盧純燕

【摘要】小學(xué)階段的學(xué)生，與之交流最多的就是家長(zhǎng)，其次是班主任，兩者的溝通交流將對(duì)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展有深遠(yuǎn)的影響。對(duì)學(xué)生的教育，靠的是學(xué)校以及家庭的共同教育，而聯(lián)系兩者的就是溝通交流。小學(xué)生不同高年級(jí)的學(xué)生那么好管理，班主任需要對(duì)學(xué)生的家庭情況、興趣愛(ài)好等有充分的了解，才能進(jìn)行更深層次的管理。所以，加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通就變得極為重要。如何做到有藝術(shù)的溝通并達(dá)到教育的目的呢？本文以筆者的經(jīng)歷談?wù)剮c(diǎn)粗淺體會(huì)。

【關(guān)鍵詞】溝通技巧;學(xué)生家長(zhǎng);班主任

班主任在小學(xué)班級(jí)管理中的重要性不言而喻，除了要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，督促學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更好的生活，還需要對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，及時(shí)將學(xué)生在校情況跟家長(zhǎng)反饋，并取得家長(zhǎng)的支持與配合。這就需要班主任具有良好的綜合素質(zhì)，過(guò)硬的溝通技巧，才能處理好家校之間的聯(lián)系，達(dá)到良好的教育效果。在十多年的班主任歷程中，在與形形色色的家長(zhǎng)接觸交流中，我深有感觸，更有所收獲。

一、小學(xué)班主任與學(xué)生家長(zhǎng)溝通現(xiàn)狀

第一，小學(xué)班主任與學(xué)生家長(zhǎng)溝通存在的主要問(wèn)題。溝通是班主任與家長(zhǎng)了解學(xué)生的橋梁，但由于各種因素，導(dǎo)致班主任與家長(zhǎng)之間的溝通仍然存在較大的問(wèn)題。首先是家長(zhǎng)綜合素質(zhì)參差不齊。不同家庭的學(xué)生，其生活水平不一，學(xué)生家長(zhǎng)的綜合素質(zhì)存在很大的區(qū)別。班主任與之進(jìn)行交談的過(guò)程中，很難從家長(zhǎng)那得到有用的信息，無(wú)法分析學(xué)生最新的狀態(tài)，進(jìn)而采取更加有效的措施解決問(wèn)題。我曾接觸過(guò)這樣一位家長(zhǎng)，我把她孩子經(jīng)常沒(méi)完成作業(yè)的情況反饋給她，并希望她每天晚上督促孩子寫(xiě)作業(yè)，沒(méi)想到她卻冷冷地回了我一句：“老師，你以為我們那么有空閑嗎？”我頓時(shí)無(wú)語(yǔ)了，滿腔的熱情被一盆冷水瞬間澆滅。像這樣把孩子往學(xué)校一扔就不管不問(wèn)的家長(zhǎng)，在農(nóng)村其實(shí)并不少見(jiàn)。其次，教育的主要目標(biāo)分不清，過(guò)度關(guān)注學(xué)生的成績(jī)，而忽略了良好習(xí)慣的養(yǎng)成及思想品質(zhì)的教育。很多家長(zhǎng)深受應(yīng)試教育觀念的影響，對(duì)學(xué)生的教育還是停留于學(xué)習(xí)之上，認(rèn)為學(xué)生成績(jī)好就行，而對(duì)于學(xué)生的素質(zhì)教育不關(guān)注。很多班主任也同樣存在該類問(wèn)題，受升學(xué)的影響，過(guò)分關(guān)注學(xué)生的成績(jī)，忽視了學(xué)生的德育，導(dǎo)致學(xué)生的綜合素質(zhì)并未得到很好的提高。再者就是師資力量不足，往往一個(gè)班主任需要管理40-50個(gè)學(xué)生，面對(duì)如此多的學(xué)生，班主任的時(shí)間和精力有限，很難做到與每一個(gè)家長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)溝通交流。

第二，小學(xué)班主任與學(xué)生家長(zhǎng)溝通的重要性。小學(xué)生無(wú)論是身體，還是心智，都屬于在發(fā)育的階段。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，將會(huì)接觸到各種各樣的事物，其中不乏極具吸引力但又影響身心健康的東西，學(xué)生認(rèn)知有限，很容易陷入其中，迷失方向，喪失自我。所以，班主任只有加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通交流，才能夠更加全面地了解學(xué)生的情況，從學(xué)習(xí)和生活上幫助學(xué)生。小學(xué)生的內(nèi)心是脆弱的，且比較難自愈，需要持之以恒進(jìn)行引導(dǎo)，避免粗暴生硬。班主任良好的溝通技巧要建立在為學(xué)生著想的基礎(chǔ)之上，遵循一定的認(rèn)知規(guī)律，理性、科學(xué)地看待問(wèn)題，并幫助家長(zhǎng)建立全新的價(jià)值觀，掌握教育的方法方式，注重孩子的個(gè)性發(fā)展。做好班主任與家長(zhǎng)的溝通工作，是職業(yè)素養(yǎng)的需求，更是做好班級(jí)管理，對(duì)學(xué)生因材施教的關(guān)鍵。只有及時(shí)通過(guò)與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生各方面的情況，班主任才可以做出正確的判斷，進(jìn)而引導(dǎo)推動(dòng)學(xué)生身心健康發(fā)展。

二、小學(xué)班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通技巧

第一，換位思考，以誠(chéng)相待。學(xué)生的教育是學(xué)校和家庭兩者有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，方能發(fā)揮教育的最大作用。以誠(chéng)相待，是溝通交流的最好形式，只有尊重家長(zhǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的建議，才能走進(jìn)學(xué)生的家庭生活，了解到真實(shí)的情況。有些家長(zhǎng)文化素質(zhì)不高，班主任要耐心細(xì)心的詢問(wèn)，學(xué)會(huì)換位思考，表明溝通交流是為了孩子更好的教育，獲得家長(zhǎng)的肯定。比如針對(duì)班里某位同學(xué)成績(jī)突然的下降，班主任在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流時(shí)，家長(zhǎng)情緒有波動(dòng)很正常。如果班主任這時(shí)候還火上澆油，一味批評(píng)孩子，一味指責(zé)家長(zhǎng)的失職，那么必將激化孩子與家長(zhǎng)，學(xué)校與家長(zhǎng)之間的矛盾。教育的真諦就是為了孩子的茁壯成長(zhǎng)，所以此時(shí)班主任應(yīng)該客觀指出孩子學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題，努力挖掘孩子身上的閃光點(diǎn)，讓家長(zhǎng)看到希望，獲得教育的動(dòng)力。家長(zhǎng)在班主任這種誠(chéng)懇的話語(yǔ)中，會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，并積極配合班主任做好孩子的心理輔導(dǎo)工作，這樣家校的教育才水到渠成。

第二，提高自我溝通藝術(shù)修養(yǎng)，精準(zhǔn)對(duì)待不同家長(zhǎng)。在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流過(guò)程中，首先需要班主任提升自我的溝通藝術(shù)修養(yǎng)，才能取得家長(zhǎng)的信任。由于每一個(gè)學(xué)生的家庭背景不同，班主任面對(duì)的家長(zhǎng)素質(zhì)就不同，這需要班主任擁有過(guò)硬的溝通技巧，才能做好與每一位家長(zhǎng)的溝通。學(xué)生的家長(zhǎng)主要可以分為“敷衍型”“庇護(hù)型”以及“支持型”三種。針對(duì)“敷衍型”家長(zhǎng)，首先就是做好家長(zhǎng)的思想工作，讓其認(rèn)識(shí)到家庭教育，家校密切配合對(duì)孩子成長(zhǎng)的重要性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的教育不單單是學(xué)校的事情，應(yīng)是學(xué)校與家庭共同的事情。針對(duì)“庇護(hù)型”家長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的成長(zhǎng)需要一個(gè)良好的示范，不能任由學(xué)生自己發(fā)展，要按照一定的規(guī)律向前發(fā)展;要求家長(zhǎng)應(yīng)與班主任站在一起，為學(xué)生的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。針對(duì)“支持型”家長(zhǎng)，就需要做好家長(zhǎng)的心理工作，讓家長(zhǎng)放心，并教給家長(zhǎng)一定的教育方法、教育技巧，讓家長(zhǎng)學(xué)會(huì)正確地對(duì)待孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)會(huì)如何跟孩子溝通，這樣班主任的工作壓力就減輕了許多。

第三，善于利用信息技術(shù)，多種溝通方式加強(qiáng)交流。班主任以往與家長(zhǎng)的溝通交流，主要是面對(duì)面的主題班會(huì)展開(kāi)。但隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，需要班主任開(kāi)展線上家長(zhǎng)會(huì)。比如班主任可以建立微信群、QQ群等，可以單獨(dú)跟某一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，也可以開(kāi)展群里會(huì)議，讓各位家長(zhǎng)發(fā)表自己的看法。班主任在進(jìn)行線上家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，要做好家長(zhǎng)的引導(dǎo)工作，既要讓每一位家長(zhǎng)參與其中，又要保證家長(zhǎng)的發(fā)言是積極向上的，避免出現(xiàn)情緒色彩的敏感詞。在溝通交流過(guò)程中，盡量強(qiáng)調(diào)學(xué)生存在的問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的辦法，而不是在線上進(jìn)行攀比，或者批評(píng)學(xué)生。班主任要給每一位家長(zhǎng)做好培訓(xùn)工作，懂得在線上保護(hù)自己的隱私，在發(fā)言時(shí)尊重別的家長(zhǎng)，才能獲得別的的家長(zhǎng)尊重。利用信息技術(shù)進(jìn)行線上溝通交流，大大節(jié)約了面對(duì)面交流所需的時(shí)間，但對(duì)于學(xué)生的原則性問(wèn)題，班主任還是盡可能展開(kāi)面對(duì)面交流，以引起家長(zhǎng)的重視，起到更好的教育作用。

總之， 在對(duì)學(xué)生的教育問(wèn)題上，學(xué)校和家庭教育缺一不可，只有將兩者的作用充分發(fā)揮出來(lái)，才能保障學(xué)生健康的成長(zhǎng)。良好的溝通技巧是交流的基礎(chǔ)，班主任要本著“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子一切”的教育理念，對(duì)每一家長(zhǎng)以誠(chéng)相待，采取多種溝通方式加強(qiáng)與家長(zhǎng)的交流，讓每一個(gè)學(xué)生都能健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張麗萍.小學(xué)低年級(jí)班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通技巧探討[J].教師， 2014（013）：49

[2] 紀(jì)陽(yáng).小學(xué)低年級(jí)班主任與家長(zhǎng)溝通的技巧[J].考試與評(píng)價(jià)， 2015（2）.

[3] 胡朝鳳.小學(xué)低年級(jí)班主任與家長(zhǎng)溝通現(xiàn)狀及改進(jìn)對(duì)策探討[J].讀天下（綜合），2017（020）：40.