當前，隨著受新冠肺炎疫情影響的企業(yè)逐步復工復業(yè)，廣大農民工又開始了新一年度的務工生活。針對這一特殊的金融消費群體，基層行應在對轄內農民工打工地址、聯(lián)系方式、從事行業(yè)等基本信息調查建檔的基礎上，緊緊聚焦其金融消費熱點和難點，主動進行精準對接，讓金融服務始終跟著農民工需求走。

農民工受教育程度普遍不高，對金融知識、金融產品、金融工具缺乏深入了解?；鶎有袘扇⊙不匦v、流程演示、場景體驗、信息咨詢、征信共建等方式，積極向農民工宣傳普及金融知識、金融產品和反假幣、反洗錢、防電信詐騙等基本技能，有針對性地提供存款、結算、理財、代發(fā)工資以及維權討薪、困難幫扶等一攬子服務，用真心真情在農行與農民工之間建立起一條情感紐帶，形成牢固的金融服務合作關系。

拖欠農民工工資問題一直都是社會關注的焦點，從中央到地方各級政府都十分重視?；鶎有斜仨毺岣哒握疚唬鲃禹憫獓艺吆吞栒?，積極協(xié)助用工企業(yè)嚴格按照政府要求開立農民工工資保證金專用賬戶，并在業(yè)務指導、流程梳理、制卡發(fā)卡、上門服務等環(huán)節(jié)上給予支持，讓農民工暢享快捷優(yōu)質的農行服務。

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施，一些積累了一定資金又積淀了一定技術、經驗和人生閱歷的農民工紛紛返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。因此，縣域支行要以推廣“惠農e貸”、“惠農e商”、“惠農e付”等為重點，精心制定對接方案并組建服務團隊，量身定制返鄉(xiāng)農民工專屬金融產品并簡化操作流程，積極為他們提供貸款、結算、咨詢等一站式服務，著力滿足其創(chuàng)業(yè)過程中的金融服務需求。

另外，每逢春節(jié)等特殊時段，基層行可采取大堂引導、設立專柜、產品推介等舉措，積極為農民工了解農行金融服務內容、產品特色、業(yè)務流程等開通綠色通道，主動向其推介掌上銀行、個人網(wǎng)銀、轉賬電話等電子銀行產品并幫助其熟練使用，切實做到“來客有人迎、服務有人接、咨詢有人答、困難有人幫、操作有人引”，最大限度滿足其金融服務需求。

（文/吳春鋒）