劉瀚卿 程威銘 徐楠

摘要：基于目前復(fù)雜的就業(yè)形勢，加上國家相關(guān)政策的扶持，許多大學(xué)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)的道路。因此對目前已有的國內(nèi)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)案例進(jìn)行總結(jié)與分析，能夠?yàn)榻窈蟮膭?chuàng)業(yè)者提供一些經(jīng)驗(yàn)與意見。本文筆者以騰訊的創(chuàng)業(yè)史為線索，結(jié)合其他文獻(xiàn)的研究，希望能夠從中總結(jié)出對創(chuàng)業(yè)者有用的意見。

關(guān)鍵詞：自主創(chuàng)業(yè);大學(xué)生;創(chuàng)業(yè)意見

目前就業(yè)形勢的復(fù)雜，就業(yè)壓力的增大以及政府創(chuàng)業(yè)政策的鼓勵，使得大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的比例在不斷升高。雖然目前國內(nèi)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情和積極性都很高漲，但是我們也注意到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的案例也比比皆是，其比例也很高。那么大學(xué)生在進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的時(shí)候應(yīng)該有哪些需要注意的地方呢？又有哪些可以從以往的創(chuàng)業(yè)案例中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？筆者在梳理總結(jié)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，加以對騰訊初創(chuàng)時(shí)的快速成長的分析，以期能夠給創(chuàng)業(yè)者提供一些理論借鑒與經(jīng)驗(yàn)參考。

一、騰訊初創(chuàng)時(shí)快速成長的經(jīng)驗(yàn)

（一）關(guān)注用戶痛點(diǎn)

痛點(diǎn)即為讓目標(biāo)用戶付出某種行動的最大阻礙，這會影響到創(chuàng)業(yè)者對方向的選擇，這也取決于創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品面對的用戶類型，以及與同行的競爭力。騰訊發(fā)展前期抓住了用戶的痛點(diǎn)，發(fā)揮了產(chǎn)品的多樣化與便捷，與老式的交流平臺及娛樂平臺競爭。在交流方式上對單調(diào)繁瑣的郵件以及短信等的交流方式產(chǎn)生了巨大沖擊;而娛樂領(lǐng)域，對復(fù)雜、上手難度高的單機(jī)游戲與沒有同一平臺的網(wǎng)頁游戲同樣產(chǎn)生了很大影響。騰訊看到了當(dāng)前技術(shù)條件下的用戶的需求和痛點(diǎn)去完善自己的產(chǎn)品才能在2000年達(dá)到注冊用戶5000人的佳績，從而站穩(wěn)腳跟。而看清用戶的需求和痛點(diǎn)也是創(chuàng)業(yè)的第一個目標(biāo)。

（二）注重用戶體驗(yàn)

其實(shí)很多人都可以看到用戶的痛點(diǎn)，包括競爭對手。但是如何在痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上改善產(chǎn)品并且得到用戶的認(rèn)可，就取決于創(chuàng)業(yè)者早期有沒有站在用戶的角度和立場把用戶的體驗(yàn)做到最好。產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)者的核心，只有一個好的產(chǎn)品才能打動用戶，所以重心要一直放在產(chǎn)品上面，但是與此同時(shí)也要注意用戶需求的變化與用戶類型的變化，時(shí)代在變，要根據(jù)時(shí)代以及用戶的潮流來時(shí)刻完善自己的產(chǎn)品。與時(shí)俱進(jìn)，自始至終保證產(chǎn)品帶給用戶最好的體驗(yàn)。

（三）從互聯(lián)網(wǎng)跨界中找到藍(lán)海

現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者也在抓跨界，這兩年互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，產(chǎn)生了大量的跨界機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸方便快捷，讓很多傳統(tǒng)行業(yè)如虎添翼，同時(shí)其衍生的很多新型行業(yè)也切斷了很多傳統(tǒng)行業(yè)的財(cái)路。傳統(tǒng)行業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也沒有傳統(tǒng)行業(yè)獨(dú)一無二的技術(shù)和手藝，結(jié)合這兩個點(diǎn)，就能找到很好的前景。目前就有很多大學(xué)生下鄉(xiāng)，通過互聯(lián)網(wǎng)電商來帶動基層人民富裕，極大地改善了基層人民的經(jīng)濟(jì)收入。互聯(lián)網(wǎng)跨界中有很大的商機(jī)，同時(shí)也是一個杠桿，如何合理結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)這是大家創(chuàng)業(yè)時(shí)要注重的問題。

（四）遇到形勢變化時(shí)要盡早調(diào)整戰(zhàn)略

企業(yè)總要壯大，創(chuàng)業(yè)總要逐漸擴(kuò)大自己的經(jīng)營范圍，戰(zhàn)略、方針也要改變。騰訊做即時(shí)通訊，后來跨到了大型網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，不是因?yàn)轵v訊自己主動想到要向游戲靠攏，而是因?yàn)橥饷娴沫h(huán)境變了。網(wǎng)絡(luò)游戲的興起促使了一個很大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形成，所以騰訊及時(shí)改變了戰(zhàn)略，投入了核心團(tuán)隊(duì)，調(diào)動了QQ核心創(chuàng)始人之一來研發(fā)MMORPG（大型多人在線角色扮演游戲）的核心服務(wù)器后臺，難度很高，后端很復(fù)雜。這個在國內(nèi)幾乎沒人做，騰訊是較早投入的。在對游戲的前端、美術(shù)、音樂不懂的時(shí)候，技術(shù)先行，先把道路打開。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)也要如此，及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略?，F(xiàn)代社會飛速發(fā)展，用戶需求以及市場要求一直在變，如果不及時(shí)改變戰(zhàn)略只能被別的創(chuàng)業(yè)者后來居上，因此，在研究自己特有的核心技術(shù)以及產(chǎn)品時(shí)，一定要關(guān)注時(shí)代大環(huán)境的變化，及時(shí)尋求合作與更新產(chǎn)品，合理運(yùn)用自己的長處向用戶需求靠攏，走在時(shí)代前沿，做時(shí)代的開拓者。

（五）管理為戰(zhàn)略服務(wù)，戰(zhàn)略決定去哪里

管理要跟著戰(zhàn)略調(diào)整。如果改變了戰(zhàn)略而組織架構(gòu)沒有變，會導(dǎo)致戰(zhàn)略的改變遲遲拖延，無論如何也推進(jìn)不了，最后整個團(tuán)隊(duì)都被拖垮。如果架構(gòu)不調(diào)整，在后面競爭時(shí)就會落后，甚至?xí)适C(jī)會。戰(zhàn)略決定去哪里，管理決定何時(shí)去，一個好的管理者對整個團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。一個管理者不但要有敏銳的嗅覺，更要雷厲風(fēng)行，有敢做敢干的魄力。明確了時(shí)代的大方向、發(fā)現(xiàn)了用戶需求變化，應(yīng)該及時(shí)尋找原因并且重新完善產(chǎn)品，用最快的速度將理論變成實(shí)際，讓產(chǎn)品迎合實(shí)際。

（六）組織架構(gòu)要借助戰(zhàn)略、外力來調(diào)整

當(dāng)一個事件發(fā)生、一個新產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，要抓住這個契機(jī)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行討論、一起思考、統(tǒng)一意見，形成改變。騰訊的風(fēng)格不是一言堂，做事情要能夠說服大家。絕大多數(shù)時(shí)候，大家都能思維同步、行動一致，但在這背后需要做很多的推動工作。這同樣也是領(lǐng)導(dǎo)者要把握的重點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)不是一枝獨(dú)秀而是齊心協(xié)力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該在出現(xiàn)分歧與問題時(shí)，考慮團(tuán)隊(duì)成員的意見，取其精華、去其糟粕，讓團(tuán)隊(duì)真正參與到其中。

（七）關(guān)鍵領(lǐng)域砸下去，其他放手

騰訊也不是一路順風(fēng)、一步登天的，他們的管理層也不是完美之人，也會有判斷失誤或決策失誤的時(shí)候，這時(shí)就要選擇關(guān)鍵領(lǐng)域砸下去，聚焦在核心業(yè)務(wù)上，其他的就放手或者讓合作伙伴來做。作為一個創(chuàng)業(yè)者，要體現(xiàn)出自己的側(cè)重點(diǎn)與對合作團(tuán)隊(duì)的信任。決策失誤時(shí)及時(shí)改正止損，關(guān)注產(chǎn)品前景與行業(yè)大環(huán)境，才是領(lǐng)導(dǎo)者該做的。

（八）創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)充分信任，知根知底非常重要

騰訊的高管團(tuán)隊(duì)也有過補(bǔ)充，但是騰訊最初的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)還是很和諧的。對于一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，最關(guān)鍵的就是團(tuán)隊(duì)中成員的知根知底、相互信任，團(tuán)隊(duì)角色與能力又相互支持、相互補(bǔ)充。

二、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該做的準(zhǔn)備

（一）方向選擇與戰(zhàn)略調(diào)整

從騰訊初創(chuàng)時(shí)快速成長的經(jīng)驗(yàn)來看，方向選擇是一個創(chuàng)業(yè)者及其團(tuán)隊(duì)要首要考慮的事情，這不只限于創(chuàng)業(yè)開始之前選定的方向，它還包括在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者的團(tuán)隊(duì)敏銳的嗅覺，要清醒地意識到外部環(huán)境的變化、用戶需求的變化，并且針對搜集到的信息及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。戰(zhàn)略調(diào)整要帶動組織架構(gòu)的調(diào)整，保證戰(zhàn)略改變的正常推進(jìn)。

（二）可靠團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)成員精而不在于人多，技要專而不在于雜，擁有自己核心技術(shù)的團(tuán)隊(duì)才能站穩(wěn)腳跟。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員之間要充分信任，團(tuán)隊(duì)成員之間的角色和能力應(yīng)該互補(bǔ)，分工明確，這樣可以使得團(tuán)隊(duì)的效率最大化、成功的可能性大大提高。

（三）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的玉圭金臬，好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是創(chuàng)業(yè)者成功的第一步，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)時(shí)要對自己的產(chǎn)品和未來的計(jì)劃有一個詳細(xì)而周密的考慮，將這些考慮以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的形式呈現(xiàn)出來，從而對今后的行動有一個方向指導(dǎo)，而不至于把路走偏、走窄。同時(shí)在以后的創(chuàng)業(yè)過程中，不要一味地根據(jù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書來進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售，一定要根據(jù)社會大環(huán)境的變化以及用戶的需求變化及時(shí)更新產(chǎn)品或改變創(chuàng)業(yè)的側(cè)重點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目隨著時(shí)代變化與時(shí)俱進(jìn)。

三、創(chuàng)業(yè)過程中的注意事項(xiàng)

（一）核心競爭力

核心競爭力體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品上，這就是一個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的金字招牌。如上文所述，團(tuán)隊(duì)要精而不在于人多，要技專而不在于萬能，管理者要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系，大家分工明確，團(tuán)結(jié)互助。首先要有一流的團(tuán)隊(duì)才能有一流的項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)人嗅覺敏銳目光長遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)做事高效細(xì)致。同時(shí)根據(jù)用戶的痛點(diǎn)以及用戶對于自己產(chǎn)品的需求變化及時(shí)完善產(chǎn)品，更新團(tuán)隊(duì)方向，明確產(chǎn)品存在的價(jià)值，讓產(chǎn)品帶來更好的體驗(yàn)。

（二）市場開拓

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的例子很多，其中又有許多是因?yàn)闆]有把市場開拓出去，而把自己局限在了校園甚至是同學(xué)之間這樣狹小的空間里。要開拓市場，首先需要能夠開拓市場的人才，將產(chǎn)品推銷出去;同時(shí)也需要創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有足夠的能力空間，即為更大的市場服務(wù)的能力，只有這樣才能讓自己的產(chǎn)品走出去，而不是只是局限于小范圍的圈子里。

（三）不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)

創(chuàng)業(yè)者和他們的產(chǎn)品要有活力，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注行業(yè)動態(tài)與用戶需求，團(tuán)隊(duì)要根據(jù)需要及時(shí)補(bǔ)充人才，產(chǎn)品要根據(jù)用戶需求與反饋不斷維護(hù)和更新，保持一種生命力，這樣企業(yè)和團(tuán)隊(duì)才能不斷成長。

四、結(jié)語

大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)給經(jīng)濟(jì)社會注入了新的活力，但應(yīng)該看到的是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)面臨的自身資源、經(jīng)驗(yàn)、能力的有限性。研究已有的創(chuàng)業(yè)案例，可以給今后的創(chuàng)業(yè)者們一些提醒，讓他們注意到自己創(chuàng)業(yè)時(shí)的創(chuàng)業(yè)方向、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等這些會從根本上起到影響的因素，讓他們可以及時(shí)審視自己、做出判斷，并進(jìn)行調(diào)整，從而走向成功。