產(chǎn)品,要自帶話語(yǔ)權(quán),自帶銷售氣場(chǎng)。
企業(yè)不可能或很少能夠穿越層層障礙,直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,即使溝通,那么多消費(fèi)者都要去溝通,也不現(xiàn)實(shí),溝通不過來。
但是,不溝通,產(chǎn)品價(jià)值又很難被消費(fèi)者迅速認(rèn)知、接受。因此最好的形式就是通過產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。
可以想象一下這樣的場(chǎng)景,消費(fèi)者走進(jìn)賣場(chǎng),走向擠得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)呢浖?,或者在淘寶、天貓、京東等線上平臺(tái)刷屏購(gòu)物,那么多產(chǎn)品,憑什么會(huì)選擇你的產(chǎn)品而不選擇其他產(chǎn)品?
這其中有兩大要素:一是產(chǎn)品包裝;二是產(chǎn)品文案。
銷售人員能力再?gòu)?qiáng),溝通、服務(wù)客戶的數(shù)量也是有限的。但是產(chǎn)品文案卻可以超越數(shù)量與空間的限制隨時(shí)隨地完成與客戶、消費(fèi)者的溝通交流。
那么,如何把優(yōu)勢(shì)闡述到位呢?
所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就是你獨(dú)有的、別人不具備或跟你比起來有差距的最厲害的優(yōu)勢(shì)。要將顧客的注意力吸引到你的優(yōu)勢(shì)上來。
這世界本就是百花爭(zhēng)艷,誰都有自己的特色和優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵是你一定要將自己的優(yōu)勢(shì)凸顯出來,不能被淹沒了。比如,如果對(duì)方個(gè)子高,我就強(qiáng)調(diào)有錢;如果他有錢,我就有才;如果對(duì)方有才,我就有顏值,總有一款特質(zhì)能吸引到美女。
任何品類都是這樣,要想突圍,一定要把自己最厲害的特點(diǎn)給凸顯出來,這樣才有贏的可能。
就像我們做食品行業(yè)的營(yíng)銷,別人的優(yōu)勢(shì)是天然,我們就強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地優(yōu)勢(shì);別人強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)時(shí),我們就強(qiáng)調(diào)營(yíng)養(yǎng)成分優(yōu)勢(shì)。
包括白酒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),很多企業(yè)總是習(xí)慣性地在香型上做文章,這是典型的缺乏創(chuàng)新性競(jìng)爭(zhēng)思維的表現(xiàn)。每個(gè)香型都有根深蒂固的品牌牢牢占據(jù),靠香型難以突圍,近幾年唯一在白酒營(yíng)銷上有突破的“江小白”,就是另尋出路,在年輕消費(fèi)者群體中火了起來。
所以白酒在做品牌突圍時(shí),千萬不能掉入香型的坑里,沉沒成本不會(huì)告訴你那是死路一條。
有體驗(yàn),顧客才相信,才會(huì)放心購(gòu)買。比如90分旅行箱,最突出的優(yōu)勢(shì)是堅(jiān)固、耐用,采用德國(guó)科思創(chuàng)材質(zhì),托運(yùn)時(shí)再怎么壓也不會(huì)變形,更不會(huì)破皮、褪色。
光是這樣說,行不行呢?你看到這里也沒感覺,也不大會(huì)信,怎么辦?
這時(shí),如果加上顧客的踩踏報(bào)告,讓不同體重的人上去踩踏,箱子一點(diǎn)不變形,沒有任何問題。這樣一看,大家自然就會(huì)放心購(gòu)買了。
再比如我們給“名門靜音門鎖”做服務(wù)時(shí),在終端門店加上一個(gè)靜音試驗(yàn):無論你用多大力氣摔門,門鎖在關(guān)合的那一刻,都能保證是靜音狀態(tài)。
這一體驗(yàn)征服了消費(fèi)者,很多人開始選擇“名門靜音門鎖”。
在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值時(shí),一個(gè)點(diǎn)是不夠的,要形成產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)矩陣,這樣才有效,消費(fèi)者才會(huì)覺得買得物超所值。如果介紹了兩三個(gè)價(jià)值點(diǎn)就沒了,消費(fèi)者會(huì)覺得缺點(diǎn)什么??赡苣愫芎茫M(fèi)者就是把你pass掉了,這是很可惜的。
優(yōu)勢(shì)越多,大家越會(huì)覺得物超所值,產(chǎn)品文案不能吝嗇優(yōu)點(diǎn),少了,消費(fèi)者覺得買著不劃算,那就麻煩了。
沒有對(duì)比就沒有傷害,沒有對(duì)比就沒有購(gòu)買。
從心理上說,對(duì)比是最大購(gòu)買動(dòng)機(jī)。輸誰也不能輸給隔壁老王,我用的東西一定要比隔壁老王好。不然,覺都睡不好。
隔壁老王買了寶馬,我一定要買奔馳,于是,我們?nèi)バ^(qū)經(jīng)??吹胶儡嚳偸峭T谝黄稹?/p>
人事部小希買了個(gè)LV,我至少也要買個(gè)GUCCI,才能扳回來吧?
因?yàn)橛辛藢?duì)比,商家總是能笑到最后,還笑得最燦爛。
所以,產(chǎn)品價(jià)值一定要有對(duì)比。
為什么買特斯拉的車?因?yàn)椴挥糜?,省錢又時(shí)尚。但如果都是新能源車,失去了對(duì)比性,特斯拉的優(yōu)勢(shì)也就沒那么大了。這就是貨比三家。有了比較優(yōu)勢(shì),人們才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。為什么喝酸奶?因?yàn)樗崮瘫弱r奶更易于人體吸收,且脂肪含量沒那么高,不用擔(dān)心發(fā)胖。所以,即使更貴,但喝酸奶的還是越來越多。
我們?cè)谧瞿承←溑哐慨a(chǎn)品的咨詢時(shí),在包裝上加入了清晰的對(duì)比后,產(chǎn)品銷量比之前好多了。
如何對(duì)比呢?
蛋白質(zhì)比燕麥增加≥25%。
維生素B1比燕麥增加約2倍。
維生素E比燕麥增加約3倍。
鋅比燕麥增加約3倍。
硒比燕麥增加約4倍。
……
產(chǎn)品就放在燕麥旁邊,比燕麥的價(jià)格基本高了一倍,但看到這么多碾壓式的優(yōu)勢(shì),很多人還是選擇了營(yíng)養(yǎng)更高的小麥胚芽。因?yàn)槿藗冑?gòu)買的是營(yíng)養(yǎng),不是價(jià)格。買與不買的奧妙就藏在這里。
還有一點(diǎn)是我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的,產(chǎn)品文案,要真實(shí)、要用大白話。不能冷冰冰地闡述專業(yè)名詞。盡管你的產(chǎn)品性能很好,但消費(fèi)者只要一看是專業(yè)名詞,很容易給刷過去,不懂呀!誰會(huì)購(gòu)買連自己都看不懂的產(chǎn)品呢?
比如推薦汽車,你說動(dòng)力強(qiáng)勁,觸動(dòng)不了消費(fèi)者。但是你說:一踩油門就上去了,方向盤都握不穩(wěn)。消費(fèi)者一聽就很有現(xiàn)場(chǎng)感,就想去試試這車動(dòng)力到底有多強(qiáng)。顯然,這樣的語(yǔ)言就能打動(dòng)人心,形成銷售力。
最后,還是要強(qiáng)調(diào):產(chǎn)品一定要自帶銷售力。
是否能讓人們買你的產(chǎn)品而放棄其他品牌,就在于你是否給予了人們足夠的購(gòu)買理由,是否建立了堅(jiān)實(shí)、可信的比較優(yōu)勢(shì)。
沒有比較,就沒有銷售。人們都是在比較中,才確定自己要選擇誰的。
(竇林毅,《銷售與市場(chǎng)》產(chǎn)品營(yíng)銷專家,中國(guó)著名品牌營(yíng)銷專家)