曾有人用事例來比較猶太及中國商法。
某地新開設(shè)了一家加油站。猶太人會想,有人加油,就會有人洗車、修車,于是就建了洗車、修車行;因為有人加油、洗車、修車,就有可能需要購物、補給,于是就有了超市、飯店;有人經(jīng)過此地加油、用餐,就有可能短暫休息或住宿,于是就有了賓館、酒店;后來,還有了咖啡館、美發(fā)廳、洗浴、休閑娛樂等場所……這就形成了一個互補的生態(tài)鏈或場。
而中國人呢,開設(shè)了一家加油站,生意很不錯,于是,又有了第二家加油站、第三家加油站……最后,大打價格戰(zhàn),血拼的結(jié)果就是大家傷痕累累,或撤出,或倒閉不干,“走別人的路,讓別人無路可走”。
上述例子,固然有戲謔的成分,但在實際的企業(yè)經(jīng)營管理中,這些事情并不罕見。比如疫情期間不少企業(yè)紛紛上馬口罩、呼吸機、測溫槍、消毒液等醫(yī)療產(chǎn)品,前不久還有一些企業(yè)跟風(fēng)生產(chǎn)頭盔……這些企業(yè)大都是一哄而上、盲目投資,缺乏對行業(yè)生態(tài)位的洞察和了解。中國企業(yè)的低端、無序競爭,造成生態(tài)位錯亂、生態(tài)環(huán)境逼仄?,F(xiàn)在,是時候冷靜下來,思考自己所處的生態(tài)場和生態(tài)位戰(zhàn)略,并重構(gòu)新型競爭關(guān)系了。
凡是把競爭對手看成敵人的企業(yè)通常做不大,因為格局太小。就像一片魚塘,如果池水污濁不堪,整個池子里的魚都會被污染毒害而死亡。企業(yè)要想在未來更好地發(fā)展,必須跟其他行業(yè)企業(yè)一起,打造良性健康的生態(tài)場及環(huán)境。一個大市場的崛起與壯大,一定是整個行業(yè)一起推動的結(jié)果。只不過,有些中小企業(yè)“潤物細無聲”式的宣傳、推介、分銷價值不易顯現(xiàn)。
“共創(chuàng)”,就是大家一起開創(chuàng)市場。只有行業(yè)企業(yè)一起努力,才能把市場“蛋糕”做大,才能在良性競爭中分得屬于自己的一塊“蛋糕”,千萬不可涸澤而漁。
“共生”,是企業(yè)要在生態(tài)場里,通過分析自己的優(yōu)勢與專長,再結(jié)合行業(yè)的市場競爭態(tài)勢,找到適合自己的生態(tài)位,成為某一“段位”的佼佼者乃至第一品牌。當然,要實現(xiàn)共生,還需要具備競合思維,即在競爭的整體大勢之下,資源共享或市場聯(lián)手與合作,共同在不損害行業(yè)利益的前提下,培育市場及消費者。競合,是共生的關(guān)鍵。
“共贏”,是大家共同追求的目標,就是大家都能從市場中,根據(jù)自己的市場貢獻、需求滿足、服務(wù)價值創(chuàng)造,獲得應(yīng)有的收益。這是“共創(chuàng)”“共生”后自然形成的結(jié)果,也是一個行業(yè)最終要實現(xiàn)的理想局面。
蘋果醋曾在北方市場紅火一時,但后來慢慢萎縮了,為什么?當大家發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)利潤很高,想要短平快地賺錢時,就有一些企業(yè)不再釀造而是采取直接勾兌的方式,相應(yīng)的,口感與功能就差了許多,最后被市場冷落。這種“窩里斗”行為禍害了整個行業(yè)。
所謂補位,就是通過對市場進行調(diào)研,找到空隙市場或尚存的機會點,進而研發(fā)和推廣產(chǎn)品,填補市場空白。補位包括產(chǎn)品補位、市場補位、空間補位等。
產(chǎn)品補位,是指避開行業(yè)同質(zhì)化,從產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、功能、規(guī)格、服務(wù)等,尋找差異化,但不是“新瓶裝舊酒”。如此,既避開了同質(zhì)化下的價格戰(zhàn)競爭,又給消費者提供了更多的選擇余地,讓市場更豐富、更完整、更飽滿,更有利于行業(yè)市場的挖掘與壯大。
市場補位,是指放眼全球市場,通過市場走訪或?qū)iT調(diào)研,尋找無人競爭或競爭相對緩和的市場領(lǐng)域,比如相對偏遠的市場、正在培育的新市場、海外市場等。
空間補位,是指線上線下兼顧、融合,除了地面?zhèn)鹘y(tǒng)商業(yè),還應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)下的“云商”新生態(tài)。當競爭對手側(cè)重線下時,企業(yè)可以多發(fā)展線上;當行業(yè)都注重線上線下時,企業(yè)可以在渠道類型、顧客群體、服務(wù)策略、平臺選擇等方面尋找差異化。
貴陽某油制辣椒品牌在美國有不菲的銷量,它為什么能在烹飪簡單、追求營養(yǎng)而不是口味的美國受寵?原因有以下三點:
一是產(chǎn)品系貴州地區(qū)傳統(tǒng)風(fēng)味食品,并且?guī)资陙硪恢毖赜脗鹘y(tǒng)工藝精心釀造,因香辣可口、回味悠長等特點成為大家直接食用或烹調(diào)用的產(chǎn)品,甚至還成為饋贈親朋好友的禮品。
二是鎖定目標顧客群體—主要是華人社群。美國有500多萬華人,這些華人群體大都保留著中華飲食傳統(tǒng),而代表中華風(fēng)味的該品牌自然在大洋彼岸受到歡迎。筆者幾年前去美國游學(xué)時,同去的一些同學(xué)擔心在美國買不到,還自帶了一部分產(chǎn)品過去。這些捎帶行為又必將促成消費、強化傳播。
三是競爭對手少,可以獨享市場豐厚的利潤空間。相對國內(nèi)市場“千軍萬馬過獨木橋”式的相互擠壓,美國的市場體系較為成熟,產(chǎn)品價值也得以更好地體現(xiàn)。資料顯示,該品牌在美國的零售價比國內(nèi)的價格要貴上2—10倍,美國奢侈品電商Gilt把它奉為尊貴調(diào)味品,甚至有人稱它為輕型奢侈品。
企業(yè)借助“一帶一路”開辟新市場,內(nèi)銷與出口雙管齊下,線上與線下并重。2019年,該企業(yè)銷售額突破50億元,也算是創(chuàng)造了一個地方傳統(tǒng)風(fēng)味產(chǎn)品銷售的奇跡。
環(huán)顧發(fā)達的經(jīng)濟體,有一個共同現(xiàn)象,那就是嚴苛的法治環(huán)境,這是自由市場生態(tài)環(huán)境保障的核心。沒有可供共同遵守的市場法律,健康的生態(tài)位與生態(tài)場就會成為無源之水、無本之木。
因此,在立體生態(tài)環(huán)境下,找到適合企業(yè)的生態(tài)位,重構(gòu)新型競爭關(guān)系,需要企業(yè)在行業(yè)法律、法規(guī)及制度運行下彼此確認與恪守。契約,是行業(yè)生態(tài)位能夠維系并擴展的前提條件,沒有強有力的約束,就無法保證行業(yè)企業(yè)共同的利益,這也是構(gòu)建新型競爭關(guān)系的基礎(chǔ)。
富士康擁有上百萬名員工及全球頂尖客戶群,作為蘋果手機、個人電腦等品牌的代工、組裝商,其技術(shù)、設(shè)備也在不斷更新?lián)Q代。雖然富士康所代工的企業(yè)產(chǎn)品利潤很豐厚,但這些“誘惑”都沒有改變富士康作為代工企業(yè)的定位。這就是企業(yè)認同合作的規(guī)則,也正因如此,富士康才更受委托方的信賴,并逐漸成為國際著名的OEM企業(yè)。
作為本土企業(yè),必須明確自己在生態(tài)供應(yīng)鏈中的定位,并把所處環(huán)節(jié)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)或項目做好、做到位,甚至做到極致,與上下游企業(yè)一起,結(jié)成牢不可破的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,從而更好地多贏、持久發(fā)展。
電商形勢下,很多企業(yè)采取了線上線下價格一致,而在促銷和服務(wù)上與競品形成區(qū)隔。這其實也是在遵守規(guī)則、維護企業(yè)生態(tài)位的前提下,與競爭對手形成一種錯位的市場格局,避免“混打”以及“傷敵一千,自損八百”的互傷局面。
生態(tài)位戰(zhàn)略重構(gòu)新型競爭關(guān)系的本質(zhì),是建立基于整體利益及各自利益基礎(chǔ)之上的差異化、行業(yè)互補競合關(guān)系。企業(yè)只有清醒地認識到健康的行業(yè)生態(tài)環(huán)境對每一家企業(yè)的利害關(guān)系,才能一起努力維護行業(yè)的“生態(tài)池塘”,才能在行業(yè)整體利益的大局之下,更好地保證每一家企業(yè)所在生態(tài)圈的利益。
作者:營銷實戰(zhàn)專家,微信號“崔自三營銷視界”