趙巍

摘 要： 對施工單位來說，質(zhì)量成本是為了保證建筑產(chǎn)品的質(zhì)量而付出的全部成本。為了提高建筑產(chǎn)品價值，以最低的成本支出保障最高的建筑質(zhì)量，就要求施工單位對建筑工程的質(zhì)量成本開展一系列的管理工作。傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理理念認為，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低每一項施工工作單元中的成本是管理工作的目的和要點。從價值鏈的角度看，質(zhì)量成本管理不僅要關(guān)注每一項施工工作單元的質(zhì)量成本控制，還必須站在價值鏈的角度來剖析企業(yè)不同價值活動間的關(guān)系。從價值鏈角度進行質(zhì)量成本管理，有利于發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題、合理分配各個價值活動的質(zhì)量成本，進而幫助建筑施工企業(yè)在越來越高的質(zhì)量要求和高風(fēng)險的市場環(huán)境下有效進行質(zhì)量成本分析與改進，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

關(guān)鍵詞： 建筑施工企業(yè);質(zhì)量成本;價值鏈

【中圖分類號】F273.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-3733（2020）09-0283-01

1 價值鏈視角下企業(yè)質(zhì)量成本管理問題分析

1.1 施工生產(chǎn)忽視數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

施工生產(chǎn)時的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集是各項價值活動中質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)。由于企業(yè)沒有建立質(zhì)量成本管理體系，因此企業(yè)關(guān)于質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)收集工作包含在企業(yè)的成本數(shù)據(jù)收集工作中。當(dāng)施工生產(chǎn)中發(fā)生需要核算的質(zhì)量成本費用時，對應(yīng)部門自行開展原始憑證的收集工作，并整理形成質(zhì)量成本通知單提交財務(wù)部門審批。由此看出企業(yè)進行質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的工作程序過于簡單，其存在著漏洞。

關(guān)于故障成本源的歸集，企業(yè)一貫的做法是采取事后彌補的方式，在相關(guān)的事故發(fā)生之后再采取緊急性的彌補措施，往往是通過召開專家分析會的方式來盡可能地彌補已經(jīng)發(fā)生的損失。但是，這種方式往往具有極大的不確定性和易逝性，因為故障成本的分析工作往往會隨著這一事故的解決或者相關(guān)專家組成員的離任而發(fā)生改變。因此，對于企業(yè)而言，其主要的問題在于應(yīng)對質(zhì)量成本問題時缺乏各個環(huán)節(jié)的前期預(yù)防和彼此聯(lián)系，也沒有對應(yīng)指導(dǎo)性的文件和規(guī)章予以明確，這就使得其在處理質(zhì)量成本問題的過程中極為隨意，并且極易受到主導(dǎo)人個人意愿的左右，從而使得無法明確特定故障的成本源，也便無法在后續(xù)工作中進行控制和預(yù)防。

1.2 研究開發(fā)中預(yù)防成本投入不足

由于建筑產(chǎn)品的最大特點是獨立設(shè)計，固定生產(chǎn)，所以企業(yè)的質(zhì)量成本管理活動不僅要在施工過程中進行，還需要注意設(shè)計方案中的質(zhì)量成本因素，重視對設(shè)計院提供的圖紙進行會審。如果圖紙上的問題需要頻繁的變更設(shè)計，工程進度可能會滯后甚至停工，這將給工程造成直接的成本損失，同時也會破壞原施工計劃和公司的總體安排，造成無形資產(chǎn)中信譽、形象等方面的損失。此外，由于施工過程中圖紙的變化，施工單位往往需要增大投資，也會影響施工質(zhì)量。

1.3 采購中供應(yīng)商管控存在漏洞

雖然企業(yè)在原材料采購階段進行了抽樣抽檢，但還是出現(xiàn)了材料質(zhì)量不合格的情況，并且供應(yīng)商未能按時按要求提供材料，這不僅增加了企業(yè)的復(fù)查成本費用、設(shè)備探傷費用等，更是延長了企業(yè)工程施工的工期。通過調(diào)查，造成這一損失的直接原因是這批材料的供應(yīng)商存在問題，而提供這批材料的供應(yīng)商是由項目經(jīng)理直接聯(lián)系達成合作的，并且并非企業(yè)經(jīng)常合作的材料供應(yīng)商。因此可以發(fā)現(xiàn)，H企業(yè)采購控制手段不全，采購比較隨意，沒有有效監(jiān)管，計劃也不嚴密。采購階段的供應(yīng)商管控不到位，使企業(yè)在價值鏈的施工階段和竣工交付階段付出了不必要故障成本。

2 價值鏈視角下質(zhì)量成本管理體系運行的保障措施

2.1 加強質(zhì)量成本培訓(xùn)與教育

項目經(jīng)理在企業(yè)進行圖紙會審、材料采購、施工、工程質(zhì)量檢測等各個環(huán)節(jié)都處于核心地位。如果項目經(jīng)理質(zhì)量成本相關(guān)知識儲備不夠，那么項目施工的每一個環(huán)節(jié)都有可能造成質(zhì)量成本管理不當(dāng)，從而使整個項目受到不可挽回的質(zhì)量損失。在對企業(yè)進行的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然質(zhì)量成本管理在企業(yè)已經(jīng)開展了許久，但是企業(yè)內(nèi)部員工對于質(zhì)量成本的認知和理解程度仍然不高。因此，在企業(yè)日常的質(zhì)量成本管理工作開展過程中，往往會出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失和失真的情況，這一方面是由于員工的素質(zhì)水平，另一方面也是由于其缺乏足夠的重視。

2.2 建立質(zhì)量成本管理制度

財務(wù)部負責(zé)質(zhì)量成本賬務(wù)處理，編制質(zhì)量成本計劃，進行質(zhì)量成本管理工作考核;并負責(zé)對各部門數(shù)據(jù)收集填報情況進行不定期審核，查確保數(shù)據(jù)的真實性。質(zhì)量部負責(zé)本體系質(zhì)量成本科目的設(shè)置、制定目標以及綜合分析的工作，根據(jù)質(zhì)量成本報表做出損失成本分析報告，找出內(nèi)、外部損失的主要原因，尋找改進的區(qū)域及措施，提出改進要求;并負責(zé)對各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量成本控制進行監(jiān)督。項目部負責(zé)設(shè)計評審與驗證費用計劃及新產(chǎn)品鑒定的編制。材料部負責(zé)收集、匯總和分析質(zhì)量外部故障損失成本數(shù)據(jù)并填報財務(wù)部。選擇有質(zhì)量信譽的運輸承運商。釆購部負責(zé)收集、匯總和分析因外購?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量問題為而產(chǎn)生的質(zhì)量內(nèi)外部故障損失成本數(shù)據(jù)并報至財務(wù)部;并負責(zé)向供應(yīng)商索賠工作。其他相關(guān)部門負責(zé)本部門承擔(dān)的質(zhì)量成本科目的記錄和統(tǒng)計及本部門質(zhì)量成本控制。

2.3 加強監(jiān)督和責(zé)任落實工作

為了保證本體系得到落實，不僅需要建立質(zhì)量成本管理制度，還需要設(shè)置與企業(yè)匹配的監(jiān)督體系。與企業(yè)相匹配的質(zhì)量監(jiān)督體系的功能在于審核相關(guān)的人員是否將質(zhì)量成本管理體系落實到了實際之中，相關(guān)工程施工過程中是否排除了安全隱患，是否做到了井然有序，是否達到了國家相關(guān)標準的要求，具體的施工過程中是否存在欺騙、知而不報、偷工減料或弄虛作假等情況。加強監(jiān)督和責(zé)任落實的具體工作如下。

（1）確保項目的施工狀態(tài)處在實時的監(jiān)控之中，通過不定期組織質(zhì)量成本管理小組進行實地考察，及時排除施工過程中的問題，并且將違章行為扼制在搖籃中。

（2）定期召開管理人員質(zhì)量成本管理會議，落實質(zhì)量成本管理制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

（3）組織定期質(zhì)量成本管理督查。設(shè)置專門的質(zhì)量管理員時刻監(jiān)控項目施工的進展，并且要求項目經(jīng)理和工程管理員能夠不定期參與到施工質(zhì)量督查中。

3 結(jié)束語

企業(yè)價值鏈視角的質(zhì)量成本管理體系是在大量理論支持下建立的，而企業(yè)在此之前并未從價值鏈視角審視自己的質(zhì)量成本管理，雖然企業(yè)試運行本體系的結(jié)果顯示其質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)以及變化趨勢有了改善，但是，是否能夠借助于本體系的推行來扭轉(zhuǎn)企業(yè)長期所處的困局，還有待實踐來進一步檢驗。

參考文獻

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