楊卓凡

摘要：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是驅(qū)動(dòng)資源要素自由流動(dòng)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷規(guī)律，我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式包括由社會(huì)動(dòng)因主導(dǎo)的倒逼模式和由創(chuàng)新動(dòng)因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式。在社會(huì)動(dòng)因主導(dǎo)的倒逼模式下，消費(fèi)端數(shù)字化能力逐步向供給端傳導(dǎo)，“不確定性”驅(qū)動(dòng)數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新；在創(chuàng)新動(dòng)因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式中，行業(yè)服務(wù)商提供多樣化的數(shù)字化解決方案，產(chǎn)業(yè)端數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式不斷創(chuàng)新。目前我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展存在著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施有待加強(qiáng)、數(shù)字平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新與規(guī)模效應(yīng)不足以及工業(yè)企業(yè)數(shù)字化采購與銷售滲透率低等短板，應(yīng)積極推動(dòng)數(shù)字基建，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，優(yōu)化“供應(yīng)鏈”，應(yīng)對(duì)不確定風(fēng)險(xiǎn)，拓展“產(chǎn)業(yè)鏈”，做大規(guī)模效應(yīng)，延伸“價(jià)值鏈”，深化產(chǎn)業(yè)端數(shù)字化。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；新基建；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；工業(yè)電商

中圖分類號(hào)：F120.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-8266（2020）07-0060-08

一、問題的提出

進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球科技創(chuàng)新進(jìn)入空前密集活躍的時(shí)期，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在重構(gòu)全球創(chuàng)新版圖，加速各國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型是中下等收入國家合理發(fā)展進(jìn)入上等收入國家行列的必經(jīng)之路。如二戰(zhàn)后美國、德國、日本等國家的經(jīng)濟(jì)崛起源于制造業(yè)由“實(shí)體制造”向“虛擬制造”和“服務(wù)制造”的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用數(shù)字技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)而提升生產(chǎn)的數(shù)量以及效率的過程[ 1 ]，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。國際貨幣基金組織將數(shù)字產(chǎn)業(yè)定義為數(shù)字化的核心活動(dòng)，包括信息通信產(chǎn)品和服務(wù)、在線平臺(tái)以及平臺(tái)活動(dòng)，如共享經(jīng)濟(jì)等[ 2 ]。也有一些研究者認(rèn)為，數(shù)字產(chǎn)業(yè)和信息與通信技術(shù)（ICT）產(chǎn)業(yè)存在很大程度的重疊[ 3 ]。我們認(rèn)為工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、應(yīng)用軟件等是重要的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)態(tài)，正在推動(dòng)我國工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化重構(gòu)，形成數(shù)字新基建、供應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)新價(jià)值與商業(yè)新生態(tài)。

目前，許多學(xué)者將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與早期由蒸汽或電力等通用技術(shù)推動(dòng)的工業(yè)轉(zhuǎn)型相提并論[ 2 ]，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因來自于數(shù)字技術(shù)[3-5]、高層管理者[ 6-8 ]、產(chǎn)業(yè)集聚[ 9-10 ]、組織戰(zhàn)略與價(jià)值主張[ 11 ]等。一些學(xué)者通過案例研究來說明信息技術(shù)如何使企業(yè)能夠在整個(gè)組織中更快速地復(fù)制改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而提升生產(chǎn)力、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)價(jià)值[ 3-4 ]。還有研究認(rèn)為混合信息技術(shù)、邊緣計(jì)算和其他先進(jìn)技術(shù)可以幫助公司加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值[ 5 ]。從制度變遷視角，一些學(xué)者探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型源于三種重要的制度安排：數(shù)字化組織形式、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化模塊構(gòu)件[ 12 ]。首席信息官（CIO）和首席執(zhí)行官（CEO）在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面日益發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用[ 6 ]。提供關(guān)鍵決策信息的數(shù)據(jù)和分析、用于完成任務(wù)的系統(tǒng)和技術(shù)、公司的運(yùn)營模式和伙伴關(guān)系、人才和文化（“人的投入”得到了利用）成為加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四要素[ 13 ]。從全球價(jià)值鏈的視角，一些學(xué)者強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群嵌入全球價(jià)值鏈的關(guān)鍵[ 14 ]，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合源于三大動(dòng)因——市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)壓力和技術(shù)創(chuàng)新[ 15 ]。

綜上所述，目前的研究多局限于從某一切入點(diǎn)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素進(jìn)行剖析，缺乏對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)模式、現(xiàn)存問題的綜合性總結(jié)與研究。在數(shù)字技術(shù)、商業(yè)模式和工作實(shí)踐不斷演進(jìn)的情況下，如何解決我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中面臨的“不會(huì)轉(zhuǎn)”“不能轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”困境，如何全面理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)模式、發(fā)展短板進(jìn)而有針對(duì)性地提出推動(dòng)企業(yè)或組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與建議，對(duì)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)停滯、“黑天鵝”與“灰犀?！钡炔淮_定性風(fēng)險(xiǎn)大有助益?；诖耍疚膹漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷、內(nèi)生驅(qū)動(dòng)與外生驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的視角，將產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸結(jié)為兩大驅(qū)動(dòng)模式，即社會(huì)動(dòng)因主導(dǎo)的倒逼模式及創(chuàng)新動(dòng)因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式，并以此為基礎(chǔ)，深入剖析產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的短板，提出加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與建議。

二、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)模式

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變遷是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體能夠不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉，而這一過程內(nèi)生決定于要素稟賦結(jié)構(gòu)的變遷，只有與要素稟賦結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)才是最優(yōu)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)[ 16 ]。消費(fèi)外生性[ 17-19 ]需求變化導(dǎo)致的社會(huì)動(dòng)因，以及由內(nèi)生性技術(shù)進(jìn)步與組織變革導(dǎo)致的創(chuàng)新動(dòng)因[ 20-23 ]，是影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變的兩個(gè)主要因素。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為新的資源要素，疊加新一輪技術(shù)革命與產(chǎn)業(yè)變革，將不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化向知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新內(nèi)生帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)[ 24 ]，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)階段是國家競(jìng)爭(zhēng)力最為突出的階段[ 23 ]。本文將由企業(yè)內(nèi)生性驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致的組織與業(yè)務(wù)流程變革、商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)字化產(chǎn)品與解決方案等歸結(jié)為創(chuàng)新動(dòng)因；將由外部環(huán)境變化、社會(huì)需求轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)等導(dǎo)致的生產(chǎn)與消費(fèi)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)壓力、制度變遷、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)等歸結(jié)為社會(huì)動(dòng)因，結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷，總結(jié)出產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大驅(qū)動(dòng)模式：由社會(huì)動(dòng)因主導(dǎo)的倒逼模式和由創(chuàng)新動(dòng)因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式。

（一）社會(huì)動(dòng)因主導(dǎo)的倒逼模式

1.消費(fèi)端數(shù)字化能力的產(chǎn)業(yè)端傳導(dǎo)

目前，中國消費(fèi)者在行為上已經(jīng)呈現(xiàn)出高度的線上線下多渠道多觸點(diǎn)全面融合的特點(diǎn)，習(xí)慣于數(shù)字化的消費(fèi)者使得中國在前端消費(fèi)側(cè)已經(jīng)高度數(shù)字化。以生活場(chǎng)景為例，在衣食住行四大方面，中國的數(shù)字化程度已經(jīng)趕超美國。伴隨著中國人口紅利拐點(diǎn)的到來，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入增速換擋、結(jié)構(gòu)調(diào)整、政策適應(yīng)“三期”疊加下的“新常態(tài)”，2015年中國提出“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的戰(zhàn)略方針，在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，著力提高供給體系的質(zhì)量和效率，消費(fèi)端數(shù)字化能力逐步向供給端傳導(dǎo)，呈現(xiàn)出更加多元化的特征。

一是內(nèi)容電商和社交電商重構(gòu)產(chǎn)業(yè)體系。內(nèi)容電商和社交電商以社群資源為商家賦能，倒逼供應(yīng)鏈，形成一整條的顧客到廠家（Custome-toManufactory，C2M）產(chǎn)業(yè)鏈。一方面，通過發(fā)展圈層文化，構(gòu)建分享價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，不斷篩選和過濾用戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)跟消費(fèi)者間的最佳匹配。另一方面，通過用優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景化內(nèi)容來引導(dǎo)粉絲，重構(gòu)用戶消費(fèi)行為，從而改善供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)。如社交電商“花生日記”以人貨場(chǎng)重塑新零售的大供貨商到渠道商到顧客（S2B2C）模式，在行業(yè)搶先進(jìn)行企業(yè)后端的升級(jí)，以供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)融合、信息互聯(lián)、營銷共創(chuàng)在商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)上完成優(yōu)化與管控?！岸兑簟薄翱焓帧苯柚缃浑娚虒?shí)現(xiàn)流量裂變?nèi)Ψ?，?lián)動(dòng)社交電商巨頭、頭部網(wǎng)紅資源助力商家開拓營銷新渠道。

二是電商渠道下沉，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通出行、零售業(yè)等領(lǐng)域逐步滲透。渠道下沉是指營銷渠道長度結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)將自己的渠道縱向延伸，不斷細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)。一般情況下，渠道下沉有兩種表現(xiàn)形式：一是向上一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)縱向延伸；二是直接在三四級(jí)縣域或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開辟新渠道。隨著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，從上游生產(chǎn)到下游消費(fèi)終端，以商流需求為導(dǎo)向，以城市為節(jié)點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)干支線的樞紐快遞物流網(wǎng)絡(luò)為主流，以電商企業(yè)和制造企業(yè)攜手共進(jìn)為特征的產(chǎn)業(yè)電商綜合服務(wù)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。如“拼多多”“快手”以“渠道下沉”為法寶，通過對(duì)三四線城市用戶進(jìn)行補(bǔ)貼，取得高速增長，在短短兩年中實(shí)現(xiàn)超千億的零售總額；“美團(tuán)”下沉到農(nóng)村與區(qū)域市場(chǎng)，開通“美團(tuán)買菜”APP，增強(qiáng)農(nóng)村供應(yīng)鏈的整合能力。

三是大型互聯(lián)網(wǎng)公司基于前端應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新牽引產(chǎn)業(yè)鏈后端進(jìn)行數(shù)字化協(xié)同。大型互聯(lián)網(wǎng)以及科技公司逐漸切入產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，利用自己積累的數(shù)據(jù)、技術(shù)提高工廠效率，為后端價(jià)值鏈賦能，與此同時(shí)，迎合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，使用數(shù)字化工具帶動(dòng)后端生產(chǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比和個(gè)性化的商品。如以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭借力于自身在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)積累，在工業(yè)品買和賣的基礎(chǔ)上，不斷豐富自身能力類的交易產(chǎn)品，圍繞生產(chǎn)制造企業(yè)、研發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)、創(chuàng)客、終端消費(fèi)者等主體，匯集產(chǎn)品交易能力、設(shè)計(jì)研發(fā)能力和制造能力，打造按需定制平臺(tái)，提供包含人工智能（AI）算法支持、系統(tǒng)對(duì)接服務(wù)、采購數(shù)字化平臺(tái)、物流調(diào)度、品牌策略與精準(zhǔn)營銷等一系列數(shù)字化解決方案。

2.“不確定性”驅(qū)動(dòng)數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

從信息論來看，克勞德·香農(nóng)（Shannon）認(rèn)為，“信息是用來減少隨機(jī)不確定性的東西，信息的價(jià)值是確定性的增加”[ 25 ]。不確定性源于信息約束條件下人們有限的認(rèn)知能力。從需求端來說，過去更多的是基于相對(duì)確定性的需求來實(shí)現(xiàn)降本增效。而今天，面對(duì)的是更多不確定性、個(gè)性化定制、碎片化需求，尤其是那些非常難以預(yù)測(cè)又通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆的不尋常事件發(fā)生時(shí)，我們更需要基于不確定性需求持續(xù)創(chuàng)新，增強(qiáng)“反脆弱”能力。從供給端來說，過去數(shù)字化的解決方案、各種各樣的軟件均是面向局部的封閉技術(shù)體系，而今天需要構(gòu)建全局優(yōu)化的開放技術(shù)體系[ 26 ]。如軟件開發(fā)業(yè)務(wù)由面向流程逐步過渡到面向角色、場(chǎng)景、需求；解決方案由單一產(chǎn)品解決方案走向集云、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)以及快速適應(yīng)客戶需求的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)解決方案。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是在“數(shù)據(jù)+算法”定義的世界中，以數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建企業(yè)新型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如2020年新冠肺炎疫情突發(fā)，雖然對(duì)旅游、娛樂、餐飲等行業(yè)造成沖擊，卻倒逼產(chǎn)業(yè)端加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。以教育、政務(wù)和軟件行業(yè)為例，無論從滾動(dòng)市盈率還是滾動(dòng)凈資產(chǎn)收益率來看，我國教育信息化、政務(wù)信息化、輔助設(shè)計(jì)與輔助制造軟件發(fā)展均相對(duì)滯后（參見圖1）。2020年新冠肺炎疫情“黑天鵝”引發(fā)的“宅經(jīng)濟(jì)”則為在線教育、智慧政務(wù)及工業(yè)軟件互聯(lián)網(wǎng)化提供了“逆流而上”的窗口期。

一是多方入局教育軟件開發(fā)與應(yīng)用?，F(xiàn)金、效率、規(guī)模是在線教育企業(yè)能夠受益的三要素。在新冠肺炎疫情下，“宅經(jīng)濟(jì)”提供了在線教育大規(guī)模流量入口，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善提升了在線教育及培訓(xùn)的效率，市場(chǎng)需求推動(dòng)阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭快速入局，促使更多資本進(jìn)入在線教育和知識(shí)付費(fèi)。從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，滿足客戶需求的軟件應(yīng)用開發(fā)能力、教育內(nèi)容與資源的運(yùn)營能力將成為教育信息化未來發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二是疫情倒逼政務(wù)軟件應(yīng)用創(chuàng)新。疫情倒逼政府有關(guān)部門利用信息化手段為企業(yè)和群眾提供服務(wù)，加速了政務(wù)數(shù)字化進(jìn)程。中國軟件測(cè)評(píng)中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超95%地方政府利用政務(wù)微信、政務(wù)微博等及時(shí)發(fā)布本地疫情防控工作信息。多地政府積極引導(dǎo)群眾和企業(yè)在疫情防控期間使用PC端、政務(wù)APP、政務(wù)小程序等渠道開展疫情登記、疫情自主申報(bào)等相關(guān)業(yè)務(wù)。

三是自主工業(yè)軟件與企業(yè)服務(wù)軟件未來看漲。在新冠肺炎疫情下，研發(fā)、管理等環(huán)節(jié)遠(yuǎn)程實(shí)施成為剛需，工業(yè)APP大規(guī)模免費(fèi)試用有望短期內(nèi)培養(yǎng)用戶習(xí)慣，提升工業(yè)APP普及率。長期來看，隨著中國工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與兩化（工業(yè)化和信息化）融合的深度推進(jìn)，信息技術(shù)（IT）系統(tǒng)上云和形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)是大勢(shì)所趨。再加上中國工業(yè)軟件企業(yè)在系統(tǒng)平臺(tái)和云應(yīng)用領(lǐng)域與國外廠商差距逐漸縮小，中國自主工業(yè)軟件及企業(yè)服務(wù)軟件未來將迎來新的增長點(diǎn)。

（二）創(chuàng)新動(dòng)因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式

1.行業(yè)服務(wù)商的數(shù)字化解決方案

（1）信息與軟件服務(wù)商：企業(yè)云生態(tài)服務(wù)

路徑依賴失效，包括傳統(tǒng)管理成功路徑的失效、傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新模式的失效以及合作伙伴協(xié)同模式的失效，反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)。而構(gòu)建企業(yè)云服務(wù)生態(tài)，成為信息與軟件服務(wù)商在數(shù)字“新基建”時(shí)代賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)。如“浪潮”發(fā)布云ERP生態(tài)戰(zhàn)略，通過“浪潮云”ERP應(yīng)用市場(chǎng)的聚合能力、平臺(tái)的支撐能力，以及財(cái)務(wù)云、人力云等云產(chǎn)品技術(shù)能力，以開源模式聚合企業(yè)服務(wù)應(yīng)用，鑄造中國企業(yè)服務(wù)全新生態(tài)。金蝶國際軟件集團(tuán)認(rèn)為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型=數(shù)字技術(shù)×（商業(yè)模式重構(gòu)+管理模式重構(gòu)）”，打造了云原生平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、企業(yè)中臺(tái)和豐富的SaaS應(yīng)用以及開放的數(shù)字共生體系“金蝶云”平臺(tái)。用友形成了以“融合”為核心的企業(yè)云服務(wù)生態(tài)戰(zhàn)略，通過采購云、數(shù)字營銷平臺(tái)等的搭建，把采購商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、分銷商、終端門店、會(huì)員、最終消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營和分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，為平臺(tái)、廠商、經(jīng)銷商、門店都創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

（2）物流服務(wù)商：供應(yīng)鏈綜合集成服務(wù)

隨著全球供需關(guān)系發(fā)生重大變化以及我國步入以數(shù)字新型基礎(chǔ)設(shè)施為支撐的經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展階段，傳統(tǒng)的多級(jí)分銷體系逐步崩潰，短鏈經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來。物流服務(wù)的邊界不斷拓寬并嵌入到需求、生產(chǎn)、流通、交付等每一個(gè)環(huán)節(jié)中，加速實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)、效率、成本的不斷優(yōu)化。越來越多的物流服務(wù)商通過倉配一體服務(wù)，為不同行業(yè)、不同類型的商家提供包括智能預(yù)測(cè)、智能補(bǔ)貨、供應(yīng)商庫存管理（VMI）、供應(yīng)鏈看板、供應(yīng)鏈代運(yùn)營、供應(yīng)鏈金融、電商代運(yùn)營等一系列解決方案。如上海華能大宗利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，搭建“華能智鏈”體系，通過整合采購、電商交易、智慧物流、數(shù)字化普惠金融、信息技術(shù)等服務(wù)資源，以一站式集成服務(wù)的方式，向供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供全方位、全流程的供應(yīng)鏈集成服務(wù)。

（3）電子簽約服務(wù)商：“電子簽名+合同管理”全生命周期服務(wù)

傳統(tǒng)紙質(zhì)合同因簽署周期長、難管理、成本高，已不能滿足電子商務(wù)交易規(guī)模大、交易頻率高的特點(diǎn)。伴隨著云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展和日益普及，法律及政策的日益完善和成熟，電子簽名的數(shù)字化屬性與鏈接作用奠定了其產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的地位，基于SaaS交付模式的第三方電子簽約平臺(tái)加速在各行各業(yè)滲透。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，新增電子簽名企業(yè)用戶有25.5%集中在制造業(yè)領(lǐng)域，占比遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)用戶。隨著電子簽名行業(yè)規(guī)范和技術(shù)的不斷完善，電子簽名正在逐漸由單一的合同簽署工具發(fā)展為合同簽署、管理、運(yùn)營、法律增值服務(wù)等全生命周期服務(wù)產(chǎn)品。如以“上上簽”為代表的主流電子簽約服務(wù)商已經(jīng)推出合同全生命周期智能化管理服務(wù)，海外巨頭DocuSign布局收購合同管理軟件SpringCM表明“電子簽名+合同管理”漸成主流。2020年新冠肺炎疫情期間，面對(duì)疫情帶來的各類合同、證明文件簽約難及由此導(dǎo)致的履約障礙、款賬周期被拉長，現(xiàn)金流中斷及復(fù)工后員工疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)，以“上上簽”“e簽寶”“放心簽”為代表的電子簽約平臺(tái)打造在線簽約模式，為醫(yī)療、物流、教育、電商、金融、人力資源服務(wù)、零售制造等行業(yè)客戶提供多場(chǎng)景的電子簽約SaaS解決方案，助力企業(yè)高效、有序復(fù)工與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2.產(chǎn)業(yè)端數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式創(chuàng)新

（1）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化“新基建”

與“鐵公基”和房地產(chǎn)為代表的“傳統(tǒng)基建”有著本質(zhì)不同，以5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新能源為代表的“新型基礎(chǔ)設(shè)施”成為我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)。從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角度來看，“數(shù)字基建”主要包括各種核心工業(yè)軟件、底層的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備、邊緣計(jì)算設(shè)備、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工業(yè)人工智能應(yīng)用等，這些新的“數(shù)字基建”，通過打通和加速整個(gè)體系中數(shù)據(jù)的流動(dòng)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的成本降低和效率提升。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國際領(lǐng)先工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的連接設(shè)備數(shù)量已達(dá)到1 000萬臺(tái)，多為大型設(shè)備。我國主要工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的平均設(shè)備連接數(shù)正在邁向百萬級(jí)[ 27 ]，具備一定行業(yè)區(qū)域影響力的平臺(tái)數(shù)量超過了70個(gè)，工業(yè)APP2 124多個(gè)，涵蓋細(xì)分行業(yè)100多個(gè)[ 28 ]，我國正逐步形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、快速迭代、持續(xù)優(yōu)化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字新型基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)化體系。如為應(yīng)對(duì)2020年新冠肺炎疫情帶來的應(yīng)急物資供需失衡，以海爾、用友、航天云網(wǎng)等為代表的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，相繼搭建醫(yī)療物資信息供需對(duì)接平臺(tái)，構(gòu)建精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、高效的數(shù)據(jù)采集互聯(lián)體系，保障應(yīng)急物資的精準(zhǔn)高效匹配。徐工信息的“漢云”平臺(tái)，通過技術(shù)手段對(duì)設(shè)備保養(yǎng)數(shù)據(jù)及歷史故障數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度離線計(jì)算分析，為客戶提供精準(zhǔn)的保養(yǎng)提醒及設(shè)備異?；謴?fù)方案。

（2）工業(yè)電商平臺(tái)：打造供應(yīng)鏈數(shù)字化協(xié)同網(wǎng)

工業(yè)電子商務(wù)向供應(yīng)鏈的延伸和工業(yè)供應(yīng)鏈的電商化發(fā)展，是供應(yīng)鏈和電子商務(wù)相向而行、交互融合的兩條典型路徑。工業(yè)企業(yè)和行業(yè)平臺(tái)圍繞研發(fā)設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)制造、銷售及售后服務(wù)等價(jià)值鏈全程正在打造供應(yīng)商、商家和消費(fèi)者的協(xié)同網(wǎng)，逐步彌補(bǔ)過去傳統(tǒng)商貿(mào)流通不健全、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、運(yùn)輸效率低、采購成本高等難題。如“酷特智能”創(chuàng)新服裝個(gè)性化定制C2M模式，打造以消費(fèi)品工業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹黧w，集合客戶訂單提交、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、協(xié)同制造、采購供應(yīng)、營銷物流、售后服務(wù)等多項(xiàng)功能的開放性全球個(gè)性化定制互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。京東搭建“京采云”平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)與AI學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商供貨與采購需求的精準(zhǔn)匹配，并面向B端供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)智能結(jié)算、智能質(zhì)量管控等全流程運(yùn)營管理環(huán)節(jié)打造一系列解決方案，幫助企業(yè)協(xié)同稅、企、銀三方數(shù)據(jù)直連，讓交易各方快速開具電子發(fā)票，完成自動(dòng)結(jié)算。為解決維護(hù)、維修、運(yùn)行（MRO）物料貨物積壓、倉儲(chǔ)費(fèi)用高等痛點(diǎn)，“震坤行工業(yè)超市”創(chuàng)新性地提出了智能倉庫這一新型倉儲(chǔ)模式，通過智能倉、移動(dòng)集、智能柜等智能倉儲(chǔ)設(shè)備，幫助客戶實(shí)現(xiàn)聯(lián)合庫存管理（JMI），從而在配送、倉儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)打造智能化的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了MRO物料零庫存、取貨“零距離”。

三、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展主要短板

（一）數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步夯實(shí)

“數(shù)字基建”是輕資產(chǎn)、高科技含量、高附加值的發(fā)展模式，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)電子商務(wù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系的兩個(gè)重要組成部分。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)側(cè)重于平臺(tái)能力，技術(shù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力。工業(yè)電子商務(wù)側(cè)重于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化，業(yè)務(wù)與商業(yè)模式創(chuàng)新是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，我國企業(yè)裝備數(shù)字化和聯(lián)網(wǎng)化雖已具備一定基礎(chǔ)，但底層設(shè)備和過程控制層的互聯(lián)互通仍是當(dāng)前需要突破的重點(diǎn)和難點(diǎn)。中關(guān)村信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，2018年我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)同一層級(jí)內(nèi)部之間互聯(lián)互通的企業(yè)占比約為1/3，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)之間數(shù)據(jù)雙向聯(lián)通的企業(yè)占比約為1/5。此外，生產(chǎn)控制類軟件和系統(tǒng)普及水平不高，高端研發(fā)類軟件應(yīng)用普及率低，企業(yè)信息共享和集成不足，工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用多數(shù)都是以單一環(huán)節(jié)為對(duì)象，企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)全面在線協(xié)同難度大等也是我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要問題。

（二）數(shù)字平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新與規(guī)模效應(yīng)不足

與技術(shù)進(jìn)步的任何線性和確定性進(jìn)程相反，經(jīng)濟(jì)實(shí)踐與技術(shù)之間存在著相互的共塑關(guān)系。新古典經(jīng)濟(jì)增長理論認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)增長的長期過程中，資本、勞動(dòng)力和技術(shù)進(jìn)步三者共同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長，資本和勞動(dòng)投入對(duì)總增長率的貢獻(xiàn)逐步減少，技術(shù)進(jìn)步已成為經(jīng)濟(jì)增長的主要源泉，是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。長期以來，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更看重場(chǎng)景應(yīng)用及服務(wù)化創(chuàng)新，發(fā)展模式更傾向于做大規(guī)模與市值，企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化與技術(shù)創(chuàng)新能力較弱。據(jù)國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心建模測(cè)算，約有76%的工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)模效應(yīng)不足、技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，如圖2所示。

（三）工業(yè)企業(yè)數(shù)字化采購與銷售滲透率低

中關(guān)村信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，2018年重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購普及率和網(wǎng)絡(luò)采購額占比分別為44.7%和29.6%，網(wǎng)絡(luò)銷售普及率和網(wǎng)絡(luò)銷售額占比分別為46.2%和22.9%。中國產(chǎn)業(yè)端電子商務(wù)遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家，2018年美國產(chǎn)業(yè)端電子商務(wù)交易額達(dá)到95%，高于中國（75%）20個(gè)百分點(diǎn)，因此，中國產(chǎn)業(yè)端電子商務(wù)仍處于初級(jí)階段。

從采購端來講，采購是工業(yè)企業(yè)價(jià)值鏈的起點(diǎn)和主要成本環(huán)節(jié)，但由于工業(yè)品存在品類包羅萬象，采購方式較為分散，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，采購流程復(fù)雜、煩瑣、低效，產(chǎn)品信息、價(jià)格不透明，供應(yīng)鏈體系不完善等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，再加上MRO采購管理成本高，對(duì)指導(dǎo)、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)等本地化服務(wù)需求與專業(yè)化要求嚴(yán)格等，中國工業(yè)品線上滲透率僅為2%[ 29 ]。

從銷售端來看，傳統(tǒng)的銷售模式是以銷售推動(dòng)為基礎(chǔ)，但新型模式是以客戶需求拉動(dòng)為基礎(chǔ)?？蛻魶Q定企業(yè)銷售活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)以及具體方式。相應(yīng)地，企業(yè)必須將信息作為核心資源。傳統(tǒng)渠道體系中的授權(quán)經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商等多種角色急需轉(zhuǎn)型以適應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)。但羅蘭貝格調(diào)研報(bào)告顯示，大多數(shù)企業(yè)或低估了數(shù)字化銷售戰(zhàn)略的重要性，或尚未有效推行數(shù)字化變革[ 30 ]。

四、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與建議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)快速發(fā)展且復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在未來數(shù)字創(chuàng)新和不確定性因素“加持”的背景下，政府、企業(yè)及社會(huì)各界都需要就目前面臨的一些最緊迫和最困難的問題設(shè)計(jì)有彈性的戰(zhàn)略規(guī)劃與政策框架。

（一）夯實(shí)數(shù)字基建，增強(qiáng)創(chuàng)新能力

一是制定標(biāo)準(zhǔn)，加速“人機(jī)物”互聯(lián)互通。明確工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接口、協(xié)議、性能等要求，推動(dòng)工業(yè)產(chǎn)品互聯(lián)互通的標(biāo)識(shí)解析、數(shù)據(jù)交換、通信協(xié)議等技術(shù)攻關(guān)和標(biāo)準(zhǔn)研制。通過建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)力推升企業(yè)及單位組織的信息化、數(shù)字化水平，打破組織之間的信息壁壘與“數(shù)據(jù)孤島”。二是增強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。加快5G技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品傳感器、基礎(chǔ)軟件和公共軟件領(lǐng)域的研發(fā)和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)升級(jí)。推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)確權(quán)、確責(zé)和交易中的應(yīng)用，加速數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和貨幣化。三是加快推進(jìn)“數(shù)字基建”，提升產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效率。積極部署建成低時(shí)延、高可靠、廣覆蓋的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施體系，全力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心等“數(shù)字基建”工程建設(shè)，克服數(shù)字鴻溝，加大基礎(chǔ)設(shè)施投資，加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（二）優(yōu)化供應(yīng)鏈，應(yīng)對(duì)不確定風(fēng)險(xiǎn)

一是加快平臺(tái)體系建設(shè)。加強(qiáng)工業(yè)云與智能服務(wù)平臺(tái)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)能力和平臺(tái)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建和打造一批面向特定應(yīng)用場(chǎng)景的工業(yè)APP，培育和發(fā)展一批具有資源富集、功能多元、服務(wù)精細(xì)的工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)“建平臺(tái)”和“用平臺(tái)”的雙向迭代、互促共進(jìn)，推進(jìn)融合發(fā)展。二是圍繞全供應(yīng)鏈場(chǎng)景積極拓展技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，輻射帶動(dòng)上下游中小企業(yè)加快采購、銷售、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。三是構(gòu)建“物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”體系，推動(dòng)供應(yīng)鏈全流程線上協(xié)作、物流運(yùn)輸及倉儲(chǔ)全流程可視化、生產(chǎn)管理與運(yùn)輸高度智能化，及時(shí)預(yù)知供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，智能化管理供應(yīng)鏈。

（三）拓展產(chǎn)業(yè)鏈，做大規(guī)模效應(yīng)

一是打造“云”上產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化。注重利用技術(shù)創(chuàng)新和規(guī)模效應(yīng)形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培育和發(fā)展新的產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)大中小微企業(yè)融通發(fā)展。支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造企業(yè)乃至軟件企業(yè)和工控企業(yè)等跨界合作，培育專門針對(duì)工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)電子商務(wù)等專業(yè)化業(yè)務(wù)的解決方案提供商。二是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合，完善產(chǎn)學(xué)研用資協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制。以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)示范基地等建設(shè)為牽引，加強(qiáng)各方協(xié)同，疏通應(yīng)用基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)化連接的快車道，促進(jìn)創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)對(duì)接，加快相關(guān)科研成果從樣品到產(chǎn)品再到商品的轉(zhuǎn)化，共同壯大完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)。三是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，探索構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和工作體系。在政府資源開放、網(wǎng)絡(luò)安全保障、投融資支持、基礎(chǔ)設(shè)施和誠信體系建設(shè)等方面加大服務(wù)力度，營造健康、誠信、有序、安全的數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

（四）延伸價(jià)值鏈，深化產(chǎn)業(yè)端數(shù)字化

一是鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)向產(chǎn)業(yè)端滲透，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)體企業(yè)，沿價(jià)值鏈前端應(yīng)用、模式創(chuàng)新和消費(fèi)數(shù)據(jù)推動(dòng)后端實(shí)現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同，拓展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新空間。二是發(fā)展基于平臺(tái)的數(shù)字化管理、智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸等新模式，支持供應(yīng)鏈龍頭企業(yè)、各類數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融服務(wù)，培育工業(yè)電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)鏈金融等新的業(yè)態(tài)。三是推動(dòng)“企業(yè)上云”逐步向深度用云轉(zhuǎn)化，發(fā)展適用于大型企業(yè)集成創(chuàng)新和中小企業(yè)應(yīng)用普及的創(chuàng)新應(yīng)用，培育數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

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Analysis on Pattern，Key Problems and Development Suggestion of Industrial Digital Transformation in China

YANG Zhuo-fan

（China Industrial Control System Cyber Emergency Response Team，Beijing 100040，China）

Abstract：Industrial digital transformation is the development trend of traditional industry；it is also an important part of the digital economy. It contributes to driving free flow of resource factors and promoting high quality development of economy. The pattern of industrial digital transformation in China can be divided into forced transformation mode based on social driving factors and value-added service mode resulting from the innovation motivation. For the first one，the capability for digitalization at the end of consumption will be gradually transferred to the end of supply，“uncertainty”will drive the innovation in digital products and service；and for the second one，industrial service provider will provide various digital solutions，and business pattern of digital platform at the end of industry will be continuously innovated. At present，there are some problems with industrial digital development in China，such as weaker digital infrastructure，the lack of technology innovation and scale effect，and the low penetration rate of digital purchase and sales，etc. We should strengthen digital infrastructure，enhance the capability for innovation，optimize supply chain，cope with the risk of uncertainty，expand industrial chain，enhance scale effect，extend value chain，and deepen industrial digitalization.

Key words：digital transformation；new infrastructures；industrial internet；industrial E-commerce