在實施設(shè)備管理系統(tǒng)之前，就已經(jīng)在各分廠、車間實施了一些設(shè)備專業(yè)管理系統(tǒng)，例如，LIMS、MES、DCS、SIS、點檢系統(tǒng)，以及SAP系統(tǒng)MM模塊、用友NC財務(wù)管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)各自完成一部分設(shè)備專業(yè)管理功能或跟設(shè)備管理業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，但又都不能滿足設(shè)備管理業(yè)務(wù)的所有需求，功能又與設(shè)備管理系統(tǒng)存在互補的地方，因此，從設(shè)備業(yè)務(wù)管理和專業(yè)管理的角度出發(fā)，在項目建設(shè)過程中，要在煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)與上述各系統(tǒng)間建立數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，來全面滿足企業(yè)對設(shè)備管理業(yè)務(wù)的需求。

項目實施過程中，通過功能分析、業(yè)務(wù)劃分、流程關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)葞讉€方面的工作，確定煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)與上述系統(tǒng)間建立以下3種業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系：

（1）直接開發(fā)系統(tǒng)接口：實現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的傳輸與關(guān)聯(lián)，主要體現(xiàn)在設(shè)備管理系統(tǒng)與LIMS系統(tǒng)間的接口關(guān)系，實現(xiàn)設(shè)備臺賬、維修工單、維修領(lǐng)料在兩個系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)。

（2）在SAP系統(tǒng)單點登錄并通過接口展示所需數(shù)據(jù)：主要體現(xiàn)在設(shè)備管理系統(tǒng)與MES、DCS、點檢等系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)，在SAP系統(tǒng)既可以單點登錄上述系統(tǒng)，也可以通過可配置接口讀取上述系統(tǒng)的設(shè)備運行狀態(tài)，在SAP系統(tǒng)展示。

（3）在SAP系統(tǒng)單點登錄相關(guān)系統(tǒng)：主要體現(xiàn)在設(shè)備管理系統(tǒng)與SIS系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，通過SAP系統(tǒng)實現(xiàn)單點登錄SIS系統(tǒng)，然后由用戶在SIS系統(tǒng)查詢相關(guān)信息。

四、移動App使用

針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般都比較忙、不可能經(jīng)常在辦公室電腦中處理業(yè)務(wù)的現(xiàn)實情況，項目組開發(fā)了適用于手機、PDA、ipad等移動端的App。領(lǐng)導(dǎo)只要安裝了該App就可以在移動端完成報表與信息查詢、流程審批等操作；基層用戶還可以在移動端完成工單、巡檢記錄、故障單等的錄入。

同時，通過二維碼生成與識別功能的開發(fā)，可以滿足用戶在移動過程中進行設(shè)備二維碼的掃描與識別，實時獲取設(shè)備信息，簡化業(yè)務(wù)操作。

五、數(shù)據(jù)收集與錄入

將設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確、完整的錄入煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)，可以確保用戶在系統(tǒng)中查詢所需設(shè)備信息，有針對性的錄入設(shè)備的各種運行、維修、專業(yè)管理信息，提升業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)共享度，提高工作效率，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供準確、快速的決策分析依據(jù)。數(shù)據(jù)收集整理對煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)的長期使用效果起到不可估量的作用。

煉化公司各單位在項目實施過程中完成了下列數(shù)據(jù)的收集整理工作。

設(shè)備安裝位置：按煉化公司-分廠-部門/車間-裝置/分區(qū)-位置/子區(qū)域的形式，對設(shè)備安裝位置清單進行了收集、整理。

設(shè)備臺賬：按設(shè)備類型對設(shè)備臺賬信息進行分類收集和整理，并將設(shè)備安裝在位號或分區(qū)之下，可以確保用戶方便對設(shè)備進行定位管理。

資產(chǎn)臺賬：按資產(chǎn)分類對資產(chǎn)臺賬信息進行分類收集和整理，并和設(shè)備臺賬建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，確保資產(chǎn)賬、卡、物的自然對應(yīng)。

維修單位：對各分廠內(nèi)外部維修單位信息進行了收集、整理，確保用戶可以按維修單位安排維修任務(wù)、進行故障和維修費用分析。

六、TnPM指標、KPI指標與各類報表的使用

系統(tǒng)功能使用的好壞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性和可用性，以及系統(tǒng)信息對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理與決策支持程度，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)報表與指標開發(fā)的完整性與適用性，因此，報表與指標開發(fā)工作也就成了煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)建設(shè)的重點內(nèi)容之一。

報表查詢：從煉化公司、分廠、車間3個層次提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢功能，從各個角度滿足用戶數(shù)據(jù)查詢與共享要求。

KPI指標與TnPM指標查詢：從故障管理、費用管理、維修管理、審批效率等角度，按不同維度提供各類指標的統(tǒng)計、分析、細化展示功能，為領(lǐng)導(dǎo)的決策、分析提供依據(jù)。

亮點紛呈：精準開發(fā)簡化生產(chǎn)管理流程

煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)中部分功能做到了精準開發(fā)，在企業(yè)實際使用中簡化了生產(chǎn)管理流程，顯現(xiàn)出許多亮點，得到了認可。

一是設(shè)備臺賬集成管理：實現(xiàn)設(shè)備臺賬與資產(chǎn)臺賬、專業(yè)臺賬以及設(shè)備歷史檔案的集中管理與查詢需求。

二是待辦審批功能：在SAP系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)待辦審批功能，按用戶操作習(xí)慣和要求開發(fā)了審批功能，避免了跨系統(tǒng)間接口開發(fā)和頻繁的數(shù)據(jù)傳輸問題，以及跨系統(tǒng)用戶操作界面不統(tǒng)一的問題。

要想保持心臟功能正常運行，需要足夠的氧及氧化產(chǎn)物產(chǎn)生腺苷三磷酸（ATP），其中又以長鏈脂肪酸作為主要供能來源。在心肌缺血缺氧的情況下，直接影響到心肌代謝功能，葡萄糖代謝則在心肌供能中扮演重要角色，葡萄糖從細胞外進入細胞需要糖轉(zhuǎn)運蛋白協(xié)助運輸，糖轉(zhuǎn)運蛋白是細胞轉(zhuǎn)運葡萄糖的載體，Akt和Glut4在糖代謝活動信號轉(zhuǎn)導(dǎo)途徑中起重要調(diào)節(jié)作用。

三是計劃提報與匯總功能：將檢維修計劃的提報、匯總、審批、執(zhí)行、查詢等過程進行了閉環(huán)管理，可以擴展、滿足各種類型計劃管理需求。

四是App設(shè)備管理移動辦公：滿足各級用戶使用移動終端進行移動辦公、完成緊急業(yè)務(wù)處理的需求。

五是工單管理：補充完善工單標準功能的不足，將維修過程進行集成化管理，完整記錄設(shè)備檢維修全過程信息。

六是報表與KPI指標：從各個維度解決了企業(yè)各個層級用戶查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標的需求，提高了數(shù)據(jù)查詢與共享效率。

項目實施過程中也存在做得不到位的情況，需要引起警示并在以后的項目實施過程中給予重視和改進。

部分需求描述不詳盡。在任何一個信息化項目的建設(shè)過程中，都會存在一些對業(yè)務(wù)需求描述和理解不是很準到位的情況，如果只是對很少且不重要的需求理解不準確，對項目實施不會有太大影響；而如果是對一些關(guān)鍵性需求的理解不夠詳盡，就有可能影響到項目的順利實施，甚至造成已上線系統(tǒng)因為關(guān)鍵需求沒有得到滿足或滿足方式不對而延遲上線或上線失敗，給項目實施雙方造成巨大的損失。

在煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)實施過程中，有三個方面的原因影響了項目組對部分需求的細致理解，需要在后續(xù)項目實施中給予關(guān)注和解決。

一是項目實施參與單位多、需求復(fù)雜：項目涉及煉化公司8家實施單位，各個實施單位的管理體制和管理方法都不完全一樣，各單位對系統(tǒng)使用的期望和要求也不一樣，導(dǎo)致項目組在項目實施過程中會忽略一部分業(yè)務(wù)需求，從而給系統(tǒng)功能設(shè)計造成一定的影響。

二是關(guān)鍵用戶不能全程參與項目實施：煉化公司各實施單位沒有關(guān)鍵用戶全程脫產(chǎn)參加項目實施工作，在很大程度上影響項目組對全部業(yè)務(wù)需求的充分理解。

三是項目實施周期短：煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求多、開發(fā)量大、用戶數(shù)多、培訓(xùn)量大，要在10個月內(nèi)完成項目實施工作，本身就要求項目組要全力以赴的趕進度，必然會存在對一部分需求理解不到位的情況。

甲方參與人員難以固定也是一個重要問題。信息化項目實施最怕的就是甲方參與人員的頻繁變動，煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)實施過程中也存在甲方參與人員時常變更的情況。

一是基層單位設(shè)備數(shù)據(jù)收集、整理人員存在經(jīng)常變動的情況：經(jīng)常是車間某個人有空就臨時參與設(shè)備數(shù)據(jù)的收集工作；過段時間，由于工作原因該參與人員就會發(fā)生變動；再過段時間又會發(fā)生人員變更情況。這種情況造成設(shè)備數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)工作要不斷地進行、收集整理進度和質(zhì)量不斷受到影響。

二是甲方系統(tǒng)使用和培訓(xùn)參與人員經(jīng)常變動：在最終用戶培訓(xùn)過程中，為期3天的培訓(xùn)期間，每天來參與培訓(xùn)的人都會發(fā)生變動，甚至于上午和下午參與培訓(xùn)的用戶都不完全一樣。其結(jié)果不但給項目帶來額外培訓(xùn)次數(shù)和輔導(dǎo)工作量，更是造成只有少部分用戶可以全面掌握系統(tǒng)操作知識，影響系統(tǒng)使用效果。

結(jié)束語 煉化公司設(shè)備管理系統(tǒng)雖然已經(jīng)成功上線，但還需要從實踐中總結(jié)更多經(jīng)驗，尤其是在科技不斷進步，新技術(shù)、新理念不斷產(chǎn)生的時代，煉化公司設(shè)備管理信息化工作如何與5G、云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能、智慧生產(chǎn)、智慧運維等新技術(shù)相結(jié)合，是擺在煉化公司各級領(lǐng)導(dǎo)和項目實施方面前的一個新課題，需要管理者進一步深入思考、探討，更需要以創(chuàng)新的思路為企業(yè)長遠發(fā)展而謀劃。