文 / 李亞慶，浙江中國小商品城集團股份有限公司篁園市場分公司

為進一步了解數(shù)碼城數(shù)碼科技行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，分析行業(yè)發(fā)展趨勢，研判行業(yè)發(fā)展前景，分公司專門組建調(diào)研小組，深入走訪調(diào)研場內(nèi)商戶及市場采購商，并對國內(nèi)其他專業(yè)市場進行考察調(diào)研，具體情況報告如下：

1 數(shù)碼城數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)基本情況

1.1 商位招租情況

數(shù)碼城共有商位277間，已招租241間，空置商位36間，涵蓋電腦整機、辦公設(shè)備、配件耗材、手機（配件）、數(shù)碼軟件、智能安防設(shè)計（安裝）、智能家居、電子競技、出版物（書刊）、教育信息咨詢服務(wù)等10個行業(yè)。除出版物（書刊）、教育信息咨詢服務(wù)2個行業(yè)外，其余8個均為數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)。

數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)作為數(shù)碼城主營行業(yè)，共有商位216間，現(xiàn)已招租商位187間、經(jīng)營主體78戶，空置商位29間，出租率達86.57%，所有商位均不得轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓。其中，配件耗材行業(yè)商位61間、經(jīng)營主體36戶；電子競技行業(yè)商位56間、經(jīng)營主體5戶；智能安防設(shè)計（安裝）行業(yè)商位22間、經(jīng)營主體1戶；辦公設(shè)備行業(yè)商位19間、經(jīng)營主體13戶；手機（配件）行業(yè)商位10間、經(jīng)營主體9戶；電腦整機行業(yè)商位9間、經(jīng)營主體7戶；數(shù)碼軟件行業(yè)商位5間、經(jīng)營主體4戶；智能家居行業(yè)商位5間、經(jīng)營主體3戶。

1.2 經(jīng)營主體情況

1.年齡：30歲（含）以下占9.7%；31歲-40歲（含）占57.8%；40歲-50歲（含）占20.2%，50歲以上占12.3%。

2.學(xué)歷：小學(xué)及以下占0.9%；初中占11.2%；高中占60.3%；大專及以上27.6%。

3.戶籍：義烏籍占46.2%；省內(nèi)（除義烏）占18.5%；省外占35.3%。

1.3 商品來源、去向、銷售業(yè)態(tài)及經(jīng)營方式

經(jīng)營產(chǎn)品主要以電腦、手機為主，相機、智能家居為輔。貨源主要來自廣東、杭州、上海、義烏等地。所有產(chǎn)品銷售均為內(nèi)銷，主要銷往義烏本地、金華及周邊縣市，銷售旺季主要集中在1-2月和7-8月。經(jīng)營方式上，普通代銷占比95.72%，品牌代理占比4.28%，無廠家直銷。

2 數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)運行環(huán)境影響分析

2.1 外部環(huán)境

從全國看，2019年數(shù)碼行業(yè)市場規(guī)模達到千億元級，呈逐年上漲趨勢。由于國內(nèi)外供需情況短期難以達到平衡，數(shù)碼行業(yè)市場需求旺盛。與此同時，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸應(yīng)用于數(shù)碼領(lǐng)域，為數(shù)碼行業(yè)市場帶來新的發(fā)展空間的同時，也造成了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺的激烈競爭，不少傳統(tǒng)企業(yè)通過提高用戶體驗、提升效率等方式增加市場競爭力，確保自身市場份額。

從市內(nèi)看，通訊市場由于地理位置近、產(chǎn)品相近，一直是數(shù)碼城的最大競爭對手，但作為實體市場，同樣受“互聯(lián)網(wǎng)+”沖擊明顯，經(jīng)營狀況日下。而隨著蘋果、三星、華為等數(shù)碼巨頭在沿街商鋪、商業(yè)綜合體內(nèi)不斷布局，對數(shù)碼城客流造成嚴(yán)重分流，銷售額下降較快。此外，數(shù)碼城設(shè)施老舊、缺乏配套商業(yè)氛圍等原因也導(dǎo)致了部分客商的流失。

2.2 內(nèi)部環(huán)境

1.部分場館仍沿用文化市場行業(yè)發(fā)展頂峰時租金價格，此租金價格體系已無法有效吸引其他業(yè)態(tài)資源。

2.經(jīng)營業(yè)態(tài)單一，場內(nèi)銷售均為內(nèi)銷無外貿(mào)，競爭力較弱，缺少國際市場。

3.場內(nèi)數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)銷售額在2010年達到峰值，逐年同比下降20%左右，同時行業(yè)份額占比越來越低，無法支撐起數(shù)碼城的整個發(fā)展。

3 場內(nèi)數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)存在的問題

3.1 誠信問題普遍存在

由于準(zhǔn)入門檻普遍偏低，誠信經(jīng)營問題一直都是場內(nèi)數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)的最大痛點。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，數(shù)碼科技產(chǎn)品等零配件的品牌、型號種類繁多，而普通消費者往往不是專業(yè)人士，給一些不法商家可乘之機；二是部分產(chǎn)品為組裝后供貨，易被替換供貨；三是售后服務(wù)欠缺，發(fā)生質(zhì)量問題需要退貨時，商家往往推卸責(zé)任。

3.2 用戶體驗較差

交通擁擠、停車?yán)щy；場內(nèi)部分經(jīng)營戶拉客行為；作為一個運行時間超過20年的老舊市場，建筑結(jié)構(gòu)陳舊，五個場館空間內(nèi)外不互通，無法對客源進行有效共享，設(shè)施設(shè)備配置落后，用戶體驗感差。

3.3 產(chǎn)品缺乏競爭

數(shù)碼城客戶需求多以零售為主，批發(fā)為輔，但數(shù)碼城所售產(chǎn)品多為二級批發(fā)，價格存在明顯的劣勢。服務(wù)方面也沒有較為突出的特色化內(nèi)容，缺乏一站式購物體驗，較難留住客群。

3.4 外部沖擊強烈

1.成熟B2C電子商務(wù)對實體市場的分流嚴(yán)重：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，尤其是以京東為首的B2C商業(yè)模式，確保銷售商品保真、支付手段靈活、物流便捷，使得B2C模式幾乎已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者購買物品的第一站。大多數(shù)消費者走進實體市場選購商品的原動力在于能夠獲得充分的購物體驗，并能貨比三家、選擇最優(yōu)的性價比商品。但從目前的市場環(huán)境來看，由于信用透支、價格透明度低等原因，不少消費者選擇到市場體驗商品實物，而后在京東、淘寶等線上完成購買。

2.通訊市場、沿街商鋪以及大型商業(yè)綜合體對數(shù)碼城的分流嚴(yán)重：在數(shù)碼城經(jīng)營零售和批零兼營業(yè)態(tài)的商戶中，有八成左右從通訊市場或者場內(nèi)批發(fā)商戶手中進貨，多為通訊市場的二級代銷商，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。此外，近年來沿街商鋪和大型商業(yè)綜合體的林立，對數(shù)碼城也造成了較為明顯的分流現(xiàn)象。

4 數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢

4.1 智能化成未來發(fā)展趨勢

智能化是看得見的趨勢，在前幾年的概念熱、期盼高之后，AI也回歸了實用主義。一方面是更加的產(chǎn)業(yè)化，這應(yīng)該是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”要深入的部分，與此相關(guān)的概念是“智能制造”、“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”這也是相關(guān)政策扶持的部分。智能家居從概念普及到應(yīng)用落地，可穿戴設(shè)備、消費級無人機、智能服務(wù)機器人，也是未來發(fā)展趨勢。數(shù)碼城可結(jié)合AI智能化趨勢，通過升級場內(nèi)硬、軟件環(huán)境，輔以有吸引力的優(yōu)惠招商政策，招引可穿戴設(shè)備、消費級無人機、智能服務(wù)機器人等智能家居入駐，成為新的增長極。

（二）4.2

5G技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用將為電子消費產(chǎn)品帶來新的市場機遇，也勢必將促進電子消費品形態(tài)的迭代升級。在這種背景下，當(dāng)前的電子消費品行業(yè)或?qū)⒚媾R新一輪洗牌，現(xiàn)下的企業(yè)優(yōu)勢未必能夠延續(xù)到5G時代。特別是手機等3C產(chǎn)品，都在積極部署5G應(yīng)用的市場化應(yīng)用，例如5G芯片、柔性屏、4K技術(shù)等，開啟了新一輪的競爭。數(shù)碼城可利用現(xiàn)有行業(yè)布局，引進優(yōu)質(zhì)、有潛力的5G衍生產(chǎn)品及企業(yè)入駐，搶抓市場機遇。

4.3 IT創(chuàng)新的集成化、融合化特征更加顯著

一是信息技術(shù)趨向表現(xiàn)為技術(shù)群的協(xié)同發(fā)展，例如以集成電路、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)群帶來了通信產(chǎn)業(yè)的革命，并已滲透到各個學(xué)科和領(lǐng)域。二是技術(shù)的綜合集成與交叉融合增大了技術(shù)研發(fā)難度，需要技術(shù)、人才、資金等創(chuàng)新要素的集中投入，企業(yè)研發(fā)投入大，形成專利多，少數(shù)大企業(yè)通過核心技術(shù)創(chuàng)新形成標(biāo)準(zhǔn)或體系結(jié)盟，對后進入企業(yè)形成壁壘，進而主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

5 發(fā)展思路

5.1 整合現(xiàn)有行業(yè)，集中經(jīng)營、抱團取暖

目前數(shù)碼城五個場館中，5號館和2、4號館的二、三樓集中了大部分的零售和批發(fā)業(yè)態(tài)的數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)商鋪，僅電子競技類集中在1號館三樓、且為大面積招租，辦公、商用、體驗相結(jié)合。建議可利用續(xù)租對現(xiàn)有行業(yè)布局進行調(diào)整，將其余展館中零星的批零業(yè)態(tài)商戶向2、4號館搬遷，實現(xiàn)相近資源的集中經(jīng)營、抱團取暖。

5.2 招引智能家居行業(yè)，打造智能科技專業(yè)館

通過招引智能家居行業(yè)，帶動現(xiàn)有數(shù)碼科技相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，將數(shù)碼城逐步打造為囊括“影音視聽、電競設(shè)備、創(chuàng)意潮品、科技美顏、智能家居、潮流黑科技”等多種業(yè)態(tài)嵌套發(fā)展的智能科技專業(yè)館，形成以“文化+數(shù)碼”為主，“教育+商務(wù)辦公”為輔經(jīng)營格局，融合多業(yè)態(tài)優(yōu)勢，與通訊市場形成差異化競爭優(yōu)勢。

5.3 加大數(shù)碼城宣傳力度，加強行業(yè)自律約束

在數(shù)碼城的后續(xù)運營上，一方面要做好持續(xù)、有效的宣傳引導(dǎo)，凸顯轉(zhuǎn)型成效，與通訊市場實現(xiàn)差異化競爭，另一方面則要從內(nèi)部出發(fā)，強化對行業(yè)經(jīng)營弊端的管理約束，狠抓誠信經(jīng)營，通過引導(dǎo)承諾、提升售后服務(wù)等方式，提高消費者對于數(shù)碼城的信任度，保障持續(xù)客源。