王平

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的深入，我國(guó)供電企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力營(yíng)銷工作對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響越來(lái)越明顯。目前，企業(yè)處于激烈的市場(chǎng)環(huán)境中。要進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)步發(fā)展地位，就要充分重視管理工作各方面的改進(jìn)。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，對(duì)電的需求和質(zhì)量越來(lái)越高。做好供電管理工作是非常重要的。根據(jù)營(yíng)銷管理在我國(guó)供電企業(yè)的重要意義，總結(jié)了一些可行的策略和實(shí)施措施，希望能為相關(guān)工作的開(kāi)展提供一些參考

關(guān)鍵詞：企業(yè);電力營(yíng)銷;管理策略

前言：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家電力體制改革的深入，我國(guó)電力企業(yè)的管理模式和管理理念不斷調(diào)整和完善。為此，供電企業(yè)也采取多種方式和措施來(lái)提升現(xiàn)有的電力營(yíng)銷工作。在這項(xiàng)工作中，要轉(zhuǎn)變相關(guān)人員的工作意識(shí)，認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷的重要性，做好營(yíng)銷管理工作。只有這樣，企業(yè)才能保證電力服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)各類市場(chǎng)主體，切實(shí)履行電網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

1、電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

1.1 管理意識(shí)淡薄，缺乏市場(chǎng)觀念

從我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀來(lái)看，營(yíng)銷工作中相關(guān)人員的管理意識(shí)相對(duì)薄弱，缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)觀念。首先，在這方面的管理過(guò)程中，缺乏積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，工作沒(méi)有引起足夠的重視，使得具體工作不能完全滿足客戶的服務(wù)需求，對(duì)營(yíng)銷管理工作的整體質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。其次，缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)觀念，進(jìn)而在具體的營(yíng)銷工作中，沒(méi)有有效地分析市場(chǎng)的發(fā)展需求，營(yíng)銷工作方法和方法與市場(chǎng)發(fā)展需求相結(jié)合，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷管理與時(shí)代發(fā)展不相適應(yīng)。無(wú)法為人們提供更好的服務(wù)，也使得在具體的營(yíng)銷過(guò)程中，難題頻頻發(fā)生。目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供電企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理的質(zhì)量要求越來(lái)越高，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越嚴(yán)格，員工的管理意識(shí)淡薄，市場(chǎng)觀念缺乏，將阻礙電能質(zhì)量的提高中國(guó)的供應(yīng)營(yíng)銷。

1.2 管理信息系統(tǒng)不完善，安全管理工作不到位

影響供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理質(zhì)量提升的因素是工作的管理信息系統(tǒng)不健全，相應(yīng)的安全管理工作不到位。目前，我國(guó)大多數(shù)電力企業(yè)一直采用傳統(tǒng)的發(fā)展模式，沒(méi)有隨著時(shí)代的發(fā)展創(chuàng)新相應(yīng)的營(yíng)銷管理模式，導(dǎo)致在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中缺乏完善的信息系統(tǒng)，這就使得電力企業(yè)的營(yíng)銷管理存在著諸多安全隱患，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有很大的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。一方面，信息系統(tǒng)安全管理不健全會(huì)導(dǎo)致公司絕密信息泄露或被盜，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成致命打擊;另一方面，技術(shù)問(wèn)題容易導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，在運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)人工管理，不確定因素較多，也會(huì)對(duì)整個(gè)工作的準(zhǔn)確性和效率產(chǎn)生負(fù)面影響。

2、電力營(yíng)銷工作的意義和原則

2.1電力營(yíng)銷工作的意義

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革和各行業(yè)都在深入發(fā)展，電力行業(yè)也是如此，供電企業(yè)走出壟斷地位也受到行業(yè)發(fā)展的影響。新時(shí)期，供電企業(yè)需要更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)有效地調(diào)整內(nèi)部管理機(jī)制，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。目前，電力企業(yè)的營(yíng)銷工作與自身的經(jīng)濟(jì)效益有著密切的關(guān)系。電力營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施從根本上決定著供電企業(yè)的發(fā)展水平。同時(shí)，不斷探索營(yíng)銷活動(dòng)也能有效提升企業(yè)的軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展起到關(guān)鍵作用。

2.2供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的原則

為了保證營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果，必須遵循營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)在原則，樹(shù)立健康的營(yíng)銷觀念。要不斷提高服務(wù)意識(shí)和能力，抓好硬件設(shè)施建設(shè)，立足先進(jìn)技術(shù)，提高電力營(yíng)銷工作水平，這也成為廣大供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，仍需創(chuàng)新原有的營(yíng)銷理念，大量供電企業(yè)營(yíng)銷人員仍停留在賣方市場(chǎng)。只有轉(zhuǎn)變觀念，才能通過(guò)一定的電力營(yíng)銷管理工作，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，以適應(yīng)用戶的用電需求。目前，許多電力企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行體制改革，嘗試轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念。但由于電力是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈，其運(yùn)行仍將受到國(guó)家有關(guān)部門的監(jiān)督和干預(yù)，在一定程度上也影響到供電企業(yè)的自由運(yùn)行，要結(jié)合依法管理的目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在商業(yè)化的過(guò)程中，也要結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)要求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，在?jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

3、電力營(yíng)銷管理工作的策略以及實(shí)施措施

3.1 保證營(yíng)銷服務(wù)水平

對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)和客戶管理已成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。今后，供電企業(yè)的壟斷地位將進(jìn)一步削弱，買方市場(chǎng)將越來(lái)越豐富多彩。只有保證服務(wù)質(zhì)量，才能從根本上提高用戶滿意度，擴(kuò)大用戶市場(chǎng)份額。同時(shí)，它還需要結(jié)合用戶的個(gè)性化需求提供個(gè)性化服務(wù)，并在不斷的工作中形成服務(wù)規(guī)范。供電企業(yè)也要積極倡導(dǎo)電力營(yíng)銷理念。一方面要做好自己的營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)要與用戶建立合作關(guān)系，為今后進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供條件。

3.2 拓寬業(yè)務(wù)范圍

業(yè)務(wù)范圍的拓展主要是通過(guò)拓展電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)領(lǐng)域和拓展能源市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在具體的區(qū)域營(yíng)銷中，供電企業(yè)需要對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展有一定的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)不足之處的具體分析和總結(jié)，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷工作的局限性，根據(jù)市場(chǎng)情況改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作。同時(shí)，要采取有效措施，完善周邊電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大。供電企業(yè)在發(fā)展能源市場(chǎng)時(shí)，必須積極拓展電能替代能源市場(chǎng)，以增加電力需求，為電力企業(yè)提供更廣闊的潛在市場(chǎng)。

3.3 加大環(huán)保能源的宣傳與推廣力度

推廣和宣傳環(huán)保能源是供電企業(yè)營(yíng)銷工作中的一項(xiàng)關(guān)鍵措施。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度重視可持續(xù)發(fā)展，更加注重能源的合理利用和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。建立綜合能源業(yè)務(wù)體系，推進(jìn)電能替代項(xiàng)目，為當(dāng)前供電企業(yè)拓展市場(chǎng)的主要舉措。

3.4 推動(dòng)規(guī)范化營(yíng)銷管理的實(shí)現(xiàn)

在供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作中，最重要的內(nèi)容是管理環(huán)節(jié)，因此電力企業(yè)在日常管理工作中必須充分學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外較為先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，并適當(dāng)利用國(guó)外的先進(jìn)模式，更好地在掌握供電企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，適應(yīng)我國(guó)電力營(yíng)銷管理的需要。供電企業(yè)在日常的電力營(yíng)銷管理中也應(yīng)積極做好人才培養(yǎng)工作，不斷提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，特別是對(duì)電力營(yíng)銷人員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。

結(jié)論

總之，由于我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理還存在許多問(wèn)題，不利于供電質(zhì)量和水平的提高，因此，在今后的工作中，要培養(yǎng)營(yíng)銷及管理意識(shí)，制定更加科學(xué)合理的營(yíng)銷管理方案，建立健全相關(guān)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信息安全管理工作，通過(guò)上述措施的有效實(shí)施，滿足多樣化的用電需求。希望通過(guò)以上對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的探討和分析，對(duì)今后供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的改進(jìn)有所幫助。

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