文 / 楊旭東，1.中國(guó)科學(xué)院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院；2.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)

在當(dāng)前這樣一個(gè)信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)軟件逐漸成為現(xiàn)代人生活和工作的重要組成部分，但對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作來(lái)說(shuō)，很多專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員僅僅注重技術(shù)方面的研發(fā)，而忽視了過(guò)程管理?，F(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理在很大程度上落后于軟件開(kāi)發(fā)工作，這就在很大程度上制約了現(xiàn)代信息技術(shù)的持續(xù)健康發(fā)展。因此我們必須要結(jié)合當(dāng)前的具體情況，真正意識(shí)到計(jì)算機(jī)軟件工程管理的重要性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，積極主動(dòng)解決好相關(guān)問(wèn)題，確保計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的順利研發(fā)。

1 計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

1.1 對(duì)于組織機(jī)構(gòu)的管理

計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理的關(guān)鍵一環(huán)即是對(duì)整個(gè)軟件工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全流程的管理，因此相關(guān)管理工作人員應(yīng)當(dāng)在工作實(shí)踐中建立更加完善系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)，唯有完善的組織機(jī)構(gòu)才可以確保軟件工程項(xiàng)目管理效率的提升，才可以真正落實(shí)好管理制度建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，更好的對(duì)管理責(zé)任與具體權(quán)限予以劃分，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效管控。

1.2 軟件質(zhì)量和配置管理

在正式開(kāi)始計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理時(shí)，軟件質(zhì)量與配置管理也屬于十分關(guān)鍵的內(nèi)容，因此要提升計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作效率的提升，必須要堅(jiān)持做好績(jī)效評(píng)估與測(cè)試工作，合理編制軟件工程項(xiàng)目管理工作計(jì)劃，針對(duì)可能影響軟件工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量的各種問(wèn)題必須要做好深入全面的分析，結(jié)合問(wèn)題的具體情況來(lái)尋求有效的處理對(duì)策，從而保證軟件的最終質(zhì)量。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目相關(guān)管理人員必須要對(duì)軟件的整體設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)流程予以準(zhǔn)確全面的記錄，為全流程管理工作的有效開(kāi)展提供依據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化和完善項(xiàng)目管理工作。

1.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理

風(fēng)險(xiǎn)管理通常來(lái)說(shuō)主要是對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別、開(kāi)展好風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管工作。在計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理過(guò)程中，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理工作主要是提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，合理控制風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前實(shí)施有針對(duì)性的管控措施，防止風(fēng)險(xiǎn)造成嚴(yán)重后果。因此，計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)研發(fā)過(guò)程中的相關(guān)管理人員必須要從開(kāi)始就著手對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素實(shí)施全面評(píng)估，以促進(jìn)軟件經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升。

1.4 工程進(jìn)度管理

進(jìn)度管理工作一般來(lái)說(shuō)有活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、歷史估算、進(jìn)度編制和進(jìn)度變更等相關(guān)內(nèi)容。現(xiàn)階段較為普遍的傾向于活動(dòng)排序和進(jìn)度編制這兩個(gè)方面的工作。其中活動(dòng)排序即是對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的不同研發(fā)流程予以科學(xué)排序，讓其能夠體現(xiàn)出更加合理的順序與邏輯關(guān)系，在活動(dòng)排序過(guò)程中可以采取箭線圖或雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表示，前者能夠體現(xiàn)出順序關(guān)系，后者能夠體現(xiàn)出邏輯關(guān)系；而進(jìn)度編制即是在計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理工作中，明確規(guī)定管控檢測(cè)作業(yè)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。

2 計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理現(xiàn)存的問(wèn)題

2.1 缺乏管理意識(shí)

對(duì)于現(xiàn)階段的計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理工作來(lái)說(shuō)，一些負(fù)責(zé)人沒(méi)有堅(jiān)持從大局和整體出發(fā)來(lái)把控好各個(gè)工作流程，各環(huán)節(jié)的具體責(zé)任尚未落實(shí)到具體崗位，也并未發(fā)揮出自己在整個(gè)管理工作中的帶頭引導(dǎo)作用?？傌?fù)責(zé)人往往更加強(qiáng)調(diào)技術(shù)方面的工作，不具備現(xiàn)代管理意識(shí)，對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目組的人員沒(méi)有全面深入的了解，導(dǎo)致相關(guān)工作安排不合理。一些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雖然事事親力親為，但這樣也不利于發(fā)揮出其他工作人員的價(jià)值，而計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目必須要依靠項(xiàng)目組的所有人員共同配合與努力，而一些項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人往往將責(zé)任擔(dān)在自己一個(gè)人的肩頭，導(dǎo)致其他人員難以發(fā)揮自我價(jià)值。從專(zhuān)業(yè)技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目組總負(fù)責(zé)人屬于最具代表性的人物，但是計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的研發(fā)過(guò)程中，技術(shù)雖然是必不可少的，但采取科學(xué)有效的策略對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn)行有效管理也非常關(guān)鍵，因此項(xiàng)目組總負(fù)責(zé)人不單單應(yīng)當(dāng)具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，還需要樹(shù)立現(xiàn)代化管理理念，既要扛起責(zé)任，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，同時(shí)也要對(duì)項(xiàng)目組其他人員進(jìn)行科學(xué)管理，在實(shí)際工作中主動(dòng)積極解決好相關(guān)問(wèn)題，為其他工作人員樹(shù)立良好的榜樣形象，確保所有人員的自我價(jià)值都能夠在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題

對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目而言，必然會(huì)出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)因素，這些風(fēng)險(xiǎn)往往是因?yàn)閷?duì)新型產(chǎn)業(yè)缺少管理經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的。因此總負(fù)責(zé)人必須要時(shí)時(shí)刻刻保持較高的警惕性，針對(duì)項(xiàng)目中容易產(chǎn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)予以有效防范，確保整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目能夠順利推進(jìn)。項(xiàng)目管理人員必須要科學(xué)開(kāi)展好項(xiàng)目評(píng)估工作，這樣才能夠確保整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，防止各種主客觀因素對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的影響。風(fēng)險(xiǎn)管理工作要求項(xiàng)目管理人員擁有較強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，力求將風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損害降到最低，但部分管理人員尚未真正意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要意義，在實(shí)際工作中僅僅是一筆帶過(guò)，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素并未進(jìn)行全面的評(píng)估，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理工作流于形式，在很大程度上影響到計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

2.3 內(nèi)部溝通問(wèn)題

計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目涉及到非常大的工作量和較為專(zhuān)業(yè)的工作內(nèi)容，各崗位人員的平衡與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)良好的內(nèi)部溝通，屬于項(xiàng)目管理工作中的重點(diǎn)所在。但目前很多項(xiàng)目管理人員并未真正協(xié)調(diào)好項(xiàng)目組成員的關(guān)系，導(dǎo)致出現(xiàn)職責(zé)不明、責(zé)任不清，發(fā)生問(wèn)題后相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象，如此一來(lái)就會(huì)對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目帶來(lái)影響。比如說(shuō)負(fù)責(zé)不同工作的人員之間相互獨(dú)立，沒(méi)有和其他人員進(jìn)行充分溝通，在銜接過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題和矛盾，導(dǎo)致這些問(wèn)題發(fā)生的主要因素在于管理人員沒(méi)有做好協(xié)調(diào)工作，不同崗位人員之間缺乏深入交流，溝通機(jī)制也尚不完善，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有做到及時(shí)處理，同時(shí)因?yàn)闆](méi)有制定完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，難以有效激發(fā)項(xiàng)目組成員的工作積極性，很容易對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)度帶來(lái)影響。另外項(xiàng)目管理人員并未制定科學(xué)有序的進(jìn)度管控計(jì)劃，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目缺乏整體上的判斷，導(dǎo)致預(yù)期進(jìn)度和現(xiàn)實(shí)進(jìn)度之間產(chǎn)生較大的誤差，降低了計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理的實(shí)效性。

2.4 用戶(hù)需求分析問(wèn)題

目前一部分計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理人員并未針對(duì)用戶(hù)的實(shí)際需求情況展開(kāi)全面深入的調(diào)查，一味的強(qiáng)調(diào)軟件的專(zhuān)業(yè)性而忽略了軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的實(shí)用性要求，因此很容易讓計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)最后環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，比如說(shuō)最終設(shè)計(jì)的軟件和用戶(hù)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求表現(xiàn)出較大差距，忽視了軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的最終目標(biāo)是為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求這一重點(diǎn)。正是由于在開(kāi)展項(xiàng)目管理作業(yè)以前并未重視對(duì)軟件項(xiàng)目的用戶(hù)需求組織實(shí)地調(diào)查研究活動(dòng)，沒(méi)有真正精準(zhǔn)的從用戶(hù)實(shí)際需求的角度著手來(lái)組織管理工作，進(jìn)而造成最終的產(chǎn)品與用戶(hù)實(shí)際需求不符。

3 計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理與應(yīng)用對(duì)策

3.1 提高風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性

在計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)是始終存在的，也是難以百分之百避免的，在項(xiàng)目管理過(guò)程中需要做的即是盡量控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，把可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃內(nèi)，進(jìn)一步減小風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損失，對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理工作人員來(lái)說(shuō)必須要做好下面幾項(xiàng)工作：首先是應(yīng)當(dāng)樹(shù)立較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，擁有專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力；其次需要在實(shí)際管理過(guò)程中開(kāi)展好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作業(yè)，落實(shí)好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理工作，針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)必須要第一時(shí)間采取有針對(duì)性的防范措施；再次應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的管理隊(duì)伍對(duì)計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目實(shí)施定期風(fēng)險(xiǎn)篩查，按照計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的實(shí)際情況來(lái)制定靈活的風(fēng)險(xiǎn)管控工作方案，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)實(shí)效性的提升；四是應(yīng)當(dāng)結(jié)合各類(lèi)不同風(fēng)險(xiǎn)來(lái)落實(shí)相應(yīng)的管控策略，目前最為普遍的管控方式即是減緩、規(guī)避以及轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，在日常管理中要按照風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型來(lái)靈活選擇管控策略；最后必須要制定完善的工作計(jì)劃表，保證風(fēng)險(xiǎn)管控工作目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失，保障計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的順利推進(jìn)。

3.2 健全軟件工程項(xiàng)目管理體系

健全的項(xiàng)目管理體系能夠在很大程度上保證計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的順利完成，對(duì)于項(xiàng)目管理人員而言必須要努力做好下面幾方面的工作：首先應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目組作業(yè)人員予以科學(xué)配置，確保計(jì)算機(jī)軟件工程開(kāi)發(fā)過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)人員的有序調(diào)配，充分挖掘出每一名開(kāi)發(fā)人員的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，確保其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；其次必須要重視對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)工作，唯有項(xiàng)目組作業(yè)人員具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能才可以更好的規(guī)避因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致的失誤與損失，確保項(xiàng)目管理工作效率的提升。要實(shí)現(xiàn)這一目的必須要確保項(xiàng)目組人員可以主動(dòng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，在實(shí)際工作過(guò)程中積極主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐中來(lái)，并能夠在實(shí)踐工作中積極反思與總結(jié)，形成良性循環(huán)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，保證能夠做到有章可循，違規(guī)必究，做好實(shí)時(shí)監(jiān)管，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組人員的工作積極性，從而讓他們將全部精力都投身于計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作中來(lái)；最后必須要進(jìn)一步細(xì)化計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理工作的職責(zé)與內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況予以調(diào)整與完善，從而保障計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理體系的科學(xué)性與實(shí)用性。

3.3 打造高素質(zhì)的軟件開(kāi)發(fā)合作團(tuán)隊(duì)

計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理必須要依靠項(xiàng)目組所有成員的共同努力和積極配合才能夠順利開(kāi)展，因此必須要尤其注重建立一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的開(kāi)發(fā)合作團(tuán)隊(duì)，讓其成為計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的中堅(jiān)力量。對(duì)于項(xiàng)目管理人員來(lái)說(shuō)必須要做好下面幾項(xiàng)工作：一是必須要清楚了解項(xiàng)目組內(nèi)不同崗位的具體職責(zé)，保證相關(guān)責(zé)任能夠真正落實(shí)到人；其次應(yīng)當(dāng)為項(xiàng)目組成員創(chuàng)造更多相互溝通和交流的空間，促進(jìn)不同崗位人員之間的溝通交流，讓其能夠密切配合，在溝通中相互啟發(fā)與促進(jìn)，共同探索研究更多先進(jìn)的技術(shù)方法，有效促進(jìn)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力和向心力的提升；再次應(yīng)當(dāng)依靠完善的激勵(lì)制度來(lái)進(jìn)一步激發(fā)項(xiàng)目組成員的工作積極性，確保項(xiàng)目組內(nèi)每一名工作人員都可以全身心的投入到計(jì)算機(jī)軟件的研發(fā)活動(dòng)中來(lái)，能夠感受到自身工作的價(jià)值，可以在實(shí)際工作中保持積極樂(lè)觀的心態(tài)；最后必須要努力為項(xiàng)目組成員提供一個(gè)相對(duì)輕松與愉悅的工作環(huán)境，讓他們可以在充滿(mǎn)正能量的氛圍下工作，以調(diào)動(dòng)其工作積極性。

3.4 將軟件工程監(jiān)督工作落到實(shí)處

對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的管理工作來(lái)說(shuō)，工程監(jiān)督屬于其中非常關(guān)鍵的一環(huán)，努力開(kāi)展好工程監(jiān)督工作，促進(jìn)監(jiān)督工作實(shí)效性的提升能夠在很大程度上提高計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目工作效率。詳細(xì)而言，對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的監(jiān)督管理即是對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)全流程實(shí)施更加深入全面的檢查，對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、合同、標(biāo)準(zhǔn)以及其他相關(guān)細(xì)節(jié)予以全面審查。對(duì)于工程項(xiàng)目管理人員而言必須要做好以下幾點(diǎn)工作：一是把檢查過(guò)程中所記錄的已經(jīng)做好的工程量、工作規(guī)模和消耗的時(shí)間、成本等進(jìn)行對(duì)比分析，若最終得到的結(jié)果和進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容出現(xiàn)差異，必須要第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整并尋求有針對(duì)性的解決方案；二是要確保監(jiān)督工作能夠滲透到整個(gè)計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，這樣才能夠確保做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早解決；三是在監(jiān)督過(guò)程必須要做好及時(shí)監(jiān)督、全面記錄，第一時(shí)間編制并向業(yè)主提供相關(guān)工作報(bào)告，確保計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目監(jiān)管作業(yè)的實(shí)效性，為計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理活動(dòng)的科學(xué)有序開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理工作屬于復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的一項(xiàng)工作，只有保證計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)工程可以按照既定的進(jìn)度有序落實(shí)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目工程成本的降低和軟件質(zhì)量的提升。項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變管理理念，進(jìn)一步增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)構(gòu)成中的風(fēng)險(xiǎn)管控和監(jiān)督工作，完善項(xiàng)目管理體系，打造高質(zhì)量的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷提升計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理的實(shí)效性和科學(xué)性，唯有如此才可以讓最終開(kāi)發(fā)的軟件為用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際效益。